从消费者心理学到电商产品设计.docx

从消费者心理学到电商产品设计 最近读了些许关于消费者心理学的书，其后联想到电商产品设计。以前我们在线下琢磨如何吸引更多的消费者进展消费行为，现在这一行为被搬到了互联网上。（固然，已经发生了许多年的事情了）我们想到搭建电商网站，立刻能想象到一个个将要被搭建页面和需求功能点，但是当我阅读了消费者心理学之后，我发觉，一切都是有迹可循的。当我们细分消费者购置行为，会发觉，线下与线上，有许多可以借鉴的地方，也有许多不一样的地方。（比方店员线下叫导购，线上叫客服MM.） 以前我们怎么让消费者在线下消费，现在我们便怎么让消费者在电商网站消费。 本文将从阐述消费者心理学里提到的“消费者购置商品过程”与“消费者购置过程的心理变化”两方面学问开头，过渡到到互联网电商产品设计时的一些设计思路和如何在每个节点把握消费者心理，提高各个页面的用户转化率。 文章争论范围不涉及电商网站定位等战略层问题，仅从消费者购置行对产品功能范围层的启发这一点进展探讨。 消费者购置商品的过程：从消费过程看，电商产品需要哪些功能点。 引起需要 传统消费者购置商品的第一步，是由于内在刺激或者外部刺激引发了他购物的需求，内部需求通常是自己发觉自己需要某样物品，外部刺激是指从外部世界接收到了信息，信息内化后，与自身相结合，引发了自己对某些事物的需求感。在传统消费行为中，卖方在这一步会实行强化用户需求、将用户需求放大的行为，从而促进消费者连续进入消费行为的下一步。 在电商产品中，卖家通常通过企业宣传图片等形式呈现用户获得产品之后所能得到的好处来强化用户需求。 信息搜集 传统消费行为中，消费者在有购置需求之后，会进展信息搜集，所谓货比三家嘛。消费者猎取的信息越丰富，越简单做出正确的购置决策。搜集信息的来源大致分为以下几类： 阅历