保安部经理年终述职报告.docx

保安部经理年终述职报告 敬重的各位领导，亲爱的同事们： 大家好! xxxx年保安部在景区各级领导的大力支持与关心下，在其他部门的积极协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有肯定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，缺乏之处，敬请批判指正! (一)安全保卫工作 保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。xxxx年景区间续进行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极协作其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡大事，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的全都确定。 今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火大事。同时，针对景区地质条件简单多变等状况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危急排解在萌芽状态。 (二)消防工作 消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。制定了具体的检修规划，对各种消防设施进展检查、维护、保养，xxxx年5月份对全景区的灭火器进展了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进展了准时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，xxxx年的5月和7月份，对全景区进展了两次消防学问培训。在xxxx年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺当通过，并受到相关主管部门的赞扬。 (三)员工素养方面。 为了建立一支高素养的保安队伍，协作各部门做好对客效劳，一年来保安部积极参加景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为标准的要求。从效劳至上的角度动身，我部门规定：个人能解决的问题立刻解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见准时反应给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。 (四)检票和指挥车辆工作 检票工作是保安部的根本工作，也是最重要、最艰难的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚决，加上治理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在景区领导的关怀支持下，我们在以前的根底上实行了更加严格的检票制度。的确需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效削减了人情票的发生。应当说，xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季顶峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰难而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效帮助下，克制困难，较为精彩的完成了这个工作。对此，我深表感谢! (五)存在的缺乏 保安工作的确存在肯定的缺乏，主要是以下两点： 1、员工综合素养有待加强。由于寻常学习培训的时间较少，因而局部保安人员的综合素养有所欠缺，一般话不够标准，个人形象及穿着不留意，影响了景区的整体形象，新的.一年，我们将着重强化提高员工的综合素养，通过培训、集中学习、部门阅历沟通会等来带开工作气氛、态度及个人素养的全方位提高。 2、员工的口头解释力量不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释力量普遍不强。有时候“心有余而力缺乏“，好心办坏事。新的一年，我们将建立特地的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关学问，力争用最短的时间把景区各方面的精华都了解清晰，争做景区最熟识的的“讲解员“。 对于这些已经消失的缺点和缺乏，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际状况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建立上狠下功夫，层层抓起。信任在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们肯定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。 最终，在新的一年里，诚心祝愿在座的各位领导和同事们身体安康，万事如意，祝福王仙岭旅游风景区新旺兴旺，财源广进! 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 【保安部经理年终述职报告】