2022年质量成本管理办法.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 质量成本治理方法1 目的对本公司质量成本进行统计、分析与评判,从保证产品质量支出的有关费用和未到达既定质量标准付出的代价人手,探求以最少的质量资本投入来取得最 大的经济效益, 以衡量质量治理体系的有效性, 准时发觉质量治理体系中存在的 薄弱环节,有针对性地实行质量改良措施,提高质量治理体系的整体运行水平,寻求经济合理的、 客户中意的产品质量水平, 降低产品总成本, 实现质量成本管 理目标, 提高经济效益和社会效益；2 适用范畴本方法规定了本公司质量成本治理的详细细就,治理；3 职责适用于本公司产品质量成本生产部负责生产和选购过程产生的不合格品质量缺失的评估和统计,以及产品 在公司内部装配和试验过程中发生故障的质量缺失的评估和统计；市场部负责由于产品质量问题在公司外部所发生故障的质量缺失评估和统计；质量部负责不合格品和发生故障质量成本的汇总,以及公司各项质量治理活动和质量评审的统计,参加质量成本分析报告的编制工作；综合治理部负责质量培训费用,以及质量治理和检验人员的人力成本统计；财务部为质量成本的归口治理部门,负责质量成本数据的治理、监督、汇总与 分析；各部门负责协作财务部进行质量成本治理、统计和分析工作；公司财务总监审核、总经理审定质量成本分析报告；4 治理要求 质量成本科目的确定 质量成本就是为了确保中意的产品质量而发生的费用以及没有获得中意的质量而发生的有形和无形的缺失；所以,质量成本可看作由两部分构成,一是为到达产品既定的质量标准而支出的费用；二是由于质量低劣而造成的经济缺失；前者称为质量掌握成本, 包括鉴定成本和预防成本； 后者称为质量缺失成本, 包 括内、外部缺失成本； 其中：名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - a 预防成本：用于预防不合格品与故障等所需的费用；b 鉴定成本：用于评定产品是否具有所规定的质量要求所需的费用；c 内部缺失成本：交货前由于产品未能满意规定的质量要求所造成的缺失费用；d 外部缺失成本：交货后由于产品或服务未能满意规定的质量要求所造成的缺失费用；本公司质量成本实行三级科目治理；各项科目应归集的内容见表 1；表 1 质量成本费用范畴归集明细表名师归纳总结 二级三级科目归集内容费用开支范畴责任部门第 2 页,共 13 页科目质量培训为到达质量要求或改良产品质量授课人员和培训人员的综合治理部的目的,提高职工的质量意识和有关讲课、培训费、文预防费用质量治理的业务水平进行培训支具费、资料费及授课补质量部付的费用助费等为推动质量治理所支付的费用和质量治理体系询问费、质量治理为制定质量政策、方案、目标、质量嘉奖费、质量体系编制质量手册及有关文件等一系文件编制费、质量情报活动费用列活动所支付的费用,以及质量费、印刷费、办公费、治理部门的办公费用差旅费及有关的行政费成本质量改良为保证或改良产品质量所支付的有关的工艺讨论、检验生产保证部措施费用费用和检测手段改良费等技术部质量评审对本企业的产品质量审核和质量质量审核费、质量治理质量部体系审核费、资料费、费用治理体系进行评审所支付的费用会议费、办公费及有关质量部工资及福及新产品质量评审所支付的费用费用等综合治理部质量治理人职工资总额及提取的工资及提取的职工福利利费职工福利费费- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 对外购原材料、零部件、元器件鉴定试验检验和外协件以及在生产过程中的在托付部门检验和鉴定支质量部制品、半成品、成品按质量要求付的费用,送检人员的费进行试验、检验所支付的费用；差旅费、材料费、能源生产保证部成本产品设计鉴定、定型费、专家咨费、破坏性检验费及有询费、征求用户看法等所发生的关费用费用工资及福从事质量检验、检查工作人员的工资及提取的职工福利综合治理部利费工资总额及提取的职工福利费费在制品、半成品、产成品达不到 质量要求且无法修复在经济上不 值得修复造成报废所缺失的费在 生 产 过 程 以 及 在 采 购、运输、仓储、挑选名师归纳总结 内部报废缺失用,以及外购元器件、零部件、等 过 程 中 报 废 的 在 制生产部第 3 页,共 13 页费原材料在选购、运输、仓储、筛品、半成品、产成品费用以及人工费用和能源选等过程中因质量问题所缺失的动力等消消耗用费用质量部缺失返工缺失为修复不合格产品并使之到达规人 工 费 及 所 更 换 零 部财务部成本费定质量要求所支付的费用；件、原材料的费用质量部降级缺失因产品质量达不到规定的质量等合格品价格与降级品价费级而降级所缺失的费用格之间的差额缺失停工缺失因质量问题造成停工所缺失的费停工期间缺失的净产值费用,产品报价风险缺失重新检验费用、重新加产品质量因处理内部产品质量事故所支付外部事故处理的费用工费用、重新提高服务财务部费等费用因产品质量未到达标准,对客户支付用户的赔偿金包市场部用户索赔提出的申诉进行赔偿、处理所支括罚金、索赔费及差旅缺失费付的费用费财务部成本退货缺失因产品质量未到达标准,造成用产品包装缺失费、运输市场部- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 费户退货、换货所缺失的费用费和退回产品的净缺失财务部等折价缺失因产品质量未到达标准折价销售销售价格和折价后的差质量部费缺失的费用价缺失财务部保修费依据保修规定,为用户供应修理差旅费、更换零部件成市场部服务所支付的费用本、运输费用等财务部设计图样及文件资料发厂后,因产品设计图样即文件资料有误而发生的图图 样 即 文 件 资 料 修 改技术部修改所引样及文件资料修改费,产品交付费,处理设计质量和处财务部起费用后处理设计质量和处理事故所发理事故所发生的费用生的一切费用质量成本数据收集 生产和选购外购、外协、外包过程产生的不合格品,其质量成本由生产部 负责依据不合格处理单将材料费、工时费等相关费用统计后,记录在附表 1 中,由质量部归口按季度进行统计,生产和选购分开统计；公司外部进行的试验中发生的故障,其质量缺失故障件成本、工时等由市场部各业务主管负责组织统计并记录,市场部由于排故等处理外部缺失所发生的差旅费应计入外部缺失,由市场部归口按季度进行统计,记录在附表 2 中；产品出厂试验发生的费用计入鉴定成本,由生产部依据工时、物耗等估算成每台产品的固定质量成本,由生产部依据每季度实际的产品出厂试验台数进行统计,记录在附表 4 中；各相关责任部门依据附表1 确定的质量成本科目每季度收集发生的质量成本数据,填写质量治理预防成本费用统计表、质量治理鉴定成本费用统计表、质量管理内部缺失成本费用统计表,每季度终止 1、附表 3、附表 4 中；10 日内报财务部,统计表详细见附表财务部组织各部门每季度进行质量成本数据的收集和统计,分类汇总各部门提供的质量成本数据,编制质量成本汇总表见附表5；财务部在日常财务报销中,对各部门已注明涉及质量成本的费用,应单列明细, 并负责质量成本数据的治理和监督；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4.3 质量成本分析质量成本分析是综合运用质量成本核算资料,结合有关质量信息, 对质量成本形成进行的缘由分析； 通过分析,寻求最正确质量水平下降低质量成本的途径,挖掘潜力,实行措施,提高企业的经济效益和社会效益；详细要求如下；4 财务部依据附表 5 质量成本汇总表每半年组织相关部门进行质量成本分析,编 制质量成本分析报告 ；质量成本分析报告 中的包括质量成本构成分析、 质量成本 比照分析、质量成本比例分析以及问题和改良建议等内容,定义如下：a 质量成本构成分析：质量成本的不同项目之间是相互关联的,通过核算 内部缺失成本、 外部缺失成本、 鉴定成本和预防成本 等四项构成 分别占运 行质量成本的比率, 来分析企业运行质量成本的项目构成是否合理,可以 寻求比较合理的质量成本水平；b 质量成本比照分析：通过核算方案期的质量成本总额和及其各项质量成 本额,与上期质量成本作比照, 以分析其变化情形, 从而找出变化缘由和变化趋势；此项分析可以把握企业产品质量和质量治理整体的情形；c 质量成本比例分析 : 通过运算各项质量成本与企业的整体经济指标,如相对于企业销售收入、 产值、利润等指标的比率, 分析和评判质量治理水 平；例如,外部质量缺失成本总额与销售收入总额的比率可称为百元销售 收入质量缺失成本率, 它反映了因产品质量而造成的经济缺失对企业销售 收入的影响程度；分析理念；质量成本中的掌握成本和缺失成本是对立的,加强质量掌握提高产 品质量,虽然降低了缺失成本,但同时也加大了掌握成本；而放松成本掌握,虽 然可以降低掌握成本, 但可能又加大了缺失成本； 所以,成本决策的根本依据是,或“ 可控成本”“ 掌握成本” 所增加的费用不大于“ 结果成本” 所造成的缺失,增加所带来的经济效益足以抵消由于质量问题造成的缺失,上建立起各种优化的质量成本结构；并在这一理念的基础在实际工作中, 质量过高或过低都会造成铺张, 不能使公司获得好的经济效益；因此,必定控求最正确的质量水平和最正确的成本水平；应环绕公司的经营目标分析公司内外各种影响因素； 而且,最正确质量水平就是要到达公司必要功能与 成本消耗的最正确结合； 因此,运算质量成本不是目的, 其目的在于进行质量成 本分析及其成效；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量成本分析报告的基本内容一般需要包括质量成本发生额的汇总数据、原因分析和质量改良计策三大内容,通常要包括以下五个方面内容：a 质量成本方案执行和完成情形与基期的比照分析；b 质量成本的四项构成比例变化分析；c 质量成本与主要经济指标的效益比较分析；d 典型事例和重点问题的分析及处理看法；e 对公司质量问题的改良建议；4 质量成本分析的方法 a 对影响质量成本因素的分析 即从质量成本总 对质量成本水平分析要深化到质量成本构成的各要素中去,额中各因素所占比重来分析质量成本构成及其变化；依据国内外胜利的体会,即质量治理成本占50%,缺失成本占 50%为宜； 那么,质量成本到底有多大呢 .据估量,一般企业的质量成本约占销售收入的 15 20,而一个运行良好的质量治理方案,其正确的质量成本只占销售收入的 2.5 以下；如朱认为 : 预防成本 10、故障成本 50、鉴定成本 40为最正确结构；哈认为 : 预防成本 10、鉴定成本 25、内部故障成本 57、外部故障成本 8为最正确结构；桑认为：预防成本 7.9 、鉴定成本 23.8 、内部缺失成本 43.5 、外部缺失成本 24.8 ,是具有典型意义的质量成本结构； b 质量成本效益分析质量成本效益分析就是通过分析质量成本与有关指标的关系,以便从一个侧面大体反映质量经营的状况及其对质量经济效益的影响,借以说明企业进行质量成本核算和治理、开发质量成本的重要性；详细指标如下：名师归纳总结 产值质量成本率 =质量成本总额÷ 企业总产值×100% 第 6 页,共 13 页销售收入质量成本率 =质量成本总额÷ 销售收入总额×100% 销售利润质量成本率 =质量成本总额÷ 销售利润总额×100% 产品成本质量成本率 =质量成本总额÷ 产品成本总额×100% 质量成本利润率 =销售利润总额÷ 质量成本总额×100% - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 推行质量成本后故障成本降低率 行前故障成本×100% 推行质量成本后废品缺失降低率÷ 推行前废品净缺失×100% c 质量成本趋势分析=推行前故障成本 - 推行后故障成本 ÷ 推=推行前废品净缺失 - 推行后废品净缺失质量成本本身并不能向治理部门供应足够的资料,以使它与其经营成本同样得到重视,因此必需通过一些基数与质量成本比照,从不同角度说明经营情形；这些基数有； 工时基数、成本基数、销售基数和单位基数； 它们的运算公式如下：工时基数 =内部故障成本÷ 直接工时成本基数 =总缺失成本÷ 制造成本销售基数 =总质量成本÷ 净销售额单位基数 =试验和检验费用÷ 产品数量 上述公式必需对其进行期初猜测数与实际执行数的比照分析,才能反映发展趋势；应当留意, 只有保持质量基数的一样性才能成为一种好方法；如受到以下因素影响时必需对其进行调整： 由于自动化代替直接工时； 由于使用代用材料、方法或工艺,使制造成本有了变化；毛利、售价、运费和市场需要的变化；产品组成的变化；上述公式中分子的时间尺度不同于分母的时间尺度时；比较趋势时,必需考虑和明白这些因素； 4 质量成本分析报告在内容上可以繁简各异,采纳每季定期报告和不定期报告制度；在形式上可按报表式和陈述式；质量成本分析报告需报质量部、治理者代表会签、财务总监审核、总经理审定,并作为治理评审的输入；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 统计部门：统计时段：年季度单位：元附表 1 不合格品质量缺失统计表名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 不合格品情形处理成本缺失产品处理单处理数量材料费返工返设备折停工损重新检质量损名称编号结果修费旧费失费验费失费季度质量缺失总计：部门负责人：制表：时间：附表 2 质量治理外部缺失成本费用统计表名师归纳总结 统计部门：统计时段：年季度单位 : 元第 9 页,共 13 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 序产品名称索赔费退货损折价损保修费质量保证合计备注号失费失费措施费季度质量缺失总计：部门负责人 : 制表 : 时间 : 附表 3 质量治理预防成本费用统计表名师归纳总结 统计 部门：单位 : 元第 10 页,共 13 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 月份质量培训质量治理质量改良质量评审工资及福合计备注费活动费措施费费利费1 2 3 1 季度小计 4 5 6 2 季度小计7 8 9 3 季度小计 10 11 12 4 季度小计 合计部门经理 : 制表 : 时间 : 附表 4 质量治理鉴定成本费用统计表名师归纳总结 统计部门：试验检验质量部门设备检测工资及福合计单位：元第 11 页,共 13 页月份备注- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 费办公费修理费利费1 2 3 1 季度小计 4 5 6 2 季度小计 7 8 9 3 季度小计 10 11 12 4 季度小计 合计名师归纳总结 部门经理：制表：时间：第 12 页,共 13 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 附表 5 质量成本汇总表统计时段 : 年质季度预防成本工小试质鉴定成本设小报返内部缺失质小质退单位 : 元小外部缺失管成改质工降停折日部门量理良量资验检资备废级工量保货价保本培活措评福计检办福维计损工损损事计索损损修计期名称合训动施审利一查公利修二失费失失故三赔失失费四计费费费费费费费金费费费费费费费费合计总经理 : 制表 : 时间 : 注: 本表由财务部每季度汇总填报名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 13 页