西方管理理论研究三章节行为科学理论.pptx

会计学1西方管理理论研究三章节行为科学理论西方管理理论研究三章节行为科学理论 一、人际关系理论一、人际关系理论 二、个体行为理论二、个体行为理论 三、人的本性理论三、人的本性理论 四、领导理论四、领导理论 第1页/共20页行为科学的定义：行为科学的定义：广义：广义：指研究人的行为及动物的行为，指研究人的行为及动物的行为，是一个学科群。已确认的学科包括心是一个学科群。已确认的学科包括心理学、人类学、社会学等。理学、人类学、社会学等。狭义：狭义：是指应用心理学、社会学、人是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门学科。系规律的一门学科。第2页/共20页一、人际关系理论一、人际关系理论n n（一）梅奥与霍桑实验（一）梅奥与霍桑实验n n1、车间照明实验：照明增减实验。、车间照明实验：照明增减实验。n n2、继电器装配实验：福利实验。、继电器装配实验：福利实验。n n3、大规模访谈计划：访谈实验。、大规模访谈计划：访谈实验。n n4、继电器工作组实验：群体实验。、继电器工作组实验：群体实验。第3页/共20页（二）人际关系理论主要理论观点：（二）人际关系理论主要理论观点：n n1、人是、人是“社会人社会人”。n n2、正式组织中存在着正式组织中存在着“非正式组织非正式组织”。n n3、作业方法、工作条件的改善不、作业方法、工作条件的改善不是决定生产效率的直接原因，关键是决定生产效率的直接原因，关键是工人的是工人的“士气士气”。第4页/共20页二、个体行为理论之一二、个体行为理论之一需求层次理论需求层次理论生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要社会交往的需要社会交往的需要受人尊重的需要受人尊重的需要自我实现自我实现的需要的需要第5页/共20页与需求层次相对应的激励手段、管理策略与需求层次相对应的激励手段、管理策略需求的层次需求的层次激励（追求的目标）激励（追求的目标）管理策略管理策略1、生理需要、生理需要工资、健康的工作环工资、健康的工作环境、各种福利境、各种福利待遇、奖金、住待遇、奖金、住房福利、医疗设房福利、医疗设备备2、安全需要、安全需要职业保障、意外事故职业保障、意外事故的防止的防止就业保障、退休就业保障、退休金制度、保险金制度、保险3、爱与归属、爱与归属需要需要人际关系、团体接纳、人际关系、团体接纳、与组织认同与组织认同参与制度、团体参与制度、团体活动教育培训活动教育培训4、尊重需要、尊重需要地位名誉、权力、责地位名誉、权力、责任、与他人对比任、与他人对比人事考核、晋升、人事考核、晋升、表彰、选拔进修表彰、选拔进修5、自我实现、自我实现环境保障、挑战性工环境保障、挑战性工作、个人与组织发展作、个人与组织发展授权、参与决策、授权、参与决策、共同目标共同目标第6页/共20页二、个体行为理论之二二、个体行为理论之二激励理论激励理论n n（一）双因素理论（一）双因素理论n n美国行为科学家弗雷德里克美国行为科学家弗雷德里克.赫赫茨伯格提出。他认为，激发人的茨伯格提出。他认为，激发人的动机有两种因素：一种叫保健因动机有两种因素：一种叫保健因素，即工作环境、工作关系的因素，即工作环境、工作关系的因素；另一种叫激励因素，即属于素；另一种叫激励因素，即属于工作本身、工作内容的因素。工作本身、工作内容的因素。n n（二）公平理论（二）公平理论（二）公平理论（二）公平理论n n美国行为科学家亚当斯于美国行为科学家亚当斯于19651965年年提出。这种理论侧重研究提出。这种理论侧重研究 工资工资报酬等分配的合理性、公平性及报酬等分配的合理性、公平性及其对人们积极性的影响。其对人们积极性的影响。第7页/共20页亚当斯的公平理论绝对额绝对额 相对额相对额报报酬酬投投入入第8页/共20页亚当斯的公平理论：社会比较（横向）报报酬酬投投入入报酬报酬投入投入第9页/共20页亚当斯的公平理论：历史比较（纵向）20042004年报年报酬酬20042004年投年投入入20052005年报年报酬酬20052005年投年投入入第10页/共20页理论理论（人之初性本惰）（人之初性本惰）理论理论（人之初性本勤）（人之初性本勤）三、人的本性理论三、人的本性理论美国行为科学家 麦格雷戈 第11页/共20页理论理论（人之初性本惰）（人之初性本惰）（假设较低层次的需要支配着个人的行为）（假设较低层次的需要支配着个人的行为）正常的人都是正常的人都是天生不喜欢工作，尽量逃避工作；天生不喜欢工作，尽量逃避工作；他们缺乏雄心壮志、不愿承担责任、宁愿被人他们缺乏雄心壮志、不愿承担责任、宁愿被人领导。领导。管理者大多采用严厉而强硬的管理方法，比较管理者大多采用严厉而强硬的管理方法，比较宽容的管理者则采用软硬兼施的办法，即宽容的管理者则采用软硬兼施的办法，即“温温和的讲话，但手中拿着大棒和的讲话，但手中拿着大棒”。（三）人的本性理论（三）人的本性理论第12页/共20页Y Y理论理论 （人之初性本勤）（人之初性本勤）假设较高层次的需要支配着个人的行为假设较高层次的需要支配着个人的行为员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情；情；大多数人能学会接受甚至寻求责任，普通人大多数人能学会接受甚至寻求责任，普通人（而不仅仅是管理者）具有创造性的决策能力。（而不仅仅是管理者）具有创造性的决策能力。管理的基本任务应该是创造良好的、宽松的组管理的基本任务应该是创造良好的、宽松的组织环境，使人们的智慧潜能充分发挥出来。织环境，使人们的智慧潜能充分发挥出来。（三）人的本性理论（三）人的本性理论第13页/共20页（三）人的本性理论（三）人的本性理论超超Y Y理论理论（权宜应变）（权宜应变）第14页/共20页四、领导理论四、领导理论n n（一）管理方格理论（一）管理方格理论n n（二）领导方式连续统一体理论（二）领导方式连续统一体理论第15页/共20页（一）管理方格理论（一）管理方格理论工作导向工作导向员员工工导导向向1.11.99.19.95.5第16页/共20页第17页/共20页第18页/共20页 再再 见见第19页/共20页