2022年质量管理体系基本考试试题.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理体系基本考试试题1、 B是致力于增强满意质量要求的才能；A、质量突破B、质量改良C、质量掌握D、质量保证2、组织的基本任务是 AA、向市场供应符合顾客和其他相关方要求的产品 B 、实行措施鼓励全体职工的工作热忱C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的治理模式3、假设超过规定的特性值要求, 将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丢失的质量特性是属于AA、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性4、现场治理中,要求现场治理人员做好“ 三自” 和“ 一控” ,其中“ 一控” 指 B ；A 掌握设备状态 B 掌握自检合格率 C 掌握工艺水平 D 掌握原材料用量5、闻名的质量治理专家朱兰提出的质量治理三步曲是指CA、质量保证、质量掌握、质量改良B、质量掌握、质量保证、质量改良C、质量策划、质量掌握、质量改良 D、质量策划、质量改良、质量保证6、最早提出全面质量治理的概念的是AA、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明7、顾客的中意水平是 CA、可感知成效和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知成效之间的差异函数C、可感知成效和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客中意度调查的费用属于AA、预防成本 B、鉴定成本 C、缺失成本 D、非符合性成本 9、QC小组的成员一般掌握在AA、10 人以内 B 、12 人以内 C、 8 人以内 D、6 人以内 10、PDCA循环当中的“D” 指的是 CA、策划 B 、检查 C、实施 D、处置 11、中华人民共和国产品质量法规定了认定产品质量责任的依据,以下哪一项不属于该规定C的 范畴；A、 国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必需满意的条件 B、 明示采纳的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、 不合格产品对消费者的实质损害 D、 产品缺陷 12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这表达了 质量的 AA、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 13、开展全面质量治理的基本要求可以概括为 A A.三全一多样 B. 质量中心 C.三保 D.“ 卡、防、帮、讲”14、在质量治理所需的全部资源中,最根本的资源是 D 15、企业最常常、最大量、最活跃的质量工作是 B 16、推动 PDCA循环,关键在于 D 17、质量治理的全部工作都是通过 D 来实现的；18、编制质量方案的指导原就中,最关键的原就是 B 19、“ 质量就意味着对于标准或要求的符合” ；这一观点是C提出来的；A 朱兰 B 石川馨 C 克劳斯比 D 休哈特 20、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的B批准；A 上级机关 B 最高治理者 C 质量治理办公室主任 D 总工程师 21、D规定每个职能部门和每个岗位的职工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量治理制度和治理手段；A标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D 质量责任制22、顾客中意是指顾客对其要求已被满意的程度的感受, 当感知质量等于认知质量时, 顾客就会 A A 中意 B 高度中意 C 埋怨 D 忠诚 23、PDCA循环是 B提出的A 休哈特 B 戴明 C 朱兰 D 石川馨 24、当前情形下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是 C A 关键顾客 B 竞争对手顾客 C 潜在顾客 D 一般顾客 25、过程测量不包括的是CA 产品设计过程中的评审 B 过程检验 C 产品质量审核 D 过程输出抽样测量 26、完整的内部审核不包括CA 体系审核 B 产品质量审核 C 过程检验 27、以下哪一个不是支持过程CA 财务与统计 B 设备治理 C 项目治理 D 人力资源服务 E 公共关系28、顾客中意程度的调查 A ；第 2 页,共 7 页A、可采纳互联网调查方式B、必需是面对面交谈方式名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - C、必需是书面的反馈信息 D、必需是函件形式 29、“ 致力于满意质量要求” 是指C ；A、质量治理 B、质量策划 C、质量掌握 D、质量改良 30、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的D ；A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 31、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人举荐的顾客属于组织的C ；A、直接顾客 B、最终顾客 C、忠诚顾客 D、消费者 32、组织为确定改良的优先次序,可考虑使用以下统计技术中的 B ；A、掌握图 B、排列图 C、散布图 D、亲和图33、对质量改良的成果进行总结,并进一步标准化是 A、P阶段 B 、D阶段 C、C阶段 D、A 阶段PDCA循环的 D 阶段工作；34、在全面质量治理的基础工作中,可以帮忙组织建立基本秩序和准就的是 A 工作；A、标准化 B、计量 C、质量训练 D、质量信息35、对不合格品实行措施,使之成为符合规定要求的合格品的活动称为B；A、返修 B 、返工 C、置换 D、订正措施36、强调利用统计方法对生产过程进行掌握,以预防不合格品产生的质量治理阶段是B；A、质量检验阶段 B、统计质量掌握阶段C、全面质量治理阶段 D、质量分析阶段37、质量不仅可以指产品质量,也可指过程的质量和体系的质量,这反映了质量的 C ；A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性38、以下论述中错误的选项是 D ；A、顾客是指接受产品的组织或个人 B、产品是指过程的结果C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素D、 质量是指一组固有特性,满意顾客要求的程度39、符合性的质量概念指的是符合A；A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度40、对不合格产品进行标识的目的是C；41、质量改良是质量治理的一部分,致力于 C ；A、满意质量要求 B、制定质量目标 C、增强满意质量要求的才能 42、全面质量治理的思想是以 B 为中心；A、全员参加 B、质量 C、顾客 D、过程D、供应质量要求会得到满意的信任43、某企业对铸件进行检验时,依据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判定产品是否合格的方 式属于 D 检验；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 44、产品是过程的结果,很多产品由不同类别的产品构成,硬件、软件、 C 或流程性材料等；A、无形产品 B、有形产品 C、服务 D、信息 45、“ 将活动和相关资源作为过程进行治理,可以更高效地得到期望的结果” ,这反映了质量治理原就 中的 B ；A、领导作用 B、过程方法 C、资源治理 D、治理的系统方法 46、认为质量就是“ 产品在使用时能够胜利地满意用户需求的程度” 的观念是 B ；A、符合性 B、适用性 C、广义 D、狭义 47、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为A ；A、相关方 B、受益方 C、高层领导 D、中间商 48、进货检验的主要目的是A ；A、防止不合格品投入使用 B、确保不停产 C、确保下道工序需要 D、确保成品质量 49、最终检验按检验执行人员分应属于B ；A、自检 B 、专检 C、互检 D、以上检验都可以50、产品质量特性是在 C 过程形成的；A、检验 B 、选购 C、产品实现 D、标准化 51、按检验阶段分类中过程检验,依据过程的各阶段又有巡回检验、首件检验和D之分；A、理化检验 B、感官检验 C、首件检验 D、专检 52、统计过程掌握的主要工具是D ；A、过程才能指数 B、概率统计 C、坐标图 D、掌握图 53、过程才能是指 D ；A、过程生产率 B、过程所能到达的技术指标C、过程维护正常工作的时问D、过程加工的质量才能54、质量改良排除 B的问题,对现有的质量水平在掌握的基础上加以提高,使质量到达一个新的水平,新的高度；A、偶发性 B、系统性 C、独立性 D、相关性 55、在质量改良中,常常要分析争论两个相应变量是否存在相关关系,可以用 A 来进行；A、散布图 B、掌握图 C、直方图 D、分层法 55、 质量改良是通过 A 来增强企业的质量治理水平；A、不断实行订正和预防措施B、日常的检验、试验C、配备必要的资源D、满意顾客的期望与要求56、质量问题是以质量缺失的形式表现出来的,大多数缺失往往是由格往往又是少数缘由引起的；A、一部分 B、大多数 C、 几种 D、全部 E、多数 57、QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、 C ；A、广泛性 B、关联性 C、群众性 D、原就性 C 不合格引起的,这些不合名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 58、与质量突破相比,质量改良侧重B ；A、结果 B 、过程 C、掌握 D、策划 59、产品在制造过程中,质量波动是不行防止的,掌握图可以用来发觉过程的反常波动,起B 作用 A、改良 B 、报警 C、诊断 D、实施 60、质量对组织和顾客而言都有经济性问题,在利益方面对顾客而言,必需考虑 C以及改良适用性；A、提高利润和市场占有率 B、运行费 C、削减费用 D、购置费 61、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标,称之为 B ；A、质量治理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量掌握 62、电冰箱的门上有电脑显示或语音提示其中冷藏的食品保险期,假设无此功能,顾客也无所谓；但有 其功能,顾客就很高兴、非常中意,这就是 C ；A、当然的质量 B 、一元质量 C、魅力质量 D、中意的质量 63、一般说来,只有当供应商供应的产品对生产工艺有很强的依靠性的时候,特殊是关键过程、特殊过 程,才有必要进行 C ；A、产品审核 B、体系审核 C、过程审核 D、安全审核64、在确保质量的前提下,大批量生产阶段往往更加强调A、价格的适当 B 、优质服务 C、准时供货 D、a+b+c A ,以使企业保持强有力的竞争才能；65、以下关于顾客中意的论述不正确的选项是 C ；A、顾客中意是顾客对其要求已被满意的程度感受B、中意水平是可感知的成效和期望之间的差异函数C、假如顾客不中意,就会产生埋怨,因此没有投诉,即可认为顾客中意 D、 顾客中意度是对顾客中意程度的定量化描述 66、依据狩野模型,那些即使充分供应也不会使顾客感到兴奋中意,但一旦不足就会引起剧烈不满的质 量特性是 C；A 固有特性 B 给予特性 C 必需特性 D 魅力特性 67、“ 将相互关联的过程作为系统加以识别、懂得和治理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量治理八项原就中的 B 原就；A、过程方法 B、治理的系统方法 C、基于事实的决策方法 D、连续改良 68、 以下哪个不是八项质量治理原就A ；A、系统论的方法 B、与供方互利的关系C、全员参加 D、过程方法69、贯彻 A 是现代质量治理的核心与精髓；A、预防原就 B、质量治理体系认证 70、统计过程掌握重点是对过程的C、产品质量监督检查 D、严格质量检验 B 进行监控,一旦发生,就应尽快找出缘由,实行措施加以排除；A、偶然波动 B、反常波动 C、设备运行状态 D、不合格品71、在利用头脑风暴法引发制造思维的阶段,对各人不同的看法 D ；第 5 页,共 7 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A、可以评论 B、进行民主集中的争论C、不能争论 D、不能批驳72、QC小组活动成果的评审由 C 和发表评审两个部分组成；A、内部质量审核 B、治理评审 C、现场评审 D、专家认定 73、排除引起问题结果的缘由,防止再发生的计策是 B ；A、应急计策 B、永久计策 C、订正 D、暂时计策 74、为防止同样的质量问题再次发生,订正措施必需 C ；A、系列化 B、组合化 C、标准化 D、文件化75、 D 是一种用于分析质量特性 结果 与可能影响质量特性的因素 缘由 的一种工具；A、排列图 B、直方图 C、掌握图 D、因果图76、QC小组是自下而上或上下结合组建的群众性组织,带有A、正式的 B、正规的 C、非正式的 D、非正规的 77、顾客中意度是对顾客中意的 A 描述；78、组织的一个永恒目标应当是 D；C 组织的特性；79、假设超过规定的特性值要求,将造成成品部分功能丢失的质量特性为B；80、以下论述中错误的选项是 B ；81、以下所举事例中 D 不肯定是文件；83、现场审核中的首次会议应当由A 主持；84、供方是指 A ；85、认证员不得同时在 A以上认证机构执业；86、当质量和环境治理体系被一起审核时,称为 A 审核；87、通过观看和判定,适当时结合测量、试验所进行的符合性评判是 D 的定义；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 88、质量检验的“ 鉴别” 功能指的是C；89、质量检验具有的功能是C；A.识别、挑选、防范和报告 B.判定、防范、报告和改良C.鉴别、把关、预防和报告 D.判定、剔除、隔离和预防90、质量检验的正确步骤是B；A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置B.预备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置C.确认与处置、预备、测量或试验、比较和判定、记录 D.测量或试验、比较和判定、预备、确认和处置、记录 91、质量检验记录是 C的证据；92、派员进厂验收的检验形式是指C进行产品质量查验93、 B不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据；A.产品设计图样 B. 生产组织和治理人员的口述C.检验规程 D.过程工艺文件94、组织需要编写的质量治理体系文件的多少取决于D；A、行业要求 B、 主管领导看法 C、顾客要求 D、 组织规模大小、产品复杂程度和人员才能95、现场质量治理的主要任务是B；A 质量策划 B 质量掌握 C 质量创新 D 质量突破96、对服务过程中发觉的不合格,实行订正措施服务过失分析的目的是A97、我们通常把 B当作全面质量治理的“ 第一道工序” ；98、放行不符合规定要求的产品,必需有A的批准；99、组织建立、实施和改良质量治理体系的目的是C100、C是指为了使产品或服务具有满意顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页