2022年行政领导学形成性考核册参考答案4.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 行政领导学形成性考核册参考答案作业 1一、名词说明1、柔性领导；指在讨论人们心理和行为的基础上,依靠领导者的非权力影 响力,实行非强制命令的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,使其自 觉听从和认同组织意志,从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为；2、不充分授权；也称为特定授权或刚性授权,是指上级行政主体对于下属 的工作范畴、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等都有具体规定,下 级行政主体必需严格执行这些规定；在这种形式中,被授权者的职务、责任和 权力等均有明确的规定；3、矩阵式；矩阵式组织结构是一种在混合式领导组织结构的基础上,依据 数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制,又称“ 规划目标” 结构形 式；4、文化生态学；是讨论人与文化、环境及其关系的学科；其主要观点是：强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的打算因 素；二、单项挑选题1孔子提出“ 人存政举,人亡政息” 的名言,表达了古代领导思想中的 B ；A民本思想 B人本思想C谋断分别的思想 D重视纳谏的思想2从长远来看,在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和 C ；A经济力 B外交力 C领导力 D军事力3在D 时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合；A原始社会 B转型社会 C现代社会 D传统社会4简洁而低层的组织与重复性较高的简洁工作宜采纳1 / 23 A 组织结构；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A直线式 B职能式 C混合式矩阵式 5依据领导机关中最高决策者人数的不同,可以将领导体制划分为 D ；A集权制与分权制 B 完整制与分别制 层次制与职能制 D一长制与委员会制 6任务结构是指 D ；A任务的明确程度 B对任务的负责程度 C任务的执行程序和方法 D任务的明确程度和对任务的负责程度 7文化中最为活跃的因素是 C ；A精神文化 B制度文化 C物质文化历史文化 8在专家式领导中,“ 软专家” 是指 B ；A熟知业务和技术的专家善于领导与治理的专家 熟知软件设计的专家公共关系方面的专家 9D 组织结构有利于高效完成暂时性的重大攻关任务；A直线式 B职能式 C混合式 D矩阵式 10在现代社会中,组织成功的概率与组织和环境之间的一样性程度 B ；A无 B呈正相关关 C呈负相关关系 D没有直接关系 三、多项挑选题 1组织的核心竞争力主要包括四个方面,它们是 ACDE ；A治理表达 B融资才能 C技术体系 D学问与技能 E价值观念与组织文化 2依据内隐领导理论,领导概念主要由四个方面的因素构成,分别是 BCDE；A职业体会 D人际才能 C个人品质 D目标有效性 E才能多面性2 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3以下属于权力载体的承担者的有 ABCDE； A政党 B位置 C血缘 D年龄 E学问 4个人家长式领导主要表现为 ABE ；A君主专制 B世袭制 C荫庇制独裁制 E中心集权制 5下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法,其中正确选项 ABE ；A领导者依据产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型 正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和位置,其主要功能是通 过领导活动达成组织目标；正式领导者可以运用合法的权力来影响下级的思想和行为,但是不行 以采纳权力的消极形式强制下级听从；非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中,由组织内成员自发推 选的领导者,他们的主要作用是通过领导活动实现组织目标；一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身；四、简答题 含辨析题 1领导权力只能用权力进行制约；答：此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略；它的主要涵义是,在正确懂得权益与权力关系的基础上,恰当地配置权益,以使它能够起到一种 限制、阻遏权力之滥用的作用；以公民权益制约政府权力这一机制的实质是使 公民成为监督政府的力气；简述我国领导体制的演化历程；答：我国领导体制的演化过程大体上可以划分为四个阶段：第一阶段, 19491956 年,为领导体制的基本确立阶段；这一阶段就是从 分散的依据地政权到建立全国统一的、中心集中领导的领导体制的阶段；其次阶段, 19561966 年,为领导体制的探究与调整并走向集权化阶段；第三阶段, 19661976 年,为领导体制的纷乱与畸形阶段；3 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第四阶段, 1976年至今,为领导体制的改革进展阶段；这一阶段领导体制 的改革和进展,带来了国家的经济富强与政治稳固；简述领导文化的功能；答：文化是人类有别于其他任何动物的最重要的特点；领导文化是文化存 在于特定领域中的一种样式,其功能是一般文化功能在领导活动中的延长；1 内化功能；无论是领导行为的执行者,仍是领导行为的接受者,在领导 实践范畴内的全部活动都是领导文化的外在的行为显现,而领导文化就构成了 个体活动的精神动因和内在依据；这种作用,称为内化功能；领导文化的内化 功能主要表现在两个方面：第一,为个体行为供应理性支持,供应判定和挑选行为方式的内在依据；其次,打算个体活动的动机和热忱；2 规范功能；领导文化是在领导活动的实践中产生和获得进展的,自然要 受到领导活动的制约和影响；但是,领导文化一旦形成,又具有相对的独立 性,对领导活动具有规范作用；3 导向功能；领导文化作为领导领域的主要意识范畴,无疑具有导向作 用；优秀的领导文化对于领导活动具有正确的导向功能,恶劣的领导文化对领 导活动具有错误的导向功能；4 调适功能；领导文化就可以在领导活动实践中发挥重要的调适功能,它 能够在以下几个方面帮忙个体或组织掌握失范或减弱失范带来的不良影响：第一,在领导活动中调剂个体行为；其次,在领导活动中催发个体行为；第三,在领导活动中帮忙个体克服挫折；五、论述题 含案例分析题 1列举领导的三种功能,并做简要分析 解题说明 教材中有七种功能,即引导功能,组织功能,指挥功能,掌握 功能,和谐功能,勉励功能和训练功能；在这七种功能中列举三种功能,作简要分析；列答： 1 引导功能；领导从根本上规定了组织进展目标,规范了组织前进的 方向；4 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 组织功能；组织功能是指依据目标合理地设置结构、建立体制、安排权 力、调配资源等；3 指挥功能；指挥是领导的一项重要功能,是确保决策得以执行的重要条 件；4 掌握功能；组织的目标和战略决策在具体执行过程中,只有授权而没有 掌握,是很难达成目标的；领导的掌握功能是从外部对组织战略与规划的执行 过程进行宏观把握,以保证组织相对的稳固和有序进展,防止组织的失控或瓦 解；5 和谐功能；和谐是为了实现领导战略目标而对领导活动中显现的冲突和 问题所做的调整过程；6 勉励功能；所谓勉励,就是激发人的积极性、制造性的过程；勉励功能 是领导的主要功能之一；7 训练功能；训练成为猎取、保持、进展组织核心竞争力和创新力的必定 要求,成为反映时代需求的一项重要领导功能；2结合 WTO的要求,试述我国领导体制改革的方向和前景；答：面对 WTO的规章动作,对中国领导体制进行改革,使其适应并融入国 际经济大潮,从而解决领导体制的滞后性,实现政府自身治理改革的目标：精 干,高效,公正,廉洁,是中国入世所要解决的首要任务；为此,我国必需在 七个方面进行努力；第一,实现领导权力划分科学化；主要包括以下内容：一是科学地进行横向权力的划分,划清党政的不同职能,理顺行政领导机 关与党组织、人民代表大会、司法机关、群众团体、企事业单位及其他各种社 会中介组织之间的关系；二是科学地进行纵向权力的划分,划清中心、地方、基层各自的职权,明 确各级行政领导机关及其人员的职责权益,理顺上下级之间的关系,调动各方 面的积极性；三是进一步理顺行政领导机关内部之间的关系,健全治理制度与岗位责任 制,使之逐步走向制度化；其次,建立与 WTO规章对接的政府法律体系,严格依法行政；具体内容包 括：5 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一是抓紧时间清理,修改或废止与WTO规章和政府承诺不相符合的法律法规,使之与 WTO规章相一样；另一方面,针对国内法律的欠缺与空白,准时制 定相应的政府法规,做到废、改、立同步进行,建立健全符合 WTO规章要求的 政府法律体系；二是爱护中心政府法律法规的统一性和权威性,是加入 WTO的一项根本性 要求；这就需要各地方、各部门在有关行政工作中必需执行中心政府出台的法 律法规,各级地方政府、各政府部门有关的现行法规及规范性文件凡与中心法 规不一样的地方也需要加以订正或废止；中心政府应当借助加入 WTO带来的强 大推动力尽力排除地方爱护主义和部门利益,从法律上打破行业垄断地区封 锁：地方政府和部门新出台的各种人世应对措施也应留意保持与中心政府规定的一样性；在执法过程中,中心政府需要加强和谐监督,实行有效措施确保政 令畅通,推动全国统一的自由市场的形成；三是依据 WTO规章的要求,政府应当设立或指定询问点,为国内外企业提供有关法律信息服务,对WTO成员毅然决然的问题也应在规定时间内供应权威性答复；对这一政府治理的新要求,各级政府需要做好相应的预备工作；四是依据世贸组织要求,政府要保证法律法规在全国的统一实施,建立比 较完善的依法行政体制,并保持政府行政过程的透亮性、可预见性、公开性；第三,推行政务公开,健全监督机制；各级政府在治理过程中应尽量做到 决策公开、过程公开、结果公开,并建立相应的政务公开制度,如听证制度、信息查询和询问制度、公开信息发布制度等,增加政府法规和打算的透亮度公 开度；政府仍应切实加强行政治理系统内部的层级监督制度,建立健全相应的 行政复议制度行政检查制度、追究行政责任制度,准时发觉和撤销行政机关有 悖于 WTO规章的政策和打算,准时订正和禁止不当行政行为；第四,加快政府治理信息化、网络化建设进程；加入WTO,对我国政府信息处理才能提出了更高要求；可以说,构建全新工作方式的电子政府已是迫在 眉睫；离开了电子化政府,行政效率将大打折扣,政府也会失去与国际接轨的 基础条件；因此,我国必需大力推动电子政务建设,利用电脑网络平台公开政 府治理信息,进一步提高行政效率,削减行政成本；第五、改进公共服务方式；加入WTO,要求政府治理不断引进新的治理观念和治理方式,提高政府供应公共服务的质量和水平；政府可以实行以私补公 的服务方式,勉励和吸引社会资本参与原先由政府包办的公益事业和公共服 务,如训练、医疗、文化、体育事业,公共设施和基础设施建设,社区自我管6 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 理等等,使财政资金起到：“ 四两拨千斤” 的功能；再有,政府仍可以采纳政 府业务合同工程的形式,将某些公共事务以合同的形式承包给企业,政府就可 以集中力气管秩序、管公正；第六、依据国际市场经济通行规章,改进行政审批制度；应大幅度挑选和 削减行政审批事项,改进审批方式,规范审批程序和时限,将不必要的“ 审批 制” 改为“ 注册制” 、“ 登记制” 或“ 备案制” ,逐步与国际惯例接轨；第七、加强公务员培训,努力树立良好的政府领导形象；入世成功,要求 我国必需准时对政府公务员加以培训,以使其适应其新形势下政府治理的需 要；政府应当制定专项培训方案,对公务员,特殊是经济部门的公务员进行WTO学问的培训,以尽快造就一批熟识WTO规章的行政治理人才；同时政府仍应对各级政府公务员进行普及性培训,转变目前很多地方公务员对 WTO学问知 之甚少的状况,建立一种学习型的组织,并在公务员中树立终身学习的观念；此外,在加入 WTO后成员国政府都特殊重视形象问题；良好的政府形象也是一 种资源；我国政府在国际贸易组织中,应当树立一个懂科学、有才能、讲规 就、重诚信的政府形象；这也是领导体制改革的一个重要目标；作业 2 一、名词说明1道德素养；是指肯定群体或组织乃至整个社会在肯定时期调剂人与人之间相 互关系的价值标准和价值判定、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的 整个精神内涵,是布满价值内容和主观取向的领导精神素养；2非正式群体；是人们在交往活动中,由于有共同的爱好、共同的关系、共同 的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体；3决策树法；“ 决策树” 法是风险决策的一般性方法；是把决策过程用树状图 来表示；树状图一般由决策点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点几个关键 部分组成；4近因效应；指过多地依靠最近的表现对人做出评判,而不考虑他的全部历史 和一贯表现的一种现象；二、单项挑选题1在现代社会中,一个人大约有 A 的学问是在工作实践和职业学习中获得的；A90B70C60D507 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2领导者素养在内外环境与冲突的共同作用下,会不断发生变化,主要走向 C A正方向 B负方向 C正负两种方向 D不分正负方向 3第一提出正式群体和非正式群体分类的是 A ；A梅奥 B. 马斯洛 C. 弗洛伊德 D赫茨伯格 4缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是 A ；A决策目标 B方案挑选 C发觉问题 D备选方案 5不属于渐进决策模型的特点有 D A渐进主义 B积小变大 稳中求变 正确原就6按决策问题的显现概率分类有 A A程序性决策和非程序性决策 体会决策和科学决策 C单目标决策和多目标决策 程序性决策和宏观决策7人力资源区分于物质资源的根本所在是由于它的（ D ）；A开发性 B增值性 C时效性 D. 能动性 8提出公正理论的人是 A ；A亚当斯杜拉德弗洛姆洛克9、 C 是领导关系存在的前提；A职位组织权力 权益10有效预防和防止危机大事的发生的方法是 A ；A危机预警 B危机识别 C危机掌握 危机决策三、多项挑选题 1传统测评方法的主要弊端有 ABE A重历史表现,轻进展潜力 重定性,轻定量C重定量,轻定性 D重群体分析,轻个体分析 E重体会与印象,轻客观测量 2以下关于冲突哪些说法是正确的 . BDE A冲突是目标和利益一样情形下发生的 B单面的态度和行为不构成冲突 C冲突是一种静态的相互作用 D冲突是目标和利益不一样情形下发生的8 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - E冲突发生于个人与组织之间 3依据老子原就处理冲突的主要方法有 BDE A主动出击 B预防法理顺法 D不干涉法 E躲开法 4德尔斐法具有的特点有 BCE A会上畅所欲言 B多轮反馈沟通 C推测结果的统计特点 无批评原就 E匿名性 5、挫折与失败的区分主要有 BE ；A挫折是一种客观事实 B失败是一种客观事实 C挫折肯定产生失败 C失败是一种主观感受 E挫折是一种主观感受四、简答题 含辨析题 1领导智能结构与领导的学问结构没有区分答：学问结构是指在一个领导群体中,不同学问积存和背景的成员之间的搭配组合状态；智能结构是指一个领导群体中,不同智能优势的人才个体的构成比例及其相互关系；领导的学问化及其效能与他运用学问的才能有关,即领导不但要有学问,而且仍要会运用学问,这就是智能的问题；智能,是学问技能、才能诸方面的综合体,反映人类学问和实践的综合才能；智能主 要包括：学习才能、讨论才能、思维才能、表达才能、组织才能和制造才能 等；2简述竞争与合作的客观性；答：竞争与合作作为领导关系互动行为的运动形状,实质上是构成领导关系的 各种因素和力气之间的冲突性与统一性的必定反映；领导关系中竞争与合作的 存在,具有不以人们的意志为转移的客观必定性；第一,领导关系中存在竞争主要是由于领导关系各组成部分在客观上都有 差异性和特殊性,与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主性；其次,与竞争相对立的,是领导关系各组成部分之间的合作；假如说领导 关系系统中各组成部分之间的差异性和特殊性打算了其竞争的客观性,那么领 导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性就打算了其合作的客观性；3简述勉励的方法；9 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：一般来说,勉励的方法主要有两种：一种是外在的勉励方法,它包括 福利、晋升、授衔、夸奖、嘉奖、认可等；一种是内在的勉励方法,它包括学 习新学问和新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等；具体来说,勉励方法可以分为以下十一种方法：目标勉励法；人的行为都有肯定的指向性,这种有肯定指向的、为了达 到肯定的目标的行为,往往是为了满意某种需要而进行的；这种为了满意某种 需要,实现指向目标的行为,就是一种目标勉励的过程；荣誉勉励法；这是一种赐予那些做出奉献的劳动者 的勉励方法；主要的方法是夸奖、嘉奖、体会介绍等； 表现优秀者 以荣誉自我价值实现勉励法；人都有一种自我实现的需要,当职工做出某项成 绩、完成某项任务时,领导者应当对其赐予恰如其分的确定,并赐予夸奖、奖 励；敬重勉励法；在满意人的需要中,有一种较高层次的需要,就是敬重；人都有受人敬重的愿望,期望在一个单位中能有更多的自我制造的机会,以实 现自身的才能；假如这种愿望得到了充分满意,就会产生一种新的勉励力气；情感勉励法；人都有情感,人的情感具有两重性：积极的情感可以提高 人的活力；消极的情感可以减弱人的活力公正勉励法；公正勉励是强化积极性的重要手段；所以在工作过程中,领导在职工安排、晋级、嘉奖、使用等方面要力求做到公正、合理；宣泄勉励法；“ 宣泄勉励法” 就是要领导主动去听听“ 牢骚” ,给职工 制造“ 发泄” ,的机会与环境,以此相互沟通、排除隔阂、加强懂得、相互支 持、相互信任；危机勉励法；一个明智的领导者,必需时时提示人们审时度势,居安思 危；要善于把这种压力的危机感转化成为人们的动力,转化成凝结力,把人们 的积极性调动起来,克服困难,群策群力,实现群体目标；领导行为勉励法；一位群体领导者,必需身先士卒,到处领先垂范；领 导者的一言一行都会影响职工的精神状态；（10）正强化勉励法；领导者必需运用行为科学的有关强化理论,千方百 计地为职工供应实现自身价值的舞台,培育职工爱好,为职工制造“ 工作再设10 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 计” 的机会,依据职工的特长适当变换其工种,发挥职工的一技之长,使之把 工作看做是自己的事业而不是负担；（11）全方位勉励法；又叫综合勉励法；它树立以人为本的思想,实行尊 重人、关怀人、懂得人、信任人的勉励原就去兴奋团队精神,理顺士气,把人 的积极性、制造性调动起来；五、论述题1如何熟识战略制定的原就？战略治理有哪些步骤？答：战略制定原就；制定科学的战略是现代领导者最重要的职能之一,能否制定正确的战略也是关系组织将来生死存亡的关键,领导战略的制定不仅 有赖于科学的推测,同时仍要遵循如下三个原就：第一,充分把握影响与制约领导战略的环境因素；任何组织都存在于某一 特定社会环境其活动不行防止受外部和内部环境的影响和制约；领导必需充分 把握环境变化情形,发觉影响战略的潜在因素,制定合理的战略目标与对应措 施；其次,追求长期效应；领导战略的制定,必需摈弃那种只求眼前现实利益 而不顾将来长远利益的短视行为；真正的领导战略必需以追求长远利益为着眼 点,以兼顾眼前利益为辅；第三,必需挑选好战略重点；领导者必需关怀那些对实现战略目标具有决 定意义的要素和环节,挑选好战略重点,重点突破,以点带面,最终完全实现 战略目标；战略治理步骤；进行战略治理需要把握以下四个步骤：第一,环境分析；组织的战略环境是“ 与确立战略目标和达到目标有着潜 在联系” 的全部环境的总称,包括外部环境和内部环境两种；环境分析是对外 部的可能机会和威逼,内部的组织优势和缺陷的分析；其次,战略形成；战略的形成是依据对自己组织的优势与短处进行分析之 后,形成一整套长期并相当稳固的方案,以期对环境供应的机会和威逼进行有 效利用和回避；战略的形成实际上就是目标的确立；第三,实施战略；战略的实施就是把战略目标通过结构划分,逐层分解落 实到具体的执行者身上,最终变成现实的东西；11 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第四评估和掌握；评估和掌握是对战略的运行和执行状况进行监控,以便 将期望与现实进行对比的过程；2试述人力资源治理与传统人事治理的区分；答：人力资源治理绝不是一组人事治理活动的简洁集合,而是要和谐地管 理组织的人力资源,协作其他资源的利用来实现组织效率和公正的整体目标；人力资源治理与传统人事治理的区分表现在如下几方面：第一,在传统人事治理看来,人只是一种成本或生产、技术要素,是对组 织资本资源的消耗；而人力资源治理就将人本身看作资源,而且与其他物质资 源的一次性开发、使用不同的是,人力资源可以连续不断地加以开发和有效使 用；它本身就能够给组织带来巨大的投资回报和效益；其次,传统人事治理一般将组织的工作人员看成是被动的工具,他们的存 在无非是要满意组织工作性质的需要,与组织工作相比,人的位置是附属性 的；而人力资源治理将组织中的人视作组织进展的主体；第三,传统人事治理的内容比较简洁,主要从事录用、考核、奖惩、工资 等治理活动；人力资源治理的内容就大大地丰富了,不仅包含传统人事行政管 理的基本内容,而且适应现代社会进展和人力资源进展的需求,重视和增加了 一些新的治理内容；第四,传统人事治理强调的是组织成员的现状,它比较留意现有人员的使 用,而不重视其素养的进一步开发；人力资源治理不仅强调人力资源的使用,也特别重视人力资源的开发,一方面要充分发挥现有人员的聪慧才能,同时,仍要充分挖掘他们的潜能,使其在将来进展中具有较大的弹性,这就是现代人 力资源治理的“ 全方位拓潜” 的功能；作业 3 一、名词说明1自然性影响力；又叫非权力性影响力,源于个人自身的特点,通过潜移 默化的自然过程,转化为某种动机的形式而发生作用；2领导行为方式；是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为 方式,是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和训练素 质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行 为方式；12 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3模拟测评法；是一种比较直观的测评方法,具体说来就是让被测评的领 导者进入一个模拟的工作环境,要求他依据既定的条件进行模拟操作,同时运 用多种方法观看他的行为方式、心理素养、反应才能等,并依据这些观看的结 果来评判他的领导效能；4虚拟政府；是电子政务最重要的涉及精髓,是跨过时间地址部门的全天 候的政府服务体系；虚拟政府是在以网络建设,政府与公民互动、垂直整合、水平整合阶段工作完成的基础上,最终得以公民为中心“ 一站式” 和无缝的公 共服务,即公民能够在网站上便利地实现全部与政府打交道的事物；二、单项挑选题1美籍奥地利经济学家熊彼特是第一提出“ 创新” 概念的学者,他在经济进展的理论一书中以 C 为核心对“ 创新” 进行了论述；A制度创新 B文化创新 C技术创新 D文艺创新2阿瑞提在制造的隐秘一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化 环境因素,他认为其中最根本的是 C ；A对不同观点的容纳 B对文化刺激的开放C文化手段的便利 D无差别地让全部人自由使用文化手段3组织的公共沟通第一必需 A ；A分析相关利益者 挑选钉效的沟通准时与受众沟通 建立沟通渠道4领导者把自己的意图依据可以懂得的方式传递给收讯者是 A ；A领导沟通 B领导和谐 C领导掌握 D领导指挥5生动活泼的领导艺术形象,一般都具有熟识功能、训练功能、 C A创新功能 B反思功能 C审美功能 D 感染效应功能6 B 是取得领导效能的前提,是领导效能的中心线；A领导成效 B领导目标 C领导效益 D领导效能7纵向联想是联想思维的一种重要方式,打算纵向联想才能强弱的因素是 C 13 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A思维的深刻程度 B思维的宽敞程度C对偶然大事的敏锐程度 D对大事的敏锐程度8结构理论认为,领导效能取决于 B ；A领导者特性 B. 组织特性C群体特性 D领导活动特性9在新治理模式一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是 A 勒温 C西蒙 D卡曼A利克特 B10据联合国教科文组织 达国家 进行的调查 , B 2000 年对 62 个国家 39 个进展中国家, 23 个发 的国家在不同程度上开展了电子政务A79 B89 C. 69 D. 98三、多项挑选题 1心情和情感的体验形式包括 ABD ；A心境 B应激 C刺激 D激情 ABC ；2下面是有关直觉思维的几种说法,其中正确选项 A直觉的制造功能主要表现在对事物的直观判定、推测和预感上 B直觉不是凭空产生的,而是以丰富的学问和体会为基础的灵感 C疱丁解牛,中医通过望、闻、问、切确定病因,都是直觉思维的典型 D直觉思维是由陈述记忆产生的 E直觉思维的结果不行能完全正确,直觉思维的才能和精确性是由先天条 件打算的 3领导形象有 AB ；A视听形象 B人格形象 C训练形象 D. 个体形象E熟识形象4定性测评与定量测评的关系是 B C ；A两者之间没有内在联系14 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - B定量测评是定性测评的深化和精确化C. 定性测评是定量测评的基础D定性测评是定量测评的深化和精确化E定量测评是定性测评的基础5电子政务对外表达为 CD A行政业务网络化 B. 公民监督 C. 便民服务 D信息公开E. 行政业务程序化四、简答题 含辨析题 1简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系；答：从作用看,发散思维在思维创新中拓展了思维主见角；而在创新思维 中又必需集中于有价值的东西,设定明确的目标,这就是收敛思维的作用；二 者的关系表现在：在创新的开头阶段,领导者第一要开拓思维的自由度,实行 发散思维；而在最终确定创新方案时,就需要以创新目标为核心进行收敛思 维；发散思维是扩散性思维活动,收敛思维就确定了思维关注的方向,明确了 创新的目标；任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一；在思维活动 中,发散思维和收敛思维相互联系,相辅相成,并在对立中相互转化；2请你谈谈有益冲突有哪些作用 .（P350页）答：有益冲突是能够促进组织进展的冲突,假如没有这种冲突,组织就会 停滞不前；有益冲突的有益性表现在五个方面：一是群体内的分歧与对抗,能 造成一个各社会部门相互支持的社会体系；二是让冲突暴露出来,恰如供应一 个出气孔,使对抗的成员实行适当方式发泄不满,否就压抑怒气反而会酿成极 端反应；三是冲突增加内聚力,组织在外部压力下反而会更加团结,一样对 外；四是两大集团的冲突可以显现出它们的实力,并最终达到权力平稳,终止 无休止的斗争；五是冲突可以促进联合,以求共存,或为了战胜更强大的敌人 而结成同盟；3简述政府与公民之间电子政务的内容；答：政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动,主要包括政 府对居民和居民对政府两个部分；具体内容包括：第一,训练培训服务；如通 过建立全国性训练平台,资助全部的学校和图书馆接入互联网和政府训练平 台；政府出资购买训练资源,然后供应应学校和同学；重点加强对信息技术能15 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 力的训练和培训,以适应信息时代的挑战等；其次,电子医疗服务,即通过政府网站供应医疗保险政策信息、医药信 息、执业医生信息,为公民供应全面的医疗服务,公民可通过网络查询自己的 医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情形；查询国家新审批的药品成 分、功效试验数据、使用方法及其他具体数据,提高自我保健的才能；查询当 地医院的级别和执业医生的资格情形,挑选合适的医生和医院；第三,社会保险网络服务,即政府通过电子网络建立掩盖地区甚至国家的 社会保险网络,使公民通过网络准时全面地明白自己的养老、失业、工伤、医 疗等社会保险账户的明细情形,加深社会保证体系的建立和普及；通过网络公 布最低收入家庭补助,增加透亮度；仍可以通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续；第四,公民信息服务,即通过政府网站为公民供应便利、简洁、费用低廉 的接入政府法律、法规、规章数据库的渠道；通过网络供应被选举人背景资 料,促进公民对被选举人的明白；通过在线评论和看法反馈明白公民对政府工 作的看法,改进政府工作；第五,交通治理服务,即通过建立电子交通网站供应对交通工具和司机的 治理与服务；第六,电子证件服务,即答应居民通过网络办理结婚证、离婚证、诞生 证、死亡证明等到有关证书；第七,公民电子税务,即答应公民个人通过电子报税系统申请个人所得 税、财产税等个人税务；第八,报警服务,这主要包括盗窃、医疗、急救与火警等,以及在紧急情 况下居民需要向政府报告并要求政府供应的服务等；五、论述题 含案例分析题 1结合实际论述领导效能测评的原就；答：测评是对客观存在的领导效能状态的主观反映和熟识,测评与测评对 象的关系,就是反映与被反映的关系；因此测评的基本原就和总要求,就是实 事求是、客观公正、民主公开；实事求是,即反映与被反映的东西相一样；在“ 实事求是、客观公正、民主公开” 这样的一个总原就和总要求的指导下,我 们仍要依据具体情形,在测评工作中坚持以下 5 个原就：16 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 主观与客观测评相结合的原就；在领导效能测评过程中,既要测评领导 者开展领导活动的主观能动性,又要分析领导者实施领导活动的客观环境,坚 持主观与客观测评相结合；一是要分析时间因素；在评估领导者工作效能时,不能不分析他继任时前 任留下的基础以及这些给后任留下了什么影响,特殊在实行任期责任制的情形 下；二是要分析空间因素,例如资源、气候、交通情形等；三是要分析人际关 系因素；对一个领导者来说,上级组织对他的工作是否支持,给他配备的助手 是否得力,他所在的班子结构是否合理,他所领导单位的员工整体素养如何,都会影响其领导效能的取得；静态与动态相结合的原就；动态与静态两个方面需要结合起来,即从静 态把握动态,从动态懂得静态；比如考核一个单位的各项指标完成情形,这就是所谓静态考核