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    保洁工心得感想保洁工心得感想简短(四篇).docx

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    保洁工心得感想保洁工心得感想简短(四篇).docx

    保洁工心得感想保洁工心得感想简短(四篇)如何写保洁工心得感想(精)一 乙方:_ 甲乙双方就乙方担当物业红线内及政府规定的门前三包范围内的保洁效劳工作进展了友好协商,并签定合同条款如下:_ 第一章 甲方的权利、义务 第一条 在本合同履行中甲方负责无偿供应本工程进展清洁工作所需的水、电及乙方清洁工人休息室(甲方仅供应休息室,且详细地点、面积由甲方确定,休息室内的任何设施设备由乙方自行负责),甲方不供应住宿场所。乙方配备的清洁器械、材料等物品放置在休息室内的指定地点。 其次条 严格要求本公司员工自觉维护本工程的清洁卫生及乙方劳动成果;对破坏本工程清洁卫生之行为赐予制止或订正,对屡次违章不改者应赐予相应惩罚。 第三条 指派专人负责监视乙方承包范围内的清洁效劳,每日检查清洁效劳质量并对不合格状况进展依据本合同商定的惩罚;乙方要求帮助工作或提出建议,甲方认为合理的,应赐予全力支持。甲方有权审核乙方每月的清洁效劳全部规划并监视实施,有权依据实际状况提出修改意见,乙方应遵守。 第四条 甲方有权对乙方选派的清洁效劳人员进展检查考评,对不合格人员,有要求乙方调换的权利。 第五条 要求乙方每月月底前上报当月人员安排及清洁规划,甲方随时检查其落实状况。甲方随时检查乙方清洁器械、物料的使用状况和消耗状况。 第六条 按本合同有关商定按时向乙方支付本合同项下的效劳费用。 其次章 乙方的权利、义务 第一条 乙方应严格根据附件一日常保洁效劳标准及本合同的其他商定对本工程进展有偿清洁综合效劳;不得以任何形式分包、转包给第三方,否则甲方有权马上终止本合同,乙方应就此担当违约责任,赔偿造成甲方的一切损失。 其次条 负责教育、培训和治理派驻本工程的清洁人员严格遵守甲方各项规章制度,保持甲方良好的环境和秩序,爱惜本工程财物,留意言行举止讲究礼貌礼节,遵守工作手则(见附件四),以维护甲方良好的形象。如发觉有违法乱纪,并经查实确属乙方人员所为时,乙方将严厉处理有关人员;造成损失的,乙方应在甲方要求的时限内担当相应赔偿责任。乙方保证全部上岗的保洁员均经过岗前技能培训,包括职业道德、工作标准、效劳态度等,工作期间留意言行举止,维护甲方良好的公司形象。 第三条 指派身体安康,无传染病史、素养良好之专业清洁人员,进驻本工程,清洁人员年龄最高不得超过45周岁(如因乙方特别需求,并在甲方人员同意后,可适当放宽用工条件);并须向甲方提交现场工作人员名册及身份证明等资料备案;如有人员更换状况,须在24小时内通知甲方并提交相关资料。如未经甲方许可使用45岁以上人员或传染病源携带者,无论任何状况,甲方均有权扣除当月保洁费用。 第四条 选派一名驻场保洁领班详细安排、全面督导每日清洁综合效劳工作,巡检(分自检和参加甲方检查)现场清洁卫生状况,准时做好工作记录,准时处理有关投诉,并做好与甲方负责人的日常工作联系。 第五条 乙方应于每月25日前将所承包的清洁效劳规划和保洁排班表以书面形式报告给甲方,经甲方认可前方可实施。甲方组织和举办活动时有权随时要求乙方调整效劳规划,实行相应措施做好活动场地的清洁工作,乙方应按甲方的要求马上执行。 第六条 若甲方要求乙方进展人员更换的,则乙方应在3日内更换,否则,每延迟一日,甲方有权扣除相当于当月保洁费用8的违约金。延迟超过5日,甲方有权扣除押金及停顿支付全部费用,并有权终止本合同。 第七条 若乙方因承包范围内(垃圾清运、人字路)之保洁效劳质量达不到政府相关主管部门有关标准而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)惩罚, 其罚款及全部责任由乙方担当,造成甲方其他损失的,乙方应予赔偿,同时,甲方有权终止本合同。 第八条 乙方每月不少于两次派出一名高层治理人员或质检员到本工程检查清洁卫生状况,征询甲方意见,对甲方合理之建议应予接受并实施。 第九条 乙方负责担当乙方员工的工资、劳保福利、保险等,并办理各类合法劳动关系手续和担当相应费用。 第十条 有义务维护本工程各类和乙方工作有关的设施、设备的完好,如因乙方缘由造成甲方设施、设备等物品损坏、丧失或由此造成甲方经营损失,乙方应担当全部责任,并作相应赔偿。杜绝挪用及偷窃行为;日常工作中杜绝铺张水、电等行为,不得使用私人电器设施如:_电炉子、电饭锅等,但乙方保洁人员可在休息室内使用微波炉等安全电器,由此产生的电费由乙方交纳。 第十一条 遵守甲方关于仓库治理的相关规定,甲方所供应的工具间(上述工具间即指第一章第一条商定的休息室)只作为临时存放乙方针对本工程效劳时所使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品(易燃、易爆、有毒、放射性等危急品除外),严禁挪作他用。 第十二条 乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方担当,乙方用工应签订劳动协议且该劳动合同在本合同履行期间均合法存续,并办理各种合法用工手续;甲方除根据本合同商定向乙方支付保洁效劳费用以外,不代乙方担当任何劳动合同项下的义务。乙方保洁员在为甲方效劳期间产生的一切劳动纠纷,均由乙方自行负责处理,与甲方无关,且乙方处理此等纠纷不应影响本合同的正常履行。 第十三条 在本合同履行期间,若乙方缘由造成甲方、任何第三方人身和财产损害的,乙方应担当全部责任。 第十四条乙方公司派驻甲方的工作人员,应身着统一工作服和佩戴胸牌,并保证着装的干净卫生。工服由乙方配置,胸牌由甲方供应。 第十五条 乙方派驻甲方的工作人员,工作时间内不得随便离开工作岗位。乙方领班人员临时离开和调整均需征得甲方同意,并且新任领班以上治理人员均需经过甲方面试。在乙方领班不在场时,乙方的工作人员应承受甲方治理人员的监视和考核,按甲方的清洁工作检验标准对其进展检查。 第十六条 遇有紧急状况及突发大事时,乙方有责任在最短的时间内协作甲方供应充分的人员,并应无条件听从甲方现场工作人员调遣。 第十八条 若乙方怠于履行本合同项下任何一项义务,或履行义务与本合同商定不符的,甲方有权自行或托付第三方代为履行,由此产生的费用由乙方担当。 第三章 托付效劳区域及内容 第一条 乙方效劳区域为:_ 1、 城市幻想家各栋楼层内分户门以外公共区域及其附属的公共设备、设施; 2、 城市幻想家用地红线范围内的道路、庭院、绿地等及其附属的公共设备、设施; 3、 城市幻想家地下空间及其附属的公共设备、设施; 4、 甲方治理的城市幻想家其他地方及其附属的公共设备、设施; 5、甲方办公区域。 其次条 乙方效劳内容为:_ 1、城市幻想家各栋公区地面日常清洁维护;城市幻想家全部效劳区域地面、门窗、玻璃、墙面、柱面、天花(三米以下)、灯具、休闲椅、灯箱、灯杆、花坛、花台以及标识、小品、暖通管道、电缆桥架等公共设施的清洁(全部高空三米以下); 2、公共洗手间的清洁、消毒; 3、雨棚及其以下外立面(含甲方指定的玻璃、门窗)的日常清洁; 4、电梯的日常清洁、电梯外表养护; 5、垃圾房、垃圾桶、垃圾篓的袋装清倒,城市幻想家全部合同商定的效劳区域以及甲方认可的区域内的垃圾的清理、外运;垃圾房和全部垃圾容器及其周边区域的清洁和消毒; 6、园区地面以及天台排水沟、雨水井的定期清理; 7、设备房间、管井、通风管道等的定期清洁; 8、绿地、花坛、花盆、水池的保洁; 9、通道口的防尘、防水地垫,每日清洁; 10、雨、雪天气对于甲方治理区域内的积雪、积水的清理; 11、甲方要求应急处理的其他工作; 12、协作甲方的其他工作。 第三条 乙方应依据本合同商定,按甲方要求制定并提交日常保洁、定期保洁、垃圾清运、消毒等效劳规划,并供应效劳。 第四章 效劳人员及费用 第一条 乙方派驻本工程保洁效劳人员不少于3名(岗位安排见附件二)。 其次条 保洁效劳费用:_ 保洁效劳费:_甲方应向乙方支付保洁员700元/人/月(包括乙方人员工资、福利、加班费、保险费用)。共3人(含保洁领班1名),甲方每月供应200元的保洁物料消消耗用,每月合计人民币2300元(贰仟叁佰元整)。前述保洁效劳费用含治理费、利润、酬金、税金及员工工资、福利、保洁用品等乙方为完本钱合同清洁工作和其它义务;甲方所须支付的全部费用均为以人民币结算。 每月甲方总计支付乙方2300元。 双方确认,前述合同价款为包干总价,一次性包死,不因任何缘由(包括甲方供应建筑面积存在误差、物价上涨、工期延迟、总包清洁工作懈怠等风险)进展调整,该费用为乙方履行本合同能够取得的全部合同价款。除上述保洁费用以外,甲方无需向乙方或任何第三人另行支付其他费用(包括但不限于餐费、住宿费、加班费、法定节假日工资等)。 第三条 付款方式:_ 乙方每月5日前供应有效发票至甲方财务部,甲方在收到发票后10个工作日内,以银行支票转账的方式向乙方支付上月保洁效劳费用。 第五章 协议期限 第一条 本合同有效期限为12个月,自 2022年 11月 1 日起至 2022年 10月 31日止。 其次条 若甲方与城市幻想家工程建立单位或业主委员会签署的物业治理合同终止,甲方有权全部或局部终止本合同,且无须担当任何违约责任。此时,双方依据乙方实际工作状况,据实结算保洁费用。(甲方应提前1个月告知乙方) 第六章 违约责任 第一条 本合同履行期间,若甲乙双方无合同依据单方终止本合同,或因乙方缘由导致本合同终止的,则应向甲方支付相当于2个月的保洁费用作为违约金。对于乙方已经完成的保洁效劳,双方依据乙方实际工作状况,据实结算保洁费用。 其次条 检查考核及违约金扣除细则 1、甲方按本合同商定的标准对乙方效劳质量进展日评,若乙方每日检查考评得分到达90分(包含本数)甲方将视为乙方的效劳质量合格;如每日检查考评得分低于90分(不包含本数)乙方每次应向甲方支付相当于月保洁费的5作为违约金; 2、每月月底,甲方将依据当月每日检查考评得分计算出乙方当月平均得分,如乙方当月平均分到达90分(包含本数),甲方视为乙方当月保洁效劳质量合格,在从当月保洁效劳费总额中扣除日评不合格的违约金后得余额即为乙方当月应得之保洁效劳费; 3、乙方当月平均分未到达90分(不包含本数),甲方视为乙方当月保洁效劳质量不合格,在从当月保洁效劳费总额中扣除日评不合格的违约金后,再对乙方处以当月保洁效劳费总额10%违约金的惩罚; 4、每发生一次客户有效投诉,乙方应向甲方支付200元违约金; 5、甲方每发觉一次乙方员工行为标准及仪容仪表不符合商定标准的,乙方应向甲方支付50元违约金; 6、连续消失5次日评低于90分的状况后,甲方有权终止本合同,且无须担当任何违约责任。如甲方不解除合同,则可扣除乙方当月保洁效劳费总额50%作为违约金。 7、未准时提交合同规定的规划、物料使用状况等,每次扣款200元/次。 8、未到达每月2次高层治理人员质检的扣款300元/次。 9、未准时协作甲方工作,视状况扣款200元/次。 10、未按规定合理使用的药剂或耗材,扣款100元/次,造成损失的,乙方需担当全部赔偿责任。 11、甲方不定期抽查乙方人员出勤状况,出勤人员缺乏的,扣除当日未出勤人员人工费,并扣违约金100元/人/次。 第三条 无论任何缘由导致协议解除的,乙方均应按甲方要求的时间移交清洁档案和相关手续文件,且撤走全部人员和设备。否则,每滞留一日,则应按本合同保洁效劳费总额的5作为违约金。 第四条 如乙方未履行本合同项下的义务或违反本合同的商定造成甲方或其职员及他人财产和人身损害的,应由乙方自行担当全部损失,如甲方代替乙方先行担当,则乙方应于接到甲方通知后5日内向甲方全部清偿,否则,每逾期一日,应向甲方支付相当于应付未付局部千分之五的延迟利息。 第五条 本合同项下全部因乙方违约造成甲方损失或乙方应担当的违约责任,甲方有权从应付乙方的任何一笔款项中直接扣除。 第六条 本合同项下违约方应赔偿的损失包括守约方的直接损失和间接损失,包括但不 限于守约方向第三方担当的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等因违约而发生的费用支出。 第七章 争议的解决 第一条 甲、乙双方在履行本合同中发生争吵,由双方协商或通过调解解决,协商或调解不成的,可向本工程所在地有管辖权的人民法院起诉。 其次条 如在实际工作中,确需要合同所规定的人员、费用、效劳范围进展调整,由乙方提出书面申请,双方进展协商全都后以补充协议形式进展商定。未达成全都前仍根据原标准执行。 第八章 其他事项 第一条 双方确认,本合同履行期间,甲方有权随时终止本合同,并提前一个月告知乙方,协议终止后,依据乙方实际工作状况,据实结算保洁费用,双方互不担当其他责任。但是,因乙方缘由导致甲方终止协议的,则应按本合同其他条款处理。 其次条 乙方单方向甲方供应的文件资料,除本合同另有商定外,均作为乙方向甲方作出的单方承诺。但是,若该等文件资料的内容与本合同的商定不全都或旨在减轻或免除乙方的合同责任时,则仍以本合同的商定为准。 第三条 本合同未尽事宜,由双方协商解决,并另行签署补充协议。本合同的附件构成协议局部,具有同等法律效力。 第四条 本合同一式四份,甲乙双方各执两份,具有同等法律效力。 第五条 本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。 附件一:_日常保洁效劳标准 附件二:_特别天气下的保洁流程及标准 甲 方:_(签章) 乙 方:_(签章) 代 表 人:_(签字) 代 表 人:_(签字) _年 _月_日 _年 _月_日 如何写保洁工心得感想(精)二 托付方(甲方):_ 被托付方(乙方):_ 甲方托付乙方对_进展_作业,并签订以下合同。 第一条 业务对象 名称:_;所在地:_;作业面积:_。 其次条 作业范围及内容 _。 第三条 清洁工具及局部消耗品 乙方以承包工的方式承包,作业机械及配套工具等由乙方负责。 第四条 承包费用及结算方式 _。 第五条 施工工期 乙方的开工日期由甲方通知,自_年_月_日至_年_月_日止,时间为_天。 第六条 合同以外业务的特殊费用 甲方托付乙方进展此合同以外的业务费用,应事前甲乙双方协商打算。 第七条 甲方的责任和义务 1.乙方外玻璃幕/墙壁。 2.清洁/粉刷工作进展监视、检查。 3.为作业人员供应工作期间的水、电、存放器材、清洁剂的库房等必要的工作条件。 4.为协调在工作中与相关部门的关系。 5.准时支付乙方劳务费用。 第八条 乙方的责任和义务 1.全部作业人员须遵守甲方的各种规章制度。 2.爱惜建筑物及室内外设施留意节水节电。 3.如因乙方人员失误造成损失。 4.由乙方担当经济责任。 5.在合同执行期间消失的工伤及人员伤亡事故,属于乙方施工的责任,与甲方无关,甲方不负任何责任。 第九条 违约责任及合同的变更 甲方对乙方在作业中消失的质量问题及违章作业,有权进展惩罚。第一次口头警告,如不见效,发警告通知书,如仍不见效,可向乙方发出罚款通知书,每张罚款按作业承包总价的0.51%扣除。 第十条 其他 对此合同未规定的事项及对此合同的解释发生异议时,甲乙双方在真诚的根底上协商解决。此合同一式两份,双方代表签字、盖章后生效,双方各执一份,同等有效。 甲方(盖章):_ 代表(签字):_ _年_月_日 乙方(盖章):_ 代表(签字):_ _年_月_日 保洁劳务承包合同范本二 第一章 总则 一、为维护合同双方的合法利益,标准物业治理的行为,到达业主的满足和要求,制定本合同。 二、本合同共分为:总则、物业治理托付合同书、物业治理效劳内容及标准、物业治理效劳费标准、资金结算、监视治理与检查考核和附则七个组件,均为本合同的有效组成局部,具有同等的法律效力。 三、本合同未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 其次章 物业治理托付合同书 甲方:_ 乙方:_物业治理有限公司 依据有关法律、法规,在自愿公平、协商全都的根底上,甲方将_办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权托付于乙方实行物业治理,订立本合同。 一、托付治理的范围及事项 (一)治理范围: 甲方将位于_号及其区域范围内物业托付给乙方实行统一治理、综合效劳。 物业类型:写字楼 建筑占地:_平方米建筑面积:_平方米 (二)治理事项: 1.房屋的使用、修理、养护。包括:屋顶、梁、板、柱、墙体等承重构造,楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2.区域内设备、设施修理、养护、运行和治理。包括:供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。 3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的修理、养护、治理。包括:道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。 4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护、治理。 5.公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。 6.交通与车辆停放秩序的治理。 7.安全巡察、门岗值勤、安全监控、人员登记。 8.治理与物业相关的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。 二、托付治理期限:一年。即_年_月_日始至_年_月_日止。 三、双方的责任、权利、义务 (一)甲方: 1.代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2.制定业主公约并监视物业产权人、使用人遵守公约。 3.审定乙方拟定的物业治理制度、年度规划、财政预决算。 4.检查监视乙方治理工作的实施及制度执行状况。 5.向乙方供应商业用房和治理用房。 6.向乙方供应物业治理所需的图纸、档案、资料。 7.负责保证按规定、按时交纳物业治理费。 8.帮助处理本合同生效前发生的治理遗留问题。 9.帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动。 10.不得干预乙方依法或依据本合同规定的内容所进展的治理和经营活动。 11.参加确定治理效劳费收费标准。 12.对违反合同规定的乙方和乙方人员,有权终止或要求调换人员。 13.政策规定由甲方担当的其他责任。 (二)乙方 1.依据有关法律、法规及本合同的商定,制定物业治理制度,自主开展各项治理经营活动。 2.遵守各项治理法规和合同规定的责任要求,依据甲方授权对物业实施综合治理,确保实现各项治理目标和经济指标,并担当相应责任,自觉承受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监视。 3.依据需要制定修理方案,报甲方审议通过后组织实施。 4.向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定,并负责监视。 5.承受甲方对经营治理过程中财务帐目的监视,并定期报告工作。 6.对物业的设施、设备不得擅自占用和转变使用功能,如需在物业内改扩建或完善配套工程,须与甲方协商,经甲方同意后报有关部门批准方可实施。 7.建立物业治理档案并负责准时记载有关变更状况。 8.负责测算治理区域效劳收费标准并向甲方供应测算标准与依据,严格按标准收取费用。 9.依照甲方托付和业主公约的规定,有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进展处理。依据实际状况实行批判、奉劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。 10.治理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业治理档案及有关资料。 11.可选聘专营公司担当本物业的专项治理业务,但不得将本物业的治理责任转让给第三方。 12.负责编制物业年度治理规划、资金使用规划及决算报告。 四、物业治理效劳费 依据物业治理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、治理费、保养费及特约效劳费等。 总计:_元。 物业治理效劳费标准 依据国家有关规定并参照相关标准,制定本合同物业效劳费收取标准。 一、 清洁卫生费及绿化治理费 1.保洁费:_=_元/年 2.绿化费:_=_元/年 3.化粪池清理费:_=_元/年 二、保安费:_=_元/年 三、小修费:每年_元 四、电梯、高压水泵运行保养费:_=_元/年 五、供电、供水、供暖运行费:_=_元/年 六、收发:_=_元/年 七、特约效劳费:_=_元/年 八、治理费及其他: 1.治理费:_=_元/年 2.办公费:_=_元/年 3.其他应急费:每年_元 4.法定税费:_=_元/年 九、中修以上和设备、设施更新费用,由物业公司提出工程并套用相关定额,履行各种手续并由业主审核批准后施行。 第三章 物业治理效劳内容及标准 一、保洁: 内容:区域内公用局部的日常清洁,设立专职卫生人员以确保为业主供应一个清洁、舒适的工作环境。 标准: 1.庭院、门厅、走廊 每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次,垃圾准时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进展保洁维护。保持区域内停车畅 道路、绿地无废弃物,使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手准时擦拭。走廊放置的痰桶准时清理,门厅四周的玻璃幕墙每周擦洗一次。 2.电梯 每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间,每天负责更换地毯,以保持电梯清洁无杂物、污渍。 3.卫生间 每晚对卫生间进展彻底清洁。包括:垃圾和便利饭盒准时清走,墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷,拖布和日用品要摆放整齐,每周对卫生间彻底冲刷一次,开水器每周放水、除垢一次,定时喷洒空气清爽剂,保证无异味。 4.绿化 准时对楼内外绿化植物进展浇水、施肥、修剪,准时去除里面的杂草,每天去除花卉、叶茎的尘土,保持盆内、草坪内无杂物,定期喷洒药剂,使花木无明显枯萎及病虫害现象。 5.地下停车场 每周彻底清扫一次,准时清理污水、污物,保持四壁无灰尘。 6.化粪池 定时清理、保证正常使用。 二、保安 内容:设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。 标准: 1.值勤 保安人员根据职责坚持门岗值勤,交接班要准时并做好交接班记录,加强日常巡察和监控,积极与公安部门协作,保证物业安全。 2.来访登记 对外来办事人员要进展人员登记、记录和引导,懂得礼仪学问,讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、催促持证进入办公楼。 3.监控室 监控室要实行24小时监控值班,做好值班记录,杜绝非工作人员进入,保证仪器和设备的安全,随时供应监控资料。 4.消防设备 定期进展消防设备的检查和保养,保证消防设备始终处于良好状态,发觉火灾事故或隐患,准时处理并上报有关部门。 5.停车场 停车场的车辆要排列整齐,随时指导车辆停放位置,催促车辆锁闭状况,检查车库的安全性,严防偷盗和交通事故的发生。 6.其它突发大事 严防刑事案件和治安大事的发生,随时处理紧急状况和制止突发大事,维护工作秩序,确保正常办公。 三、小修 内容:设备、设施小损、小坏的修理,保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。 标准: 1.电气 随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备,保证各种电气设施和元件的完好。 2.水暖 上下水和暖气的保养,水暖设施跑、漏水的止水和修补,水阀、便器具、管道的检修和更换等。 3.土建 房屋的主体构造,各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。 4.设备 各种机械设备和电器设备的简洁修复。如:开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。 5.其他修理工程 业主要求其他需要修理的工程。如:外点运抵的设备、室内要求装其他设施等。 6.修理率 修理准时率到达100%,人员10分钟到位。电气、水暖修理不超过24小时,土建修理不超过3天。 四、电梯及高压水泵 内容:对电梯、高压水泵进展日常维护,保养、检修、处理随机问题。 标准: 1.维护 按有关规定准时维护,处理随时发生的问题,使机械始终处于最正确运行状态。保证设备运行率达98%以上。 2.保养 乙方应定期对电梯和高压水泵进展保养。如:管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。 3.检修 根据设备说明书规定时间和操作规程进展检修, 消退各类事故隐患。 4.应急状况处理 设备因停电、机械故障或其它缘由造成停运、损坏时的人员反响,事故缘由的查明,事故处理的结果和当事人受惩罚及收教育状况。 5.各项记录 值班的人员安排准时间,安全责任及规章制度,运行记录,检修记录,保养记录等。 6.费用统计 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。 五、供电、供水、供暖 内容:设立专业人员对供电、供水、供暖设备进展日常维护、保养,按时对各种设备进展检查、保证设备的正常运行,并做到业主叫,人员到,准时为业主服好务。 标准: 1.运行记录 做好人员安排、工作职责和交接班记录,设备正常运行的各项数据,规划停电、停水、停气应提前12小时通知业主并做好解释工作,确保设备正常运行。 2.检修记录 依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作,定期派专业人员对系统进展测试、检查,消退事故隐患,确保系统安全、牢靠。 3.日常保养 定期对破损和老化设施进展更换和修补,定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。 4.事故处理 发生设备事故造成停电、停水、停气的,要提交事故报告,向业主说明事故缘由、事故处理意见、当时人的责任及受教育状况。 5.应急状况处理 接到用户报告紧急状况时,修理人员应10分钟内到位并马上修复,在最短时间内处理突发性影响并向业主具体解释清晰,做到小修12小时内完毕,大修要连续修复并安排工程人员24小时值班,对在时限内不能完成的,要向业主说明缘由。 6.费用统计 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。 六、收发 内容:负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等准时通知领醛 标准: 1.登记 对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等准时登记,保管好收据以便查询。 2.投递 对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要准时投递,不得延误。因投递缘由而发生的不良后果,要追究责任。 3.收取 对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记,不得冒领或错领,对有问题的,要提出疑议。 4.分发 分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到精确无过失。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误,要追究当班人的责任。 5.效劳 准时通知收件人领取邮件,做到精确无误,文明礼貌,热忱周到,到达业主满足。 6.保密 对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任 七、特约效劳 内容:为领导办公室、会议室供应清扫、保洁效劳。确保领导在清爽、优雅的环境中舒心、开心地工作。 标准: 1.清扫 每天清扫一次,定期进展彻底保洁。 2.擦洗 随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等,要求无灰尘、无污渍,椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要准时倾到垃圾、矿泉水瓶等。 3.门窗 门窗和玻璃要随时擦拭,会前要翻开门,会后要关闭好门窗,百叶帘要完好无灰尘,做到窗明几净。 4.物品摆放 室内物品要摆放整齐。 5.室内环境 定期喷洒空气清爽剂,保持室内环境干净、空气清楚。 6.效劳 会前要摆放好各种会议用品,会间要随时更换需要的用品,同时讲究文明礼貌,热忱周到,会后要准时清理睬畅 到达随时具备使用条件。 八、治理 内容:对乙方的人员、制度、工程、财务、资金等方面的综合考察,宏观掌握。 标准: 1.治理人员的素养 治理人员要有过硬的思想素养,熟识分管的业务范围,对业主交代的任务要清晰、明晰,能够统领一方面工作。 2.制度健全状况 各项规章制度应完整、配套、齐全,具有约束力。 3.人员分管状况 人员安排应合理,详细工作时间及分工明确无误。具有奖罚措施。 4.工程施工状况 施工前有报告与立项,履行各种相关审批手续,施工中保证安全和质量,竣工后要验收,合格率在95%以上,并提交验收报告。 5.资金使用状况 甲方缴交的物业治理费要专项利用,不得挤占,保证物业的修理标准。 6.双方结算状况 乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告,按规定时间结算物业治理费和工程量,由乙方代收的物业治理费和水电费按时、足额上交甲方,不得截留。 未列标准参照国家及有关省市标准执行。 资金结算 一、乙方应于每年初向甲方提交上一年度财务决算报告及下一年度财务预算报告。 二、甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用状况。 三、甲乙双方每季度结算一次物业治理费。 四、乙方负责收缴外租单位的物业治理费每季度与甲方结算一次。 五、乙方负责收缴外租单位的电、水费每月与甲方结算一次。 六、除小修以外的其他修理工程量每季度与甲方结算一次。 第四章 监视治理与检查考核 为使物业治理到达合同规定的要求,给业主制造一个优雅、舒适的学习和工作环境,标准乙方的物业治理行为,制定本方法。 一、监视治理 1.严格执行合同中规定的物业治理效劳内容及标准。 2.乙方应依据合同规定的内容及人员分管状况,制定出内部相应的考核方法。 3.中修以上和设备、设施的更新工程要立项,履行审批手续,竣工后要提交验收报告单。 4.经行政事务部考核不合格项并限期下达整改的措施必需按时完成。 5.准时收缴出租单位的水电费及物业治理费工作。 6.做好各方面的记录工作。 二、检查与考核 检查时间: 每月_日、_日为定期检查日,遇到节假日或公休日,检查时间顺延。 考核形式: 1.实行定期检查并实行打分制; 2.机关或外租单位问卷形式; 3.主管部门及公司领导综合评定。 考核标准: 1.以物业治理效劳内容及标准中所列标准项进展考核,并辅以打分形式; 2.按考核标准,_

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