高速收费员爱岗敬业演讲稿5篇.docx

高速收费员爱岗敬业演讲稿5篇 爱岗敬业不应是随口的一句话，不应是标榜自己的一个词语，它应当是一个无声的诺言，是一个高尚的志向和强劲的力气。一起来看看高速收费员爱岗敬业演讲稿5篇，欢迎查阅! 高速收费员爱岗敬业演讲稿1 大家下午好! 曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最漂亮的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，常常微笑的人，也总是离胜利最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才起先推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财宝，那就是他学会了微笑。他向每一个他所遇到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他恒久是那样由衷和真诚。最终有一天，一个富翁对他的微笑发生了爱好，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么欢乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他恳求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最胜利的微笑。原一平说：走向胜利的路有千万条，微笑只是助你走向胜利的一种方式，但，这又是不行缺少的方式。这个故事告知我们，给他人一个微笑，胜利就会慢慢地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友情、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今日，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑起先吧! 对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是一般的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这须要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的看法。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。假如我们能够将心比心，专心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的暖和，我想那肯定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满足的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢? 当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作的确说起来简单，但做起来难。收费工作原来就是一个不断重复、简洁、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是寒冷酷暑的环境，而是有时遇到司机有意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速马路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行说明和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和敬重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，全部的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满意那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽搁了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他说明：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最终在内保的劝告下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被敬重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，肯定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应当承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，慢慢的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐性说明。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对损害过自己的人，微笑是宽容;对生疏人，微笑是沟通。所以，假如我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消退很多不必要的怨气，化解很多不必要的争吵。只要我们把司机当成自己的挚友，就会很自然地向他发出会心的微笑。恒久保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。 微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳-阴沉、无力、没有希望和朝气。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充溢欢乐。微笑是一种主动的人生看法，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为马路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉，才能为我们的收费工作创建更多的利益。 敬爱的同事们，工作不该再为生活增加苦恼!让我们从现在起先微笑吧!让真诚的微笑激活我们的工作和生活!你会发觉微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡!让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使马路人的形象更加完备。 感谢大家! 高速收费员爱岗敬业演讲稿2 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 我，_，今年 岁，在矿区总站_分站做收费员工作。我是一位外表特殊文雅，但内心充溢了无限激情的女孩。我对本职工作倾注了自己的心血和热诚，我酷爱收费员这个工作岗位。今日我给大家演讲的题目是：让青春在岗位上闪光。 青春韶华，美妙时间。青春，是人生的花季，是生命的春天，她漂亮，但却很短暂。青春是属于我们每一个人最可珍贵的人生财宝，在她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。我们青年一代是祖国的将来，是民族的希望。我们要努力学习，奋勉向上，找到属于自己的人生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生的主宰者。 广播电视事业是充溢希望的朝阳产业，每每想到我的名字能与广播电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的主动努力和辛勤付出，能够为广播电视事业的旺盛发展添砖加瓦、贡献力气，我的内心就感到无尚的光荣和无比的骄傲;我感到自己的工作和生活特别充溢而有意义。 让青春在岗位上闪光。收费员这项工作平凡而一般，但我认为它却不是无足轻重、可有可无的。酷爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员业务，参与公司组织的业务学习，我每次都仔细听讲，做好笔记;在实际工作当中，我细心操作，削减、甚至杜绝失误;每当公司新的营销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至娴熟驾驭。 让青春在岗位上闪光。营业厅是服务用户的窗口，收费员的言行举止体现着公司的文明形象。我坚持在工作中着装整齐得体，运用“十字”文明礼貌用语，做到用户来有迎声，走有送声，热忱周到地对待每一位用户。我在思想上真正树立起用户就是上帝的服务理念，得到了用户的认可和赞扬，为公司赢得了良好声誉。 让青春在岗位上闪光。只要是工作须要，我勇挑重担，不分份内份外。矿区收费员每天收费，办理业务(新装、移机、报停等)，受理用户询问、投诉，存款，机顶盒调试等，工作惊慌而繁琐。但是，为理顺矿区各站的营业厅业务，规范管理，矿区总站领导支配我担当兼职核算员，我没有推辞，并不遗余力干好这项工作。能为公司经营管理多出一把力，多尽一份责任，我感到虽苦犹荣，心里特别满意和甜蜜。 敬重的各位领导、各位同事，只有我们的青春与人生和社会的进步、祖国的强盛、民族的复兴大业和谐共振时，才能够弹奏诞生命和时代的最强音。 让我们的美妙青春在岗位上闪光，在奉献中绽放异彩吧! 高速收费员爱岗敬业演讲稿3 敬重的各位评委、各位领导、挚友们： 大家好!我演讲的题目是一位司机与收费站的故事。 在我们千里万里的马路线上，每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事，都牵系着我们收费员与司机挚友的真实情感。正是在这一方小小的站亭，我们用真诚和奉献不断感悟着他们的良知，不断丰富着他们的思想，不断升华着他们的情感，无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而淡远。在这里，我要替一名客车司机向大家讲解并描述一个故事。一个关于他与永兴收费站的真实故事。 我叫庄保国，今年37岁，是土生土长的京山县永兴镇人，十几岁时就起先弄车，从拖拉机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到现在的大巴车，车换了几辆，可思想却根深蒂固了几十年。记得那是1993年的某一天，在永兴道班旁边，工人们忙劳碌碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的栏杆。最终我明白，要收过路费了。大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗?每次过亭，那些摇摆栏杆的收费员动作慢点，我就破口大骂，再不兴奋就直冲而过。说起来已经是十多年前的往事了，假如是现在，再怎么样我也不会那样做啊! 1995年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府帮助下，统一办理了月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或有意找茬，但在内心深处，总觉得这钱出得没道理。其他司机或许有和我一样的思想，根本不理解这种收费行为。于是我常常望见他们掀了挡车杆就走，望见他们把手伸进窗口打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。但是我望见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地说明。 _年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证明，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不相识我一样，必需按章交费。我是气在心头，又不能不给她面子。有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲指责了她，她委婉地告知我，马路建设是一项浩大的资金投入工程，我们国家现在没有许多资金投入，只有依靠贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的马路。假如她免了我的费，大家也一样免亲戚挚友的费，那收费的意义何在?不好走的路何时能修呢?然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，每天要向车主作说明，陪笑脸，并且要“文明服务，微笑服务，委屈服务”，做到“打不还手，骂不还口”，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢? 侄女一席话，胜驾十年车。我突然意识到，我们常常埋怨这路不平、不宽，车开不快，其实侄女的工作就是在为我们司机挚友创建平安快捷大道而艰苦努力啊。 转瞬到了_年底，侄女的话一点也不假，皂当马路起先全面改造，_年便铺上了柏油路，收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听侄女讲，现在永兴收费站全面实现了现代化，站亭进行了改造，新建了办公大楼，安装了监控设备，管理更加规范，文明服务程度更高，并且还要创建省级文明收费站。 百闻不如一见。我再经过收费站时，便多了一份视察：新建的办公大楼巍然挺立，院内绿树成荫，一片井然。站亭气概宏伟，亭内布置面貌一新，收费站的姑娘小伙们满面笑容，一声“师傅，您辛苦了”让人疲意顿消，广播语音温顺的提示令人心头一暖。有一天中午我还望见侄女正列队上岗 _年4月13日，是我永生难忘的日子。那天午时，我满载汉口返程的乘客和平常一样，经过永兴收费站，快到窗口时，我隐隐听见有人在车外呼叫，一名三十多岁的同志跑过来，大声告知我，你的车尾在冒烟，已经有火星在闪了!我一听，赶忙把车开出道口停下，乘客闻听后面起火，忽然惊惶失措，乱成一团，纷纷挤向车门，我欲打开车门时，却发觉电控装制无法启动，可能因为后面起火，烧坏了电路。当我好不简单打开左前门跳下车的时候，那位同志(后来才知道是站长张江平)正拿着灭火器对着车尾喷射，其他的收费员有的端着水盆，跑向车尾;有的帮助乘客从左前门下车，分散到平安地方当时的情景至今想起来都让我后怕，假如发觉和扑救不刚好，后果将不可思议啊! 高速收费员爱岗敬业演讲稿4 我穿上这身服装的一刹那，深感傲慢和骄傲，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心肯定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，仔细工作，高度负责，严格根据考核标准作业。一月份我被评为二，二月份评为三，自己的辛勤劳动得到了领导的确定和汇报，收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作主动性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。 考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广阔收费人员的工作主动性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个志向的,取得相应的工资就要求我们在工作中从每一个细微环节做起,端正收费看法,遵守工作纪律,娴熟驾驭业务的学问,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地娴熟业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。 假如说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到运用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热忱服务在,服务质量在考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员，工作的确说起来简单做起来难，但假如我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝愿，对年轻者微笑一点，对年长者亲善一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐性一点，那肯定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。 在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不开心的心情带到工作中,更要解除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格根据作业程序仔细完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱惜收费设施等以前忽视的细微环节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优. 业务学问考试作为考核的一项内容,是拉开档次,划分的重点之一,我依据自己的作息时间,制定了合理的学习安排.我将业务学问作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成果;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的行业,因此,要在工作中取得更好的成果,不仅要求个人有良好的职业看法,娴熟的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝合力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创建了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系. 幻想在奋斗中一路走来，阅历在探究中一路走来，团结在凝合中一路走来，是我们马路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形供应了便利，为社会主义经济建设供应了坚毅有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山.华蜜就这样在爱岗敬业中一路走来。 高速收费员爱岗敬业演讲稿5 敬重的各位领导、评委、同志们： 今日我演讲的题目是- 心中有责任 ，执行无余地。 责任是我们常常挂在嘴边的字眼，是我们耳熟能详的词汇。那么，什么是责任呢?世间万事万物都有责任，太阳每天东升西落，周而复始，不停不息，是大自然给予它的责任;长江滚滚，自西向东，涛涛不绝，是高山给予它的责任; “天下兴亡，匹夫有责”是一种责任，“先天下之忧而忧，后天下之乐”是一种责任;高速马路一路延长，不拒重负，是一种无言责任;我们高速收费站职工不惧艰辛，昼夜守护，确保畅通无阻，也是一种责任!责任就是要担当压力，就是做好我们应当做的，就是不折不扣地执行神圣的使命!作为高速马路的收费职工，担负着贯彻交通征收法规、服务马路畅通的重要使命，更应当强化责任心，提高执行力，没有任何借口地完成好各项任务。 此时此刻，我想起了美国作家费拉尔·凯普的没有任何借口这本书。 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则，成为推动每一位学员想方设法完成任务的内在压力与动力，成为提高执行力的根本理念。常言道：“思想是行动的先导，是行为的指南”，强化责任心、树立没有任何借口完成任务的观念，是提高执行力的前提。没有责任心，执行就成为一句空话;缺乏责任心，行为就会拖拖拉拉;心中有责任，执行就会自觉主动。因此具备剧烈的责任心和神圣的使命感，具有重要的意义。祖国的科学发展，离不开我们责任;高速马路的健康运行，离不开我们的责任;大大小小车辆的平安行驶，离不开我们的责任;千千万万行路人的华蜜健康，也不开我们的责任! 我是一名的一般的收费员，虽不能长成参天大树做栋梁之才，不妨做一片绿叶陪衬秋天的果实?虽不能像海洋一样用宽敞的胸怀容纳百川，又怎么不行以是一粒雨滴为孕育我们的马路捧上甘露呢?虽不能成为天之骄子，何不执行好各项政策为高速马路平安畅通做出更多的贡献呢?!我是这样想的，也是这样做的。 俗话说，“没有压力，就没有动力。”工作中，我坚固树立了争优创先、不甘落后的竞争意识，自我加压，强化责任心，全面贯彻各项收费政策，严格执行自动化收费操作流程和收费标准，按时足额上缴通行费收入;严格遵守岗位责任制度，仔细核对车辆信息，发觉违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，刚好报告，认仔细真履行好自己的职责，力争做出精彩成果，树立青年人主动上进、勇挑重担的形象。 “不因善小而不为，也不因恶小而为之”。细微环节确定成败，也影响执行的效果。收费工作，既要与形形色色的过路人打交道，更要收钱管钱。一次冷淡的服务，可能影响我们高速人良好的形象;一个标点符号、一个小数点填写错误也有可能造成工作的失误;一个单据的丢失，可能造成工作的被动，所以我特殊关注细微环节，每次上岗，着装规范，仪表端正，司机遇到疑问，热忱服务，耐性解答;仔细填写收费员交接记录、结账单据和各种质量记录，细致保管工作用具以及各种票证、单据;同时刚好清扫岗亭卫生，随时整理摆放物品，极力创建清洁舒适的工作环境，确保把每一项制度落到实处。 责任是一种爱，母亲对孩子的责任是母爱，员工对工作的责任叫爱岗。爱岗敬业，才会有剧烈的责任心和高度的执行力。长期的收费工作，使我树立了敬业、乐业的意识，与四周同事团结协作，携手共进，为完成工作目标而努力奋斗。面对狂风暴雨的天气，我坚守在自己的岗位;面对感冒发烧的病情，我坚持在漫漫长夜完成夜班;面对同事遇到的困难，我热心帮助，排忧解难;面对领导交付的任务，我坚持“有困难要完成、没有困难也要完成”的原则，毫无条件、毫无藉口地执行。 责任是光荣的，也是艰难的，她既能给我们带来沉甸甸的收获，也能给我们的事业创建辉煌。荀子说，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河，千百个职工团结起来，就形成了一股巨大的力气。“千里之行始于足下”，同事们、挚友们，让我们把责任放在心中，从点点滴滴做起;从爱岗敬业做起;从不讲任何借口做起!让我们凝合在一起，强化责任心，提高执行力吧!高速马路正在我们前方延长，承载起我们明天的辉煌!感谢! 高速收费员爱岗敬业演讲稿5篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页