2015年全国文明城市测评实地考察记录卡26857.pdf

实地考察记录卡片【2】街办（片区）名称：街道办事处名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）图说“核心价值观”“讲文明树新风广告”，精神文明创建宣传栏（二）有好人榜（三）综合文化站 综合文化站正常运行及设备维护情况；综合文化站无被挪用或侵占现象。（四）文体广场 晨晚练活动点正常运行设备维护情况；晨晚练活动点无被挪用或侵占现象。（五）市民学校 有牌子 经常开展活动，有活动记录（六）道德讲堂 有牌子 有背景图 经常开展活动，有活动记录 块 块 正常 损坏 无 有 正常 损坏 无 有 是 否 有 无 是 否 有 无 有 无 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【3】城市名称：主干道（1）名称：考察要求：测评员两人并肩同向步行 500 米 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）机动车违章停车（二）非机动车乱停乱放（三）非机动车在主干道上行驶（四）非机动车道设施 1、道路连续、平整、畅通 2、道路损坏、被占用（五）人行道设施 1、道路平整畅通，道板、护栏等设施完好情况 2、道路、盲道被占用（机动车一辆算一处，非机动车每 5 米算一处）（六）公共设施损坏情况 1、主 干 道 装 灯率100%，亮灯率 99%，2、垃圾箱分类收集垃圾（七）行人、非机动车辆随意横过马路（八）无乱放杂物、车窗抛物现象（九）无随地吐痰现象（十）无损坏花草树木现象（十一）无争吵谩骂现象（十二）无行人翻越隔离栏现象（十三）车辆行人各行其道（十四）建有盲道、缘石坡等无障碍设施（十五）盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占现象（十六）主干机动车道无被侵占、毁坏现象（十七）行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。（十八）有效的开展文明引导（十九）运用多种形式宣传展示精神文明创建内容（二十）刊播展示“讲文明树新风”“中国梦”广告宣传栏，图说“我们的价值观通稿，自行制作的公益广告作品情况 辆 辆 辆 否 是 是 否 损坏 处 处 损坏 处 无 有 无 有 块 无 有 无 有 无 有 无 无、1-2 辆、3 辆以上 无、1-5 辆、6 辆以上 无、1-2 辆、3 辆以上 无、1-2 处、3 处以上 无、1-2 处、3 处以上 无、1-2 处、3 处以上 无、1-5 人、6 人以上 11 块以上、6-10 块、5 块以下 无、1-5 人、6 人以上 无、1-5 人、6 人以上 无、1-5 人、6 人以上 无、1-5 人、6 人以上 无、1-5 人、6 人以上 无、1-2 处、3 处以上 无、1-2 处、3 处以上 11 块以上、6-10 块、5 块以下 有 无 有 是 否 无 有 无 有 是 否 有 无 无 有 是 否 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【4】街办（片区）名称：广场名称：考察要求：观察 15 分钟 考察内容 实地考察记录考察结果 考察记录（一）无乱扔杂物、垃圾（二）随地吐痰 处 （三）无损坏花草树木现象（四）无争吵谩骂现象（五）公共设施损坏情况 1.垃圾箱分类收集垃圾 2.座椅、电话亭 3.盲道损坏及占用 4.无地面破损 5 无乱贴乱画即“牛皮癣”（六）有文明劝导员（七）张贴“核心价值观”、“中国梦”、“讲文明树新风”公益广告展板（1 幅作品算 1 块）（八）在醒目位置设立“尊德守礼”提示牌（不少于 20块）（九）有电子显示屏的刊播（有电子显示屏的）“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及自行制作的公益广告作品。（十）道德模范展板（十一）场所无被或侵占现象（十二）各种设备正常运行及设备维护情况 处 处 无 有 无 有 处 处 处 处 无 有 块 块 次 无 有 无 有 正常 损坏 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【5】城市名称：建筑工地名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）务工人员居住条件 1、宿舍净高 2、走道宽度 3、每间居住人员 米 米（）人 有 无 低于 2.4 米、高 2.4 米 小于 0.9 米大于 0.9 米 16 以下16 人以上 50%以上 50%以下 4、是否有两层床铺 5、有无通铺（二）施工现场宿舍 1、有无开启窗户 2、有无生活用品专柜（三）安全生产管理制度（四）有安全保障措施设施；（五）道路硬化（六）围挡“讲文明树新风”“中国梦”和“图说我们的价值观”通稿（5 块以上）以及自行制作的公益广告作品情况 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 公益广告面积占围挡面积%考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【6】城市社区名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）社区环境 小区环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、垃圾分类箱（桶）完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无诸塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好，无乱贴乱画（含电话号码、牛皮癣），设立免费的信息张贴栏；住宅楼内有完好的防盗、消防设施 无占用、堵塞、封闭消防车通道现象（二）在显着位置张贴公布社区居民公约（三）综合文化站 综合文化服务中心正常运行及设备维护良好；综合文化服务中心无被挪用或侵占现象。（四）文体广场 晨晚练活动点正常运行及设备维护情况；晨晚练活动点无被挪用或侵占现象。（五）市民学校 有牌子，经常开展活动，有活动记录（六）道德讲堂 有牌子，有背景图，经常开展活动，有活动记无 有 无 有 是 否 是 否 无 有 无 有 无 有 否 是 否 是 否 是 否 是 有 无 无 有 否 是 有工作站、花名册；志愿人员工作单位联系电话为符合，反之为不符合 有 3 项宣传展板，有 2 项以上宣传展板为符合，反之不符合 录（七）友善对待外来人口，耐心热情回答陌生人的询问（八）2011 年后新建小区有无障碍设施（九）志愿服务活动 1、建立学雷锋志愿服务工作站，有人员花名册（志愿人员工作单位、联系电话）2、有关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动记录（十）好家风家训好家规宣传展示展板（十一）开展未成年人活动并有活动记录（十二）设有“道德模范事迹”、“身边好人”专题展览和“宣传展示精神文明创建内容”宣传栏（十三）刊播“讲文明树新风”和图说价值观公益广告 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 无 有 块 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【7】公园名称：考察要求：观察 15 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）公园环境 无乱扔杂物、车窗抛物现象 无随地吐痰现象 无损坏花草树木现象 无争吵谩骂现象 无商业占用场地现象 无大声喧哗吵闹现象（二）公共设施损坏情况 1.垃圾箱 2.座椅 3.盲道损坏及占用 4.无地面破损 5.无乱贴乱画即“牛皮癣”6.无杂草丛生（三）摆放“图说核心价值观”通稿、“中国梦”、“讲文明树新风”公益广告展板（1 幅作品算 1 块）（四）在醒目位置设立“尊德守礼”提示牌（不少于 20块）（五）刊播（有电子显示屏的）“讲文明树新风”、“核心价值观”公益广告 12 个主题词 有 无 无 有 有 无 有 无 无 有 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 块 块 无 有 无 有 无 有 （六）有效开展文明引导劝导（七）无占用或挪用公园场所 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【8】街办（片区）名称：学校（小学）名称：考察要求：学校正门左、右各 200M 范围内及校园内 考察内容 考察结果 考察记录（一）校园内有“社会主义核心价值观”及“中国梦”的宣传。（二）教室悬挂张贴有核心价值观的内容（二）在显着位置展示学生守则。（三）抽查学生流利背诵 24个字。（四）校园周边秩序好，无乱摆摊，无乱停乱放；无游商和无证照摊点，无“三无食品”销售；无迷信、恐怖、低谷、色情的玩具、文具和出版物销售（五）校园无乱张贴、无乱设广告牌（六）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（七）无占用、堵塞、封闭消防车通道现象 无 有 符合 不符合 无 有 符合 不符合 无 有 无 有 无 有 无 有 查看 2 间教室，至少有 1 间教室有宣传内容视为符合 询问 5 名以上学生，能背诵视为符合，反之不符合 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【9】学校（中学）名称：考察要求：学校正门左、右各 200M 范围内及校园内。考察内容 考察结果 考察记录（一）校园内有“社会主义核心价值观”及“中国梦”的宣传。（二）教室悬挂张贴有核心价值观的内容（二）在显着位置展示学生守则。（三）抽查学生流利背诵 24个字。（四）校园周边秩序好，无乱摆摊，无乱停乱放；无游商和无证照摊点，无“三无食品”销售；无迷信、恐怖、低谷、色情的玩具、文具和出版物销售（五）校园无乱张贴、无乱设广告牌（六）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（七）无占用、堵塞、封闭消防车通道现象 无 有 符合 不符合 无 有 符合 不符合 无 有 无 有 无 有 无 有 查看 2 间教室，至少有 1 间教室有宣传内容视为符合 询问 5 名以上学生，能背诵视为符合，反之不符合 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【10】城市名称：街道综合文化站、社区综合文化服务中心名称：考察要求：以公共文化示范区对乡镇街道和社区的考核要求为准。考察内容 考察结果 考察记录（一）硬件设施以公共文化示范的要求（二）各项制度健全，活动经常开展，有活动记录 符合 不符合 无 有 是 否 是 否 以下给予一定指标，具体工作以公共文化示范市区的要求进行：街道 1、站舍建筑面积（平方米）400，不能建在乡镇街道机关办公楼内 2、室外活动场所面积 1000 平方米 3、设有图书室，文艺辅导培训室，数（三）设备维护良好，正常运行（四）场所和设施是否有被挪用或侵占现象（五）晨晚练活动点正常运行及设备维护良好；（六）晨晚练活动点无被挪用或侵占现象。是 否 是 否 字资源放映室，娱乐活动室 4 个 4、设有宣传橱窗、板报栏、文化走廊15 米 5、演出、阅览、培训、体育健身、展览器材 5 类齐全 6、文化共享工程设备台，图书室藏书10 种 4000 册以上，复本不超过 5 本 7、站内设施增加（万元），取三年平均数，8、年度经费 2 万元 9、每年综合性大型文化活动 1 次，单项文体活动 3 次 10、专职人员 2 名 11、多功能厅，辅导培训室、图书室和电子阅览室每室不少于 30 平方米 文化部公共电子阅览室终端计算机配置标准 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【11】城市名称：爱国主义教育：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）有序排队入场，无插队现象（二）免费开放，有开放参观等记录（三）无乱扔垃圾，随地吐痰现象（四）有明显禁烟标识，没有吸烟现象（五）无大声喧哗吵闹现象（六）道德模范事迹专题展览（七）无人为损坏或疏于管是 否 是 否 无 有 有 无 无 有 无 有 无 有 处 无 有 理现象（八）“社会主义核心价值观”宣传不少于 5 处以上（九）有道德模范事迹展示 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【12】城市名称：青少年课外活动中心（含青少年宫）：考察要求：观察 15 分钟。考察内容 考察结果 考察记录（一）有活动场所记录 80%以下时间用于普及教育，对集体性普及教育实践活动和文体活动免费，对确实需要特长专项教育只能收取成本费，对特别困难的未成年人实行全免费（二）坚持公益性，不被占用挪用，正常开展活动，有活动计划（三）达到城市消防要求，设施完好，不被占用、堵塞，有制度，有专人负责、有记录。（四）无大声喧哗吵闹现象（五）无乱扔垃圾、随地吐痰现象（六）有明显禁烟标识，没有吸烟现象（七）道德模范事迹专题展览（八）有 5 处以上宣传社会主义核心价值观 是 否 是 否 是 否 无 有 无 有 无 有 无 有 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【13】城市名称：宾馆饭店：考察要求：考察要求：观察 15 分钟。考察内容 考察结果 考察记录（一）在显着位置（电梯口，总台，大堂）“文明旅游”温馨提示，（二）餐桌有“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示（三）无烟草广告、有明显禁烟标识，室内没有吸烟现象，（四）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（五）在显着位置展示行业规，有高效的投诉处理机制（六）无露天烧烤、乱排油烟现象（七）刊播（有电子显示屏的）“讲文明树新风”“中国梦”和“图说我们的价值观”通稿以及自行制作的公益广告作品。有 无 有 无 无 有 有 无 是 否 无 有 无 有 块 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【14】城市名称：规划馆、文化馆、纪念馆、博物馆名称：考察要求：观察 15 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）有序排队入场，无插队现象 （二）无大声喧哗吵闹现象（三）无乱扔垃圾、随地吐痰现象 （四）有明显禁烟标识（五）无烟区没有吸烟现象（六）设有道德模范事迹专题展览 （七）免费开放 （八）基本服务项目公开（九）核心价值观宣传 5 处以上 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 是 否 有 无 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【15】城市名称：名胜古迹名称：考察要求：观察 15 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）名胜、古迹保护完好状况（二）无人为损坏或疏于管理现象（四）基本服务项目健全（五）有序排队入场，无插队现象（六）无大声喧哗吵闹现象（七）无乱扔垃圾、随地吐痰现象（八）有明显禁烟标识，室内没有吸烟现象（九）有核心价值观宣传 5处以上 是 否 否 是 是 否 是 否 无 有 无 有 有 无 无 有 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【16】火车站名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）公共场所环境 1.无乱扔杂物现象 2.无随地吐痰现象 3.无损坏花草树木现象 4.无争吵谩骂现象 5.设有无障碍设施（二）车站秩序 1.文明候车、依次上下车、无拥挤、争抢座位现象 2.对老、弱、病、残、孕有 无 无 有 无 有 无 有 有 无 无 有 是 否 等需要帮助的人主动礼让（三）工作场所、候车室 1.有禁烟标识 2.无吸烟现象 3.工作人员文明用语、礼貌待人、服务规范 4.有高效的投诉处理机制（四）管理规范有序、使用情况良好 1.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 2.无占用、堵塞、封闭消防车通道现象 3.有文明引导 4、有无障碍设施并完好（五）公共厕所设置及管理 1、设备是否完好 2、设有无障碍设施，管理使用情况良好 3、环境是否干净卫生（六）有“文明旅游”、“文明告知”、“文明规劝”宣传展示 3 处以上（七）张贴和刊播“讲文明树新风”、“核心价值观”、“中国梦”“关心未成年人”公益广告，及自行制作的公益广告作品情况 7 处以上 有 无 有 无 是 否 有 无 无 有 有 无 有 无 有 无 是 否 是 否 有 无 是 否 处 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【17】街办（片区）名称：长途汽车客运站名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）公共场所环境 1.无乱扔杂物现象 2.无随地吐痰现象 3.无损坏花草树木现象 有 无 无 有 无 有 无 有 4.无争吵谩骂现象 5.设有无障碍设施（二）车站秩序 1.文明候车、依次上下车、无拥挤、争抢座位现象 2.对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让（三）工作场所、候车室 1.有禁烟标识 2.无吸烟现象 3.工作人员文明用语、礼貌待人、服务规范 4.有高效的投诉处理机制（四）管理规范有序、使用情况良好 1.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 2.无占用、堵塞、封闭消防车通道现象 3.有文明引导 4、有无障碍设施并完好（五）公共厕所设置及管理 1、设备是否完好 2、设有无障碍设施，管理使用情况良好 3、环境是否干净卫生（六）有“文明旅游”、“文明告知”、“文明规劝”宣传展示 3 处以上（七）张贴和刊播“讲文明树新风”、“核心价值观”、“中国梦”“关心未成年人”公益广告，及自行制作的公益广告作品情况 7 处以上 有 无 无 有 是 否 有 无 有 无 是 否 有 无 无 有 有 无 有 无 有 无 是 否 是 否 有 无 是 否 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【18】街办（片区）名称：公交总站名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）公共场所环境 1.无乱扔杂物现象 2.无随地吐痰现象 3.无损坏花草树木现象 4.无争吵谩骂现象 5.设有无障碍设施（二）车站秩序 1.文明候车、依次上下车、无拥挤、争抢座位现象 2.对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让（三）工作场所、候车室 1.有禁烟标识 2.无吸烟现象 3.工作人员文明用语、礼貌待人、服务规范 4.有高效的投诉处理机制（四）管理规范有序、使用情况良好 1.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 2.无占用、堵塞、封闭消防车通道现象 3.有文明引导 4、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问（五）有“文明旅游”、“文明告知”、“文明规劝”宣传展示 3 处以上（六）张贴和刊播“讲文明树新风”、“核心价值观”、“中国梦”“关心未成年人”公益广告，及自行制作的公益广告作品情况 7 处以上 有 无 无 有 无 有 无 有 有 无 无 有 是 否 有 无 有 无 是 否 有 无 无 有 有 无 有 无 是 否 处 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【19】城市名称：出入境办证大厅名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录 一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象 3.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（二）办事人员文明用语，礼貌待人，规范热情服务（三）有高效的投诉处理机制（四）把好出境办证关，有办证出境教育，并有教育记录（五）有“文明旅游”、“文明告知”、“文明规劝”宣传展示，有出境宣传教育（六）有社会主义核心价值观、中国梦、文明创建宣传 有 无 无 有 有 无 是 否 有 无 处 有 无 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【20】城市名称：旅行社名称：考察要求：观察 15 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录 一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象 3.有消防设施（二）办事人员文明用语，礼貌待人，规范热情服务（三）有高效的投诉处理机制（四）有“文明旅游”、“文明告知”、“文明规劝”宣传展示，（五）把好组团关，对游客进行旅游宣传教育，有宣传教育记录，特别是出境宣传教育（六）有行前教育流有 无 有 无 无 有 是 否 有 无 处 有 无 有 无 处 程图（七）有社会主义核心价值观、中国梦、文明创建宣传 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【21】城市名称：景点景区名称：考察要求：考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝（二）景点景区环境 1、无乱扔杂物 2、无随地吐痰现象 3、无损坏花草树木现象 4、无争吵谩骂现象 5、有禁烟标识 6、无室内吸烟现象（三）工作人员文明用语、礼貌待人、服务规范（四）有文明引导员（五）导游进行游客文明旅游提示（六）有高效的投诉处理机制（七）旅游市场秩序好，询问若干名游客，对当地旅游市场秩序作出评价 处 无 有 无 有 无 有 无 有 有 无 有 无 是 否 有 无 有 无 有 无 好 差 处 （八）运用多种形式宣传展示文明旅游 刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市自行制作的公益广告作品情况 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【22】街办（片区）名称：主要商业街区名称：考察要求：观察 15 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）商业街区环境 1、垃圾箱分类收集垃圾 2、乱扔杂物、垃圾现象 3、随地吐痰现象 4、损坏花草树木现象 5、无争吵谩骂、斗殴现象 6、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告（二）商业街区设施 1、建有盲道、缘石坡等无障碍设施且功能完善 2、道路平整、路面无损坏、无明显坑洼积水 3、垃圾箱损坏 4、座椅损坏（三）无损非机动车、人行道（盲道）等被占用（机动车一辆算一处，非机动车 5米算一处）（四）无占道经营情况，无高声叫卖等噪音污染（五）无私搭乱建（六）有文明引导员（七）车辆、行人各行各行其道，行人无乱穿越马路、有 无 处 处 处 处 处 是 否 符合不符合 处 处 处 无 有 无 有 无 有 处 翻越栏杆，人车分离设施配置完整（八）“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿、“中国梦”、诚信经营等公益广告 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【23】城市名称：大型商场名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）消防设施 1.消防安全设施完好；2.有消防设施检查记录；3.消防通道畅通（二）服务承诺制度公示，明码标价（三）无假冒伪劣、“三无”，无过期、变质、伪劣食品，从事熟食品销售人员持有健康证上岗（四）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（五）投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（查阅投诉处理记录）是 否 有 无 是 否 有 无 无 有 是 否 有 无 有 无 有 无 块 （六）有明显禁烟标识，无吸烟现象（七）有无障碍设施并完好无损（八）刊播“中国梦”“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市自行制作的公益广告作品情况 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【24】城市名称：大型超市名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）消防设施 1.消防安全设施完好；2.有消防设施检查记录；3.消防通道畅通（二）服务承诺制度公示，明码标价（三）无假冒伪劣、“三无”，无过期、变质、伪劣食品，从事熟食品销售人员持有健是 否 有 无 是 否 有 无 无 有 是 否 有 无 有 无 有 无 康证上岗（四）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（五）投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（查阅投诉处理记录）（六）有明显禁烟标识，无吸烟现象（七）有无障碍设施并完好无损（八）刊播“中国梦”“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市自行制作的公益广告作品情况 块 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【25】城市名称：政务大厅名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象（二）政务公开与服务承诺（三）有信用信息互联互通，交换共享的平台，运用多种形式开有 无 无 有 有 无 是 否 是 否 无 有 展诚信宣传教育（四）办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务（五）无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象（六）设有无障碍设施（七）管理、使用情况良好（八）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象（九）运用电子显示屏等形式展示诚信“红黑名单”（十）有高效的投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（十一）运用多种形式开展诚信宣传教育（十二）对本市政务行为规范的评价。（十三）刊播展示“社会主义核心价值观”广告 有 无 是 否 有 无 无 有 有 无 有 无 满意 不满意 块 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【26】城市名称：劳动者维权举报电话名称：考察内容 考察结果 代码转换 考察记录 在正常工作时间里拨打劳动者合法权益维权举报电话：1、查验热线接通情况 2、服务情况（服务 态度、询问问题工作情况）考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【27】城市名称：消费者投诉举报电话名称：考察内容 考察结果 代码转换 考察记录 在正常工作时间里拨打受理消费者权投诉举报电话：1、查验热线接通情况 2、服务情况（服务态度、询问问题工作情况）考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【28】城市名称：问题药品举报电话名称：考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）查验热线接通情况（二）服务情况（服务态度、询问问题工作情况）考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【29】城市名称：二级医院名称：考察要求：随机选择一家二级医院。考察内容 考察结果 考察记录（一）医院内外整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开，挂号、收费等服务是 否 是 否 有 无 是 否 有 无 是 否 有 无 无 有 窗口排队等候不超过15 分钟内。(二)在显着位置展示行业规范。（三）医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，到岗到位，文明用语，礼貌待人，规范服务，（四）有文明引导员（五）公共厕所设置及管理 1、设备是否完好 2、设有无障碍设施，管理使用情况良好 3、环境是否干净卫生（六）有明显禁烟标识，室内没有吸烟现象（七）有高效的投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（查阅投诉处理记录）（八）有核心价值观等有 无 有 无 处 公益宣传 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【30】城市名称：银行网点名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象（二）有服务承诺，有行业规范，服务流程（三）办事人员文明用语，礼貌待人，规范热情服务（四）运用多种形式开展诚信宣传教育（五）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象（六）有高效的投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（七）刊播展示“社会主义核心价值观”等公益广告 有 无 无 有 有 无 是 否 无 有 是 否 有 无 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【31】城市名称：邮政、移动、电信、联通营业厅名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象（二）有服务承诺，有行业规范，服务流程（三）办事人员文明用语，礼貌待人，规范热情服务（四）运用多种形式开展诚信宣传教育（五）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象（六）有高效的投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（七）刊播展示“社会主义核心价值观”公益等广告 有 无 无 有 有 无 是 否 无 有 是 否 有 无 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【32】城市名称：公益性文化设施图书馆名称：考察要求：观察 30 分钟，若遇到闭馆情况，第二天重访。考察内容 考察结果 考察记录（一）免费开放（二）基本服务项目健全，是 否 是 否 有 无 无 有 有办事流程图（三）阅览室及公共场所 1、禁烟标识 2、无室内吸烟现象 3、有序排队入场，无插队现象 4、无大声喧哗吵闹现象 5、无乱扔垃圾、随地吐痰现象（四）工作人员到岗在位，文明用语，礼貌待人，规范服务（五）盲人阅览室及盲文（六）设有文化信息资源共享，并符合全国文化资源共享要求（七）设有道德模范事迹或身边好人栏（八）刊播展示“社会主义核心价值观”等公益广告 是 否 无 有 无 有 是 否 有 无 有 无 有 无 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【33】城市名称：公共博物馆名称：考察要求：观察 30 分钟，若遇到闭馆情况，第二天重访。考察内容 考察结果 考察记录（一）免费开放（二）基本服务项目健全，是 否 有 无 有 无 有参观导示图和导向牌（三）公共环境 1、禁烟标识 2、无室内吸烟现象 3、有序排队入场，无插队现象 4、无大声喧哗吵闹现象 5、无乱扔垃圾、随地吐痰现象（四）工作人员到岗在位，文明用语，礼貌待人，规范服务（五）讲解员讲解流利，把社会主义核心价值观融入讲解中（六）设有道德模范事迹专题展览（七）刊播展示“社会主义核心价值观”等 5 处以上公益广告 无 有 是 否 无 有 无 有 是 否 有 无 有 无 有 无 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【34】城市名称：公共美术馆名称：考察要求：观察 30 分钟，若遇到闭馆情况，第二天重访。考察内容 考察结果 考察记录（一）免费开放（二）基本服务项目健全，是 否 有 无 有 无 有参观导示图和导向牌（三）公共环境 1、禁烟标识 2、无室内吸烟现象 3、有序排队入场，无插队现象 4、无大声喧哗吵闹现象 5、无乱扔垃圾、随地吐痰现象（四）工作人员到岗在位，文明用语，礼貌待人，规范服务（五）讲解员讲解流利，把社会主义核心价值观融入讲解中（六）不得展出低谷、不健康的作品（七）设有道德模范事迹专题展览（八）刊播展示“社会主义核心价值观”等 5 处以上公益广告 无 有 是 否 无 有 无 有 是 否 有 无 有 无 有 无 有 无 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【35】城市名称：群艺馆（文化馆）名称：考察要求：观察 30 分钟，若遇到闭馆情况，第二天重访。考察内容 考察结果 考察记录（一）有活动场所记录 80%以下时间用于普及教育，对集体性普及教育实践活动和文体活动免费，对确实需要特长专项教育只能收取成本费 （二）坚持公益性，不被占用挪用，正常开展活动，有活动计划，有活动记录（三）达到城市消防要求，设施完好，不被占用、堵塞，有制度，有专人负责、有记录。（四）无大声喧哗吵闹现象（五）无乱扔垃圾、随地吐痰现象（六）有明显禁烟标识，没有吸烟现象（七）有道德讲堂，道德模范事迹专题展览（八）有 5 处以上宣传社会主义核心价值观 是 否 是 否 是 否 无 有 无 有 无 有 无 有 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【36】城市名称：影剧院名称：考察要求：观察 30 分钟，若遇到闭馆情况，第二天重访。考察内容 考察结果 考察记录（一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象（二）有服务承诺，有行业规范，服务流程（三）工作人员文明用语，有 无 无 有 有 无 是 否 无 有 是 否 有 无 礼貌待人，规范热情服务（四）运用多种形式开展诚信宣传教育（五）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象（六）有高效的投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（七）刊播展示“社会主义核心价值观”“中国梦”公益等广告 处 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【37】城市名称：主干道交通路口（1）：考察要求：测评员两人在十字路口呈斜对角站立，观察 30 分钟 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）非机动车、行人闯红灯（二）机动车闯红灯（记录车牌号）（三）非机动车在机动车道上行驶（四）交通信号灯功能完好（五）是否有供行人通行的斑马线（六）行人、非机动车等候通行时停候在斑马线上 （七）有文明劝导人员 人 辆 辆 是 否 有 无 是 否 有 无 是 否 无、1-5 人、16-10 人、11 人以上 无、1-2 辆、3 辆以上 无、1-2 辆、3 辆以上 无、1-5 人、16-10 人、11 人以上 无、1-2 辆、3 辆以上 考察小组成员签名：日期：月 日 考察记录卡片【38】城市名称：集贸市场名称、地址：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）总体面貌 1、市场商划行归市，摊位摆设整齐，无占道经营现象 2、经营食品的摊位亮证经营，无过期、变质、伪劣食品出售 3、无违禁野生动物出售 4、环境卫生状况良好（二）设有计量复秤台（三）投诉处理机制，有投诉电话、投诉箱（四）场所外四周畅通，无占道经营，无车辆乱停乱放，乱搭乱建现象（五）、有诚信经营、“社会主义核心价值观”宣传公益广告 是 否 无 有 是 否 无 有 是 否 有 无 有 无 有 无 有 无 块 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【39】城市名称：避难场所名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）设有避难场所的标识牌（二）场所无被或侵占现象 有 无 有 无 是 否 （三）功能完备，设备维护及时（指挥、医疗、物资储备、供水、消防、排污、照明，厕所等。按照全国的应急避难所的要求准备）考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【40】城市名称：地市级及以上文明村镇称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录（一）有村规民约并在显着位置张贴（二）农村环境卫生状况良好，做到每天清运（三）农村垃圾“户分类、村收集、镇转运、县区处理”情况（四）乡镇有符合文化部文化示范的文化站，村有综合文化活动中心，并按照要求开展活动，有活动记录（五）开展了美丽乡村建设，进行了改水、改厕、改路、有 无 是 否 处理率%符合 不符合 符合 不符合 是 否 有 无 有 无 是 否 是 否 处 90%以上好，70%以上一般，70%以下差 旧村改造工作，符合美丽乡村建设标准（六）开展了评选文明家庭、好家风，好媳妇、好公婆等活动（七）有道德评议会、禁赌禁毒会、红白理事会（八）风气良好，无恶性打架斗殴事件，无偷盗生产生活资料大案件（九）开展了星级文明户、文明信用农户、文明村、文明集市创建活动（十）有志愿服务队伍，并注册、招募、开展活动（十一）在中心小学设有符合标准的乡村少年宫，并正常开展活动，有活动记录（十二）有“讲文明树新风”，“中国梦”、“社会主义核心价值观”的宣传 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【41】城市名称：未成年人心理健康辅导站名称：考察要求：观察 30 分钟 考察内容 考察结果 考察记录 1）市级未成年人心理健康辅导站 1 所，渝水区有辅导站 1所。2）落实“治未病”工作理念，运用网络、电话、授课等多种形式开展教育引导。3）有专业工作人员和志愿者队伍，有培训时间和人数。是 否 是 否 是 否 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【42】城市名称：非主干道（1）名称：考察要求：测评员两人并肩同向步行 500 米 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）无乱扔杂物、车窗抛物现象（二）无随地吐痰现象（三）无损坏花草树木现象（四）无争吵谩骂现象（五）乱张贴、乱涂写、乱设广告牌（六）机动车违章停车（七）非机动车乱停乱放（每 5 米算一处）（八）道路名称与道路基础设施完好，通畅、平整、无显坑洼积水（九）行人 过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整（十）车辆、行人各行其道（十一）人行道、非 机 动 车 无 有 无 有 无 有 无 有 无 有 无 有 处 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 有 无 是 否 处 无、1-10 处、11-20处、21 处以上 无、1-10 处、11-20处、21 处以上 道连续、平整、无损坏和被违规占用现象（十二）无行人乱穿马路、翻越隔离栏（十三）有开展文明引导员（十四）垃圾箱分类收集垃圾（十五）刊播“讲文明树新风”公益广告、“图说我们的价值观”通稿、关心未成年人成长以及本市自行制作的公益广告作品情况 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【43】城市名称：出租车（车牌号）：考察要求：随机打一出租汽车，行走 3-5 公里 考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）车 容 车 貌（坐垫）（二）驾 驶 员 行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物（三）遵 守 交 通秩序情况，不随意穿插、不随意停车上下乘客（四）装 有 打 表器、按标准收费、下车主动出具车票（五）有 公 益 宣传广告 整洁 不整洁 是 否 是 否 是 否 有 无 考察小组成员签名：日期：月 日 实地考察记录卡片【44】城市名称：公交线路：考察要求：随机选取一处公交站台停留 15 分钟，观察排队候车、依次上下车情况；随机乘坐公交车，行程 5 站次，在车上观察让座情况、车况、司售人员行为。考察内容 考察结果 代码转换 考察记录（一）站台环境 1、乱扔杂物 2、随地吐痰 3、牛皮癣、小广告 4、公交站台占均有核心价值以、中国梦、未成年人公益广告（二）车 况 及 司售人员行为 1、车况良好，座椅及扶手无损坏，车身内外介质整洁 2、车内张贴乘坐规则及线路走向图，有投