行政办公S管理方法.pptx
5S管理的真谛人造环境环境育人第1页/共54页5S的起源 5S起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。1955年 推行了2S 1986年 首部5S著作问世第2页/共54页5S的含义整理(SEIRI)：区分必需品和非必需品，现 场不放置非必需品整顿(SEITON)：将寻找必需品的时间减少为零清扫(SEISO)：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态清洁(SEIKETSU)：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化修养(SHITSUKE)：对于规定了的事，大家都要遵守执行第3页/共54页具体内容中文 日文英文典型例子整理 SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库整顿 SEITONNeatness30秒内就可以找到要找的东西清扫 SEISOCleaning谁使用谁清洁（管理）清洁 SEIKETSU Standardisation管理的公开化、透明化修养 SHITSUKE Discipline and Training严守标准、团队精神第4页/共54页5S是企业管理的基础企业方针、目标5S(基石)品质 成本 纳期服务技术管理QCDSTM第5页/共54页推行5S的目的改善和提高企业形象促成效率的提高改善零件在库周转率减少直至消除故障，保障品质保障企业安全生产降低生产成本改善员工精神面貌，使组织活力化缩短作业周期，确保交货期第6页/共54页5S的八大作用亏损为零不良为零浪费为零故障为零切换产品时间为零事故为零投诉为零缺勤率为零投资者满意（IS-Investor Satisfaction）客户满意（CS-Customer Satisfaction）雇员满意（ES-Employe Satisfaction）社会满意（SS-Society Satisfaction）第7页/共54页整理的推进重点第8页/共54页含义含义将必需物品与非必需物品区分开，在岗位上只放置必需物品目的 腾出空间 防止误用特别说明如果你的工作岗位上堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放；你可能希望增加一张工作台来堆放必需品，这样一来就造成浪费，并形成恶性循环。第9页/共54页作用可以使现场无杂物，行道通畅，增大作业空间，提高工作效率；减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量消除混料差错；有利于减少库存，节约资金；使员工心情舒畅，工作热情高涨。第10页/共54页推行要领马上要用的、暂时不用的、长期不用的要区分对待；即使是必需品，也要适量；将必需品的数量降到最低程度；在哪儿都有可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软！第11页/共54页必需品和非必需品的区别类别使用频度处理方法备注必需物品每小时放工作台上或随身携带每天现场存放（工作台附近）每周现场存放非必需物品每月仓库储存三个月仓库储存定期检查半年仓库储存定期检查一年仓库储存（封存）定期检查两年仓库储存（封存）定期检查未 有用定 不需要用仓库储存定期检查变卖/废弃定期清理不能定变卖/废弃立刻废弃第12页/共54页步骤第一步：现场检查第二步：区分必需品和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的处理第五步：每天循环整理第13页/共54页整顿的推进重点第14页/共54页含义含义将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。寻找时间为零目的 工作场所一目了然；消除找寻物品的时间；井井有条的工作秩序。特别说明它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。第15页/共54页作用提高工作效率将找寻时间减少为零异常情况（如丢失、损坏）能减少为零非担当者的其他人员也能明白要求和做法不同的人去做，结果也是一样的（标准化）第16页/共54页推行要领彻底的进行整理确定放置场所规定放置方法进行标识第17页/共54页步骤第一步：分析现状第二步：物品分类第三步：决定储存方法（定置管理）第四步：实施第18页/共54页简单要素一套文具文件存发在一个地点无纸化只开一小时的会一分钟电话今天的工作今天做小就是美，简单最好！第19页/共54页清扫的推进重点第20页/共54页含义含义将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得光亮完好，创造一个一尘不染的环境。目的 保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗特别说明如果能将岗位上的垃圾马上清扫掉，保持整洁干净，你就会引来许多赞许惊叹的眼光：“啊！多干净的工作岗位！”同时，干净的工作环境让人感到身心愉快。第21页/共54页作用 经过整理、整顿，必需物品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清扫最大的作用。第22页/共54页推行要领最高领导以身作则人人参与责任到人与检点、保养工作充分结合杜绝污染源，建立清扫基准第23页/共54页步骤第一步：准备工作（常识教育）第二步：从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘第三步：清扫点检机器设备第四步：整修在清扫中发现有问题的地方第五步：查明污垢的发生源，从根本上解决问题第六步：实施区域责任制第七步：制定相关清扫基准第24页/共54页衣物架休息区第25页/共54页914清扫值日表5S区人员值日检查内容办公桌区域自己负责桌面无灰尘，东西放置整齐，办公用品和个人生活用品分开；地面干净，无纸屑及其他废物；椅子摆放整齐。休息区及地面值日生地面无杂物，桌椅摆放整齐，桌面及物品上无灰尘。文件柜1谢磊 刘进文件柜内是否保持干净，柜内物品是否摆放整齐文件柜4叶枫 师庆科 同上文件柜5李建 余秀君 同上文件柜3邹小琴 周彬同上文件柜6袁璐 王叶钊同上文件柜7马秀青 李卉青同上文件柜2李蓉梅 罗鸿宇同上衣物架杨翠 陈蓓蓓衣物是否按标签摆放整齐备注：负责5s区的人员每天进行维护，下班前10分钟开始第26页/共54页清洁的推进重点第27页/共54页含义含义将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。目的 成为惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成特别说明要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。第28页/共54页作用维持作用改善作用第29页/共54页推行要领贯彻5S要领，寻找有效的激励方法坚持不懈一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正彻底贯彻3S推行“透明管理”第30页/共54页步骤5S学习班区分必需品和非必需品向作业者进行说明撤走各岗位非必需品规定必需物品的摆放场所规定摆放方法进行标注向作业者说明在地板上画出区域线，明确责任区和责任人第31页/共54页3S活动的具体检查内容项目内容整理1、空间用来堆放杂物整顿1、物品无定位、定置清扫1、沙发、茶几、饮水机、电视等表面布满灰尘，污迹明显。2、没有进行必要的清洁、消毒。3、地面不干净。4、垃圾桶未倾倒休息区第32页/共54页3S活动的具体检查内容项目 内容整理1、每张办公桌都有一套相同的办公文具，未能共用2、办公台面干净，抽屉里面杂乱无章3、不能用的文具也在桌上4、私人物品随意放置5、堆放了许多文件、报表整顿1、台面办公文具没有定位2、公共物品放在个人抽屉3、办公台作其它用清扫1、台面脏污，物品摆放杂乱无章2、办公文具污迹明显3、台下办公垃圾堆积办公台第33页/共54页3S活动的具体检查内容项目内容整理1、必需品和非必需品共存，分不清孰是孰非2、不能用的文具也在里面3、堆放了许多文件、资料，不知哪些可用哪些不可用整顿1、资料未能分门别类，没有用文件夹存放2、文具、器具没有定点摆放，各层都有，真正要用的又不能及时找出清扫1、文件、资料破损、脏污2、文具、器具脏污3、文件柜、文件夹污迹明显文件柜第34页/共54页修养的推进重点第35页/共54页含义含义对于规定了的事情，大家都要按要求去执行，并养成一种习惯。目的 让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神特别说明修养强调的是持续保持良好的习惯。第36页/共54页作用重视教育培训，保证人员基本素质持续推动4S，直至成为全员的习惯使每位员工严守标准，按标准作业净化员工心灵，形成温馨明快的工作氛围培养优秀人才，铸造战斗型团队成为企业文化的起点和最终归属第37页/共54页推行要领持续推动4S直至习惯化制定相关的规章制度教育培训激发员工的热情和责任感第38页/共54页 形成修养的基本过程具备了成功的修养成为他人的榜样努力遵守规章制度理解规章制度学习公司的规章制度第39页/共54页办公室5S活动表区分 活动内容十分钟5s活动1检查你的着装状况和清洁度2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都检起来，如橡皮擦、文件、回形针等。3整理和彻底清洁桌面4用抹布擦干净电视、打印机、电话等办公设备5检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方6扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品。7检查文件柜，衣物架及其他家具等，将放得不恰当的物品改正过来8固定可能脱落的标签9清洁地面10倾倒垃圾篓内的垃圾11检查电源开关、门窗、空调、饮水机是否已关上第40页/共54页5S推进体制做好准备（5S动员大会，小型的5S演习）成立推进委员会策划宣传/教育训练局部推进5S全面推进5S维持管理(标准化/制度化)挑战新目标第41页/共54页5S推展手法目视管理（红牌作战、看板作战、识别管理）标准化改善五现手法（现场、现物、现实、原理与原则）戴明圆环（PDCA）思维十法第42页/共54页案例案例:某公司某公司5S5S推展计划推展计划1.成立成立5S5S推展小组推展小组,确立总干事和部门确立总干事和部门5S5S负责人。负责人。2.2.全员全员5S5S培训。培训。文宣造势活动。文宣造势活动。标语、漫画制作活动开展。标语、漫画制作活动开展。5.5.确认确认5S5S活动责任区分管范围。活动责任区分管范围。6.6.整理整顿工作。整理整顿工作。7.7.清扫清洁工作。清扫清洁工作。8.8.评比表彰评比表彰5S5S优秀班组优秀班组 个人及个人及5S5S标语漫画前三名。标语漫画前三名。9.9.总结提高。总结提高。第43页/共54页 1.1.成立成立5S5S推展小组推展小组1.1 1.1 成立成立5S5S推展小组推展小组 组组 长长:王孝政王孝政 成员成员:王东山王东山 杨坤范杨坤范 周敬跃周敬跃 黄志刚黄志刚 汪士林汪士林 于于 洋洋 王志鹏王志鹏 李光明李光明 总干事总干事:李光明李光明 干事干事:牛军牛军 张志鹏张志鹏 梁桂然梁桂然 唐宗林唐宗林 施深文施深文 王王 敏敏 李李 萍萍 李帮权李帮权 王晓丽王晓丽 甘甘 霖霖 汪家友汪家友 安安 勇勇 1.2 1.2 部门负责人部门负责人:5S:5S干事为各部门干事为各部门5S5S负责人负责人 第44页/共54页 2.2.公司全员公司全员5S5S培训培训2.1 2.1 培训内部培训内部5S5S讲师讲师2.2 2.2 确认确认5S5S讲师人选讲师人选2.3 2.3 确认确认5S5S讲课材料讲课材料2.4 2.4 公司全员公司全员5S5S培训培训第45页/共54页 3.3.公司公司5S5S文宣造势活动文宣造势活动3.1 3.1 公司宣传栏公司宣传栏3.2 3.2 海报海报3.3 3.3 公司网站公司网站3.4 3.4 横幅标语横幅标语,照相照相第46页/共54页 标语、漫画制作活动开始标语、漫画制作活动开始4.1 4.1 全员全员5S5S标语、漫画制作活动。标语、漫画制作活动。4.2 4.2 对标语的字数对标语的字数,漫画纸张的大漫画纸张的大 小等提小等提 出具体要求出具体要求,统一提供纸、笔。统一提供纸、笔。4.3 4.3 一个月后一个月后,通过通过5S5S小组评比小组评比,评出评出 5S5S标语、漫画的前三名。标语、漫画的前三名。第47页/共54页 5.5.确认确认5S5S活动责任区分管范围活动责任区分管范围 5.1 5.1 各部门以本部门及所辖下级单位工各部门以本部门及所辖下级单位工 作范围确认为作范围确认为5S5S活动范围。活动范围。5.2 5.2 范围界定凡有不清晰地方由推展小范围界定凡有不清晰地方由推展小 组协调相关单位予以界定。组协调相关单位予以界定。5.3 5.3 最终公司范围内的责任区全部划分最终公司范围内的责任区全部划分 完毕。完毕。第48页/共54页 6.6.整理整顿工作整理整顿工作6.1 6.1 公司范围内确认生产经营及办公所必要留下的公司范围内确认生产经营及办公所必要留下的 物品物品,同时确认无用物品。同时确认无用物品。6.2 6.2 将无用物品清出生产将无用物品清出生产,办公区域。办公区域。6,3 6,3 由责任单位负责将无用之物处理掉。由责任单位负责将无用之物处理掉。6.4 6.4 凡经检查未能及时清理物品的单位个人，经红凡经检查未能及时清理物品的单位个人，经红 牌警告后，牌警告后，5S5S推展组有权予以处罚。推展组有权予以处罚。第49页/共54页 7.7.清扫清洁工作清扫清洁工作7.1 7.1 公司全员参与全面彻底的清扫工作。公司全员参与全面彻底的清扫工作。7.2 7.2 一周清扫阶段完毕后，进入清洁阶段。一周清扫阶段完毕后，进入清洁阶段。7.3 7.3 每日依检核表、进度表按部门分管范围检查。每日依检核表、进度表按部门分管范围检查。7.4 7.4 总经办负责清扫清洁工具的提供工作。总经办负责清扫清洁工具的提供工作。7.5 7.5 采取定点照相办法采取定点照相办法,前后对比公布前后对比公布,提升效果。提升效果。7.6 7.6 对治理跑冒滴漏及维修列专案在清洁阶段完成。对治理跑冒滴漏及维修列专案在清洁阶段完成。第50页/共54页8.8.评比表彰评比表彰5S5S优秀班组、个人优秀班组、个人 及及5S5S标语漫画前三名标语漫画前三名8.1 8.1 召开公司召开公司5S5S活动成果表彰大会。活动成果表彰大会。8.2 8.2 对在对在5S5S活动中有突出表现的班组、个人予以活动中有突出表现的班组、个人予以 表彰和物质奖励。表彰和物质奖励。8.3 8.3 评出评出5S5S活动标语活动标语,漫画前三名，并予以物质奖漫画前三名，并予以物质奖 励。励。8.4 8.4 公司公司5S5S优秀单位、员工代表讲话；优秀单位、员工代表讲话；总经理致辞和期许。总经理致辞和期许。第51页/共54页 9.9.总结提高总结提高9.1 9.1 对对5S5S活动进行全面总结。活动进行全面总结。9.2 9.2 据此撰写公司据此撰写公司5S5S推动模式化方案推动模式化方案,并逐步在集团子公司推广。并逐步在集团子公司推广。9.3 9.3 巩固巩固5S5S成果成果,以利公司不断强化体以利公司不断强化体 质，达成公司战略目标。质，达成公司战略目标。第52页/共54页 谢 谢 各 位第53页/共54页感谢您的观看！第54页/共54页
