2023销售培训工作总结（精选）5篇.docx

2023销售培训工作总结（精选）5篇2023销售培训工作总结（精选）（精选篇1） 为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结： 经受了其次阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人支配我到门口促销，“DELL”新品牌，由于“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发觉“DELL”及其特殊“优待”的价格和打出的促销的字样时。会特殊惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样廉价时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的快速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台关怀销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较简洁的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个同学了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发觉了该公司存在一些问题： （1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转； （2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱； （3）市场信息反馈较慢，对进展新客户的工作作得不够细； （4）售后服务不是太好，有时候会消逝哄骗消费者的行为，缺乏有利的监管。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的高校生，建立自身的十年进展方案已迫在眉睫，不是吗？信奉在哈佛广为流传的一句话： I f you can dream it，you can make it！ 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇2） 在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题消逝，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的： (一) 心态方面： 做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认为，勤奋和一个稳定乐观的心态是成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热忱的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。 没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当今日的最终一个客户来对待；卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。 时刻感恩，每个顾客都能关怀自己成长；时刻自省，每个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充分的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开头的热忱。加强团队合作意识，和同事互帮互助。 （二）销售技巧方面：接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有爱好听你的介绍；搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客 人演示的时候确定要娴熟的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会信任你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。 从接到顾客到推举机型的过程中，要快速了解顾客今日是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推举自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。 谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并娴熟运用fabe法则：f：（features）指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称？产地，材料？工艺？定位？特性？深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。 a：（advantages）优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如： 更管用、更高档、更温馨、更保险、更b：（benefits）能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来关怀消费者虚拟体验这个产品。 e：（evidence）佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。全部材料应当具有足够的客观性、权威性、牢靠性、可证明性。 认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来推断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。 任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的看法，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时确定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客简洁接受。生疏自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。客户信息要准时跟进，做好客户关系 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇3） 时间消逝，转瞬间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么大方。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。 其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的学问才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。 当时在培训中学到了一点学问，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来由于各种缘由在外奔波了两年，工作了两年。或许两年的时间并不长，但让我转变了许多，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很宽敞。 在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。 兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的幻想之地。但这次的我和上次的我来参加公司支配的培训课程时，心境就完全不一样了。 这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。发觉两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领悟的真谛也完全不同。 第一次学习到的是书表面的理论学问，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。 其次次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是全部员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。 曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最终的体会是一个有文化的公司才是一个有进展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。 公司的进展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种相互协作、相互赐予的状况下才有进展和上升的空间。 这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，由于都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的。 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇4） 上周末，我有幸倾听了全国著名的销售培训专家周嵘、雷桂坤两位老师的销售培训课面对面顾问式实战销售，虽然只有短短的两天时间，虽然我并非从事销售行业，但从中学到的学问让我耳目一新，且受益匪浅，更重要的是对我今后的工作有着特殊好的借鉴作用。在此,谈谈我几点体会: 一、销售人员确定要有专业的学问，必需娴熟把握自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责销售产品的情能、指标、价格等学问，才能为顾客作详细的产品介绍，顾客才会有成交的欲望。假如把这种理念联系到我的工作中，我就要清楚的熟识到，自己是一名门诊护士，只有全面地了解医院的运作体制，娴熟撑握科室服务流程、就诊范围、各专家特长及出诊时间等，才能精确无误地为患者介绍合适的专家。才能得到患者对我们的信任，即成功销售出我们的“产品”。 二、销售人员必需与顾客建立信任感。销售：销的是自己，售的是观念。在销售过程中，成功的关键是必需快速建立与顾客之间的信任感，在没有建立信任感之前永久不要谈产品,就是要想方法把自己变得很有价值，由于产品与顾客之间有一个重要的桥梁就是销售人员自己。要让顾客觉得值、觉得与你交换比不交换好、觉得与你交换有得赚、觉得你能帮他解决问题。建立信任感的方法有：形象看起来就像行业的专家;要留意基本的商业礼仪;问话建立信任感;倾听建立信任感等等。门诊是迎接病人的第一站，我要做的是想方设法给病人留下好的第一印象，从而增加病人对我们的信任感。比如在为病人挂号时，首先我们的仪表气质方面要做到洁净大方、工净利落、庄重而有气质，能要用丰富的专业学问解答病人的疑问，急躁倾听病人的主诉，介绍合适的专家等，要让病人觉得我们一切都真正“以病人为中心”，诚意诚意为他服务。所以，在以后的工作中，我将做到以下两点：1.加强主动服务意识，坚持淡妆上岗，微笑服务;2.努力学习专业学问、丰富专业技能，如影像片的阅读、专科疾病的健康宣教等。 三、一个好的销售员必需了解顾客及其需求。由于只有了解了顾客：如顾客现在用的是什么产品、对产品满不满意、用了多久等，我们才能发觉他们的需求，从求想方设法满足他们的需求。作为医护人员，我们也应当学习这种理念，学会换位思考，多站在病人的角度去思考问题。通过沟通去了解病人的需求，如主动了解病人的病情、心理状态、最希望解决的问题，期望的结果等，再针对具体状况，一一赐予解决，并在病人就诊结束后，通过病人满意度调查表的发放来了解病人需求是否得到满足，对我们的服务还有哪些期望等，这样就能对工作进行准时改进，进一步提升我们的服务质量。 四、销售人员必需要把握沟通技巧。沟通技巧中最重要的是沟通三要素(即文字、肢体、语调)的运用，以及沟通四种模式(即开放式、约束式、选择式、反问式)的选择。培训时老师给我们现场共享了1个关于沟通技巧如何运用的案例，让几位学员上台，用相同的一句话 “我厌烦你，你去死吧!”去骂人，她们分别使用了恶狠狠、撒娇、温存、勾引的方式加上不同的肢体动作， 产生了截然不同的效果。简洁的案例说明：同样一句话，用不同的语调，不同的肢体动作来表达，结果是完全不一样的。联想到我们医疗服务行业，面对的是身患疾病或存在沟通障碍的患者，我们更加应当重视的沟通力气的培育和沟通技巧的学习，针对不同的病人运用不同的沟通方式，如在接诊有心理疾患的病人时，我们的态度应当更加热忱、语气要更加委婉、表情要更加和气可亲等。 五、销售的八大绝技之一是售后服务。是指生产企业、 经销商交产品给消费者之后所供应的一列服务。包括产品介绍、递货、安装等等，是对消费者负责的一项措施。于是，联想起了自己的职业，我们的护理服务就是一种无形的产品，我们的目标是想方设法让每一个病人都满意，最近,经过我们全科人员争辩，我们设定了科室服务十项承诺，其中包括：爱心联系卡的发放、接诊病人回访，我们希望，通过这种类似售后服务的方式，让病人能时刻感受到我们对他的关怀，从而提高病人对护理服务的满意度，对进展忠诚的病人群起着特殊重要的作用。 以上五点的是我参加此次销售培训的一些体会，这次的培训让我在提升服务技能、改善服务理念的同时，更为培训老师们从一而终饱满的激情所折服，所感染。记得在下午2点最累最困的时候，为消退学员的睡意，老师、主持人和舞蹈珍宝在台上教我们一起跳舞，把原来严峻的课堂变成一片欢快的海洋。这种工作的激情和热忱特殊值得我学习。 最终，诚意感谢院领导给我这次宝贵的学习机会。在今后的工作中，我将运用所学，真正把想方设法让每一个病人都满意化为行动，落实到实处，用心去了解病人、关爱病人，体现一名门诊护士应有价值，为医院和科室的进展做出自己应有的努力的贡献。 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇5） 1、销售人员必备的素养。 当然，这些并不是每个人全部都具有，所以我们自身所不具备的应当努力的去学习，熬炼。当我们具备了这些力气以后，有了丰富的专业学问才能更好的被客户认可，才能在销售领域为自己定位。我认为这是一个心、脑、手、口并用的全能型工作，必需要用我们所具备的力气去赢得客户的认同，外求认同，内求共鸣，实求影响力。 2、我的位置在哪里。 加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，我习惯见到客户后，不管他有没有可能近期成为我的单一销售目标，我都会花点时间，与他交谈。从而学点他们的行业的学问，以便我下次再遇到与他相类似的客户，日积月累，我们也会成为各行各业的杂家，再面对此种类型的客户，我们就多了一样有力的武器。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在对抗中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。每天与自已竞赛，不断的超越自已。引用英国威斯敏斯特教堂的墓碑上面的话“当我年轻的时候，我幻想转变这个世界；当我成熟以后，我发觉我不能够转变这个世界，我将目光缩短了些，准备只转变我的国家；当我进入暮年以后，我发觉我不能够转变我们的国家，我的最终愿望仅仅是转变一下我的家庭，但是，这也不行能。当我现在躺在床上，行将就木时，我突然意识到：假如一开头我仅仅去转变我自己，然后，我可能转变我的家庭；在家人的关怀和鼓舞下，我可能为国家做一些事情；然后，谁知道呢？我甚至可能转变这个世界。” 3、如何识别关键人。 对工作保持乐观进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲乏的反映，还有当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。确定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观看、方案、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素养也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，阅历在行动中积累。对待项目中的不同关键人，推断不同的关键人对我们的态度，对他们每个人都要有不同的策略。 4、客户如何评价我 对客户管理有方，客户就会有购买热忱，会乐观地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的购买欲望，也无法有效地把握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。处理好与客户间的关系，不但可以使我们单一销售目标得到成交，也可以进展长期稳定的合作关系，从而被客户所认可，这就需要销售人员被客户高度评价。 5、究竟是谁说的算、客户毕竟想什么、如何对应关键人 我感觉在这几个系统的学习里“自信、勤奋，擅长自我激励”这三点至关重要，对于向我这样新入行的销售人员，自信、勤奋是特殊重要的，俗话说成功源自99%的汗水+1%的天赋。销售亦是如此，我们都知道天上不会掉下馅饼，所以肯付出就确定会有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，信任自己，让自己更加勤奋，用我们强大的内心和才智去面对客户，并且要让客户认可我们销售的产品。我们常常困惑于才智毕竟从何处来，到何处去，如何才能捕获到才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们需要的平衡？我们为何常常在不同客户和不同决策人面前惊慌失措，无从观看。“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”作为公司的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。通过学习，让我熟识到销售法是一种销售方法和技巧。销售法是由：背景（Situation）难点（Problem）示意（Implication）示益（Needpayoff）。我理解为：查找痛点揭开伤口往伤口上撒盐给伤口抹药。通过学习，我也充分了解到，在日后的销售中，我们必需灵敏运用销售法，将我们的产品与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的准备。 6、如何有效用资源 现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战斗里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。所以我们如何有效的利用我们的资源去关怀我们赢得客户。在整个沟通过程，我们需要备有筹码，但我们的筹码不能轻易地抛出，只有在关键的时刻，才最终压上筹码。假如开头就全盘压上，可能没到最终关头我们就输了。这也就教会我们花最少的投入猎取更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施，懂得合理的运用身边的资源。 7、面对竞争怎么办 一名优秀的销售员、成功的销售员，往往是做了许多别人没做的事。对工作负责，勤奋学习。假如太满足于现状，这样永久得不到进步，或者进步很慢。所以，销售人员面对目前激烈的市场竞争，要每天超越曾经的自己。切记每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，要始终明白假如我们停滞不前必定会被对手超越，尤其在商业这行业上。 每个成功的销售都需要经受自我成长的阶段。首先我们都是从最简洁的做起，从一个最简洁的动作重复的做。慢慢学会接触管理，机会无处不在，只是看我们有没预备好抓住机会。在学会管理时，力气开头慢慢的提升，等具备了确定力气就开头慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用身边的资源来帮公司带来利益。 通过这次学习也让我对销售工作更多了些熟识、多了些了解、同时也更多添了份信念。日后我也会把这次销售培训中所学到的销售技能带到工作实践中来，希望能关怀自己有更大业绩的进步与提高！14