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企业年度总结前言5篇范文 一年来，_保险公司在省市公司正确领导下，依附我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了打破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面联合我的具体分管工作，总结这一年来的成绩与缺乏。 一、工作思维 积极贯彻省市公司对于公司进展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，求实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真挚效劳、提高效益”这一核心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为_保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，尽力进步本身业务素养水温柔治理程度。作为一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工给予的主要职责与使命，公司的经营方针政策必要我去贯彻实行。因而，我特别重视保险实践的学习和治理力量的培育。留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言行，建立剧烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务力量和治理才能。 不断提高公司业务人员步队的整体素养水平。一年来，我始终把造就展业职员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建立。 二、业务治理 “不规章不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入肯定会发生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行为中去，才能出成绩、奏效益。业务治理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给咱们的全年销售义务，制订各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定准备时本着捕风捉影、依据各个险种特色、客户特点，部室情形断定每个部室公正的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过增加进程的治理跟监控，来确保各部室目的方案的顺当实现。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思惟和业务素养教育。一年来，我屡次组织局势发动会、业务讨论会，进展业务培训运动，组织大家学常识、找教训，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技能的学问上，并且强调对团队精力的培育。学习增进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的连续、稳固进展打下扎实的根底。 3、帮助经理室全面推动薪酬制度翻新，始终夯实公司根本治理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革。今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体系改造。初步建破了一个能上能下，能进能出，可能充分激发员工踊跃性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务重要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先创办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了保险保障又增加了公司保费收入，真堪称两全其美。经由不懈努力，我部全年完成保费收入_万元，其中车险保费_万元，非车险业务_万元，满期赔付率为_%，成为公司进展的重要保障。 四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。例如有时效劳不迭时，统计数据呈现偏差等。有时工作有急躁情感，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的意识，举动上用严峻的制度标准，在我的率领下，公司员工以不断进展建立为己任，以“诚信为先，持重经营，价值为上，效劳社会”为经营主旨，克意改革，不断立异，标准运作，获得了很大成就。 新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加猛烈，公司要想持续坚持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销! #816967企业年度总结前言篇2 随着工作的深入，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排; 4.维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保_的大货能够准时出厂。做好_秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 #717028企业年度总结前言篇3 工作近几年以来，自己付出的努力了不少，进步了不少，学到许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的时机，从这一阶段来看，发觉自己渴求的只是正源源不断向自己走来，到这个大熔炉里渐渐消化，这就是阅历，在此非常感谢公司的领导和前辈对我的照顾。 一、负责本部的行政治理和日常事务 帮助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的催促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件打算的事项进展催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的治理。 二、人力资源治理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤治理的工作。 2、聘请使用： 供应工作分析的有关资料，使部门人力资源规划与组织的战略协调全都，对申请人进展面试作最终录用和委派打算，对提升、调迁、奖惩和辞退作出打算，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源规划，通过这些使企业内部“人事适宜”即采纳科学的方法，根据工作岗位要求，将员工安排到适宜的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作酬劳： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过酬劳、保险和福利等手段对员工的工作成果赐予确定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种鼓励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说究竟是人才的竞争，是一个企业整体素养的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业全部岗位技能的集中表达，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的治理方式。 供应培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发规划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工进展供应询问，标准在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工力量”和“发挥员工力量”以此改良员工的行为方式，到达期望的标准。 5、人员考核： 主要负责工作考核，满足度调查，讨论工作绩效考核系统和满足度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公正的打算员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监视 运用刚柔并济的治理模式，制定一套符合企业自身的治理制度，运用权利和组织系统，强行进展指挥、掌握、命令、硬性治理来到达目的。 四、负责总务治理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进展。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、局部固定资产、卫生、环境的治理。 五、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的治理，同时对员工进展安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，制造一个安静祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 六、强调企业精神，创立公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德标准，还能凝集企业员工的归属感、积极性和制造性，引导企业员工为企业和社会的进展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活泼企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 七、塑造企业形象 1、企业精神形象，它对于员工有强大的分散力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，骄傲感和荣誉感。 2、企业环境形象 由于制造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺当进展的前提和根底，而充分熟悉企业环境的特征又是制造良好企业环境的根底。 3、企业员工形象 制定员工日常行为标准，由于良好的员工素养和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作力量、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进展，为企业制造经济效益。 #816962企业年度总结前言篇4 从8月6日至今，我被抽调到区委第四巡察组已一月有余，截至目前，我组已经对政务效劳中心、市场监管局和食药监局等被抽查的11个区直部门完成了专项巡察工作中的规划局部。通过参与巡察，我对全区的营商环境现状有了进一步的熟悉，从中我也感受颇深、受益匪浅。依据要求，下面汇报一下近期巡察工作中我个人对巡察谈话工作的心得体会和粗浅熟悉。 一、巡察谈话工作进展。截至目前，我组已经完成了对被抽查的11个区直部门专项巡察工作中的规划局部，其中个别谈话108人。我参加的个别谈话33人(市场监管局领导班子4人、中层干部6人;食药监局领导班子3人;投资促进中心领导班子2人、中层干部5人;人社局领导班子5人;编办中层干部4人;金融办领导班子2人、中层以下干部2人)。 二、对巡察谈话工作的心得体会和粗浅熟悉 个别谈话是巡察工作的重要环节，是发觉问题线索的重要方式，贯穿于巡察工作的全过程。开展个别谈话就是要坚持问题导向，讲求策略技巧，注意谈话质量，确保猎取真实信息。在巡察过程中，有的同志对巡察工作不甚了解，缺乏正确的熟悉;有的同志抱着事不关己的态度，错失反映问题的良机，等等。这也就告知巡察工作人员，个别谈话的方法和技巧是发觉问题线索的重要保障。 (一)创新思维是提升谈话质量的关键所在。创新是提升一切工作的万能钥匙，谈话中创新思维实质上就是敢于突破常规刻板僵化的问答式谈话模式，在原则框架内敢谈敢问，敢说真话和实话，敢真诚沟通，敢于担当、正视问题。在以往，有的巡察干部在谈话时中规中矩固然无可厚非，但是照本宣科，思想僵化，“说话留半句”，往往给谈话对象留下不真诚、不踏实的印象，很难到达谈话的预期效果。因此，不管在谈话方式，还是谈话内容上，都要有肯定制造性的发挥空间，“心底无私天地宽”，当放下一些不必要的顾虑，敢越所谓的“雷池”时，才能增加谈话魅力，实现谈话目的。 (二)精确站位是谈话顺当进展的有效前提。巡察谈话是同志间公平的沟通，精确站位就是站在同志的角度，对“同志”抱有感情，相互敬重，动以真情，消退顾虑。“同德则同心，同心则同志”，相互敬重，公平沟通，在双方互信的根底上开诚布公坦诚以待是实现胜利谈话的前提。这样，谈话必定会收到事半功倍的效果。 (三)敏捷运用多种方法和技巧是实现谈话效果的必要条件。谈话对象千差万别，职务、性别、年龄、性格、阅历学问等等都各不一样，谈话人必需因人而异，适时变化谈话策略。对待冷漠应付、寡言少语的，就要单刀直入，直奔主题;对待顾左右而言他的，要适当规律推理，趁其不备，攻其马脚;对待个别心情感动的，要准时化解调和，掌握谈话节奏，保证谈话平稳有序;对待满腹委屈、事无巨细倾诉的，要保持急躁，合理引导，择其要而了解有关状况。谈话是动态的，变化的是谈话的方式方法和技巧，不变的是谈话人的态度，这就要求巡察工作人员要本着对工作负责的精神，仔细对待每个谈话对象，始终保持严谨、客观、平和、淡定。态度打算细节，细节打算成败。 巡察工作的进一步开展，使我接触到以往不能接触的新事物，受益颇多。但也发觉自身存在许多缺乏之处。巡察工作的越来越深入，我愈发觉对巡察工作相关学问把握不够、理解不深，愈发觉对巡察工作中涉及的专业性学问，学习不够、学问面狭窄，全面综合力量不高。对巡察工作方式方法把握不多，使我被动承受安排，欠缺主观能动性。在巡察工作个别谈话过程中，透过现象，提炼分析问题的力量和水平还很欠缺，和别的同志相比还有很大差距。我唯有不断提升自身综合力量与素养，强化自身缺乏方面的学习，才能迎头赶上，不拖巡察工作的后腿。 #816963企业年度总结前言篇5 本人自10月18日参加公司已近两个月时间，在部门领导和同事的指导帮助下，已慢慢融入了这个大家庭。对我的报建员工作总结范文总结我作为一名前期报批报建专员，主要完成以下工作： 一、业务方面 1、顺当补办盛世景园会所工程竣工验收合格证 为完善会所竣工手续，自10月份开头补办相关手续，由于涉及部门较多，加上供应的资料必需贴合相关部门要求，工程进展部与工程部仔细做好资料整理工作，屡次与城建局、环保局、建管处和档案馆等部门协调沟通，经过不懈努力，最终在11月底取得工程竣工验收合格证，到达各项竣工资料齐备。 2、提前办理完成四期预售证工作 为协作营销局部期推出预售房源，工程进展部12月份一项重要工作是办理四期4#、13#楼预售证。依据房产局要求于12月5日递交申请资料后，几乎每一天到房产局进展催促和追踪，进取与房产处人员联系沟通。在李总的帮助下，最终在12月24日发证。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#楼共330套预售证办理工作，确保了营销工作的顺当开展。 3、帮助领导办理院后土地储藏预备工作 新工程是集团_年度新开工的重点工程，前期与区国土资源局、市国土资源局、村委等进展了屡次协调沟通，猎取地块面积和地形地貌等信息，把握院后村拆迁安置位置和户数等，为明年的土地摘牌做好各项预备工作。 4、办理三期土地证“两证合一” 根据政府最新要求，土地证与房产证需“两证合一”，经过协调沟通和资料预备，现已完成网上注册和备案工作。 此外，还进取协调新奥燃气、城阳广电局、市政排水科等单位，正在办理四期和商务港工程自然气施工、有线电视入网施工和接入市政排水等事宜，为工程的配套施工做好前期预备工作。 二、企业文化方面 11月初进取参与了第六届集团运动会，帮助做好会务工作;11月中旬参加了为贵州贫困地区捐助衣物;经过近两个月的时间，在部门领导和同事的关怀帮助下，已适应了新的工作环境，感觉我们这个大家庭年轻而布满活力，工作高效务实。 三、工作阅历和缺乏之处 1、工作阅历 (1)将负责的各类前期资料建立名目，便利查阅; (2)统计集团各工程开发数据汇总表，使各工程资料系统化，但该表仍需完善。 2、缺乏之处 (1)报批细节不够娴熟。如办理预售证开具支票时，开户银行没有提前与房产处沟通，使用中国银行的支票比信用社支票晚一天到帐;再如领取支票的时间应在房产局领导批准后相宜。在日后的工作中应加快学习前期手续办理流程和取费标准，到达娴熟把握。 (2)协调本领仍需磨砺提高。报批报建工作常常与政府部门接触，对协调本领要求较高，平常首先要娴熟把握前期业务学问，并多向领导同事请教沟通，与政府部门沟通时留意方式方法，在实践中不断总结阅历。 四、_年度重点工作 1、新工程土地挂牌和前期手续报批报建工作; 2、平度工程深入调研等前期工作; 3、商务楼工程和四期工程市政配套手续办理。 工程进展部是集团房地产开发业务的“开路先锋”，而报批报建是工程进展部的重点工作，本人将扎扎实实干好本职工作，加快学习专业技能，为领导准时供应政策分析和土地挂牌信息，为在建工程做好配套手续的效劳工作。在此感谢领导对本人工作的悉心指导与帮助，请领导在今后工作中严格要求，不当之处请批判指正。 企业年度总结报告