业务员年终工作总结范文（5篇）.docx

业务员年终工作总结范文（5篇） 20xx年x月，我参加到了xxx保险公司，从事我不曾熟识的xx保险工作。一年来，在公司领导的亲切关心和其它主管的热忱帮忙下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户供应保险询问效劳，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素养和效劳水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功，把握了应有的专业业务技能和效劳技巧，能够娴熟办理各项业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有消失被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购置非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年多来，本人靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发觉自己与秀的伙伴比还存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。 业务员年终工作总结2 韶华飞逝，一刺眼来公司已经1年半了，也由当时刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟，一年来发生了许多事，知道原来公司可以进展这么快，原来有这么接地气的老板老板娘，有xx这么好玩的人，有这么爱护的人事。不过感受最深的应当是自己的成长，借着这次年终总结的时机，记录下自己的转变与成长。 今年是来公司的其次年，公司的成长是可以推动每一个员工的成长，同时每一个员工的成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的变化。去年的我还单纯只是业务员，但是公司给我们进展空间，让我们这一批业务员去带新人，成了一名小师父。如何承受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年以来感受最深的事情。 说实话我都没有想过自己也有力量带新人，由于觉得自己也只是个小员工，什么事情还得靠老大罩着做，自己还乳臭未干，凭什么去带新人。但做什么都是由迈开的第一步开头，既然公司信任我们可以带好新人，那我们还有什么理由不能信任自己，而且带新人，也说明公司情愿放一局部权利给我们，是对我以往工作的一点确定也是对我将来工作的鼓励。因此，就这样承受了公司让我们带新人的做法。 一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子 自从带人了，自己已经不是单纯只需要留意业务员需要做的事，也需要涉猎治理者需要留意的事项，怎样才能带好一个新业务员，刚开头也不知道怎么去带，就想一股脑把自己知道的都教给新人，也没有想过高效的方法，自己又不完全放心把事情交接过去，所以消失了许多问题。 明显感受到带人带出累赘感了，原来新人过来，可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们提高业绩的，但是我这边又要教新人新东西，教完让新人自己去实际操作，由于事情杂遇到的问题又许多，遇到了问题还是得找我们来给他再次解答一次，相当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人，而且可能处理一次，新人还是不明白，下次还会来问，所以花得时间比我们自己处理还要多。 但是为了长远来看，假设教会新人了，以后自己都不需要去处理这些事情，所以最关键得还是要尽快教会，前期时间花的多，新人某个问题会反复出错，不光有他人的缘由，自己得方法确定也需要转变，我自己换位思索，自己作为新人，面对我教过去的东西，自己刚开头会处理的如何，会遇到什么问题，我这边主要店铺日常处理方面事情很杂，很简单出错，于是我就做了一个店铺日常得处理流程，里面涵盖了需要处理得日常有哪些，先后挨次，以及后期处理过程中会消失得问题也给出了一份解答方案，新人只需要参照这个流程去处理日常就好，不需要每次有问题都反复来问。假如有疑难杂症，新人自己也会记录到笔记本，自从发了这个工作流程，和新人谈过了，效果不错，节省了双方的时间。新人上手也更快了。 二、如何留住新人让双方都能进展 对于公司达标的业务员，该怎么留住，我自己其实考虑的不多，也没有阅历，老大是过来人，确定是需要借鉴老大的阅历。虽然今年一年来老大管我们没有以前那么多，但是大方向还是老大把控着，有问题也会提前替我们想到。 要留住新人，物质问题需要解决，假如临时不能解决，至少要让新人感受到盼望；其次就是他自身在公司的进展空间，让新人感受到将来的无限可能，而这些可能又不只是画的大饼，是真的可能会实现的。 新人只要看到了公司的进展以及觉得自己可以在公司好好进展，那么都会想快点转正然后工资上涨，我这边的新人转正前，关于提成我也是做了许多思想斗争，不知道该怎么安排才算合理。格局以及团队的分散力是老大教给我的关键词，应当也是整个公司的关键词，做治理者要有格局，团队要有分散力才能和底下的队友一起安康向上的进展，所以本着这个想法，自己也做出了目前的小让步，给新人更多的进展空间。 至于留不留得住一个人，还是得看当事人自己的想法，我们这边是给了足够的进展空间。 业务员年终工作总结3 xx保险公司在省市在过去的一年里，在正确的领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司的业务已经取得了突破性的进展，在全省第一个突破的保费收入为一千万元人民币。今年，该公司提前两个月完成了省公司年度营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合详细的职责，我谈论一年的成就和缺陷。下面是我的工作总结： 一个想法，工作 积极落实省公司有关的一系列重要指示公司的进展，与时俱进，努力工作、务实的效果，是由员工紧紧围绕“基于改革，加快进展，真诚的效劳，提高效率”中心，进一步转变观念，改革和创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，加强核心竞争力，实施多元化治理，通过努力和奋斗，公司保持着良好的进展趋势，为保险公司的可持续进展做出了应有的奉献。 各级，加强学习提高他们的业务素养和治理水平。作为一名领导干部，肩负着重要的责任由上级领导和全部员工和任务，实现公司的经营政策需要我。所以，我真的留意保险理论的讨论和治理力量。留意使用科学的方法来指导我们的工作，标准自己的行为，建立剧烈的责任感和事业心，连续提高自己的业务力量和治理力量。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养。收购一年，我始终在培训员工的效劳质量的重要内容的建立团队，和经理的办公室一起来实现有针对性的培训规划，加强领导和员工队伍建立。 其次，业务治理 “没有法规不成方圆”。稳步进展，公司必需开发一个标准，加强治理。治理是一种投资，投资必定会产生效益。我负责业务工作，需要治理更多的受益。只有不断完善各种治理制度和方法，并付诸行动，做出成就，看到好处。我主修企业治理做以下工作； 1、依据公司的年度销售任务，公布各部门办公室每周、每月、季度和年度销售规划。规划实事求是的精神，依据各种险种特点、客户特征、系办公室各部门办公室的合理和可实现的目标。目标确定了，我把“实现一切，一切监视”的原则，通过加强过程的治理和监控，确保顺当完成各部门办公室的目标规划。 2，作为一个经理，负责业务我真的留意到收购部门办公室团队建立。总是留意到系办公室经理和部门办公室的成员思想和专业素养教育。在过去的一年里，我组织开球，业务讲座、业务培训活动，组织大家学习的学问、阅历，找到提高职工综合素养。培训注意保险的学习理论，学问猎取技能，强调团队精神的培育。促进团队学习不断提高自己的质量，公司的持续、稳定进展奠定坚实的根底。 3、帮忙经理的办公室全面薪酬制度创新，不断加强公司根底治理工作。建立和post和绩效工资制度改革。今年，我亲密的立场，赔偿社会化，绩效奖金和福利多元化“四个现代化”的目标，全面的企业工资制度改革。初步建立了一个可以，可以进入，可以充分激发员工积极性和制造性的用人机制。 第三，系办公室负责这项工作 除了企业治理，我也是一个营销经理。营销销售只有一个成员，我的主要业务是面对大客户。我的大客户业务主要是xx公司。依据公司团队的特点，最初的车辆保险的根底上，我第一次在这个城市商业卡车货运保险。货运保险的开放是供应安全和公司的保费收入增加，真的杀了一举两得。通过不懈的努力，我们的年度保费收入9xxx.xx元，汽车保险费8xxxxx.xx元，7xxxxx.xx元，汽车保险业务赔付率的过期*。成为公司的进展的重要保证。 四、在工作 下班后，和负责业务更重要的是，犯错误有时忙。有时效劳准时，例如，统计偏差，等。有时与急躁，有时工作太焦虑，而影响工作的进度和质量，不便利在处理一些工作的关系。 业务员年终工作总结4 一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在xx突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了xx公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和治理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和治理力量。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训规划，加强领导班子和员工队伍建立。 二、业务治理 没有法规不成方圆。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务治理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着在接待过程中，有时太过于热忱，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮忙和提高。 对于以上缺乏之处，经过思索拟定了对此的改善方法： 销售业务技巧的提升可多向领导学习;平常多上网或看书学习专业学问;尽量多参与市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本工程的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思索、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售力量，以期许能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业参谋，给客户一种专业、愉悦之感。平常自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮忙改善缺乏之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的干净等来表达个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节渐渐的去提高。 以上列举的缺乏之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在日后的工作，也盼望领导和同事能帮忙我一同发觉问题、解决问题。 在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业参谋重新所必备的力量! 一、个人素养： 1. 不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。 2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 3. 推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程目的宠爱，他们就会将宠爱传递。 5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。 固然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为XX房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户效劳，让客户感觉XX地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 二、 业务力量. 1.对公司和产品肯定要很熟识。 对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。 2.对市场的了解。 这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。 3.业务技巧。 许多客户都喜爱跟专业的销售人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把置业交给专业的销售人员来负责。固然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，一切从客户的需求动身，在访问中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。 三、将来展望。 我深知个人的进展离不开企业的进展，而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这布满盼望的企业里，我必将全力效劳公司，喜爱岗位，勤奋工作，严于律己，仔细专研，连续学习，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润!