企业客户经理个人年度工作计划2023年.docx

企业客户经理个人年度工作计划2023年 时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关怀下，在同事们的帮忙中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力量也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20xx年8月8日，实现贷款总额311.6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。 其次，通过向领导学习、向产品学问学习、向书本学习，我较全面的把握了我行微小企业贷款产品学问。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我根本把握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险掌握措施，掌握好自己负责的每一笔贷款业务。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积存，努力提高个人营销力量。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满意。个人营销力量提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断开掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信任感，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。固然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。 20xx年下半年在工作上的规划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强穿插检验穿插营销，与其他客户经理一起，全方位效劳客户。 每天都是一个新的开头，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 企业客户经理个人年度工作规划2023年 作为一名客户经理，假如没有工作规划和根本目标，是永久不行能到达成功的此岸的。每个人，每一项事业都应当有根本目标、工作规划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，现对20xx年的工作做个详细的工作规划。 一位胜利的销售人员介绍阅历时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每一天起床就寝时都要把今日的完成量和明天的目标量记录下来，提示自我朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理规划和目标都能经过努力得以实现。 20xx年我制定了以下的规划： 1、每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作有可能不会丧失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向有沟通的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理必需要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要常常对自我说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自我的奉献。可是现实来说，我目前还是有着许多的缺乏之处需要我来解决的，我信任自我能够有着更好的进展，可是前景才是最重要的，我信任自我能够做到，这是我应当做好的。以后的道路上，我会走的更远，由于我的人生旅途才刚刚开头，我信任自我会做的更好！ 企业客户经理个人年度工作规划2023年 20xx年对于xx电信而言，是不断的进展壮大的一年;对于我个人而言，更是不断进步和成熟的一年。这一年在各位领导的关心指导下，我个人的工作力量得到了提升;在各位同事的支持协作下，我们共同做出了一些成绩。依据各月份用户的出账状况猜测，20xx年集团xx的用户群将到达xx万人以上，就平均ARPU值xx元来算，每月的收入超过xxx万元，实际可能会更高，集团xx对公司收入的保障作用会变的更为重要。20xx年整个公司都在挑战困难，为抢占市场而战，我们也有信念守好自己的岗位，做公司进展最坚实的后防和保障。以下是我们20xx年的工作需求和规划： 1、20xx年集团xx维系工作需求 (1)标准维系体系和考核机制，增加集团xx维系人员配置：15年的维系工作中，有超过一半的用户没有得到应有的专职维系，各责任部门对集团xx维系的重视程度不一，现有的催促手段效果很有限，16年必需有对应的考核制度，才能催促责任部门重视起来。另外需要让维系岗位的人员归岗，巩义今年的低保有率正是由于移网维系人员外流造成的，其它部门的状况也不容乐观。假如不能让维系人员司其职，增加维系岗位也是徒劳，这一点请领导能赐予支持。 (2)完善通报和嘉奖机制：由于后台岗位不同于前端进展人员，工作的执行效果监管不太好把控，直接的后果就是许多人会随大流，工作态度的浮动较大。单单靠一个组监视通报，会让组员有逆反和不满心情，不利于工作开展，假如能建立长期有效的制度，落后的通报帮扶，对于优秀的在如绩效等方面有嘉奖，这样会让全部人都动起来。在任务重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必需保持高效的执行力，否则一个月的落后，需要我们几个月的努力才能挽回。妥否，还请领导考虑。 2、20xx年集团xx维系工作规划 (1)直面困难，勇挑重任：估计16年集团xx手机用户数在7万以上，较20xx年的4.3万增长了将近3万用户。在增加维系人员的同时，每位客户经理也必需要勇于挑起重任，保证让每一位xx用户都要有客户经理。集团xx组全部人员在现有的维系数量上平均增加1000户，坚持能者多劳能者多得，对于维系效果好的优秀员工可适当增加任务量。初步设想的调整方案如下： 以上安排量与实际量之间可能还要有将近1万的差距，过完年王会敏休完产假后，也许还需要新增2名人员。 (2)提高工作执行效率，增加工作强度：由于每个人名下的维系任务增加量都超过30%，如按以前的强度和效率，势必会影响保有效果。下一步还需组织争论整理效果最好的执行方案，标准回访的时间段，在对应的时间做该做的事，合理安排工作时间;对于疑难问题的处理，要准时上报，避开在一个问题上铺张过多时间，争取在有限的时间内解决更多问题。另外日均胜利回访量要调整至40户以上，尽量缩短用户的回访周期。 (3)标准现有的关心手段，打造新的效劳口碑：现有的生日、节假日及周末短信祝愿已成为拉近与用户距离，增加用户对客户经理感知和信任度的有效手段。下一步我们将使全部的关心更标准化，让内容更丰富效果更好，将我们的关心效劳打造成为新的效劳口碑。 (4)组织针对老用户特殊是高端用户的维系活动：针对高端用户我们现有的差异化效劳手段还很单一，力度也很有限，还需要组织针对性的维系活动才能增加感知、增加忠实度。20xx年我们将学习别省市的好做法，并依据现有的条件开展高端用户的俱乐部活动。另外加强对会员用户的关注，准时审定提前效劳，将我们的会员效劳真正的做到位。 (5)学习新的管控手段，将现有的管控措施落实到位：由于今年xx用户增加的比拟多，而且很多是新进展用户，用户的忠实度和黏性较低，防止集中性的流失离网是我们工作主要内容。在将来的工作中，我会依据详细的用户群的入网时间、参加活动做综合分析，准时发觉问题并找出解决问题的方法。在实际的管控过程中，我们要做的更细更深，准时的回访，定期的跟踪，最大限度的争取用户留网。为躲避用户其次联系方式不全或更改而无法联系，我们在日常工作总要将核有用户其次联系方式作为一项主要工作来做。 “我门是大进展的后防，我们是十个亿的保障，客户会由于我们的付出而爱上电信，电信会由于我们的努力而更加辉煌，让我们一起行动，行动，马上行动”，这句行动宣言是我们努力的方向，是我们奋斗的目标。它将鼓励我们更加严格的要求自己，更加努力的提升自己的效劳，紧随公司的进展脚步大步向前。20xx年我们团队肩负的责任会更重，但是我们有信念也有力量去担当起来。 一位哲人说过：“人存在的价值就是被别人利用”。作为一名效劳人员我对此的理解是“生命不息，效劳不止”。只要我还在VIP客户经理的位置上，我就不会遗忘自己的责任和使命，不会遗忘我所代表的是xx电信的效劳质量。我会紧跟公司的进展步伐，在成就公司辉煌的同时，实现自己的价值。 【企业客户经理个人年度工作规划2023年】