天猫店铺年规划及总结方案.pptx

目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在18年健康增长趋势，所制定销售计划18年市场分析分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 818年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第1页/共45页PART117 年 销 售 数 据 回 顾第2页/共45页17 年 数 据 回 顾图表数据解读09月 访客114 1006元 件数4 10月 访客7939 20386元 件数5511月 访客6856 29148元 件数82 12月 访客9084 15727元 件数43同时9.20为我们店铺会员日，由周年日开始每个月都有会员日专享价第3页/共45页店铺整体流量概括2017年进店23993人，平均每人点击2.3个页面，点击产生53793个PV，成交人数180人，成交184件商品，全年店铺平均页面转化率为1.19%第4页/共45页店铺整体流量构成16.4%52.1%10.4%21.1%店铺整体流量23993。其中免费流量12512，占比总流量56.2%付费流量6849，占比总流量21.1%自主访问1556，占比总流量16.4%其他第5页/共45页销售数据占比解析落地扇64%产品A数据产品AA1：64%A2：13%第6页/共45页销售数据占比解析产品B数据产品B第7页/共45页销售数据占比解析产品C数据产品C第8页/共45页目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为18年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的18年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划18年月度分解分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 818年运营思路7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第9页/共45页PART217 年 市 场 回 顾第10页/共45页女鞋市场销售额对比品类名称2016市场占比2017年市场占比描述靴子27%24.26%较2016年下降了2.74个百分点低帮鞋37.7%37.38%较2016年下降了0.32个百分点帆布鞋10.67%13.26%较2016年上升了2.59个百分点高帮鞋4.02%2.53%较2016年下降了1.49个百分点拖鞋6.98%8.09%较2016年上升了1.11个百分点雨鞋0.66%0.4%较2016年下降了0.26个百分点凉鞋12.96%14.08%较2016年上升了1.12个百分点以上数据来源于生意经第11页/共45页目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为18年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的18年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在18年健康增长趋势，所制定销售计划18年月度分解分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 818年运营思路7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第12页/共45页PART317 年 推 广 回 顾第13页/共45页17年推广回顾大型活动直通车淘抢购达人淘宝客新品首发年中大促聚划算99大促双十一双十二直播无线资源2017 年2018 年第14页/共45页目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为18年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的18年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在18年健康增长趋势，所制定销售计划18年月度分解分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 818年运营思路7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第15页/共45页PART417 年 运 营 总 结第16页/共45页运营总结个人总结在已经结束的2017这一年中，我将kroyi定位为刚出生的孩子.这三个月走来，学习到了很多，让学到很多鞋子的知识，在此同时也是非常感谢公司对店铺以及对我日常工作 的大力支持，给我这样一个广阔的舞台空间。个人总结个人愿景：q希望在2018年在公司的支持下店铺能实现盈利。q希望在2018年店铺快速成长起来q希望公司能建立起自己的企业文化，标准化电商公司流程。q希望自己在2018年能借助公司，爬梯这样的大舞台获得更大的提升。1 1第17页/共45页运营总结 平台流量碎片化，店铺个性化，服务人性化，。2017年，随着阿里系统千人千面以及内容化，基本明确了马云同志的大阿里电商生态系统的思路，也让我们明确了将来所需要掌控的方向。平台方面应对措施：q推广多元化，多渠道化，提升店铺自身流量造血功能。q店铺日常运营精细化，维护好老客户，吸取新客户；q建设精英客服团队，提升转化，最大能力做好客户服务；q争取报名官方活动，引入大量新客2 2第18页/共45页运营总结 品牌控价，控价，控价！控制好价格，避免价格浮动太大。日常价和清仓价浮动合理，控制好价格差.品牌方面3 3第19页/共45页目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为18年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的18年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在18年健康增长趋势，所制定销售计划18年月度分解分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 818年运营思路7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第20页/共45页PART518 年 目 标 规 划第21页/共45页2018年目标制定341341万万元u 根据2017年店铺的整体销售节奏，运营总结，市场环境分析并结合公司目前现状，所以2018年单店销售目标定为341万元。u下面的报告将详细展开18年销售计划的详细分解。第22页/共45页2018月度销售任务分解2018年月底销售目标分解。2000050000100000200000300000350000350000500000400000200000790000150000第23页/共45页目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为18年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的18年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划18年月度分解分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 818年运营思路7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第24页/共45页PART618 年 月 分 解第25页/共45页2018年月度分解说明月份1月1日星期一1月2日星期二1月3日星期三1月4日星期四1月5日星期五1月6日星期六（新品上架日星期六 23：29）1月7日星期日1月8日星期一1月9日星期二1月10日星期三1月11日星期四1月12日星期五1月13日星期六1月14日星期日1月15日星期一1月16日星期二1月份新品准备、新品刷单计划各项准备新品上架，七天计划开始、评价、收货、买家秀后7天计划刷单维持，直通车投入、年货节活动页面1月17日星期三1月18日星期四1月19日星期五1月20日星期六1月21日星期日1月22日星期一1月23日星期二1月24日星期三1月25日星期四1月26日星期五1月27日星期六1月28日星期日1月29日星期一1月30日星期二1月31日星期三达人直播接入、春节活动准备店铺等级进入第二层、春节活动页面修改定稿店铺微信号准备1月份产品规划：春鞋上架，挑选两个款，一个为主推款，一个为备用款，利用新品七天螺旋做刷单计划，做好评价和晒图，七天后继续刷单维持（提前做刷单计划表）1月份推广规划：（1）创建春款淘客计划佣金（21%）（2）春款标题搜索关键词优化（参考同行关键词、淘宝网推荐词、关键词排序）（3）调整店铺产品上下架时间 （4）达人直播推广 （5）参考市场行情，结合本身产品挑选有潜质的2款春鞋月份2月1日星期四2月2日星期五2月3日星期六2月4日星期日2月5日星期一2月6日星期二2月7日星期三2月8日星期四2月9日星期五2月10日星期六2月11日星期日2月12日星期一2月13日星期二2月14日星期三（情人节）2月15日星期四2月16日星期五（大年初一）2月份春节活动（25天）以春款上新，情人节遇上春节我们不打烊主题 2.1-2.252月17日星期六2月18日星期日2月19日星期一2月20日星期二2月21日星期三2月22日星期四2月23日星期五（初八）2月24日星期六2月25日星期日2月26日星期一2月27日星期二2月28日星期三 3.8节活动报名，页面设计，3.8节活动页面修改定稿春节发货通知第26页/共45页2018年月度分解说明月份3月1日星期四3月2日星期五3月3日星期六3月4日星期日3月5日星期一3月6日星期二3月7日星期三3月8日星期四3月9日星期五3月10日星期六3月11日星期日3月12日星期一3月13日星期二3月14日星期三3月15日星期四3月16日星期五3月份3.8节活动预热38女王节消费者日3月17日星期六3月18日星期日3月19日星期一3月20日星期二3月21日星期三3月22日星期四3月23日星期五3月24日星期六3月25日星期日3月26日星期一3月27日星期二3月28日星期三3月29日星期四3月30日星期五3月31日星期六凉鞋准备3月份产品规划：春鞋全面上架，3月中旬开始早春清仓，准备四月份夏季凉鞋的主推款 ，下旬开始上第一批凉鞋款3月份推广规划：3.8节直通车、刷单，根据活动效果和库存决定是否清仓，下一个当季主推款准备选款和准备月份4月1日星期日4月2日星期一4月3日星期二4月4日星期三4月5日星期四4月6日星期五4月7日星期六4月8日星期日4月9日星期一4月10日星期二4月11日星期三4月12日星期四4月13日星期五4月14日星期六4月15日星期日4月16日星期一4月份凉鞋上架，新品刷单计划4月17日星期二4月18日星期三4月19日星期四4月20日星期五4月21日星期六4月22日星期日4月23日星期一4月24日星期二4月25日星期三4月26日星期四4月27日星期五4月28日星期六4月29日星期日4月30日星期一母亲节活动方案初稿母亲节活动页面设计修改定稿母亲节活动预热4月份产品规划：主打好凉鞋主推款，刷单积累销量，清掉春季库存4月份推广规划：（1）新品刷单计划（2）做好评价和买家秀 （3）做好日常刷单保持好店铺等级 （4）达人直播推广第27页/共45页2018年月度分解说明月份5月1日星期二5月2日星期三5月3日星期四5月4日星期五5月5日星期六5月6日星期日5月7日星期一5月8日星期二5月9日星期三5月10日星期四5月11日星期五5月12日星期六5月13日星期日（母亲节）5月14日星期一5月15日星期二5月16日星期三5月份母亲节活动5.1-5.13520爱要大声说出来（送鞋子表达爱意）520活动主题初稿、定稿5月17日星期四5月18日星期五5月19日星期六5月20日星期日（520活动）5月21日星期一5月22日星期二5月23日星期三5月24日星期四5月25日星期五5月26日星期六5月27日星期日5月28日星期一5月29日星期二5月30日星期三5月31日星期四520爱要大声说出来（送鞋子表达爱意）618活动报名618活动方案刷单维持销量，迎接618年中大促5月份产品规划：夏款继续上架，借母亲节，520活动积累宝贝销量，迎接年中大促，日常刷单不要停5月份推广规划：（1）直通车推广（2）微淘和淘宝群发布关于母亲节（感恩送鞋子）月份6月1日星期五6月2日星期六6月3日星期日6月4日星期一6月5日星期二6月6日星期三6月7日星期四6月8日星期五6月9日星期六6月10日星期日6月11日星期一6月12日星期二6月13日星期三6月14日星期四6月15日星期五6月16日星期六6月份环境日年中大促活动预热6月17日星期日（父亲节）6月18日星期一（618+端午节）6月19日星期二6月20日星期三6月21日星期四6月22日星期五6月23日星期六6月24日星期日6月25日星期一6月26日星期二6月27日星期三6月28日星期四6月29日星期五6月30日星期六年中大促+父亲节狂欢继续7月秋款第一批上架准备，并根据数据找好秋秋主推款准备6月份产品规划：开始准备秋季的产品6月份推广规划：年中大促直通车推广，微淘，淘宝群，微信，老客户预热 第28页/共45页2018年月度分解说明月份7月1日星期日7月2日星期一7月3日星期二7月4日星期三7月5日星期四7月6日星期五7月7日星期六7月8日星期日7月9日星期一7月10日星期二7月11日星期三7月12日星期四7月13日星期五7月14日星期六7月15日星期日7月16日星期一7月份秋季主推款准备刷单计划，淘抢购报名准备淘抢购老会员预热，淘客推广，刷单7月17日星期二7月18日星期三（报名淘抢购）7月19日星期四7月20日星期五7月21日星期六7月22日星期日7月23日星期一7月24日星期二7月25日星期三7月26日星期四7月27日星期五7月28日星期六7月29日星期日7月30日星期一7月31日星期二第一款主推款报名8月聚划算，第二款主推款开始刷单报8月淘抢购7月份产品规划：夏款凉鞋年中后准备清仓，月中秋款单鞋新品发布刷单计划7月份推广规划：（1）淘抢购第一次数据一定要好看，后面才容易上，提供不同的优惠券（前200名领券减30元，领完把图片下掉，后面按正常价格购买，淘客推广领50元券，21%佣金同步推广必要时刷单，总之活动销量一定要上去，一是完成活动目标，为以后做基础，二是打爆款冲销量）月份8月1日星期三8月2日星期四8月3日星期五8月4日星期六8月5日星期日8月6日星期一8月7日星期二8月8日星期三8月9日星期四8月10日星期五8月11日星期六8月12日星期日8月13日星期一8月14日星期二8月15日星期三8月16日星期四8月份第一款聚划算七夕活动策划第二款淘抢购8月17日星期五（七夕节）8月18日星期六8月19日星期日8月20日星期一8月21日星期二8月22日星期三8月23日星期四8月24日星期五8月25日星期六8月26日星期日8月27日星期一8月28日星期二8月29日星期三8月30日星期四8月31日星期五报名双十一店铺海选，准备好冬款和双十一主推款的准备99大促报名，聚划算报名8月份产品规划：秋款全面上架，利用淘抢购和聚划算打造销量8月份推广规划：（1）提供不同推广渠道的优惠券（前200名领券减30元，领完把图片下掉，后面按正常价格购买，淘客推广领50元券，21%佣金同步推广必要时刷单，总之活动销量一定要上去，一是完成活动目标，为以后做基础，二是打爆款冲销量）第29页/共45页2018年月度分解说明月份9月1日星期六9月2日星期日9月3日星期一9月4日星期二9月5日星期三9月6日星期四9月7日星期五9月8日星期六9月9日星期日（聚划算活动）9月10日星期一（教师节）9月11日星期二9月12日星期三9月13日星期四9月14日星期五9月15日星期六9月16日星期日9月份冬靴上新+99大促冬靴上新+会员日活动页面设计修改定稿双11、双12店铺产品规划、推广方案、店铺装修方案初稿国庆活动初稿9月17日星期一9月18日星期二（一周年庆）9月19日星期三9月20日星期四9月21日星期五9月22日星期六9月23日星期日9月24日星期一9月25日星期二9月26日星期三9月27日星期四9月28日星期五9月29日星期六9月30日星期日冬靴上新活动+会员日（18日为每月店铺会员日）活动总结国庆活动活动页面设计修改定稿国庆活动预热9月份产品规划：9月下旬秋款清仓，第一批冬靴上架9月份推广规划：参加99大促官方活动+周年庆活动，全店官方打标，直通车推广，微淘，淘宝群，微信，老客户预热 月份10月1日星期一10月2日星期二10月3日星期三10月4日星期四10月5日星期五10月6日星期六10月7日星期日10月8日星期一10月9日星期二10月10日星期三10月11日星期四10月12日星期五10月13日星期六10月14日星期日10月15星期一10月16星期二10月份国庆活动（7天）10.18会员日冲量10月17日星期三10月18日星期四（会员日）10月19星期五10月20星期六10月21星期日10月22星期一10月23星期二10月24星期三10月25星期四10月26日星期五10月27日星期六10月28日星期日10月29日星期一10月30日星期二10月31星期三双十一所有工作完成双十一活动报名，双十一活动方案，聚划算+淘抢购（两活动产品分开，不同主推款报不同的活动）、备货表，直通车、钻展费用计划并准备10月份产品规划：冬款陆续上架，秋款尽快结束10月份推广规划：报名双十一活动，规划双十一活动与产品，还有备货量，主推款刷单打销量（10.11日开始执行），同时做好18号会员日活动，可以清仓秋款为主和冬款打销量，聚划算报名第30页/共45页2018年月度分解说明月份11月1日星期四11月2日星期五11月3日星期六11月4日星期日11月5日星期一11月6日星期二11月7日星期三11月8日星期四11月9日星期五11月10日星期六11月11日星期日11月12日星期一11月13日星期二11月14日星期三11月15星期四11月16星期五11月份双11活动预热双11狂欢继续直通车、钻展、微淘、淘宝群预热引导加购，公司内部人员活动培训、产品培训会员日活动11月17日星期六11月18日星期日11月19星期一11月20星期二11月21星期三11月22星期四11月23星期五11月24星期六11月25星期日11月26日星期一11月27日星期二11月28日星期三11月29日星期四11月30日星期五会员日双12活动报名、页面设计修改定稿页面检查11月份产品规划：配合双十一，冬靴爆发11月份推广规划：预热期间秋款、冬靴、店铺计划直通车钻展增加投放，淘客达人，微信微淘活动全部铺开，活动培训，产品培训，接待人员活动必须清晰。18号会员日狂欢（以库存量为主展开半清仓状态）。报名双十二活动月份12月1日星期六12月2日星期日12月3日星期一12月4日星期二12月5日星期三12月6日星期四12月7日星期五12月8日星期六12月9日星期日12月10日星期一12月11日星期二12月12日星期三12月13日星期四12月14日星期五12月15星期六12月16星期日12月份双12活动预热双12圣诞元旦活动初稿12月17日星期一12月18日星期二（会员日）12月19星期三12月20星期四12月21星期五12月22星期六12月23星期日12月24星期一12月25星期二12月26日星期三12月27日星期四12月28日星期五12月29日星期六12月30日星期日12月31星期一会员日（清仓）双旦活动预热圣诞元旦活动圣诞元旦活动页面设计修改定稿 12月份产品规划：双12开始陆续清冬靴，持续到春节，春款准备上新12月份推广规划：预热期间秋款、冬靴、店铺计划直通车钻展增加投放，淘客达人，微信微淘活动全部铺开，双十二和18号会员日+年货全面展开清仓第31页/共45页目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的18年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划18年运营思路18年月度分解分析整体淘宝18年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数精细化运营据团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 67 78 8用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第32页/共45页PART718 年 运 营 思 路第33页/共45页运营规划选品1月2月3月4月5月6月靴子64040471443898947517326311139735115885低帮鞋584568694027091338903117116055143687358389723帆布鞋130812648244008530110987220992906267332165高帮鞋548300298919408691315985194390127678拖鞋544801125763924144016160495103322459965359凉鞋19648180995521268406424664141636839297713雨鞋1202391583713834862772582108574114397月8月9月10月11月12月靴子167469909282319783792428101568916916951752低帮鞋656580489067951061533011342735126978509497868帆布鞋544327077095118963635627435252102443926987高帮鞋9850327491363138497195014320991334785拖鞋822260444449312691262191992815182301014210凉鞋839260139894301588078540245281305231725雨鞋217482193189382647553951368188256229第34页/共45页运营规划行业成交量分布第35页/共45页运营规划季度选品低帮、帆布鞋 1月-4月凉鞋 3月-7月低帮、帆布鞋 7月-9月靴子 9月-1月高帮、雨鞋一整年变化不大，不做 新品提前一个月做好规划，并做好评价买家秀数据第36页/共45页目 录17年数据回顾回顾17年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。17年市场回顾从客观角度分析17年整体淘宝市场的走向及趋势，为18年销售做出可靠的参考。17年推广回顾总结17年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！17年运营总结总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的18年取长补短。18年目标规划根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划18年运营思路18年月度分解分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数精细化运营据团队管理，后端保障软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 67 78 8用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，第37页/共45页PART8团 队 管 理第38页/共45页团队管理之18年团队架构运营总监、产品经理店铺运营财务部推广部仓储部客服部售前售前售后主管打单站外站内设计部视觉文案售前数据分析专员第39页/共45页团队管理-完善培训体系完 善 培 训 体 系基础知识产品知识对员工定期进行淘宝，天猫规则的培训，活动流程，规则培训。产品知识一定要使团队中每一位成员理解，了解透彻，包括产品知识，维护等等培训定期对团队举行营销技能，沟通技巧的培训，让员工在完成工作目标的同时，实现自我提升。沟通技巧/营销知识第40页/共45页PART9后 端 保 障第41页/共45页后端保障货源保障做好产品规划，把握销售节奏销售产品提前规划，把握销售节奏提货，加快库存及资金周转效率。准确预算活动销量，保障活动销售精准，活动数量预估尽量准确，保障活动期间不断货，活动后期不造成库存积压。第42页/共45页后端保障团队保障强大的销售团队，是完成目标的重要保障。（售前）+(售后)的强大客服体系是最大的流量转化保障。PC+无线专业推广专员是强大的流量多元化来源保障。视觉+文案的精准区分，是店铺美与响亮的有力保障。专业的仓储发货团队，是后端发货的有力保证。第43页/共45页第44页/共45页感谢您的观看。第45页/共45页