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    中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿2篇.docx

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    中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿2篇.docx

    中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿2篇 各位领导,主管,同事们: 大家上午好! 我的演讲题目是中国梦电信梦我的梦。 人的一生最重要的是什么,是要有幻想。幻想是内心真正渴望的东西,想付出一切去努力实现。它或许是微缺乏道,或许是惊天动地,或许你会由于各种坎坷困难而放弃,或者永不言弃地追求与坚持。不管怎样,幻想都是一个人成长的见证。每个人在儿时都会被问到“你长大了想当什么?”“当教师,当医生,开飞机”我们都在为着自己的幻想而努力奋斗着,由于它,你会体会到生活的美妙和人生奋斗的意义。 在我踏入社会的第一份职业,是幼教工作,做了不久就在07年进入我们客服。在期间,也曾由于单位离家远,我也曾离职了一个月,后来我又回来了,回到了我喜爱的岗位,回到了关怀我帮忙我的同事怀抱。这里的气氛很好,像家一样。工作虽然枯燥,特殊是像我处理客户投诉工作,每天面对的就是客户责问、心理经常承受不了。但是,这里的同事、这里的主管和领导们想着法关怀着我们,精神的鼓舞与关怀其实比金钱更重要。 举个小例子:记得在一次工作中,我很有礼貌的致电给用户,但是用户并不客气,很感动的说“你们电信是不是店大欺客啊,我们这个小老百姓是不是你们不放在眼里啊”,等用户说完,我首先向用户致歉,由于不管什么缘由,让用户这么生气肯定是我在工作或效劳上有什么给用户带来不便了。经过和用户的沟通,我了解到用户是由于光纤接入,光猫关闭后无法使用电话不认可。我急躁地和用户解释光纤优势,互联网时代的进展趋势,并通过营销“天翼超级无绳”业务为用户解决了光猫断电,固话无法使用的问题,得到了用户的认可和满足。一声“感谢”让我感到特别的快乐和价值的表达。 这个例子,其实我想说:从事客户效劳投诉处理,是对纤弱的我来说,是挑战,是人生价值观的实现。每个人都在努力的回馈社会,我拿着我的真诚、聪慧、细心去转变、影响我的用户。我要传递一种好声音、正能量,大磁场,让我的用户深深的融入电信,成为忠实相伴的朋友。 现在的我,是工单投诉处理一班的班长,我和我的9名小伙伴组成了荣辱与共的家庭,在这个家庭,我是姐姐。我总是想着法儿的用我的严厉感染着我的小伙伴们,盼望他们和我一样,每天晚上下班阅读“每天加油站“的业务学问,早上仔细认真的倾听晨课。在工作中,在生活上,我深深的感受到:一人拾柴火不旺,众人拾柴火焰高。大家的力气是强大的。肖总在讲话中也指出“员工是企业的根,员工的形象代表着企业的形象,员工的心理能量和精神面貌折射着企业的生气和活力”。在我们班上,我把自已比方为蜜蜂,经常的飞到每一位班员身边,陪着他答疑,帮着他解决疑难问题。同时在生活中注意影响他们追求积极向上的安康生活,因而我们班常常的“抬石头”,大家有空晚上聚一聚吃点麻辣火锅,大家聊谈天,谈谈心,这样充分释放工作上的压力,也补充了动力。 我感受到,我们客服就是这样一个大家庭,布满着人情味,我对我的班员这样,我的领导我的主管也同样这样待我,形成了良好的气氛。虽然,面对各类人群、各种习钻奇怪的问题,以及不理解,我也会心情低落。 然而,这些年随着岁月的增长,我慢慢的成熟了,面对困难学会了咬紧牙头,面对指责谩骂学会了忍受,这是一种人生的升华,我充分的感受到由于在客服、由于有这样的大家庭,我的生活如同翻开的窗户,可以闻到芳香。 中国梦,电信梦,我的梦。让美梦成真,就犹如中国电信的宣传口号那样“让世界触手可及”,我的辛苦是我情愿,我的工作是我最美,我信任我的梦伴随着中国梦、电信梦的实现,我也会梦圆成真! xxx 201*年12月xx日

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