IATF16949员工激励和绩效管理程序(含附属表单)9781.pdf

XX 汽车部件股份有限公司 员工激励和绩效管理程序 文件编号：XX2.07052020 2020 年 01 月 10 日发布 2020 年 01 月 11 日实施 受 控 有效版本 1 修订记录 版本号 修订日期 修订人 修订内容的简述 XX 汽车部件股份有限公司程序文件 文件编号：XX2.07052020 版本：C 版 文件名称：员工激励和绩效管理程序 页数：9 页 2 1 目的 1.1 落实公司的战略目标，形成有效的目标管理链。1.2 指导部门与员工日常工作，确保部门及员工绩效目标实现以促进公司绩效目标实现。1.3 为公司薪酬调整与发放、年度评比、岗位调整、职位晋升提供重要依据。1.4 采取有效的激励方法，创造一个全员参与实现经营目标/质量目标/安全目标的氛围和提倡创新的环境，以充分发挥员工的积极性、主动性与创造性，促进公司所有人员对产品质量和技术的认知，进行持续改进，从而促进管理体系有效运行。2 范围 本程序适用于本公司员工激励及员工绩效的评价、分析及改进工作的管理和控制。3 术语和定义 3.1 绩效管理：指企业经营过程中绩效规划与核算、执行与控制的技术方法体系；是为了提升企业整体的经营效果所采取的内部核算、记录、分析、控制和反馈的系统化的管理方法。3.2 合理化提案：指有关改进和完善生产和经营管理等方面的办法和措施。3.3 KPI 指标：即关键绩效指标，用于衡量员工工作绩效表现的量化指标。4 职责 4.1 常务副总是本程序的主管领导，负责批准激励项目及各级绩效考核管理内容。4.2 人力资源部负责建立员工激励制度并监督实施。4.3 人力资源部绩效考核办公室（下文简称考核办）a)对执行本程序负管理责任，负责制订员工绩效考核管理制度并组织实施；b)负责中层以上管理人员绩效考核指标的制定及实施；c)负责监督各部门内部绩效考核内容的制定及实施；d)负责绩效考核管理过程的纠正和预防措施的实施及持续改进。4.4 各部门负责过程绩效指标的统计汇总及分析，生产管理科负责改善提案的提出及实施。XX 汽车部件股份有限公司程序文件 文件编号：XX2.07052020 版本：C 版 文件名称：员工激励和绩效管理程序 页数：9 页 3 过程分析(乌龟图)：Supplier 供方(输入源)Inputs 输入(要求是什么？)1、MP1 经营策划（公司办）为满足顾客要求、公司发展战略规划/经营目标/质量目标、业绩/绩效要求所需的能胜任部门/岗位工作能力的短中长期人力资源规划；竞争对手信息；国际/国家/行业标准和法律法规对产品质量、环境、职业健康安全要求；人力资源开发和企业文化所需的员工满意度需求。2、COP1 产品和服务要求（销售部/国贸部）经评审与顾客签订的合同/订单、顾客特殊要求、质量/技术/售后服务协议、有关的法律法规要求，合同/订单评审结果等为满足顾客要求公司对其所采取的相关激励和绩效考核要求和需求；3、MP2 监视、测量、分析和评价（各部门）为满足顾客合同/订单要求、顾客特殊要求、经营目标/质量目标所建立、统计、汇总的过程 KPI 数据统计结果；4、COP5 顾客服务（销售部/国贸部）顾客服务反馈的信息，如：抱怨/投诉/索赔/退货，顾客满意度调查结果等为满足顾客要求公司对其所采取的相关激励和绩效考核要求和需求；5、MP4 管理评审（质控部）为满足公司质量管理体系持续的适用性/充分性和有效性要求、公司经营目标/质量目标要求、部门业绩/过程绩效要求所需的激励和绩效考核需求；Outputs 输出(将要交付的是什么？)Customer 顾客(输出接收方)1、按照绩效考核准则和设定的考核指标，对员工准时进行绩效考核且符合公司绩效考核要求的有效的绩效考核结果；所有过程（所有部门）2、经审核、批准且盖章受控和有效的激励制度和绩效考核管理制度。3、与激励和绩效考核有关的文件/资料/信息/记录：、部门内部绩效考核表；员工绩效考核表；绩效考核总结报告。SP4 文件管理（绩效考核办）、激励与绩效考核过程绩效趋势分析结果。MP2 监视、测量、分析和评价管理（质控部）使用的关键准则是什么？(测量/评估)无 由谁进行？(能力/技能/知识/培训)1、过程责任者：绩效考核办主任（上级领导：常务副总；下属员工：科员、考核员）2、过程协助者：总经理、管理者代表、副总经理、销售部/国贸部、质控部、技术中心、采购部、制造部、财务部、人力资源部等。如何做？(作业指导书/方法/程序/技术)1、员工激励和绩效管理程序。使用什么方式进行？(材料/设备/装置)1、培训；2、电话；3、E-Mail；4、宣传栏/公告。SIPOC 过程模型应用 Process 过程名称【用于过程监视和测量绩效的控制和检查点(Activities 增值活动)】：激励和绩效考核管理 一、过程流程 1、根据公司发展及生产经营目标，确定激励和考核项目内容 2、项目内容上报常务副总审核，总经理批准,形成员工激励制度和绩效考核管理制度 3、将激励制度和绩效考核管理制度发放至各部门 4、各部门确定绩效考核指标 5、激励和绩效考核的实施和管理 6、记录归档 4 5 工作流程与内容 工作流程 责任部门 工作内容说明 使用记录 N Y 总经理 常务副总 人力资源部 绩效考核办相关部门 各部门主管领导 5.1 为确保公司质量、EHS 方针和目标的实现，了解员工对企业的需求与期望，掌握员工对企业的满意程度，增强公司的凝聚力，以促进公司所有人员对产品质量、EHS 和技术的认知意识，并对公司质量、EHS 管理体系进行持续不断地改进,建立促进创新的环境，使员工为公司质量、EHS 目标的完成做出贡献，特制订员工激励制度和绩效考核管理制度。5.1.1 为满足顾客和公司要求，提升员工质量/成本/安全/交付/服务等意识，根据公司生产经营需要，确定激励项目内容。根据员工的工作表现及为公司创造的价值和发挥的作用，酌情进行物质和精神方面的激励。制订激励制度包括但不限于以下方面：经济责任制考核、技术革新奖、总经理奖励等。激励方式有：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励等。5.2.1 人力资源部将制定好的员工激励项目汇总，由常务副总审核，总经理批准形成公司员工激励制度。5.2.2 绩效考核办根据公司发展规划、员工激励制度及各部门管理制度制订绩效考核管理制度，由常务副总审核，总经理批准。5.3 人力资源部将员工激励制度和绩效考核管理制度发放至各部门。5.4 各部门根据实际情况负责激励和绩效考核内容的实施，人力资源部负责对激励实施的内容进行收集，绩效考核办负责绩效考核制度实施的管理工作。5.4.1 绩效考核办按照绩效考核管理制度相关要求，根据公司年度经营计划相关目标、各部门承担的工作任务，结合公司激励制度，制订高级管理人员 员工激励机制汇总表 员工激励制度、绩效考核管理制度发放各部门 激励和绩效考核 的实施和执行 A 公司激励项目、绩效考核制度内容的汇总、编制 核准 5 工作流程 责任部门 工作内容说明 使用记录 部长 绩效考核办 和中层管理人员关键绩效指标。各部门、车间负责人根据本部门承担工作及目标任务制订本部门工作人员关键绩效指标。5.4.2 考核办和各部门制订考核指标时，要与被考核人进行沟通，确保指标的合理性及可操作性。5.4.3 考核指标实行动态管理，根据公司运行情况，在考核双方一致无异议的前提下可动态调整。5.5 每月考核结果由工资管理人员负责兑现。5.5.1 若在考核工作实施过程中，因客观原因被考核人需要更改考核指标的，可以填写“考核指标更改申请单”报绩效考核办予以评审解决。对于考核结果有异议的，可以填写“绩效考核投诉表”“考核指标未完成原因说明”，绩效考核办根据实际情况予以解决。5.6 相关记录由人力资源部及绩效考核办按照记录控制程序进行保管。绩效考核投诉表 考核指标未完成原因说明 6 相关文件 6.1 XX2.07072020记录控制程序 6.2 XX3.07052020合理化提案管理办法 7 附录 无。8 记录 8.1 员工激励机制汇总表 Q/JL070408-C 8.2 考核指标更改申请单 Q/JL070501-C 8.3 绩效考核投诉表 Q/JL070502-C 8.4 考核指标未完成原因说明 Q/JL070503-C 编制/日期：/2019.12.25 审核/日期：/2020.1.6 批准/日期：/2020.1.7 记录归档 绩效考核 的动态管理 A 6 XX 汽车部件股份有限公司 员工激励机制汇总表 Q/JL070408-C 序号 激励项目 日期 7 XX 汽车部件股份有限公司 考核指标更改申请单 Q/JL070501-C 姓名 部门 更改前指标 更改后指标 更改原因 部门主管审查意见 审查人/日期:主管副总审批意见 批准人/日期:绩效考核办审批意见 考核办/日期：8 XX 汽车部件股份有限公司 考核指标未完成原因说明 Q/JL070503-C 申请人 部门 指标内容：未完成原因：（备注：原因分析详细具体，责任要追究到部门或者个人）整改措施：申请人/日期：部门领导审查意见 审查人/日期：主管副总审批意见 审批人/日期：申述处理结果 考核办/日期：9 XX 汽车部件股份有限公司 绩效考核投诉表 Q/JL070502-C 投诉时间：投诉人：部门：被投诉人：部门：投诉事由：投诉人/部门：被投诉人说明：被投诉人/部门：被投诉部门主管意见：被投诉部门主管：绩效考核办公室处理意见：绩效考核办公室：