2022年山西省企业人力资源管理师高分通关提分题33.docx

2022 年企业人力资源管理师试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】下列属于间接薪酬的是()A.绩效工资B.利润分成C.参与企业决策D.免费工作午餐【答案】D2.【问题】在夏季，工作地点的温度经常超过（），应采取降温措施。A.25B.30C.35D.40【答案】C3.【问题】劳动力市场的基本功能是（）A.实现劳动资源的配置B.就业量与工资的决定C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题【答案】B4.【问题】关于读书，你的看法是（）。A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书【答案】B5.【问题】在岗位评价的方法中，（）最适合能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业采用。A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法【答案】C6.【问题】岗位评价的直接信息来源，其特点不包括（）。A.真实B.详细全面C.可靠D.省时省力【答案】D7.【问题】有关培训激励制度的说法错误的是（）。A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要【答案】C8.【问题】劳动法的首要原则是（）A.保障报酬权B.保障物质帮助权C.保障劳动者的劳动权D.保障休息休假权【答案】C9.【问题】薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（）。A.潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动【答案】B10.【问题】劳资冲突（或群体性事件）的人数为（）。A.3 人以上B.5 人以上C.10 以上D.15 人以上【答案】B11.【问题】战略性绩效管理设计的最终目的是（）。A.确保组织战略目标能够有效实现B.确保组织 EVA 能够有效实现C.确保组织的使命能够有效实现D.确保组织的愿景能够有效实现【答案】A12.【问题】()评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。A.招聘预算B.招聘成本管理C.招聘费用D.招聘成本效益【答案】D13.【问题】职工代表对（）的职工负责。A.部门B.公司C.所在单位D.选举单位【答案】D14.【问题】下列关于集体合同的说法，不正确的是（）。A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为 35 年D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议 C 项，集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为 13 年。企业订立集体合同可以在 13 年中确定适应本企业的集体合同期限。【答案】C15.【问题】在岗位评价的方法中，因素比较法是由()衍化而来。A.分类法B.分值法C.排序法D.评分法【答案】C16.【问题】一般来说，一个管理人员从事正常 l3 常工作，可管辖()人。A.2030B.1530C.1015D.37【答案】B17.【问题】（）又称 T 小组法。简称 ST(Sensitivity Training)法。A.头脑风暴法B.管理者训练法C.模拟训练法D.敏感性训练法【答案】D18.【问题】人员录用效益的计算公式为（）。A.人员录用效益=录用人数招聘总成本B.人员录用效益=应聘人数招募期间的费用C.人员录用效益=被选中人数选拔期间的费用D.人员录用效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】D19.【问题】在现代企业人员招聘中，面试是以()为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。A.面谈问答B.案例分析C.模拟操作D.数据计算【答案】A20.【问题】（）思维障碍是指死记硬背现成的答案，生搬硬套现有的理论，不善于从多个方面去思考问题。A.直线型B.书本型C.麻木型D.自我中心型【答案】A二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】福利分配型员工持股计划的特点有（）。A.年终分享利润以股票形式发放B.可以在年终时向员工赠送股票或期权C.向员工提供购买股票的权限D.储蓄换取购买股票的权利E.发达国家的员工持股制度多数属于福利分配型【答案】ABCD2.【问题】工作指导法的培训要点包括（）。A.关键工作环节的要求B.改善员工间的合作C.做好工作的原则和技巧D.增加对企业工作的了解E.须避免、防止的问题和错误【答案】AC3.【问题】福利沟通的内容包括（）。A.定期向员工公布有关福利的信息B.在小规模的员工群体中作福利报告C.编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划D.建立网络化的福利管理系统，在公司组建的内部局域网上发布福利信息E.开辟专门的福利板块，与员工进行有关福利问题的双向交流，减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或不满【答案】ABCD4.【问题】(2016 年 5 月)同一职业（工种）劳动力市场工资价位水平的高、中、低之分，是由（）等因素决定的。A.企业经济效益B.企业规模C.企业经济类型D.不同层次的劳动者E.就业状况【答案】ABCD5.【问题】(2016 年 11 月)关于 FRC 品德测评法的表述，正确的有（）。A.需要借助计算机分析技术B.报告的方式可以是个别谈话C.属于考核性品德测评方法D.报告的方式可以是班组座谈E.可以做出定性与定量评定【答案】ABC6.【问题】员工培训评估的基本原则有()。A.客观性原则B.持续性原则C.综合性原则D.灵活性原则E.计划性原则【答案】ACD7.【问题】下列关于人的心理属性的说法，正确的有()A.是人性的本质B.是人性的重要组成部分C.由心理过程和心理状态两部分组成D.由个性心理特征和个人意识倾向两部分组成E.是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和【答案】AB8.【问题】（2019 年 5 月）对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括（）A.测评手册B.标准说明C.测评示范D.测评案例E.影响因素分析【答案】ABC9.【问题】企业作为劳动力市场的需求主体，要根据企业总体战略发展的目标，从（）等方面的要求出发，确定一定时期内劳动力补充的种类和数量。A.生产经营B.财务实力C.装备水平D.技术研发E.竞争条件【答案】ABCD10.【问题】制定员工培训规划需要在()等几个方面进行综合平衡。A.员工培训与各类岗位工作任务之间B.员工培训求与师资来源之间C.培训投资与人力资源规划之间D.员工培训与个人业生涯规划之间E.企业正常生产与培训项项目之间【答案】BCD11.【问题】平衡计分卡中的学习与成长指标可以是（）。A.客户满意度B.员工满意度C.员工培训次数D.新产品开发周期E.合理化建议采纳比率【答案】BC12.【问题】绩效管理系统可以划分为（）。A.绩效指标体系B.考评运作体系C.评估诊断体系D.结果反馈体系E.绩效面谈体系【答案】ABD13.【问题】计时工资制的主要优点是（）。A.能够鼓励和促进员工从物质利益上关心自己业务技术水平的提高B.能够鼓励和促使员工提高出勤率C.计时工资制简单易行、适应性强、适用范围广D.工资与劳动量之间往往存在着不相关的矛盾E.能够准确反映劳动的内涵量即劳动强度【答案】ABC14.【问题】企业应选择符合本企业需要的学校，采取多种方式来招聘人才，校园招聘的方式主要包括（）。A.企业到校园招聘B.学校自办企业C.企业和学校联手培养D.学生提前到企业实习E.学校上门联系企业【答案】ACD15.【问题】失业类型分为()。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业【答案】ABCD16.【问题】解决劳动争议应当根据事实，遵循（）的原则，依法保护当事人的合法权益。A.及时B.效率C.着重调解D.公正E.合法【答案】ACD17.【问题】现代企业人力资源管理，它至少涉及的基本职能包括（）。A.招聘B.录用C.发展D.考评E.选拔【答案】BCD18.【问题】以下各项中属于面试特点的有（）。A.以谈话和观察为主要工具B.面试是一个双向沟通的过程C.面试具有明确的目的性D.面试是按照预先设定的程序进行的E.面试者与考官在面试过程中的地位是平等的【答案】ABCD19.【问题】企业人力资源内部能力分析，是()。A.从企业人力资源的现况出发B.通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势C.通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的劣势D.通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的趋势E.为人力资源战略的确定提供依据【答案】ABC20.【问题】劳动法律事实表现为依法能够引起劳动法律关系（）。A.产生B.变更C.消灭D.实施E.争议【答案】ABC三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.A 单位 2013 年 7 月份员工变动情况为：7 月 1 日有 56 人，6 日 2 人调出，15 日调进 3人，22 日又招进 1 人，26 日 4 人退休。而 B 单位 7 月 12 日建立，在职员工人数为 80人，7 月份以后各日人数没有变动。试求 A 单位、B 单位 7 月份的月平均人数。【答案】（1）月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数，是以计算月内每天实际人数相加之和除以计算月内的日历日数求得，其计算公式为：则 A 单位全月平均人数（565549577+584546）3155.556（人）。（2）对新建立不满全月的单位（月中或月末建立），在计算该月平均人数时，应以其建立后各天实际人数之和除以报告期日历日数求得，而不能除以该单位建立的天数。7 月份日历日数为 31 天，该单位自 12 日起的 20 天中每天均是 80 人，则：B 单位月平均人数=（8020）31=51.652（人），即 B 单位 7 月份月平均人数为 52 人。2.某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。请结合本案例，回答以下问题：(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容?【答案】(1)按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。?(2)培训的内容一般应包括：?1)企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等。?2)绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析。?3)绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点。?4)绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点。?5)绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止。?6)如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。3.RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近 400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期 10 周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在 60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到 30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果你是 RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？【答案】(1)RB 公司的这项培训不合理的地方有：没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果。没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题。对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(结果)进行评估。(2)作为 RB 公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。制定培训计划，作出培训费用预算，合理地确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具、设施和设备。选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。4.在 A 公司总部会议室，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A 公司成立仅 4 年，为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有 20 个人，却负责公司 60 台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与创新能力这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。请根据本案例。回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题。提出具体对策。【答案】(1)绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误主要有：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应以及评价标准对考评结果的影响。该公司在绩效管理中存在着下列等待改造的问题：员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。考评指标缺乏量化和可测性，违背了 SMART 原则。绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过于程式化、过于繁琐，无形中增加了考评人员的工作量。参与考评的人员过多过杂，使考评结果的信度和效度明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。(2)针对该公司绩效管理存在的诸多问题，可采取以下对策：为了摆脱公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟通，交换意见，求得员工的谅解，并提出修补措施，在取得共识的情况下，再予试行。被错评的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定。如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。在工作岗位分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指标，并运用 SMART 原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标准。坚持以上级考评为主，自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。5.HS 集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团。公司创建于 1992 年 5 月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产 50 亿元，员工 2 万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国 8 个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有 50 多名符合报名条件的人员报了名。如何从这 50 名应聘者中选拔出符合条件的培训师?显然面试是不可或缺的。除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的王副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选拔培训师的基本标准是什么?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)如果采用无领导小组讨论进行选拔，它具有哪些优势?【答案】(1)企业选拔培训师的基本标准如下：1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。3)具有培训授课经验和技巧。4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。5)具有良好的交流与沟通能力。6)具有引导学员自我学习的能力。7)善于在课堂上发现问题并解决问题。8)积累了与培训内容相关的案例与资料。9)掌握与培训内容相关的前沿问题。10)拥有培训热情和教学愿望。(2)面试中应该注意避免的常见问题如下：1)面试目的不明确。2)面试标准不具体。