2022年山西省社会工作者高分预测试卷40.docx

2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 指出下列关于噬菌体特点的说法不正确的是（）。A.噬菌体的寄生性具有高度的专一性B.噬菌体的体积微小，需用电子显微镜观察C.由核酸和蛋白质组成D.某些大肠杆菌噬菌体，如F-RNA噬菌体与肠道病毒具有类似的特点，不能组成作为水中病原性微生物的指示生物【答案】 D2. 【问题】 法律援助是为了保障经济困难公民获得必要的法律服务，由政府提供的一种专项救助服务，下面关于法律援助的说法，错误的是（ ）。A.法律援助是一种无偿服务B.法律援助主要依据的法律是法律援助条例C.法律援助的申请必须采取书面形式进行申请D.法律援助以经济困难公民为主要对象【答案】 C3. 【问题】 张某拟成立一个专门研究基金会的社会团体，现已找到业务主管单位且经审查获同意。根据社会团体登记管理条例，张某向登记管理机关申请登记时，应当向登记管理机关提交（ ）。A.可行性报告B.验资报告C.理事会成员名单D.专职工作人员名单【答案】 B4. 【问题】 对未成年人重新犯罪的预防措施，不包括( )。A.未成年人犯罪案件不公开审理和报道B.对未成年人罪犯分别关押、分别管理、分别教育C.对犯罪未成年人开展法制教育、义务教育和职业技术教育D.对违法犯罪未成年人进行严厉教育【答案】 D5. 【问题】 李某通过了某单位的人职考试，但在体检时被诊断为患有乙肝，该单位以李某是传染病病原携带者为由拒绝录用他。根据就业促进法的规定，该用人单位的做法违背了促进就业的()的原则。A.照顾特殊和困难群体就业原则B.平等就业和自主择业C.以人为本、尊重D.劳动保护【答案】 B6. 【问题】 案例二：A.一般心理问题B.可疑神经症C.严重心理问题D.神经症性心理问题【答案】 A7. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.退休后的经济收入B.对自己妻子身患疾病的认识C.与子女的关系如何D.过去如何处理自.己所遇到的问题【答案】 A8. 【问题】 学校应当全面贯彻国家的教育方针，提高教育质量属于学校保护的( )。A.实施素质教育B.关爱与尊重C.开展成长教育D.确保健康与安全【答案】 A9. 【问题】 志愿者拒绝超出约定范围的志愿服务体现了志愿者的( )权利。A.自愿加入或退出志愿者组织B.参加志愿服务活动方面C.参加志愿服务的保障D.参与志愿者组织的管理【答案】 B10. 【问题】 （2021年真题）社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从“教育学督导”的角度出发，老张适宜的做法是（ ）。A.与小李讨论公文写作的规律B.为小李示范婉拒领导的方法C.协助小李宣泄负面情绪并反思自我D.将小李的工作职责反馈给街道领导【答案】 A11. 【问题】 在从事各项社会服务的人员中，需要有大量各方面的专业人才。从当代社会工作比较发达国家的情况看，( )在社会政策及法规的实施过程中都发挥着重要的作用，是从政府的社会政策向具体的社会服务转化过程中重要的行动者。A.社会工作者B.志愿者C.公益组织D.社会团体【答案】 A12. 【问题】 无配偶的男性收养女性时，收养人和被收养人的年龄应相差（ ）周岁以上。A.10B.20C.30D.40【答案】 D13. 【问题】 社会工作专业人才队伍建设中长期规划(20112020年)提出，到2020年培养和引进3万名社会工作硕士专业学位研究生，300名社会工作专业博士，3000名“双师型”专业教师。这属于社会工作专业人才队伍建设十大重点工程中的()。A.社会工作服务人才职业能力建设工程B.社会工作管理人才综合素质提升工程C.社会工作教育与研究人才培养引进工程D.社会工作知识普及工程【答案】 C14. 【问题】 军人保险制度与军人的利益密切相关，以下不符合军人保险法规定的是（ ）。A.军人小张因战死亡的，可给付死亡保险金B.军人小李因病致残的，不能给付残疾保险金C.军人小赵在部队期间可享受公费医疗D.义务兵小孙退役后可享受退役医疗保险补助【答案】 B15. 【问题】 国家司法救助的标准，以案件管辖地上一年度职工月平均工资为基准，一般在（ ）个月的工资总额之内。A.12B.18C.36D.24【答案】 C16. 【问题】 下列情形中，不可以申请法律援助的是( )。A.刘洋家庭困难，但他被误列为某刑事案件嫌疑人，被羁押六个月，依法请求国家赔偿B.张三可能被判处缓刑且没有委托辩护人C.左一年老体弱，无经济来源，两个儿子都在同村，却无人赡养，请求给付赡养费D.王丽生活困难，在京务工期间被拖欠一年的工资，请求支付劳动报酬【答案】 B17. 【问题】 根据失业保险条例，下列关于城镇企业事业单位、职工缴纳失业保险费的说法不正确的是（ ）。A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业保险费D.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费【答案】 C18. 【问题】 案例五:一般资料求助者,男性,35岁,已婚,某公司部门经理。A.焦虑神经症B.抑郁神经症C.强迫神经症D.恐惧神经症【答案】 C19. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.严重心理问题D.强迫神经症【答案】 B20. 【问题】 刘先生长期以来在某大学以自己的名义设立贫困学生奖学金，以支持贫困家庭的大学生顺利完成学业。后刘先生身患重病，计划终止与该校的信托关系。根据信托法的规定，刘先生应当于终止事由发生之日起()内，将终止事由和终止日期报告该高校。A.10日B.15日C.20日D.30日【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 (2019年) 志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有( )。A.支持志愿者参观活动B.口头称赞志愿者表现C.举办志愿者成长小组D.召开志愿者骨干会议E.开展志愿者服务考核【答案】 D2. 【问题】 行为治疗是以学习理论和实验心理学为理论基础而发展起来的治疗方法。下列属于行为治疗方法中操作性技巧的是（ ）。A.反制约B.塑形C.消减D.负增强E.正增强【答案】 BCD3. 【问题】 社会工作者小美在走访时发现，社区里的军转复退军人很多，他们一部分没有找到合适的工作，一部分无法适应军转地的生活，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪，这体现出军转复退军人的迫切需要包括（ ）。A.就业的需要B.社会尊重的需要C.社会参与的需要D.社会再适应的心理调适需要E.社会交往的需要【答案】 AD4. 【问题】 某县发生洪水后，当地政府迅速组织人员进行调查，并制定救灾方案，向社会请求帮助，体现了( )灾民生活救助的内容和程序。A.调查灾情B.上报需救助的情况C.核查评估分析调查摸底情况并制订救助计划D.申请办理和拨付救灾资金E.救助工作的组织实施【答案】 AC5. 【问题】 （2020年真题）根据未成年人保护法，不得允许未成年人进入的场所有（）。A.私人美术馆B.营业性网吧C.营业性歌舞厅D.营业性游乐场E.经营性电影院【答案】 BC6. 【问题】 军休社会工作服务对象的需要包括（ ）。A.军队情结B.社会尊重C.健康维护D.多元养老E.社会交往【答案】 ABCD7. 【问题】 在生存关系成长理论中，阿尔德弗尔(CPAlderfer)提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的()。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现的需要【答案】 D8. 【问题】 妇女社会工作的目标有（ ）。A.帮助妇女解决实际困难和需要B.帮助老年人改善社会功能，提高生活质量C.协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”D.倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度E.建立妇女网络与网络之间的连接【答案】 ACD9. 【问题】 在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括()。A.使该组员保持学到的小组经验B.增进自我了解和对他人处境的敏感度C.把问题抛给组员，让他们自行解决D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为E.重新调整小组规范的契约【答案】 BC10. 【问题】 送养人在（）时可以要求解除收养关系。A.被收养人要求B.收养人不履行收养义务，送养人要求C.养父母与养子女关系恶化，无法共同生活D.被收养人遭受收养人虐待E.与收养人双方协议且征得年满10周岁以上未成年人本人同意【答案】 BD11. 【问题】 北京房山区的赵某申请领取低保金，一般要经过的程序有（）。A.赵某向住所地的街道办事处提出申请B.街道办事处审核后报北京市房山区民政局C.北京市民政局审批D.街道办事处初审赵某的申请材料E.北京市房山区民政局审批并发放低保金【答案】 BD12. 【问题】 根据军人抚恤优待条例，现役军人死亡，A.因执行任务遭犯罪分子杀害的B.在执行任务中因病猝然死亡的C.受国家派遣在维持国家和平任务中牺牲的D.在抢救救灾任务中失踪。经法定程序宣告死亡的E.在边海执勤任务中失踪.经法定程序宣告死亡的【答案】 AD13. 【问题】 社会工作专业伦理强调()的原则。A.以服务对象的利益为重B.坚持社会工作者的权威性C.坚持专业价值高于个人价值D.坚持个人价值高于专业价值E.坚持专业伦理的权威性【答案】 AC14. 【问题】 老王是当地的大户人家，也有好几个孩子，这几个孩子都想得到父亲更多的遗产，有的突然变得很孝顺，有的急着让父亲立遗嘱，还有的对老王不管不顾，甚至虐待老人，就等着父亲不在了好分得财产，让老王心灰意冷。我国继承法中规定了一些丧失继承权的情况，符合继承权丧失的有（ ）。A.故意杀害被继承人的B.为争夺遗产而杀害其他继承人的C.遗弃被继承人或者虐待被继承人情节严重的D.伪造、篡改或者销毁遗嘱，情节严重的E.动机不纯，只是为了遗产而孝敬老人的【答案】 ABCD15. 【问题】 在工作过程中，社会工作者的重要基本角色之一就是服务提供者。关于“服务”，下列表述正确的有（ ）。A.是平等的，而不是基于怜悯的B.可能是直接的，也可能是间接的C.必须是社会工作者个人可以实现的D.不是简单的体力劳动，而常常是复合型的E.包括心理辅导【答案】 ABD16. 【问题】 (2015年)动员居民关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。在选择动员群众的方法时，社会工作者需考虑的因素有（）。A.参加动员工作人员的资历B.参加动员工作的人员数量C.大众媒体是否关注社区事务D.居民的参与意愿与动机E.动员对象的覆盖范围【答案】 BD17. 【问题】 周某在因工出差途中遭遇车祸，经抢救无效死亡，被当地人力资源和社会保障部门认定为因工死亡。根据工伤保险条例，周某的直系亲属可以从工伤保险基金中领取的工亡待遇包括（）。A.丧葬补助金B.一次性工伤医疗补助金C.供养亲属抚恤金D.因工死亡补助金E.一次性伤残补助金【答案】 ACD18. 【问题】 根据失业保险条例，关于失业保险金领取期限的说法，正确的是()。A.失业人员小李，已缴失业保险费2年，此次失业最长可领取失业保险金12个月B.失业人员小陈，已缴失业保险费5年，此次失业最长可领取失业保险金15个月C.失业人员小贾，已缴失业保险费9年，此次失业最长可领取失业保险金18个月D.失业人员小孙，已缴失业保险费11年，此次失业最长可领取失业保险金20个月E.失业人员小张，已缴失业保险费15年，此次失业最长可领取失业保险金24个月【答案】 AC19. 【问题】 某社会工作服务机构主管收到社会工作者自助组织，最近因成员间的矛盾导致组织内部气氛紧张，正常活动受到影响，组织发展面临困境。针对此情况，小马可采取的措施有（）A.维护组织团结，对闹矛盾的成员进行处罚B.给有矛盾的成员提出一些实际可行的建议C.建议有矛盾的成员不要再参加组织的活动D.就此事进行讨论，激发组织自我管理能力E.回顾组织发展历程，鼓励成员们共渡难关【答案】 D20. 【问题】 社会工作伦理属于专业伦理，是社会工作专业本身对社会工作从业者所提出的行为标准和道德理想，其中包括对服务对象的伦理责任、对同事的伦理责任、对工作机构的伦理责任、对专业的伦理责任、对社会的伦理责任。下面属于社会工作者对服务对象的伦理责任的是（）。A.自我决定B.服务对象档案管理C.知情同意D.隐私和保密E.服务对象的转介【答案】 ACD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 每当遭遇地震、洪水等特大自然灾害时，都会造成巨大的生命伤亡和财产损失，群众受灾、房屋受损灾害后，需要政府和社会及时开展救灾救助工作，而在众多的救灾救助队伍中，社会工作者的角色和作用日渐突出。?问题：?1简要说明在救灾救助过程中社会工作者的功能。?2根据社会工作介入灾害救助的不同阶段，社会工作者该如何帮助受灾群众渡过难关。【答案】1在灾害救助过程中，社会工作者的功能主要体现在：(1)支持受灾个人及其家属；(2)协助个人与资源的连接；(3)防止灾民出现更为严重的身心健康问题；(4)预防个人、家庭、团体和社区的瓦解。2社会工作介入灾害救助主要分为三个不同的阶段，社会工作者可根据每个阶段的工作重心而采取相应的救助工作：(1)第一阶段是灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。工作重心一是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开；二是危机处理，预防进一步的伤害；三是临时生活庇护以及生活需求评估。协助安置受灾人员。社会工作者需积极参与受灾人员的疏散、转移和安置工作。及时开展危机干预。社会工作者需尽快介入灾后处于危机中的个人、家庭和社区，在有限的时间内提供支持性的服务，使受灾人员迅速降低心理上的恼怒、悲伤等情绪，逐步恢复社会功能和生活功能。(2)第二阶段是灾后一个月至半年内。工作重点主要是重建临时住所。社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使之逐步适应过渡时期的生活。修复社会支持系统。对于因灾害造成的家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失、正常的生活秩序和社会交往被打乱、社会生活陷入无序混乱状态等情况，社会工作者要积极运用社会工作专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。(3)第三阶段是灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。工作重心一是家庭重建；二是社区重建；三是社会重建。社会工作者要和社区成员在一起，通过多方整合资源为困难群众解决生活难题。社会工作者需组织和参与恢复重建工作，开展社区活动，复建邻里关系。2. 小婷从小就很好强，工作后，一直是大家眼中的女强人，在一家世界五百强企业当主管，待遇十分不错。小婷的丈夫自己经营一家小公司，收入也十分稳定。他们还有一个读小学的女儿，乖巧懂事，一家三口可以说生活得十分幸福美满。但一场意外车祸彻底改变了小婷的生活，小婷受伤十分严重，下半身瘫痪。丈夫的公司又处于上升期，十分忙碌，没办法时时刻刻照顾小婷，于是只好将其母亲接到身边，负责照顾小婷的生活起居。但母亲由于年迈又患有高血压和糖尿病，照顾儿媳也显得十分吃力。小婷丈夫曾向社区反映，但社区没有条件为小婷提供生活照顾和康复服务。?小婷瘫痪后，越来越沉默寡言，每天都愁眉不展，觉得自己是个废人，拖累家人。面对亲人和朋友的关心和问候，小婷表现得十分抗拒，她开始封闭自己，不再与外界接触，整天闷在屋里。丈夫看着小婷从原来的积极自信变得越来越抑郁自卑，十分心痛，也害怕妻子走向极端，出现更严重的问题，所以前来寻求社会工作者的帮助。?问题：?1请你分析小婷目前面临的困境有哪些。?2作为社会工作者，对小婷可以采取哪些辅导策略?【答案】1结合上述案例材料，从小婷的身体、心理、社会适应能力等方面进行分析，小婷目前面临的主要困境有：(1)无法接受下半身瘫痪的事实，心情抑郁，整天沉默寡言，愁眉不展。(2)生活无法自理，难以适应日常生活，需要专人照顾生活起居。(3)无法面对家人，觉得自己拖累家人，是个废人。(4)拒绝社会交往，拒绝亲人朋友的关心，封闭自己，不与外界联系。(5)失去工作，无法从事原来的职业。2根据案例中小婷的情况，社会工作者可主要采用社会康复模式残疾人社会工作方法为小婷自身的发展提供帮助，如整合社区资源、建立社会支持网络、组织参与社会团体活动、实现经济自立等。具体辅导策略如下：(1)危机事件应对的辅导。对小婷进行心理辅导，疏导其抑郁情绪，使其接受自身瘫痪事实，调整心态，重新面对生活，恢复对生活的信心和希望。(2)日常生活的辅导。为小婷提供康复信息和连接康复资源，协助制订康复计划，积极进行康复训练。协助小婷适应瘫痪状态下的日常生活，学会日常生活技能。(3)家庭辅导。协助小婷丈夫、女儿、父母等家庭成员进行心理调适，接受小婷瘫痪的事实。重新进行家庭角色分工，协助小婷丈夫扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高小婷家庭成员的互助能力，建立和谐家庭关系，增强家庭成员的支持力。(4)职业规划辅导。帮助小婷了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小婷当前的就业优势，协助小婷重新进行职业规划。协助小婷沟通联系原来就业单位是否存在潜在就业岗位，或联系社区是否有适合小婷的就业岗位，或为其提供就业信息或职业技能培训等服务。(5)社会参与辅导。协助小婷恢复和重建社会交往网络，开放自我，重新接纳和适应社会生活。比如开展残疾人互助支持小组，鼓励小婷积极参与和分享。支持小婷参与社区团体活动，通过交往获得尊重、支持、理解，提升自尊和自信。(6)整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府等，采取联合行动，改造小婷家居环境和打造社区无障碍环境，协助提高小婷的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位等。3. 小明，男，4岁，2岁时父母因为双方家庭矛盾离异，小明由母亲抚养。小明从小目睹了双方家庭争吵的全过程，虽然父母离异时小明很小，但是双方家庭的互相指责、父母的争吵在他幼小的心灵中留下了阴影，所以小明胆小、内向，并且不爱和同龄小朋友玩耍。小明的母亲最近下岗了，生活比较困难。现在小明的母亲还发现孩子的反应也有些迟钝。儿童服务机构决定让社会工作者小孟负责此案例。【问题】试运用“社会生态系统理论”分析此案例，并为社会工作者小孟设计简单的工作介入目标。【答案】1社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小明的个人系统，包括小明胆小、内向、反应迟钝这些子系统；中观系统是对小明有影响的小群体，包括小明的母亲、小明的朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小明所在的幼儿园、所在社区等。2依据社会生态系统的理论框架，社工小孟可考虑将目标焦点设为：(1)通过促进小明个人的成长，增强他对环境的适应能力和抗逆力；(2)通过各种方法治愈小明的心灵伤害，使其消除心理障碍，能够重新融入群体生活中；(3)通过联动各子系统，帮助小明及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小明家庭朝更健康方向发展的外部环境。4. 案例：小坤是一名工地搬运工，长期在工地从事沙石搬运工作，工地上整日尘土飞扬，最开始小坤觉得环境有些恶劣，但是习惯后也就适应了。但最近一个月，小坤感觉自己在工作时，呼吸越来越不顺畅，人也日渐消瘦了下来，最初他以为是工作太累的缘故，没有多在意，继续坚持工作。直到有一天，小坤在工地突然晕倒，被工友送到医院才得知自己得了尘肺病，整个肺部全是阴影，严重影响了他的呼吸功能，需要及时住院治疗。小坤的医疗费花了将近万元，出院时医生告知小坤，他以后不能再去工地那种环境做工，也不能再从事重体力劳动。小坤无法接受自己生病和无法工作的现实，情绪一直很差。小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况，希望能得到小青的帮助。问题：假如你是社会工作者小青，接到小坤这个案例后你会怎么做【答案】【答案要点】1接案小坤是经朋友介绍来的，社会工作者小青首先要与小坤接触，通过与小坤面谈、与其周围的朋友访谈，了解他的基本情况及其需求。在这个过程中，运用真诚、接纳、同感等方式，让小坤对社会工作者小青产生信任，进而确定合作的服务关系。2预估针对小坤的身体病痛问题，社会工作者小青通过深入访谈，结合心理一社会治疗模式理论，将其问题成因主要归结为两个方面：生理因素是小坤患病后，身体受到了严重的伤害，无法再从事工地的工作；心理因素是身体病痛使得小坤无法接受现实，出现了负面情绪。明确问题成因后，社会工作者小青梳理了小坤案例的介入的优势与资源：一是与当地职业病防治医院联系，联结医疗资源，为小坤提供后续的康复治疗；二是联系小坤身边的亲戚和朋友，帮助他建立社会支持网络；三是寻求政策帮助，看是否能够帮小坤报销部分医疗费。3计划基于预估情况，社会工作者小青计划采取社区康复疗法，同时采取心理康复疗法，从生物一心理一社会角度出发，对小坤进行心理干预，提高其心理健康水平。具体目标和行动是帮助小坤联系职业病防治医院；联系其朋友和家人，帮助小坤走出低落的情绪，恢复和提高自信心。个案工作是一个有序开展的系统过程，制订合理的计划就是其中一个体现。完整的计划包括服务要达到的目标和为了达到目标采取的行动及介入策略。4介入介入过程也被称为治疗与服务或干预过程。社会工作者小青开展的干预活动可分为以下几点：首先是联结资源，解决生理问题；其次是心理辅导，调节情绪；然后是与小坤的朋友和家人交谈，促使他们给予小坤足够的情感支持；最后动员社区医疗资源及其邻居为小坤提供支持与帮助。5评估与结案介入过程结束后需对个案工作进行评估，以确认服务目标达成的程度、服务对象改变的程度以及服务方式是否合理有效。评估的作用在于它是一种整体性反思，能促使社会工作者做出及时的实务经验总结，这有助于提高以后的服务水平。在本案例中，经过社会工作者小青的介入，小坤的问题得到了解决，各方面都有了明显的变化。评估结束后就可以结案，根据具体情况，结案后还可以进行继续跟进和跟踪服务。【提示】本题考点是企业社会工作方法的个案工作方法。5. 刘华，男，33岁，伤残转业军人。刘华转业后被安排在一家自动纺织厂工作，成为一名普通工人。两年前，刘华所在的纺织厂倒闭了，他变成了失业人员。尽管一直努力找工作，但半年过去了，刘华还是没有找到合适的工作。而他上有老下有小，加上妻子又没有工作，家庭生活异常困难。刘华的不少亲朋好友劝他去找相关部门求助，但他一直不乐意。妻子为此事经常和他吵架。刘华现在不知道该怎么办。【问题】假如你是刘华所在社区的一名社会工作者，请针对刘华一家的情况，拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，案主刘华面临着诸多困境，具体如下：就业问题刘华在部队伤残后转业，被安置在一家自动纺织厂工作。但是，随着纺织厂的倒闭，刘华下岗，而身体残疾的刘华找了半年工作，却仍没有找到合适的岗位。家庭生活问题刘华下岗后，找了半年工作都没眉目，而妻子也没有工作，还要养老人和小孩，其家庭生活出现了困难。家庭矛盾问题刘华作为伤残转业军人，可以通过政府获得抚恤金和重新安置就业，而他却一直不肯寻求政府的救助。面对这种情况，妻子与刘华产生了矛盾。对国家优抚的认知问题刘华自尊心很强，对国家的优抚政策，在认知上存在误区，不肯寻求政府帮助。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标帮助刘华认识国家优抚政策和获得国家抚恤金，解决就业问题，缓解家庭矛盾。