便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料.docx

便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料【三篇】【篇1】便民效劳效劳标兵事迹材料效劳标兵先进事迹材料 孟彩娥,家住眉县汤峪镇尖嘴石村二组，虽已步入年迈，但她精湛的技能，正直的人品，诚恳的性格，待人如至亲的情怀，不嫌脏，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是对她多年来从事家政效劳工作的最好诠释.她已成为宝鸡亿康家政公司事事拉不下,效劳质量好,员工赞,雇主夸的效劳标兵,一面德才兼备文明效劳的旗帜。 一.把学精技能作为立身之本。 孟彩娥深知打铁还需本身硬，她把学习家政理论，把握家政效劳技能，当作合格家政员的根本，她把学习叫做强身健体，在培训中她如饥似渴的听讲，马不停蹄的记笔记,课间也不失时机的与学员沟通,课余自个模拟练习，并书写了大量的学习心得，她擅长抓重点，勤于学习，她对人体正常血压、心跳、呼吸和室内温度、湿度及各种菜品制作的油温，婴幼儿饮食的剂量、时间间隔、温度等数据背得滚瓜烂熟。她乐于助人，帮忙文化程度低的学员讲重点，手把手的模拟实操，在互帮互学中技能进一步提高，扎实的学习，为做一个合格的家政员奠定了良好的根底。 二把管护老人作为亲人对待。 她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，她几乎是医院重病陪护的专业户，像在家里一样像对她的亲人一样，照看年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不管陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管户准时的更换衣裤，有些老人随便发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她了，有些老人言行连其子女都厌烦，她常说：“老小老小，别嫌弃。”她的忍耐，她的大度，她的优良品德，受到全部雇主的欣赏，一位雇主深情的说：“管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，感谢之情难以言表”，人间的真情成为美妙的定格。 三把看护婴幼作为子女呵护。 她在看护婴幼中，首先建立在婴幼儿是家庭的将来、祖国的将来的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去爱惜、呵护，依据婴幼儿的特点严格根据操作规程看护吃喝，定时定量洗澡，严格掌握温度，衣被洗涤与其它衣物严格分开，准时更换，婴幼儿消失的不良习惯准时订正。给幼儿教画画，教识字，时刻观看婴幼儿的身体状况，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是为视人为己的情怀，婴幼儿的家人无不赞扬。 四把亿康家政作为家一样爱惜。 她严格执行公司的规章制度，无论是管护老人或婴幼儿，不管陪护对象生活能自理或不能自理，都开心的工作，不管白天黑夜，不管刮风下雨，只要公司安排任务，她都设法克制一切困难马上到岗，快速进入工作状态。陪护中，严格效劳规程，专心谋划用情做事，各项工作井井有条，对陪护对象爱护入微，俨然像一个老厨师，老月嫂，老护士，她在哪里工作哪里就有笑声和欢快，她精湛的技能和热忱的效劳使许多患病的老人康复，许多婴幼儿长得白白胖胖。卓越的效劳，赢得全部雇主的夸奖，有些雇主为了感谢另外付工资，她说公司有规定，这是我的份内事，有些雇主效劳完毕，私自介绍其她工资优厚的事，她说我是公司的一员，必需经过公司，一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星效劳的金字品牌。她已是64岁的老人，孩子都已成家立业，事业有成，家庭盈实，但她喜爱家政事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，公司屡次劝她回家享享清福颐养天年，但她说我还能干也能干好，她已成为劝都劝不走的明星家政员。 【篇2】便民效劳效劳标兵事迹材料效劳标兵先进事迹材料 在人生的道路上，每个人都在用自己的脚印书写着历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今日，很多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上悄悄无闻、无声无息地奉献着。“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”他叫李宁，男，1982年6月诞生，大专文化，中共党员，2023年当他迈入*这扇大门，他这一生就都扑到了这份事业上，心血和汗水流淌在他走过的每一条道路上。当如今已是8年的岁月，他已从*走到了长沙明阳山殡仪馆副馆长的位置，这一路的辛酸是常人不行比较的，但他凭借着高度的责任感和剧烈的时代感，践行着自己的誓言。他全部的付出、努力，也在岁月见证下获得了众多好评，并荣获了05年、07年两年局系统“党在我心中”演讲竞赛一等奖;08年民政部颁发的第一批民政行业职业技能鉴定培训师资格证书，成为了湖南省民政行业职业技能鉴定站第一批培训师;第一届湖南省民政行业职业技能大赛(殡仪效劳员)一等奖;首届全国民政行业职业技能大赛(殡仪效劳员)银奖，并被授予全国民政行业“技术能手”称号;2023年月表民政局参与市直机关工委组织的“红色经典进机关”朗读竞赛，获得二等奖;省“青年文明号”号长。 一、“就要三干一吃亏” 2023年，当他结果这份担子时，与感动相伴的是一份沉甸甸的责任。他立志要连续坚持自己工作实践中铸就的“三干一吃亏”肯干、能干、带着身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，仔细履行工作职责。 “三分力量，七分责任”。他始终坚持着“责任大于一切”的工作信念，努力做到了立足责任讲奉献;他始终把工作放在第一位，并能够做到了识大体，顾大局，尽职尽责地对待自己的工作，在遇到困难时，总是主动担当。在参与工作的这些年，他把全身精力投入到干好本职工作和促进单位的进展上，真正在平凡的岗位上践行着上级领导的要求，履行着上级领导的宗旨，充分呈现一名殡葬工应尽的义务。 “喊破嗓子不如做出样子”他要求自己做工作必需爱岗敬业，对待工作必需兢兢业业、一丝不苟，所以单位每次重要的追悼会都能看到他的身影，为了保证效劳工作的顺当开展，加班加点更是常事。记得08年省里一位重要领导人去世，为了保证丧事的顺当进展，他3天3夜没有合眼，落实每个效劳是否到位，直到丧事顺当办完后，他才在放心去休息。最终顺当完成了一项又一项的任务，而他却熬红了双眼，脸庞也日渐消瘦。 二、“要当挺得起腰杆的人” 作为殡仪馆副馆长，他用务实、虚心、慎重的态度，凡事都亲力亲为，要求别人做到的，自己先做到。由于殡葬行业的特别性，也打算了工作效劳的特别性，所以在工作中，他仔细履职，结合单位实际状况，他在员工效劳形象的树立、效劳力量的培育、效劳形式的多样化方面，做了很多行之有效的工作，树立了新时期长沙殡葬人的理念。尤其是在2023年，殡仪馆实行iso治理体系以来，他作为治理者代表。面对大量的详细工作，他常常加班加点，用一个月的时间形成了一套适合殡仪馆运行的治理标准。通过收集群众和一线员工意见，结合民政部新时期六个殡葬理念，对火化车间实行阳光效劳，实行火化公开。在效劳部开展“绿丝带”全程引导效劳，使家属能一站式办理。开展“亲情陪伴装殓效劳”，满意了治丧群众的需求。 三、“何必多言，用成绩说话” 他说，干工作不能怕字当头，要有士气，要轻视困难，这样才能把工作做好。因此，在从事殡葬工作的几年时间里，他都仔细地在履行着岗位职责，并始终用以人为本的理念，敬重死者，劝慰生者，以让死者走得安详，让生者淡忘哀痛为目标，做好各项工作。 一是结合实际，细心培训。在担当省民政行业职业技能鉴定站的培训教师期间，他能有针对性的进展培训，尤其是在如何树立新时期殡葬效劳人员形象、追悼会主持、灵堂布置、丧事筹划等方面有自己独特的见解，并屡次前往沅江、娄底、醴陵等地帮助筹划和主持丧事。因此，他的成绩得到了治丧群众和兄弟殡仪馆的好评。 二是夯实根底，创新效劳。殡葬行业是一个特别的效劳行业，所效劳的对象不但是逝者，还有带着哀思前来治丧的家属，因此，这就更加需要我们有一颗爱心、诚信之心，讲究良好的职业道德。记得在2023年7月30日，长沙市国税局发生了一起爆炸案，致4人死亡。在得知这一消息后，在家休息的他，第一时间赶到单位。他深知丧事工作的效劳将直接关系到家属的心情和整个大事处理工作能否顺当进展。所以，为保证丧事的各项事情能顺当进展，他坚守岗位三天三夜，准时了解家属的需求，为减轻家属的哀思，他和整容的同志一起依据遗体的损伤状况，制定了行之有效的整容方案，使家属在瞻仰遗容的时候得到了劝慰。 同时，作为单位的主要效劳形象窗口，他不断创新，打破传统的布置方法和程序，和礼厅同志们一起制定了具体的特别的追悼会模式，整个丧事效劳用了整整3天时间，最终在家属的感谢和领导的赞扬下，圆满完成了各项效劳工作。他就是这样，通过不断摸索和实践，不仅创新了一套完整的守灵仪式，填补了守灵效劳无仪式的空白，得到了治丧群众的好评，还赢得社会效益，为单位新增收入10多万元。 三是仔细负责，狠抓落实。在工作中，他总是以饱满的工作热忱仔细对待每一场追悼会，从灵堂布置、丧户接待到司仪主持，都做到了精益求精，所以，几年来他的效劳水平和效劳力量都得到了领导、同事和治丧群众的全都好评和确定。在效劳工作中，常常会听见他说，“要把每位客户当成自己的亲人，要把每位逝者也当成自己的亲人，这样你才能做好每天的效劳工作，才能赢得社会的敬重和理解”。他是这样说也是这样做的。因此，在他的带着下，礼厅部圆满完成了各项工作任务，得到了各级领导和治丧群众的高度评价。作为礼厅部“青年文明号”号长，他更是以身作则，带着礼厅部全体同志通过几年的不懈努力，取得了省级“青年文明号”的殊荣，他所提出的效劳承诺、文明用语、六不准等标准，得到了社会的全都认可，并将其影响到了单位的各部门，成为了殡仪效劳的标准和标准。 四、“舍小家为大家” “一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”。在工作中，他总是舍小家为大家，一心扑在工作上。自从来到*工作之后，由于工作的特别性，他常常加班加点，记得在2023年湖南发生了罕见的冰灾，为保证每天的追悼会能顺当进展，他每天都提前半个小时上班，铲雪、撒盐、除冰、铺草垫等，做完这些后，他又投入到为家属效劳的工作中。在得知省电力公司要为抗冰三烈士进行追悼会的时候，他不顾自己生病的身体，仍旧怀着非常崇敬的心情，悉心安排追悼会的各项事宜。他为了这样一场特别的追悼会，他坚持在岗，连续工作，不分昼夜，全程负责了丧事筹划工作、灵堂布置工作、追悼会主持工作和治丧群众接待工作。虽然累坏了身体，但是，他不懊悔，他说，这一切都是他的工作职责。他必需以自己务实的行动答复着应当如何面对困难和逆境，经受住考验，用自己踏踏实实的言行，执着地履行着自己的义务。“奉献是一种幸福”，体会到“拼搏的人生才更有价值”。他舍小家顾大家，不仅做好了本职工作，还积极参与了每年献爱心，向困难群众捐款捐物;义务献血等活动，他不仅展现殡葬人的风采，也起到了榜样带头作用。 情感源自于喜爱，信念根植于信仰。就是靠着对事业的无比喜爱，他把自己的每一天都过得劳碌而充实，悄悄无闻但却始终如一，他切实把自己的崇高信念扎扎实实付诸于为殡葬事业奋斗的实践中。在自己的工作岗位上发挥出先锋作用;在自己的努力奋斗中探求人生价值。 【篇3】便民效劳效劳标兵事迹材料效劳标兵先进事迹材料 肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户效劳部客户经理，2023年参与工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户效劳部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃进展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的喜爱，对客户效劳的仔细，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫转变。“一蓑烟雨任终生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户效劳部客户经理这个平凡的岗位上制造出非凡的价值。 老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开头，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益削减，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入削减，老许心里发愁，也焦急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的发觉到了老徐店铺的变化。 在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺始终好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充分，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飘舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人宠爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严峻，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也确实如此，此前由于社会经济大环境的进展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，效劳质量。但随着，我国社会主要冲突已转化为人民日益增长的美妙生活需要和不平衡不充分进展之间的冲突，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。肖荣海对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”肖荣海讲的是闽南语，道确实是真道理。这就是肖荣海多年工作阅历所带来的毒辣的市场眼光。 “变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是迟疑，做不了打算。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必需帮帮老许。他屡次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，供应建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍熟悉了片区内经营状况良好，准时跟上市场进展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的阅历，这才坚决了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。 老许对店铺进展了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈设摆放，实现了店铺内根底设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海特地抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司供应给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了很多年轻人宠爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟根据品类、样式，标准摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特殊是该街道地区消费者广泛宠爱的几个品牌突出陈设，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一比照、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择比照原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。 店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速上升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍旧保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不管是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮忙烟草公司的各项工作。 从本世纪初到2023年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海效劳的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李片区内几百名零售客户，他都用同样仔细负责的态度去效劳，他的脚印遍布整个片区，不管是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不管是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热忱负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的效劳质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最终一公里。 “名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守抱负信念，不断学习，立足本职，制造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的富强进展。