2022年浙江省社会工作者通关考试题37.docx

2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 根据就业促进法，下列就业援助措施中，属于应对就业困难人员实行的是（ ）。A.提供岗位补贴B.提供交通费补贴C.提供最低生活保障D.减免税费【答案】 A2. 【问题】 根据中华人民共和国城市居民委员会组织法的规定，居民委员会的性质是()。A.基层行政性自治组织B.基层群众性自治组织C.基层行政性服务组织D.基层群众性服务组织【答案】 B3. 【问题】 下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是( )。A.社区内的上班族、老年人B.儿童、艾滋病患者C.慢性病人、残疾人D.社区内癌症患者、贫困居民【答案】 C4. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急处理的需要，突发公共卫生事件应急处理指挥部可以采取的措施不包含的是( )。A.有权对人员进行隔离B.有权提供救护设备、救治药品C.有权紧急调集人员和储备的物资D.有权对传染区实行封锁【答案】 B5. 【问题】 为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，因此若无特殊情况，信访事项应当自受理之日起（ ）内办结。A.15天B.一个月C.半年D.60天【答案】 D6. 【问题】 小明是高一学生，家里是低保户。根据关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小明应获得的教育救助是()。A.免费教育B.免杂费、免书本费C.免杂费、免书本费、补助寄宿生活费D.必要的学习和生活补助【答案】 D7. 【问题】 李家有三兄弟，老大、老二和老三，老三幼年时送给王家做养子，老三结婚时，王某为其盖了新房，后因失火致使该房屋被烧毁。老三的生母就将自己的住房腾出一间来，让老三夫妻和王某一起居住，不久老三的生母病故。老大和老二要收回房子，老三认为自己有权继承母亲的遗产，拒不搬出。依照法律规定，死者的遗产应由（）继承。A.老大和老二B.老大老二老三C.老大老二老三和王某D.老三夫妇【答案】 A8. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学二年级学生。A.靶症状要单一而具体B.咨询师、求助者、家属三方签订治疗协议C.厌恶刺激必须是安全的D.厌恶刺激必须是强烈的【答案】 A9. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.主动求医B.被动求医C.家人强制D.医生转介【答案】 A10. 【问题】 以下（ ）规定主要是在保护妇女的人身权利。A.文化活动方面享有与男子平等的权利B.在岗位录用方面享有与男子平等的权利C.妇女合法地拥有家庭中的共有财产D.禁止虐待生育女婴的妇女【答案】 D11. 【问题】 流浪乞讨人员孙某到某市甲救助管理站要求提供返乡车票。该站通过查询，发现孙某数小时前从该市乙救助管理站获得过返乡车票。决定对其不予救助甲救助管理站做出此决定的理由是( )。A.孙某自愿放弃乙救助管理站的救助B.孙某擅自离开乙救助管理站C.孙某有意提供虚假情况D.孙某拒绝提供个人情况【答案】 C12. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.焦虑神经症D.强迫神经症【答案】 A13. 【问题】 某企业员工在上班途中遭遇机动车车祸，身体严重受伤。针对该员工受伤的情形，正确的结论是()。A.应当视同为工伤B.应当认定为工伤C.可以视同为工伤D.不得认定为工伤【答案】 B14. 【问题】 （2021年真题）在参与社会救助工作中，社会工作者采用个案研究方法了解情况，关于个案研究方法的说法，正确的是（ ）。A.个案研究排除了研究者对救助对象的影响B.个案研究能发现社会救助对象的普遍特征C.个案研究可以促进社会救助服务更加精准D.个案研究是社会救助个案工作的专用方法【答案】 C15. 【问题】 根据女职工劳动保护特别规定，下列关于怀孕女职工劳动保护的说法中不正确的是（ ）。A.女职工怀孕不能适应原劳动的，用人单位可以安排其他能够适应的劳动B.对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得安排夜班劳动C.用人单位不得安排处于经期、孕期和哺乳期的女职工从事禁忌劳动范围内的工作D.对怀孕6个月以上的女职工，用人单位应当在劳动时间内安排一定的休息时间【答案】 D16. 【问题】 案例二：A.既往处理问模式B.目前躯体症状C.与婆婆的互动模式D.目前惰绪症状【答案】 C17. 【问题】 谢某是某城镇的小企业职工，该城市的职工月平均工资为3200元。谢某本人的月工资为2800元。那么谢某需要缴纳的失业保险费为（ ）元。A.64B.56C.32D.28【答案】 D18. 【问题】 下列规定中，在保护残疾人的劳动权的是( )。A.扶持残疾人福利性企业、事业组织B.每年5月的第三个星期日为全国助残日C.通过电影反映残疾人生活D.家庭应当鼓励残疾人参加社会保险【答案】 A19. 【问题】 根据社会保险法，下列情形中，属于领取失业保险金应当具备条件的是()。A.本人自愿中断就业的登记的B.有求职要求，但未进行失业登记的C.已进行失业登记，但无求职要求D.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年的【答案】 D20. 【问题】 关于人民调解工作说法正确的是（）。A.调解协议一旦达成即具有法律强制力B.调解以国家强制力作保证C.调解是起诉的必经程序D.当事人可以要求更换调解委员【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 共用题干A.学习能力强B.接受能力强C.知识范围广D.对日常事物认识能力强【答案】 ABCD2. 【问题】 (2018年)社会工作者以罗杰斯“自我论”中的自我概念为理论基础，运用画“自面像”和描绘“我的生命线”等方法协助青少年进行自我探索。上述方法可揭示自我概念的不同层面，包括（ ）。A.现实我B.理想我C.主观我D.客观我E.本体我【答案】 ABD3. 【问题】 关于个案研究特点的说法，正确的是（）。A.个案研究有助于澄清概念和确定变量B.个案研究有利于中和极少数人的极端C.个案研究有利于设计有效具体的解决方案D.个案研究依托分析性概括辅助理论建构E.个案研究有利于客观深入地把握研究对象的需要【答案】 C4. 【问题】 社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组，在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有()。A.不予理睬、继续开展小组B.重新安排李女士等三人的座位C.运用小组程序和练习分离次小组D.要求李女士等人更多地与其他组员交流E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力【答案】 BCD5. 【问题】 某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度，获得良好的名誉收益，可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司，为公司带来新的利益和新的顾客，为公司长期的发展带来经济效益。同时，捐款也是一种合理避税的方式，给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括（ ）。A.维持公共关系B.市场营销C.社会联谊D.实现自我利益E.合理税法策略【答案】 ABD6. 【问题】 下列选项中关于教育小组说法正确的是（ ）。A.教育小组不重视成员之间的互助B.教育小组促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式C.教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法D.教育小组广泛应用于社区、学校、医院等场所E.教育小组鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进【答案】 BCD7. 【问题】 在社会工作督导中，哪种社会工作督导类型强调督导者承担更多的责任（ ）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.个别式督导E.咨询式督导【答案】 BC8. 【问题】 共用题干A.焦虑是较高等级B.诊断焦虑症必须排除抑郁症C.抑郁是较高等级D.诊断抑郁症必须排除焦虑症【答案】 BC9. 【问题】 对于已经参加生育保险的，下列费用应当由生育保险基金支付的有（）。A.手术费B.检查费C.营养费D.接生费E.住院费【答案】 ABD10. 【问题】 罗杰斯认为“自我概念”可以涵盖三个层面分别是：（ ），这三个自我需要能交互运作充分发挥他的功能，健康的我才得以实现。A.现实我B.理想我C.客观我D.主观我E.未来我【答案】 ABC11. 【问题】 从社会政策的角度来看，社会福利概念的含义包括()。A.“福利”一词指人们社会生活的一种良好的状态和总体上的利益B.“福利”一词常常被用来表示一种按照实际需要而进行的财富分配方式，如福利性住房分配制度、福利性医疗制度等C.“社会福利”一词只用作指一些专门针对特殊困难群体(如贫困者、残疾人、孤寡老人和孤儿等)的社会救济和专门化的服务D.“社会福利”的含义是在公共资金的支持下向社会成员无偿或低偿提供物质产品和服务的制度和过程E.社会福利一般指不以直接的商业性交换为原则。而是按照人们的实际需要来提供物质产品和服务的制度【答案】 ABD12. 【问题】 (2019年)关于社会工作研究方法的说法，正确的有( )。A.实验研究中，研究者必须要采用标准实验设计方法B.结构式访问中，研究者事先只需设计初步访问大纲C.个案研究中，注重资料收集、整理和分析同步进行D.问卷调查中，需将研究概念操作化，并细化为具体指标E.行动研究中，强调研究者与被研究者之间的伙伴式工作关系【答案】 CD13. 【问题】 下列属于村民会议职能的有（ ）。A.审议村委会年度工作报告，评议工作B.讨论涉及村民重大利益的事项C.制定和修改村民自治章程D.有权撤销或者变更村民代表会议不适当的决定E.定期召开村民代表会议【答案】 ABCD14. 【问题】 人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务人力资源管理的主要内容有（ ）。A.训练与发展B.绩效评估与激励C.人员招募D.薪酬管理E.员工关系与维持【答案】 ABD15. 【问题】 优抚安置工作覆盖范围广、涉及人群多，因服务对象的特殊性，难以建立专业工作关系的领域包括：A.优抚医院社会工作B.光荣院社会工作C.军供社会工作D.军休社会工作E.烈士褒扬社会工作【答案】 C16. 【问题】 初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，A.帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法C.帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法。帮助他们了解青少年的心理E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系。增进小惠对问题的认识【答案】 AC17. 【问题】 关于申请登记离婚的条件，下列说法正确的有（）。A.双方当事人必须有合法的夫妻身份B.双方当事人必须都是自愿同意离婚C.双方当事人可以不用亲自到场办理离婚登记D.双方当事人必须能对自己的行为负责E.双方当事人必须对离婚后子女抚养、财产分割等问题达成书面协议【答案】 ABD18. 【问题】 作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有（ ）。A.明确服务对象的改变要求B.给服务对象以专业的指导C.了解求助对象的求助愿望D.促使有需要的求助对象成为服务对象E.鼓励求助对象积极面对改变【答案】 ACD19. 【问题】 根据劳动争议调解仲裁法，可以担任劳动争议仲裁员的人员有（ ）。A.老陈，退休审判员B.老张，居委会主任C.老王，大学法学专业教授D.小武，已执业5年的律师E.小丁，法学本科毕业后在某县总工会从事专业工作满5年【答案】 ACD20. 【问题】 去年，李芳芳一家所在的某市郊区进行新城区建设，全家搬迁至新城区的居民楼中，一家人的农村户口也都变成了城市户口。为增加家庭收入，同时融入城市生活，之前没有工作的李芳芳开始在新城区找工作。但是丈夫却不支持她去上班，因为他不想让自己的妻子在外面抛头露面与其他男性一起工作，宁愿她在家里待着啥事不做。李芳芳为此和丈夫起了争执，她认为自己也有就业的权利，因此引发了家庭矛盾，李芳芳找到社会工作者高强寻求帮助。以下选项中，高强的做法正确的是（）。A.倾听李芳芳遇到的生活苦恼，给予其安慰和理解B.与李芳芳的丈夫进行沟通，劝导他尊重妻子的正当需要C.赞同李芳芳希望作为女性也应该有自己的工作，追求个体的独立和发展的想法D.向李芳芳强调男女平等的观念，鼓励李芳芳不用在意丈夫的想法，坚持去上班E.鼓励李芳芳改善与丈夫的沟通方式，帮助李芳芳寻找更有效的方法向丈夫表达自己的意愿【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 孙鹏今年23岁，16岁开始离开家乡在多个地方打工，曾从事过餐厅服务员、自行车修理工、打字员等多项工作。自去年来到北京，在某驾校做临时工，主要工作是维护保养车辆。该驾校规模相对较小，其管理制度比较混乱，工作人员可驾驶任何车辆，且无人管理。今年2月15日，驾校内的路面要进行修理，维修部主管要求孙鹏与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场，孙鹏当时并没有驾驶证，而且从没开车上过路，只是在其他学员学车时曾跟着一起学过几天。在开车的过程中，孙鹏所驾驶的车辆刹车系统出现故障，因没有驾车经验，孙鹏心慌之下将汽车撞到了墙上，导致头部、胸部、腿部受到严重伤害，右腿被截肢。由于孙鹏属于工伤致残，驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用。支付了一段时间后，驾校开始拒付任何费用，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，孙鹏多次找驾校索取都被领导拒绝。同时，孙鹏就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对孙鹏越来越不利。孙鹏的父母都是农民，没有什么文化，对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决，孙鹏只好向社会工作者寻求帮助。问题1在本案例中，孙鹏面临的困境主要有哪些2针对孙鹏的困境，社会工作者应如何介入工作【答案】1孙鹏面临的困境主要有：医疗后续费用的解决，以保证继续治疗；赔偿问题。2针对孙鹏的困境，社会工作者应从以下方面介入工作：在孙鹏和驾校之间扮演中介者的角色，协调双方当事人的意见，促进其沟通，尽快解决孙鹏的医疗费用问题。医疗费用问题解决后，支持孙鹏尽快治疗，恢复身体。教导孙鹏学习职工工伤处理方面的法律知识，增强其处理赔偿问题的能力。教导孙鹏及其家人康复训练方面的技巧，帮助其身体更好的恢复。如果孙鹏的医疗费用问题解决不了，则需帮其联系善于处理相关问题的律师，为其提供免费的法律援助。帮助孙鹏适应残疾人的角色，树立生活信心，尽快融入正常的社会生活。2. 某社区爆发急性传染病，确诊4例，社区内居民陷入恐慌之中。社区内大约30%的居民暂时到其他地方躲避这场灾难，而剩下70%的居民无处可去，仍住在社区内。【问题】假如你是该社区的一名医务社会工作者，请根据目前的情况，拟订一份服务方案，缓解居民的恐慌情绪，帮助他们恢复正常生活。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该社区爆发急性传染病，不能到别处躲避疾病的居民会面临以下几个方面的困境：自我情绪低落；周边负面情绪的影响；对疾病的恐慌。(2)方案设计为了帮助居民缓解恐慌情绪，医务社会工作者设计的服务方案如下：方案目标稳定社区居民的情绪，帮助他们恢复正常的生活。方案实施策略a在医生的指导下，协助隔离疑似病例，做好相关的消毒工作；b联系当地疾病预防与控制中心的医学专家到社区讲解该急性传染病的相关知识，稳定社区居民的情绪，恢复正常的工作和生活；c请政府工作人员出面挨家挨户做思想工作，对情绪特别不稳定的家庭或个人提供针对性的个案服务；d调查居民的实际情况，通过社区和政府相关部门解决他们当前的实际困难。方案执行主要包括提供服务、调动社区资源、监督服务执行进度等。方案评估通过社区居民对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估。3. 近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题；狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突。社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调解暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会，业主委员会，物业公司，居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正式成立，推举了会长，秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区调查，形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施，一段时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。【问题】1在本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的那些目标?2结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法。表131【答案】1在本案例中，社会工作者的做法实现了以下社区社会工作的目标：(1)促进居民参与，解决社区问题。社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。社会工作者与居民代表讨论解决问题的设想，并邀请居委会，业主委员会，物业公司，居民代表参加座谈会，讨论解决办法。这帮助了居民建立参与解决社区问题的信念，传授了解决社区问题的知识和技巧。会后成立了“养狗自律会”，推举了会长，秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。这培育了居民骨干能力，鼓励居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，促进推动社区自决能力的提升。“养狗自律会”通过社区调查，形成了自律公约，开展社区环境规划，修建狗便处理设施。这体现出在解决问题的过程中，社会工作者注重发现居民潜能，提升居民自我形象，培养了居民独立自主的精神。(2)改善社区关系，提升社区意识。社会工作者协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。社区关系一方面是指社区内部各组织之间的关系，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。如社会工作者邀请居委会，业主委员会，物业公司，居民代表参加座谈会，讨论解决办法。之后“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施，最终形成合力解决社区问题的良好局面。另一方面是指居民和居民之间各种关系，包括邻里关系、代际关系等，社会工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。在商量解决问题办法的过程中，社会工作者创造了社区居民相互交流、沟通、协商的环境，明确了社区居民的分工职责，通过共同解决社区问题，改善了邻里关系，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作目标是挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的合理配置，来满足社区居民的需求。在前期工作中，社会工作者十分重视发现和挖掘“居民代表”作为社区骨干的人力资源，重视与居民代表的讨论商量；工作开展过程中，通过招募和组织“养狗自律会”挖掘社区居民人力并通过分工来整合人力资源，共同解决养狗问题，满足社区需求。2社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法如表132所示。表1324. 案例：张亮，男，15岁，曾经是一名留守儿童，父母从小就不在身边，一直由乡下年迈的奶奶照顾长大。张亮出生可是张家的一大喜事，乐坏了爷爷奶奶，全村人都来道喜，张亮是在全村人的夸赞中长大的。张亮很小就知道孝顺奶奶，放学后经常帮奶奶做家务。张亮个子长得高出同龄孩子，篮球打得比较好，在村里是孩子王，在学校还是班干部。去年奶奶离世后他被父母接到北京一起生活。张亮的爸爸做装修，有自己的公司，生意还不错，妈妈在一所大学的食堂打工。张亮和父母的感情并不深厚，父母也曾尝试着关心他，来补偿对孩子多年的情感缺失，但张亮并不愿意理会。在城里的学校借读，课程跟不上，也感到很不适应，周围的同学经常因为他的口音取笑他，久而久之他就不愿再和同学交流，一个人独来独往，张亮常常感到很孤独，很想念和奶奶一起在乡下的愉快时光。后来，张亮结识了一群不良少年，开始跟他们混在一起，经常逃课去网吧玩游戏，向父母无节制地要零用钱。对此，他母亲十分焦急和担心，向学校社会工作者小梅求助。问题：1结合案例，请以生态系统理论视角评估服务对象张亮的生态系统。2结合案例，请以马斯洛需要层次理论评估服务对象张亮的需要。3结合案例，请以优势视角评估服务对象张亮的资源与优势。【答案】【答案要点】1社会工作关注人与环境的谋和，生态系统理论认为人们和他们所处的环境是相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。依据生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容对本案服务对象张亮做如下分析和评估：(1)生命周期：生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。案例中张亮一出生就备受欢迎和喜爱，是在家里人的疼爱、全村人的夸赞和同伴的崇拜和追随中长大，在这里我们看到了家族及村里的社会力量对张亮生命发展阶段的正面影响，但是父母常年不在身边也是一种遗憾。15岁进入青春期，生活环境发生了巨大的改变，由熟悉的村庄来到陌生的城市，从爷爷奶奶身边来到父母身边，由“孩子王”“小领袖”变成了被排斥、被嘲笑的对象，支持的环境变成了排斥、歧视的环境，在这种情况下，又一个社会力量不良少年出来对张亮施加影响。(2)人际关联与能力：人际关联与能力是指个人与环境交流及有效掌控环境的能力。每个人都需要且他们也拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此建构个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。对人际关联能力与状况的评估是认识人与其环境关泵的重要指标。本案中的张亮具有极强的人际交往能力，在学校、在村子里他是大家拥戴的对象，从幼年生活经验发展出较强的自我效能感。来城里后的挫折是暂时的，正因为本人较强的能力和以往良好的人际交往经验导致的自我期望值高，才会有后来的失落。(3)角色：角色是指个人在社会中的角色表现，会受到个人感受、情感、知觉和信念的影响。张亮在学校和村里都是领袖角色，爷爷奶奶面前是孝顺的孙子，但在父母面前角色扮演遇到些许障碍。以往的生活经验带给自己对新环境自我角色的高期待与城里现实的遭遇出现反差。(4)地位与栖息地：栖息地是指个人在文化脉络中的物理及社会环境，地位是指个人在其所在的环境或社区中所拥有的成员地位。张亮目前经历的两个栖息地及相关的地位形成巨大的反差。(5)适应力：适应力即指人对环境适应。生态系统理论认为，适应良好与病态、偏差等问题无关，而是天时、地利、人和下的成功交流，而适应不良则是个人的需求和环境提供的资源、支持之间无法搭配调和的状态。张亮对新环境的不适应是个人需求与环境提供的资源和支持不协调造成的。【提示】此题帮助考生理解和运用生态系统理论概念，亦可以同样的方式学习运用其他理论。2马斯洛的“需要层次论”认为人有生理、安全、归属与爱、尊重及自我实现五种基本需要，依次构成需要的层次。依据马斯洛的理论分析评估服务对象张亮的需要如下：(1)生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行及性等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。张亮的生理需要满足没有太大问题，需要注意的就是青春期的特别生命周期，青春期的最大动力来自荷尔蒙，荷尔蒙促使个体发生生理的变化和产生需要：需要释放青春生命力，需要缓解性的压力，需要生理卫生的维护等。(2)安全需要。人类需要免于恐惧与不确定性，需要身体、生命获得安全。对张亮来说，安全的需要包括在新环境中获得安全感，避免黑社会等势力的拉拢。5. 城市流浪儿童的生存状况极其恶劣。首先，他们的衣食住行毫无保障，居无定所，忍饥挨饿，生病更是无人照料；其次，遭遇家庭和社会歧视，因为种种原因流浪在外的儿童往往被人们与违法犯罪联系起来；最后，流浪儿童缺乏保护和自救的方法，容易被犯罪团伙控制，做出违法行为。问题1我国社会救助体系包括哪些内容2请简要分析上述案例中城市流浪儿童面临的困境。3如果你是救助管理站的一名社会工作者，请针对救助站里的流浪儿童，设计一个社会工作的介入策略。【答案】1社会救助体系的内容主要包括：我国的社会救助体系主要包括以下几方面的重点内容。1.最低生活保障2.特困人员供养3.受灾人员救助4.医疗救助5.教育救助6.住房救助7.就业救助8.临时救助2从上述案例中可以看出城市流浪儿童面临的困境主要包括：生存状况极其恶劣。流浪儿童的衣食住行毫无保障，居无定所，忍饥挨饿，生病更是无人照料。生活习惯和行为方面存在偏差。流浪儿童由于缺乏正常的社会化过程，养成许多不良的生活习惯，由此而引起一些行为偏差，如：邋遢、随意、无纪律、相容性较差等。存在消极的心理倾向。流浪儿童生活在社会的底层，接触的社会阴暗面比较多，加上主流社会对他们的歧视和排斥，给他们的心灵带来了很大的创伤，大多数流浪儿童存在颓废、自暴自弃、漠视情感、仇视社会等消极心理。文化程度普遍较低。由于家境、环境等原因，流浪儿童大部分自小失学，受教育的机会少，因此文化程度普遍较低。缺乏安全意识和安全防范措施。由于流浪儿童年龄小、涉世浅，身心都未发育成熟，因此，他们很容易成为犯罪分子的控制对象。法律观念淡漠。由于流浪儿童缺少正常的社会化途径，未能接受应该接受的家长、学校及社会各方面的教育，所以法律知识欠缺，既不了解公民应当履行的法律义务，也不了解自己的合法权益，更不懂得维权。3鉴于上述流浪儿童面临的困境，社会工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)文化教育和技能培训评估他们现有的文化程度和学习能力，根据年龄和文化程度等具体情况，在救助站救助期间，分组为他们传授文化知识，对年龄稍大一些的，可以考虑对其进行职业技能培训，增强其依靠自身技能、通过正常途径谋生的能力。