保洁领班个人年终总结1400字范文（8篇）.docx

保洁领班个人年终总结1400字范文（8篇）保洁领班个人年终总结1400字范文1 20xx年立刻过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄盼望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上完毕了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关心、帮忙、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。 严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素养 为做好班组根底工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建立 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。 在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，不断改良工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是治理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 准时提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事，团结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 保洁领班个人年终总结1400字范文2 20xx年是我们后勤效劳集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新创意、新的治理模式下，我们绿化物业面对新的压力，面对新的契机，进一步完善物业、绿化治理制度，提高治理和效劳水平，以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班子正确领导下，兄弟部门支持帮忙下，逐步走上标准化、制度化、科学化的治理轨道。本中心以“抓好绿化治理、物业治理，确保绿化养护治理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结全都，为后勤效劳建立进展努力工作，现总结如下： 一、绿化养护治理工作 我们绿化部门担当着全院xx亩除建筑以外的道路、绿地的养护治理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地养护水平根底薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养护工作始终处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入，绿化为了转变养护落后的被动状况，在集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的治理方法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员。明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项经费，按养护面积和等级安排的方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担。效果特别明显，新的养护治理方法使专业人员观点发生巨大转变，鼓励基层工作人员的积极性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支敏捷的用人队伍，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上标准化、科学化治理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评。 二、绿化工程建立工作 1、先后给学院补种植树木xx棵，竹子xx塘，银杏xx余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊根底各一座。 2、为学院移栽苗木xx多棵，香樟榉树平房后的马褂木xx多棵。 3、为学院污水管网移树上千棵。 4、为后勤集团苗圃平坦土地xx余亩，插苗数万株，用去人工xx工日。 5、本中心完成草花种植xx余盆(现摆放在西大门、图书馆前)。 6、新增绿化面积xx，新增加除草人员xx名。 三、搞好日常物业效劳，保持校园干净 1、治理人员不断提高效劳水平，增加效劳的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。 2、物业楼宇的治理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学制造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去。 保洁领班个人年终总结1400字范文3 时间飞逝，岁月匆忙，转瞬间20xx年的工作已接近尾声，在这短暂而劳碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰难奋斗的工作作风和悄悄奉献的精神，为xx的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将xx大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作规划做如下总结汇报。 一、20xx年的保洁工作总结 依据公司的要求和治理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项治理制度及操作规程。主要有员工治理制度卫生保洁治理制度环境绿化治理制度员工岗位职责保洁、绿化作业指导书及清洁标准保洁工具、清洁用品、机械设备的使用并制定了具体的卫生清洁规划和培训规划。 1、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计xx次;大门玻璃清洁计xx次;外围地砖清洗xx次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计xx屡次;卫生间墙面、地面清洗计xx次;楼层空置房清扫计xx次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计xx次;消防楼梯处玻璃清洁计xx次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计xx次;车库地面清洗x次、清扫积土xx次;挡车杆、车位线清洁计xx次。 2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计xx物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计x次。 3、除了完成以上主要工作外：还帮助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计x次(其中晚上加班x次);帮助xx房间清洁卫生计x次;帮助处理九层菲菲办公室管道漏水突发大事x次。 4、在评优期间：保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。 5、员工培训状况：对新入职的员工每月培训x次，主要培训员工治理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进展培训些相关学问。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。 6、员工治理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监视工作。根据制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、效劳礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进展一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评比优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，详细内容：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增加团队意识，能准时订正错误，弥补漏洞，顺当开展下周的工作任务。 7、节支创收方面：依据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的状况下，为满意客户的需求，供应了入室保洁有偿效劳，为公司曾创收入。 8、20xx年工作中的缺乏：由于人员流淌较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。 二、20xx年重点工作规划 回首过去，展望将来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司进展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司制造更好的业绩。详细工作从以下几点开展： 1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格掌握人员的流失。 2、主抓保洁人员的业务技能、专业学问，制定出具体的培训规划，并按员工考核标准进展实施。 3、严格提高每位员工的自身素养和效劳水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。 4、严格掌握用料、降低本钱费用，增创经济效益。在本钱掌握上，我们为了节省，主动提出建议并与公司选购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为xx元，更换成现在一箱纸费用xx元的价格，毎箱节省xx元，按使用量计算，大约每年将节省xx多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会的为大厦客户供应入室保洁有偿效劳，曾取在去年的根底上翻一翻，为公司多创收。 在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以坚韧拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺当开展好来年的各项工作任务。同时也盼望能在公司发挥自己的余热，为xx物业美妙的明天而努力。 保洁领班个人年终总结1400字范文4 20xx年，保洁部在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，“效劳第一、客户至上”物业效劳宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。 1、人员治理方面 现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。依据实际状况，对工作范围进展了肯定的调整。 2、培训方面 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进展实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完本钱职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3、保洁工作模式方面 实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，仔细考核每项保洁指标，取得了良好的效果。 4、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。签订了劳动用人合同。 (2)完成对物业治理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。 (3)完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。 (4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。 篇五：保洁领班个人年终总结精选 为了总结阅历，找出缺乏，争取在20xx年的工作打上一个坚实的根底，现将20xx年度主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及20xx年的工作设想汇报如下： 一、 工作任务完成状况 1、 依据岗位实际状况准时修订完成保洁部工作内容及操作流程。 2、 对会所外围道路、广场清洗共xx次。红砖冲洗共xx次。 3、 协作工程部完成了对会所内空调滤网及排风扇的拆洗工作共xx次。 4、 完成水景池清洗工作共xx次。 5、 培训方面：对员工进展礼貌礼仪、岗位技能、岗位职责、及安全操作等培训共完成xx次。参与总部高层连总及法务部温主任培训共x次。 6、 保洁部协作地产商的各种活动xx次，每次都很好地完成了保洁工作。 7、 协作及参加了xx次移动办公前后的预备工作及整改工作。 8、 x次协作地产及各部门做好样板房开放前各项预备工作，x次对样板房内家俱搬运摆放整理工作。x次通宵清洁样板房工作迎接检查团工作。 9、 全年共完成会所地毯清洗x次。 10、 会所抛光保养大理石地面共xx次 11、 保洁部与外专业消杀单位协作，每月定期对会所、样板房及外围进展消杀工作，有效掌握了老鼠、蚊虫滋生，从而保证了环境卫生问题，并严格做好文字记录存档。 12、 参与由杨总及物业效劳中心领导组织的小区交房演练x次。 13、 免费帮助会所二楼、三楼保洁三次，共出动人力约xx人次。 14、 免费帮助地产通宵开荒保洁x次，约xx人次。 15、 从x月开头共免费为看房客户及上级领导供应洗车业务共xx次。 二、 工作体会 保洁部人员相对公司员工来说，普遍存在着年纪大，文化低，接爱力量相对差等缺乏之处，但通过公司领导及部门的培训，对员工进展公司企业文化、治理制度培训，再通过内部培训，对员工进展公司各项规章制度、礼貌礼仪、仪容仪表、岗位职责、安全操作、清洁技能方面的培训，以及结合实际状况对员工进展考核制度的培训，经过不断的培训和磨合，这支年龄上、文化上都处在底端的队伍，已适应现有的公司要求及岗位操作规程，每个员工已建立起工作责任心，都能以一个合格的保洁员的要求按规定流程及标准动作完成工作任务。 三、 存在问题分析及其改良措施 1、 广场停车场上汽车产生的重油污，无法到达有效的去除。在今后的工作中肯定要学习更好的专业保洁方法，努力做到最好。 2、 在20xx年度里，在上级领导及甲方单位的催促和关怀下，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面，还存在着一些缺乏，我们所做的与公司及甲方的要求还有肯定的差距。在新的一年，保洁部会通过举办各类活动丰富员工生活来进一步增加团队合作和分散力，更好地稳定员工队伍。在20xx年，在公司领导的指导下，在保洁员全体员工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表现。 四、明年工作规划 1、依据20xx年工作中的缺乏之处，逐项加以改良。 2、加强部门治理，并把各项工作标准进展细化、量化。让每个员工建立工作责任心，来提高员工保洁质量。 3、加强内部员工培训工作，加强效劳质量和工作效率，深入开展员工岗位技能和礼貌礼仪的培训，不断提高员工素养及专业的保洁水平，更好地与各部门严密协作，以此能更好地表达销售物业一体化。树立优秀的效劳来获得中南客户和业主的认可。 4、随着马上到来的小区xx楼的交房，保洁部将由会所的保洁工作进入全新的小区保洁，所以，20xx年要加大对小区保洁的培训，提高小区保洁质量，提高员工的综合保洁水平，来得到地产商及全体业主的认可及确定。 5、优化保洁部人员构造，利于以后工作的进展，杜绝队伍臃肿，人浮于事。 6、加强与地产及物业各部门间的沟通、协调，确保工作的更好完成。 7、完成上级领导交办的其他事项。 保洁领班个人年终总结1400字范文5 今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着xx物业的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。 一、个人表现方面 自担当物业保洁员以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完本钱职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作。 年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管物业的卫生保洁的治理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓舞下，我克制心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。 二、工作中的成就 努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，把握了解物业的环境卫生状况，发觉问题准时整改并向上级汇报。与组长及组员准时沟通，了解保洁员的心理和工作状况。定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格治理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创立环境美丽做出应有的奉献。在公司领导的正确带着和大力支持帮忙下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。 三、工作中付出的努力 这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我特地购置了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小谈论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。 新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的进展做出一份奉献。 保洁领班个人年终总结1400字范文6 虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把物业保洁领班的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进展此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事。由于我心中只有一个目的：为小区制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。以下是我今年的工作总结。 一、明确目的、端正态度 我每天早晨7：30准时的到达我的工作地点开头我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响业主们上下楼梯的时候进展清扫，使楼道保持光亮干净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒服，固然这种良好的环境是靠平常仔细清扫换来的。使我们每天都有一个好心情。业主们很快乐，也特别的认可。 二、持之以恒，干一行爱一行 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的态度端正，喜爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了业主们对我的.敬重。 在工作中可能刚清扫完，一会儿就会消失脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理清扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心的好心情。 三、团结协作，让工作更上一层楼 虽然自己是一名保洁领班，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个业主，让自己的劳动尽量不和他们的生活时段冲突，让开时段。当业主间或消失一些问题时，不指责、不声张。 虽然自己取得了肯定的成绩，得到了业主们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为业主效劳的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更精彩的成绩，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好它。 保洁领班个人年终总结1400字范文7 2022年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的 满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目 标，“效劳第一，客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和 教训，找出缺乏，为2022年的工作打好根底。 一，人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。 二，培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下1步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 三，保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在 原有的白班根底上分成2个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F 一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 四，保洁工作完成方面 A）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 B）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 C）完成对新入驻楼层的开荒工作。 D）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 E）完成大厦垃圾的清运工作。 F）完成大厦外墙的2次清洗。 G）完成外围地面冲刷工作。 H）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） I）完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 J）完成每季度木质上蜡保养工作。 五，绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植 物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利生殖了两 颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 保洁领班个人年终总结1400字范文8 光阴似箭，时间如梭，20XX在不经意间已经静静来到我们身边，过去的一年，有很多收获与体会。客房部作为酒店的一个重要部门，给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境，供应人性化的高品质效劳是我们的首要工作，同时我们还担负着为企业创收、节支的责任，整个部门工作质量的优劣，将很大程度上影响酒店的效劳质量与经济效益。一年来，经过全体员工及部门治理人员的共同努力，圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标，效劳质量，好评率，经济收入和去年相比都有了很大的提高。回忆这一年的表现，自己还是较为满足的，虽然中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有埋怨的时候，但是内心深处我还是喜爱着这份工作。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 1、在卫生方面：严格执行查房制度，注意细节品质，具体记录检查结果，做好卫生补差工作；实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热忱和工作实效；标准各项操作规程，稳步提高工作效率。 2、设备设施方面：每天依据客房区域的墙纸发霉，饰板发霉，灯光不亮等实际状况，联系工程部或外来工程人员，针对性的进展维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。同时联系PA，合理安排日常的地毯去渍，地毯洗涤，大理石镜面保养等。 3、开源节流，降本增效，从点滴做起。 客房部是酒店的主要创 收部门，同时也是酒店本钱费用很高的一个部门，本着节省就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在： 要求员工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗发水等回收给PA使用，牙膏可做为清洁剂使用等。 每天晚上依据住客实际状况调整楼层灯光；查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节省了一笔不少的电费。 为了做好物品的本钱掌握，针对酒店实际住客状况预算指标，客用品领用责任到人。 4、培训方面：制定月培训规划，落实到个人。对房务中心与楼层效劳班进展有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准、灯光掌握标准时间、物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层效劳班员工年龄偏大，用语存在不标准、不统一的现象，使用标准的岗位效劳用语标准进展情景模拟演练；每天对楼层灯光，空调及夜床进展抽查。发觉操作不标准、不科学的员工，将存在的问题加以分析，对员工进展重新培训，订正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。通过培训及考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量有了显著提高。 5、团队建立：通过一系列的培训与考核，消失了以梁桃桃，葛国花，王慧，李敬红等老员工起带头榜样作用，新员工努力追逐的良好气氛。在平常的工作中，敏捷处理对客效劳，提高客人满足度，获得了客人的赞扬与确定。 通过一年的工作，发觉自身存在许多缺乏，其中最为严峻的概括为三点缺乏： 1、领班各项技能有待进一步提高，尤其查房等薄弱技能。 2、执行力，监视力还有很大的提升空间。 3、每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感。 上面三点是自己这一年以来发觉自身存在的诸多缺乏中最需要改良，最迫切的，在今后的工作中要时时刻刻引以为戒，努力改良，使自己进一步提高。 通过日常的工作，个人觉得部门存在的有待提高的一些地方： 1、房间卫生有待进一步提高，尤其细节方面。 2、全体员工效劳语言标准性欠缺。 3、员工综合素养、效劳技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。 4、部门各项培训与考核机制在摸索中前进，还有进一步提高的空间。 针对以上的缺乏，本人有几点建议和看法：1、可以加强各岗位的培训工作，强化员工的效劳技能与效劳意识。2、对全体员工有针对性的培新后，进展季度考核、年中评比、岁末评估等制度，优胜劣汰。3、可以完善各项培训与考核的流程与标准，让培训与考核更加合理，最大程度起到提高全体员工素养的目的。 明年将是一个机遇和挑战的一年，部门的工作紧紧围绕以五星级标准这个中心不动摇，努力完成酒店下达的经营指标的同时，我对自身及部门的工作有以下的设想： 1、建立一套系统的房务中心，楼层效劳人员的培训制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。 2、建立员工优秀事迹记录表，每星期一在部门例会上表彰，起到鼓励员工的作用，同时也可以为年终考评做参考。 3、在员工的培训上，制定相对应的流程与标准，同时将培训进一步细化，在各个环节上都进展针对性的培训。 4、建立部门二级仓进出制度，实行进出签名并登记物品，统计治理，严格掌握，节省本钱。 以上是自己这一年来的工作总结与规划，存在的缺乏与改良的方案。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门经理的带着下，全体员工共同努力，联手齐心，共同为酒店的2022年的经营治理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的领班，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的效劳水平、治理水平、培训水平，质检工作、增加员工的分散力，提高员工的根本素养，为酒店实施五星级建立工作而奉献自己的力气！