小李案器事业部总经理培训.pptx

第1页/共15页事业部总经理职能职责事业部总经理职能职责第2页/共15页目录目录5、职能概述6、对外领导管理职责7-10、对内领导管理职责11-13、监督执行职责14、其它领导管理职责第3页/共15页1、事业部总经理事业部总经理的所有工作对公司董事长总经理副总经理负责。2、事业部总经理事业部总经理的聘任、解聘、选拨、升降职、升降薪、调动等均由董事长把控及负责，公司总经理对事业部长的监督、考评、出差、休假负责。3、事业部长全权负责事业部的管理与运行，并承担一切由此产生的奖惩。同时应积极主动配合公司总经理及副总经理完成公司一切与事业部部相关的公司动作。第4页/共15页 对外领导管理职责对外领导管理职责代表公司和部门,和对方对 应 的负责人进行工作沟通.代表公司和部门,接受客户的建议处理客户的投诉并及时向上层反映汇报.代表公司和部门,主动征询客户对服务的满意度并进行改进和调整.代表公司和部门维护客户关系.配合公司接洽新项目和新客户并安排相关工作.第5页/共15页 对内领导管理职责对内领导管理职责部门的领导者和管理者，部门员工人事和劳务及工作由其总负责。向公司总经理或副总经理报批后，对部门员工的去留、任免、升降、调动负责,总监级及以上员工要报经董事长。控制本部门的人员配比及日常成本。第6页/共15页带头执行并监督本事业部执行公司的各项纪律及规章制度。负责协调本部门与其他各部门及各工作组间的关系。负责监督客户部工作的流程、进度和工作质量。负责监督创意部工作的流程、进度和工作质量。负责监督策略部工作的流程、进度和工作质量。进行部门内的人员的调配及工作分配。第7页/共15页带领并组织部门员工积极参加公司团体活动。本部门工作 出 现较大错误时承担相 应 的领导责任。定期向公司总经理、副总经理汇报部门工作及组员的状况。如 外 出 或遇有突然事件需向上级汇报自己的行踪。第8页/共15页组织部门的业余活动及建设本组团队文化。定期对本部门人员进行专业培训，提升团队整体专业水平。带头执行并监督本事业部执行相关的签字制度。对部内加班、报销、请假、迟到、临时外出等日常事务的执行进行监督。第9页/共15页 监督执行职责监督执行职责全面把控本事业部项目的服务情况，定期与所服务项目关键对接人进行工作沟通。全面了解所服务项目的进度、质量及客户满意度，定期汇报。及时完成部门内的工作日清，了解与把控工作进度，及时发现并解决问题。第10页/共15页带头执行并监督本事业部执行公司的工作单制度。带头执行并监督本事业部执行相关的服务规范。带头执行并监督本事业部基本日常工作的完成情况，如提交双周工作总结，会议记录、准确填写工作单等。带领并监督本事业部与客户及其他部门及工作组沟通时有良好的服务和工作态度。第11页/共15页带领并监督本事业部完成客户部工作并对其工作流程负责。带领并监督本事业部完成创意工作并对其作品质量负责。带领并监督本事业部完成策略工作并对其方案质量负责。带领并监督本部门遵守相关通用的职业道德和职业操守。第12页/共15页 其他领导管理职责其他领导管理职责积极配合并完成公司自身品牌文化建设的工作.特殊情况下,帮助协助完成其他事业部的工作.配合并完成公司其他指定工作.第13页/共15页第14页/共15页谢谢您的观看！第15页/共15页