项目管理---项目风险管理优秀PPT.ppt

第十章第十章 项目风险管理项目风险管理风险管理概述项目风险管理1.风险管理的概念2.风险管理的要素3.风险管理的主要阶段4.风险的五大类别（1）不确定性：人们对于将来活动或事务一般不能驾驭全部信息，因此事先不能确知最终会产生什么样的后果，这种现象就叫不确定性。（2）风险风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。风险有两种定义：一种定义强调了风险表现为不确定性；而另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。（3）风险管理:风险管理是指对影响目标实现的各种风险进行识别和评估，并实行应对措施将其影响限制在可接受范围内的过程。风险事务风险事务:会发生什么？会发生什么？风险的概率：可能性有多大？风险的概率：可能性有多大？后果：会带来多大的损失或收益？后果：会带来多大的损失或收益？代价：解决问题难易程度？代价：解决问题难易程度？依据自身业务的性质和管理风险的方法，来确定风险的依据自身业务的性质和管理风险的方法，来确定风险的类別。类別。把风险可以分为六种：把风险可以分为六种：战略风险战略风险 财务风险财务风险 市场风险市场风险 运营风险运营风险 法律风险法律风险 其他风险其他风险二、风险类别二、风险类别:其他风险其他风险财务风险财务风险市场风险市场风险法律风险法律风险影响影响目标实现目标实现运营风险运营风险战略风险战略风险风险分类有5大类一级风险。风险一级分类风险一级分类战略风险战略风险财务风险财务风险运营风险运营风险市场风险市场风险法律风险法律风险风险二级分类风险二级分类政治风险政治风险政策法规风险政策法规风险宏观经济风险宏观经济风险行业前景风险行业前景风险支配预算风险支配预算风险财务核算风险财务核算风险资金管理风险资金管理风险现金流风险现金流风险应收帐款风险应收帐款风险 研发管理风险研发管理风险技术应用风险技术应用风险人力资源风险人力资源风险利率风险利率风险汇率风险汇率风险证券市场风险证券市场风险产品价格风险产品价格风险竞争风险竞争风险法律纠纷风险法律纠纷风险法律合规风险法律合规风险报告合规风险报告合规风险学问产权风险学问产权风险环境爱护风险环境爱护风险具体的风险点具体的风险点风险风险1 1风险风险2 2风险风险3 3风险风险4 4风险风险5 5风险风险6 6风险风险7 7风险风险8 8风险风险9 9风险风险1010风险风险1111风险风险1212风险风险1313风险风险1414风险风险1515战略风险战略风险:是指在战略的制订和实施上出现错误或疏是指在战略的制订和实施上出现错误或疏忽忽,或因未能随环境的变更而作出适当的调整，从而或因未能随环境的变更而作出适当的调整，从而导致经济上的损失。导致经济上的损失。摩托罗拉摩托罗拉铱星支配的失败铱星支配的失败乐视乐视7 7大子生态的基础是互联网技术生态，在互联网技大子生态的基础是互联网技术生态，在互联网技术生态之上有术生态之上有6 6个子生态：内容生态、大屏生态、个子生态：内容生态、大屏生态、手机生态、体育生态、汽车生态以及将来的互联网手机生态、体育生态、汽车生态以及将来的互联网金融生态金融生态事实上，不但铱星电事实上，不但铱星电话的价格特别昂贵，话的价格特别昂贵，而且各个地方的零售而且各个地方的零售价相差极大。例如价相差极大。例如EurasiaEurasia公司的售价公司的售价每部约每部约80008000美元。而美元。而法国法国TDComTDCom公司的公司的零售价为零售价为51325132美元美元（包括两个电池和（包括两个电池和1 1个充电器）。个充电器）。在中国大陆，铱星电在中国大陆，铱星电话对地面固定和移动话对地面固定和移动电话的国内通话费为电话的国内通话费为9.89.8元人民币元人民币/分钟，分钟，国际通话费为国际通话费为27.427.4元元/分钟；铱星电话呼叫分钟；铱星电话呼叫铱星电话的费用为铱星电话的费用为14.6014.60元人民币元人民币/分钟；分钟；战略风险需收集的初始信息战略风险需收集的初始信息战略风险信息的收集渠道战略风险信息的收集渠道n相关国家的政治经济状况；相关国家的政治经济状况；n国内外宏观经济政策以及经济运行情况、本国内外宏观经济政策以及经济运行情况、本行业状况、国家产业政策；行业状况、国家产业政策；n科技进步、技术创新的有关内容；科技进步、技术创新的有关内容；n市场对本企业产品或服务的需求；市场对本企业产品或服务的需求；n与企业战略合作伙伴的关系，未来寻求战略与企业战略合作伙伴的关系，未来寻求战略合作伙伴的可能性合作伙伴的可能性n本企业主要客户、供应商及竞争对手的有关本企业主要客户、供应商及竞争对手的有关情况；情况；n与主要竞争对手相比，本企业实力与差距；与主要竞争对手相比，本企业实力与差距；n本企业发展战略规划、投融资计划、年度经本企业发展战略规划、投融资计划、年度经营目标、经营战略，以及编制这些战略、规划、营目标、经营战略，以及编制这些战略、规划、计划、目标的有关依据；计划、目标的有关依据；n本企业对外投融资流程中曾发生或易发生错本企业对外投融资流程中曾发生或易发生错误的业务流程或环节。误的业务流程或环节。外部渠道外部渠道n国家、行业宏观政策与信息的发布平台和国家、行业宏观政策与信息的发布平台和网络；网络；n新闻、媒体报道几及专业机构的出版物；新闻、媒体报道几及专业机构的出版物；n商业伙伴（客户、供应商）提供的战略信商业伙伴（客户、供应商）提供的战略信息；息；n私人与社会网络等。私人与社会网络等。内部渠道内部渠道n内部会议纪要及战略分析报告；内部会议纪要及战略分析报告；n以往战略决策的成功案例及重大偏差；以往战略决策的成功案例及重大偏差；n企业自身的战略规划、计划等决策信息；企业自身的战略规划、计划等决策信息；n企业战略规划方面的内部控制机制。企业战略规划方面的内部控制机制。情报参事室情报参事室财务风险财务风险:是指是指企业融资、会计核算以及企业融资、会计核算以及会计或财会计或财务报告失误而务报告失误而对企业对企业造成的损失造成的损失。财务风险包括：财务风险包括：资金结构与现金流风险资金结构与现金流风险 会计核算与流程的会计核算与流程的风险风险 筹资风险与投资风险（乐视）筹资风险与投资风险（乐视）应收帐款等应收帐款等2 2、财务风险、财务风险财务风险需收集的初始信息财务风险需收集的初始信息财务风险信息的收集渠道财务风险信息的收集渠道n历历史史沿沿革革（成成立立时时间间、背背景景、法法人人、现现有有生生产产规规模和生产能力以及企业发展历程等）模和生产能力以及企业发展历程等）n企业资本结构（企业所有者及其持股比例和金额）企业资本结构（企业所有者及其持股比例和金额）n组织结构（企业管理层及各职能部门）组织结构（企业管理层及各职能部门）n所属公司（直接管理或拥有的下属公司）所属公司（直接管理或拥有的下属公司）n主主要要产产品品和和工工艺艺流流程程（产产品品类类别别和和用用途途，以以及及生生产加工该主要产品的工艺流程）产加工该主要产品的工艺流程）n销售情况（销售策略、渠道、产品销售区域）销售情况（销售策略、渠道、产品销售区域）n采购情况（原材料采购状况和主要供应商）采购情况（原材料采购状况和主要供应商）n内内部部控控制制情情况况（是是否否已已经经有有内内部部制制度度和和是是否否有有健健全的内部流程手册）全的内部流程手册）n财务状况和经营成果（资产负债状况和损益情况）财务状况和经营成果（资产负债状况和损益情况）n经营活动中重大投资融资事项经营活动中重大投资融资事项n与本企业相关的行业会计政策与本企业相关的行业会计政策n企企业业偿偿债债能能力力、盈盈利利能能力力、成成本本费费用用情情况况等等汇汇总总分析表分析表n财务风险管理损失事件案例财务风险管理损失事件案例外部平台外部平台1.1.汤姆森路透集团汤姆森路透集团 全球最大的财经新闻和数据公司，提供公全球最大的财经新闻和数据公司，提供公司公告、研究报告、财务统计、市场预计、司公告、研究报告、财务统计、市场预计、盈利预测的平台。其覆盖面高达全球三万家盈利预测的平台。其覆盖面高达全球三万家公司。公司。2.2.彭博新闻社彭博新闻社 一个提供即时财经信息的平台专业机构出一个提供即时财经信息的平台专业机构出 版报告定期出版关于财务会计的报告版报告定期出版关于财务会计的报告内部渠道内部渠道n企业财务管理内控体系企业财务管理内控体系n内部监查和审计结果内部监查和审计结果n外部检查和审计结果外部检查和审计结果 财务风险案例财务风险案例背景：背景：四川长虹是中国最大的家电制造商之一；四川长虹是中国最大的家电制造商之一；由由于于在在对对外外贸贸易易中中过过多多关关注注争争夺夺客客户户和和市市场场份份额额，20022002年年前前后后，在在无无法法收收回回海海外外代代理理商商货货款款的的状状况况下下，仍仍旧旧向向海海外外发发货货，忽忽视视应应收收账账款款坏账风险；坏账风险；四四川川长长虹虹在在19981998年年至至20032003年年间间创创建建利利润润人人民民币币3333亿亿元元，却却遭遭遇遇3939亿亿元元的的海海外外欠欠款款，最最终终不不得得不不于于20042004年年在在美美国国向向海海外外代代理理商商提提起起诉诉讼讼，起先了长达一年半的跨国诉讼；起先了长达一年半的跨国诉讼；20062006年年4 4月月四四川川长长虹虹为为尽尽早早结结束束无无休休止止的的跨跨国国诉诉讼讼与与代代理理商商签签订订和和解解协议，预料可收回应收账款金额仅为人民币协议，预料可收回应收账款金额仅为人民币13.613.6亿元。亿元。原因影响 资金管理风险原因影响应收账款风险v2002年已经无法正常收到回款，却仍然将货品源源不断地运送到美国，导致窟窿越来越大，难以弥补；v对外贸易中过多关注争夺客户和市场份额；v海外拓展销售额进行低价销售；v海外销售的付款结账采用赊账的方式。v海外代理商长期拖欠货款造成企业现金被大量挤占1.企业的现金流出现断裂；2.企业贷款无法偿还；3.不同业务板块间的资金出现挪用；v海外应收账款无法收回，造成巨大的经济损失；v利润削减，现金流出现断裂，影响企业生产经营发展；v影响公司声誉，造成股票价格下跌，影响股民投资信念。贷款无法偿还；财务风险案例财务风险案例案例分析：案例分析：:/tech.sina /it/2016-11-17/doc-:/tech.sina /it/2016-11-17/doc-ifxxwrwh4515718.shtmlifxxwrwh4515718.shtml市场风险市场风险:是指因市场等外界条件变更而使企业产生是指因市场等外界条件变更而使企业产生经济损失的风险。经济损失的风险。市场风险包括：市场风险包括：产品价格风险产品价格风险 燃料、能源风险燃料、能源风险 股票指数风险股票指数风险 利率、汇率风险利率、汇率风险 竞争风险竞争风险3 3、市场风险、市场风险市场风险需收集的初始信息市场风险需收集的初始信息市场风险信息的收集渠道市场风险信息的收集渠道n产品或服务的价格及供需变化；产品或服务的价格及供需变化；n能源、原材料、配件等物资供应的充足性、能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化；稳定性和价格变化；n主要客户、主要供应商的信用情况；主要客户、主要供应商的信用情况；n税收政策和利率、汇率、股票价格指数的税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化；变化；n潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况。品情况。外部平台外部平台n信用评级机构报告：大公、邓白氏获取信用评级机构报告：大公、邓白氏获取企业的资信报告（穆迪、标准普尔、惠誉）企业的资信报告（穆迪、标准普尔、惠誉）n政府行业信息：信息产业部定期发放有关政府行业信息：信息产业部定期发放有关通信行业业务总量和业务收入通信行业业务总量和业务收入,用户发展用户发展,电信电信业务收入构成业务收入构成n专业机构的市场调研报告与竞争对手分析专业机构的市场调研报告与竞争对手分析报告报告内部平台内部平台n企业内部的市场信息与情报收集机制企业内部的市场信息与情报收集机制n客户关系管理系统客户关系管理系统n企业信用管理制度及损失事件企业信用管理制度及损失事件n利率、汇率的敏感性分析利率、汇率的敏感性分析市场风险信息收集市场风险信息收集运营风险运营风险:是指企业因为内部流程、系统、人为或外部是指企业因为内部流程、系统、人为或外部等方面的因素而给企业造成的经济损失。等方面的因素而给企业造成的经济损失。运营风险包括：运营风险包括：企业产品质量与营销风险企业产品质量与营销风险 内部管理失效风险内部管理失效风险 业务流程与信息系统风险业务流程与信息系统风险 外部事务风险（火灾、自然灾难等）外部事务风险（火灾、自然灾难等）4 4、运营风险、运营风险人为因素：是指企业员工由于缺乏诚信道德，而导致的人为因素：是指企业员工由于缺乏诚信道德，而导致的舞弊行为，或缺乏学问而导致的错误和重大损失。舞弊行为，或缺乏学问而导致的错误和重大损失。流程风险：是指交易流程中出现错误而导致损失的风险，流程风险：是指交易流程中出现错误而导致损失的风险，例如：在销售流程中（包括定价、记录、确认、出货等例如：在销售流程中（包括定价、记录、确认、出货等环节）出错而导致损失的风险。环节）出错而导致损失的风险。信息系统风险：是指因信息系统故障、数据的存取和处信息系统风险：是指因信息系统故障、数据的存取和处理、系统的平安和可用性、系统的非法接入与运用而导理、系统的平安和可用性、系统的非法接入与运用而导致损失的风险致损失的风险 。外部事务风险：是指火灾、自然灾难、市场扭曲等事务。外部事务风险：是指火灾、自然灾难、市场扭曲等事务。运营风险需收集的初始信息运营风险需收集的初始信息运营风险信息的收集渠道运营风险信息的收集渠道n产品结构、新产品研发；产品结构、新产品研发；n新市场开发，市场营销策略，包括产品或新市场开发，市场营销策略，包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等；服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等；n企业组织效能、管理现状、企业文化，高、企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验；识结构、专业经验；n期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节误的流程和环节;n质量、安全、环保、信息安全等管理中曾质量、安全、环保、信息安全等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节；发生或易发生失误的业务流程或环节；n因企业内外部人员的道德风险致使企业遭因企业内外部人员的道德风险致使企业遭受损失或业务控制系统失灵；受损失或业务控制系统失灵；n给企业造成损失的自然灾害以及除上述有给企业造成损失的自然灾害以及除上述有关情形之外的其他纯粹风险；关情形之外的其他纯粹风险；外部平台外部平台n行业信息网络与平台：如中国汽车工业协行业信息网络与平台：如中国汽车工业协会，中国汽车网中国汽车动态网；会，中国汽车网中国汽车动态网；n行业与专业机构的报告与调研或其他沟通行业与专业机构的报告与调研或其他沟通平台（如年会）；平台（如年会）；内部平台内部平台n企业主要业务流程，如产品开发、市场策企业主要业务流程，如产品开发、市场策略制定、销售、采购、售后服务、金融衍生品略制定、销售、采购、售后服务、金融衍生品业务等；业务等；n企业重大安全环保事件案例；企业重大安全环保事件案例；n企业信息系统的管理与监控等企业信息系统的管理与监控等背景：背景：三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大食品平安事故发生后，三鹿集三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大食品平安事故发生后，三鹿集团于团于20082008年年9 9月月1212日全面停产，并最终破产被收购。反思日全面停产，并最终破产被收购。反思三鹿毒奶粉事务，我们不难发觉，造成三鹿悲剧的，三聚三鹿毒奶粉事务，我们不难发觉，造成三鹿悲剧的，三聚氰胺只是个导火索，而事务背后的运营风险管理失控才是氰胺只是个导火索，而事务背后的运营风险管理失控才是真正的罪魁祸首。真正的罪魁祸首。生产、销售伪劣产品罪生产、销售伪劣产品罪运营风险案例运营风险案例人为因素人为因素原因影响产品质量风险原因影响产品质量风险v盲目进行规模扩张，高层管理人员风险意识淡薄；v三鹿集团需求扩大而产能跟不上的情况下，高层管理人员未能把好奶源质量关，接受了低质量原奶，必然存在了质量风险；v危机处理不当导致风险失控。v三鹿集团在监管过程中只将精力集中在原奶数量的保证上而忽视奶源建设，贴牌生产从而使不合格的奶制品流向市场成为可能；v利润下降，出现资金流淌性问题；v资产负载率上升、达到资不抵债的程度；v品牌、学问产权、品牌等无形资产遭遇重大损失。运营风险案例运营风险案例案例分析：案例分析：法律风险：法律风险：是指企业因违反法律、法规或规定，或侵害是指企业因违反法律、法规或规定，或侵害其他利益相关者的权益，而导致企业遭遇经济或声誉其他利益相关者的权益，而导致企业遭遇经济或声誉损失的风险。损失的风险。法律风险包括：法律风险包括：法律纠纷风险法律纠纷风险 员工道德操守员工道德操守 重大协议与合同的遵守与履行重大协议与合同的遵守与履行 法律纠纷法律纠纷 学问产权学问产权5、法律风险法律风险需收集的初始信息法律风险需收集的初始信息法律风险信息的收集渠道法律风险信息的收集渠道n国内外与本企业相关的政治、法律环境；国内外与本企业相关的政治、法律环境；n影响企业的新法律法规和政策；影响企业的新法律法规和政策；n员工道德操守的遵从性；员工道德操守的遵从性；n本企业签订的重大协议和有关贸易合同；本企业签订的重大协议和有关贸易合同；n本企业发生重大法律纠纷案件的情况；本企业发生重大法律纠纷案件的情况；n企业和竞争对手的知识产权情况企业和竞争对手的知识产权情况外部平台外部平台n政府、专业与行业网站与沟通平台；政府、专业与行业网站与沟通平台；n专业机构的调研与分析报告；专业机构的调研与分析报告；n法律纠纷事件案例；法律纠纷事件案例；内部平台内部平台企业法律部或外聘法律专家企业法律部或外聘法律专家n企业合同条款法律审批流程；企业合同条款法律审批流程；n企业法律纠纷事件；企业法律纠纷事件；n企业知识产权保护与管理流程；企业知识产权保护与管理流程；n员工道德行为准则的制度、发布、培训及监督员工道德行为准则的制度、发布、培训及监督机制机制1.项目风险管理的概念2.项目风险的特点3.项目风险的分类4.项目风险管理的过程1.1.项目风险项目风险:为实现项目目标的活动或事务的不确定性。为实现项目目标的活动或事务的不确定性。换言之，项目风险是影响项目目标实现的全部不确定因素换言之，项目风险是影响项目目标实现的全部不确定因素的集合的集合2.2.项目风险管理项目风险管理:项目风险管理包括规划风险管理、风险识别、实施定性风项目风险管理包括规划风险管理、风险识别、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对和限制风险等险分析、实施定量风险分析、规划风险应对和限制风险等各个过程。各个过程。危 机 危 危急 机-机会风险风险风险风险机会机会机会机会项目风险管理的目标在于提高项目中主动事务的概项目风险管理的目标在于提高项目中主动事务的概率和影响，降低项目中消极事务的概率和影响。率和影响，降低项目中消极事务的概率和影响。1.风险的多样性：在一个项目中有很多种类的风险，如政治风险、经济风险、法律风险、自然风险、合同风险、合作者风险等。2.风险的隐藏性：3.风险的相关性：风险的影响往往不是局部的，在某一段时间风险也会随着项目的发展，其影响会渐渐扩大。首先分析、首先分析、估计目标偏估计目标偏离的可能性离的可能性决策：决策：采采取取预防预防措施措施发生发生了偏了偏离后离后分析分析原因原因决策：决策：采采取取纠偏纠偏措施措施主主 动动 控控 制制被被 动动 控控 制制分析预料目标偏离预防措施再分析预测再预防.纠偏措施目标再偏离再纠偏.1.1.规划风险管理规划风险管理2.2.识别风险识别风险3.3.实施定性风险分析实施定性风险分析4.4.实施定量风险分析实施定量风险分析5.5.规划风险应对规划风险应对6 6限制风险限制风险输入：项目范围说明书、成本管理支配、进度管理支配、沟通管理支配、事业环境因素、组织过程资产工具与技术：规划会议和分析输出：风险管理支配风险管理支配可包括：方法论、角色与职责、预算、风险类别（分类清单或风险分解结构（RBS)、风险概率和影响定义、概率影响矩阵、修订的干系人承受力、报告格式、跟踪风险对主要项目目标的影响分析（仅反映消极影响）项目目标项目目标很小很小/0.05较小较小/0.1中等中等/0.20大大/0.4很大很大0.8成本成本增加不显著成本增加小于10%成本增加10-20%成本增加20-40%成本增加大于40%进度进度拖延不明显进度拖延小于5%进度拖延5-10%进度拖延10-20%进度拖延大于20%范围范围减少微不足道范围的次要方面受影响范围的主要方面受影响范围缩小到发起人不能接受项目最终结果没有实际用途质量质量下降微不足道仅有要求极高的部分受到影响质量下降需要发起人审批质量降低到发起人不能接受项目最终结果没有实际用途推断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。推断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。输入：风险管理支配、活动成本估算、活动持续时间输入：风险管理支配、活动成本估算、活动持续时间估算、范围基准、干系人登记册、成本管理支配、进估算、范围基准、干系人登记册、成本管理支配、进度管理支配、质量管理支配、项目文件、事业环境因度管理支配、质量管理支配、项目文件、事业环境因素、组织过程资产素、组织过程资产工具与技术：文档审查、信息收集技术、核对表分析、工具与技术：文档审查、信息收集技术、核对表分析、假设分析、图解技术、假设分析、图解技术、SWOTSWOT分析、专家推断分析、专家推断输出：风险登记册输出：风险登记册风险识别的操作要点：风险识别的操作要点：1 1）必须要各种方法相结合，）必须要各种方法相结合，相互补充。相互补充。2 2）应尽量向风险管理部门以）应尽量向风险管理部门以外的人，征求看法，以求得外的人，征求看法，以求得对项目的全面了解。对项目的全面了解。3 3）要讲究经济上的合理性。）要讲究经济上的合理性。4 4）必需负责精确记录风险识）必需负责精确记录风险识别别 的结果，并整理保存。的结果，并整理保存。风险有可风险有可能造成损能造成损失的金额失的金额限制风险所限制风险所将要付出的将要付出的成本成本通过项目文档的审查找到风险来源通过项目文档的审查找到风险来源项目说明书：产品说明书项目说明书：产品说明书WBSWBS：成本管理支配成本管理支配资源支配资源支配选购选购支配支配合同合同进度支配进度支配假设、限制条件假设、限制条件 等等等等头脑风暴法头脑风暴法德尔菲法德尔菲法访谈技术访谈技术SWOTSWOT分析分析假如你输入错误的信息，结论确定是错的！假如你输入错误的信息，结论确定是错的！团队通过本能地，不加推断的汇合一些想法，产生新办法，从而找出解决某一特定问题的想法项目团队在项目支配时期特地召开一次项目风险会议，邀请其他项目利益相关者出席，接受头脑风暴法发觉、识别项目中的风险不加评论不加评论为所欲为的表达为所欲为的表达探讨期间不提问探讨期间不提问快速阐明观点快速阐明观点不须要发挥不须要发挥不担忧重复不担忧重复思路不加以限制思路不加以限制记录下每个观点记录下每个观点综合并改善其他观点综合并改善其他观点适宜适宜5-205-20人人从一组专家中得到一样看法，来预料将来发展。从一组专家中得到一样看法，来预料将来发展。以相互独立的输入为基础，对将来事务进行预以相互独立的输入为基础，对将来事务进行预料的系统化的，交互式的程序。料的系统化的，交互式的程序。菲尔德法重复运用几个回合的提问，包括来自菲尔德法重复运用几个回合的提问，包括来自前几轮的反馈，从而发挥团队输入的优点，同前几轮的反馈，从而发挥团队输入的优点，同时又避开面对面协商中出现的偏见效应。时又避开面对面协商中出现的偏见效应。选择一组与问题相关领域的专家，选择一组与问题相关领域的专家，背对背的提出一组要询问的问题背对背的提出一组要询问的问题菲德尔法工作人员评估他们的反应菲德尔法工作人员评估他们的反应汇总他们的观点和理由汇总他们的观点和理由看法一样吗？看法一样吗？输出达成一样看法的询问结果输出达成一样看法的询问结果 持续这个过程持续这个过程直至大家的看法直至大家的看法 汇聚于某一个汇聚于某一个具体的解决方案具体的解决方案假如出现问题，假如出现问题，菲德尔法的工作菲德尔法的工作人员需确定过程人员需确定过程是否有问题是否有问题Yes Yes NoNo不收敛不收敛是通过面对面或电话探讨的方式收集信息、是通过面对面或电话探讨的方式收集信息、是通过面对面或电话探讨的方式收集信息、是通过面对面或电话探讨的方式收集信息、寻求事实的一种技术寻求事实的一种技术寻求事实的一种技术寻求事实的一种技术你以前做过的项目中有那些风险？你以前做过的项目中有那些风险？你以前做过的项目中有那些风险？你以前做过的项目中有那些风险？你认为这个项目中有那些风险？你认为这个项目中有那些风险？你认为这个项目中有那些风险？你认为这个项目中有那些风险？访谈的汇总、归纳、认定须要阅历的支撑访谈的汇总、归纳、认定须要阅历的支撑访谈的汇总、归纳、认定须要阅历的支撑访谈的汇总、归纳、认定须要阅历的支撑SWOT分析法是一种环境分析方法，自1971年提出至今，已广泛应用于战略探讨、竞争分析与风险管理，成为企业竞争态势分析、战略分析以及项目风险识别的重要工具。所谓的SWOT是Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）、Threat（挑战）的简写。隐含假定内外区分假定利害区分假定静态分析假定：SWOT事实上是在一个固定的时段对行业状况、项目状况进行比较，然后进行优势、劣势、机遇和挑战的分析，从而形成四种内外匹配的战略。SWOT分析结果：道斯矩阵III优势优势(S)列出自身优势列出自身优势IV劣势劣势(W)具体列出弱点具体列出弱点I机会机会(O)列出现有的机会列出现有的机会VSO战略战略抓住机遇，发挥优势战略抓住机遇，发挥优势战略VIWO战略战略利用机会，克服劣势战略利用机会，克服劣势战略II挑战挑战(T)列出正面临的威胁列出正面临的威胁VIIST战略战略利用优势，减少威胁战略利用优势，减少威胁战略VIIIWT战略战略弥补缺点，规避威胁战略弥补缺点，规避威胁战略优势一般体现在：技术优势资金优势人力资源优势无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用。组织体系优势：完善的组织结构，高质量的限制体系竞争实力优势：对市场环境变更的灵敏反应，市场份额的领导地位。劣势则与优势恰恰相反。机遇一般体现在：客户群的扩大趋势获得购并竞争对手的实力出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会新市场进入壁垒降低。挑战一般体现在：出现将进入市场的强大的新竞争对手替代品抢占公司销售额汇率和外贸政策的不利变动市场需求削减。地块解读项目属性及印象321经济指标项目四至4周边配套地块解读项目属性及印象3项目四至21经济指标消防中队东一路东一路东二路东二路北三路北三路此30m*小地块属其他开发商项目地块u项目占地面积13975.7，约合45亩，地块形态类似于一个大矩形在东南角切割掉一个小矩形，东西向宽度分别为255m,153m，南北向长度分别为163.5m,53.66m。u项目四至东：东二路，u 西：接近东一路，与30m*小地块接壤，u 南：部分紧挨主干道北三路，部分靠近消防中队。u 北：未开发小区。u 周边配套4地块解读项目属性及印象3项目四至21经济指标u地形地貌：与主干道及周边道路形成确定高差，地块上部较为平坦，土壤中有大量鹅卵石，土质、地质均较好。u地表上无构筑物、附着物，有少数农作物，无高压电线穿过。u项目开口位置在主干道一侧。u项目红线状况不明，周边道路状况不明，建议开发商尽快落实红线图。u地块较为规整，规模较小，有确定的规划设计难度。u周边环境：周边建筑物尚未形成，规划状况不明。初步判定西部小地块的构筑物高度不会超过30m。u景观资源：周边无景观资源可供利用。周边配套4地块解读项目属性及印象3项目四至21经济指标周边配套4地块解读项目属性及印象3项目四至21经济指标周边配套4银行：工商银行、重庆银行、三峡银行、邮政储蓄、农村商业银行中小学：重庆潼南小学、潼南县永康小学、潼南蓝天希望小学潼南县卧佛小学、潼南县试验小学校、潼南中学农贸市场：江北农贸市场商业：江北新城中心商业广场医院：潼南中医院、潼南仁义医院、潼南桂林街道社区医院休闲消遣：江北城中心广场邮局：潼南县邮政局交通车站：江北车站、潼南火车站 网球场、羽毛球场、篮球场、健身步道、儿童消遣设施 项目S.W.O.T.分析1、优势 2、劣势 3、机会 4、威逼优势优势-Strength区位：市政部门的迁入、火车站区位：市政部门的迁入、火车站的建成等催生了江北新城板块的的建成等催生了江北新城板块的快速发展，客户对江北新城片区快速发展，客户对江北新城片区的认可度越来越高。的认可度越来越高。地块较为规整。地块较为规整。交通较为便利，与短途汽车站、交通较为便利，与短途汽车站、火车站均较近。火车站均较近。物价的飞涨使得地价快速升值。物价的飞涨使得地价快速升值。周边市政配套较完善，有潼南中周边市政配套较完善，有潼南中学，小学，幼儿园，潼南中医院学，小学，幼儿园，潼南中医院等。等。劣势劣势-Weakness项目规模较小，景观环境等难以项目规模较小，景观环境等难以形成，与人们越来越追求高品质形成，与人们越来越追求高品质的生活趋势相背离。的生活趋势相背离。项目四周只一侧接近主干道，其项目四周只一侧接近主干道，其余三边均有物业，且项目规模较余三边均有物业，且项目规模较小，。项目的主出入口设计、规小，。项目的主出入口设计、规划设计及布局等均有难度。划设计及布局等均有难度。周边物业不明，退间距状况不明。周边物业不明，退间距状况不明。项目面积限制，自身配套不易形项目面积限制，自身配套不易形成。成。机会机会-Opportunity潼南返乡群体多，旧城密度大，以及潼南返乡群体多，旧城密度大，以及旧城换房城的人群较多。（目前周边旧城换房城的人群较多。（目前周边楼盘销售状况良好）楼盘销售状况良好）潼南房地产市场发展缓慢，后劲足，潼南房地产市场发展缓慢，后劲足，刚性需求大，相比其他区县其发展空刚性需求大，相比其他区县其发展空间大。改善性需求由于国家相关政策间大。改善性需求由于国家相关政策受到抑制。受到抑制。产品档次低，多层普遍为一梯四户，产品档次低，多层普遍为一梯四户，一般高层为一梯八户居多，洋房、类一般高层为一梯八户居多，洋房、类洋房（包装成洋房）及各种风格的物洋房（包装成洋房）及各种风格的物业是潼南房地产产品的空白点。业是潼南房地产产品的空白点。可接受创新的营销手段，目前潼南房可接受创新的营销手段，目前潼南房地产营销水平低，宣扬单、售楼部等地产营销水平低，宣扬单、售楼部等都不足以提升物业的档次。据统计，都不足以提升物业的档次。据统计，好的营销手段至少可提高好的营销手段至少可提高10%的物业的物业档次。档次。威逼威逼-Threat政府宏观政策以抑制房地产过快发政府宏观政策以抑制房地产过快发展为主，预料展为主，预料2011年将出台一系列年将出台一系列财政政策和货币政策。财政政策和货币政策。江北新城片区尚未成熟，周边地块江北新城片区尚未成熟，周边地块的未开发物业将在的未开发物业将在1-2年内呈现，在年内呈现，在周边项目规划不明的状况下，给本周边项目规划不明的状况下，给本项目的定位和销售均带来压力。项目的定位和销售均带来压力。老城区的住宅对本案带来的威逼：老城区的住宅对本案带来的威逼：潼南老城区住宅整体品质不高，但潼南老城区住宅整体品质不高，但其生活配套相对新区及本案而言具其生活配套相对新区及本案而言具有较大的优势，势必会造成部分客有较大的优势，势必会造成部分客户分流。户分流。潼南房价以及新开发量的快速增长，潼南房价以及新开发量的快速增长，将会让置业人士的选择面更广，销将会让置业人士的选择面更广，销售落单的速度将会较高峰期有所放售落单的速度将会较高峰期有所放缓，从而增大项目的风险。缓，从而增大项目的风险。核对表分析是风险识别中快速、简洁、低成本核对表分析是风险识别中快速、简洁、低成本的方法。在风险管理中被大量运用。的方法。在风险管理中被大量运用。将审核检查表作为每个项目收尾阶段的重要工将审核检查表作为每个项目收尾阶段的重要工作，为以后的项目丰富、完善可能的风险清单作，为以后的项目丰富、完善可能的风险清单和风险说明。和风险说明。知识领知识领域域风险条件风险条件整体计划不充分；错误的资源分配；拙劣的整体管理；缺乏项目后评价范围工作包与范围的定义欠妥；质量要求的定义不完全；范围控制不恰当时间错误的估计时间或资源的可利用性；浮动时间的分配与管理较差；竞争性的产品很早的上市成本估算错误；变更或应急控制不充分；维护、安全、采购等作的很差质量错误的质量观；设计材料和工艺不符合标准；质量保证作的不够人力资源差劲的冲突管理；表现很差的项目组织及拙劣的责任定义；缺乏领导沟通计划编制与沟通作的比较粗心；缺乏与重要利益相关者协商风险忽略了风险；风险管理责任分配不清楚；差劲的保险管理采购没有实施的条件或合同条款；对抗的关系因果分析图（鱼刺图）因果分析图（鱼刺图）用于分析风险成因用于分析风险成因系统或作业流程图系统或作业流程图反映系统中各要素之间如何联系，并反映因果关反映系统中各要素之间如何联系，并反映因果关系的机制系的机制影响图影响图用图示表示变量与结果之间的相互作用。用图示表示变量与结果之间的相互作用。无足够硬盘存无足够硬盘存储空间储空间问题：问题：用户不能用户不能进入系统进入系统培训培训软件软件用户的硬件用户的硬件系统硬件系统硬件没有足够大的没有足够大的内存空间内存空间处理速度太慢处理速度太慢用户总遗忘密用户总遗忘密码码用户无检查框用户无检查框以保存密码以保存密码用户未重新设用户未重新设置密码置密码没有足够大硬没有足够大硬盘存储空间盘存储空间例：影响图例：影响图风险登记册风险登记册列出风险事务清单列出风险事务清单包括：事务、可能的后果、预料出现的时间、包括：事务、可能的后果、预料出现的时间、预料出现的频率预料出现的频率找到风险成因（来源）找到风险成因（来源）确定风险出现的征兆确定风险出现的征兆倾向和苗头，风险事务的外在表现。是事务发倾向和苗头，风险事务的外在表现。是事务发生质变前的量变过程。生质变前的量变过程。风险登记列表风险序号风险优先级风险名称风险来源风险识别人风险识别日期风险说明风险严重性风险可能性风险系数缓解活动风险处理人跟踪记录预期关闭时间实际关闭日期是否转化成问题yyyy-mm-dd填表说明：跟踪状态的内容有七种：已提交、已开放、规避中、已规避、已触发、已补救、已发生。当对同一个风险有多个应对策略时，应详细说明每个应对措施的适用时机概率：使用百分比值指定风险发生的概率。影响：使用 1 到 10 之间的值指定如果风险成为现实，所带来的负面影响的严重性。成本：指定如果风险成为现实，将对成本产生的影响。类别：指定风险类型。市场风险、技术风险、组织风险说明：指定风险的特征。缓解计划：指定缓解风险的计划。触发说明：指定触发类型。应急计划：指定在风险发生时可以执行的计划。触发：指定触发应急计划的条件。评估并综合分析风险发生的概率和影响，对风险进行优评估并综合分析风险发生的概率和影响，对风险进行优先排序，为后续分析或行动供应基础的过程。先排序，为后续分析或行动供应基础的过程。输入：风险登记册、风险管理支配、项目范围说明书、输入：风险登记册、风险管理支配、项目范围说明书、组织过程资产组织过程资产工具与技术：风险概率和影响评估、概率影响矩阵、风工具与技术：风险概率和影响评估、概率影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧