心理咨询中的常用技术讲解及案例分析学习教案.pptx

心理咨询中的常用技术心理咨询中的常用技术(jsh)讲解及案讲解及案例分析例分析第一页，共78页。第一节倾听性技术(jsh)（参与技术(jsh)）一、一、倾听倾听倾倾听听：指指的的是是咨咨询询员员摄摄取取(shq)和和理理解解来来访访者所传达信息的能力。者所传达信息的能力。心理咨询与治疗的基本功心理咨询与治疗的基本功倾倾听听时时基基本本的的身身心心状状态态全全身身心心专专注注于于来来访者与来访者访者与来访者“同在同在”愿意倾听的态度愿意倾听的态度第1页/共78页第二页，共78页。来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞了这样了这样(zhyng)一件事：一件事：你会听到什么呢你会听到什么呢 甲：自行车撞了甲：自行车撞了乙：我撞了他的车乙：我撞了他的车丙：他撞了我的车丙：他撞了我的车丁：真晦气，自行车撞了丁：真晦气，自行车撞了第2页/共78页第三页，共78页。uu反应性倾听反应性倾听反应性倾听反应性倾听uu 接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意外显接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意外显接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意外显接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意外显的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。uu 例：例：例：例：uu来访者来访者来访者来访者:我不能怪他们，我知道我长的太胖了，我不能怪他们，我知道我长的太胖了，我不能怪他们，我知道我长的太胖了，我不能怪他们，我知道我长的太胖了，uu咨询师咨询师咨询师咨询师1 “1 “你不用担心你不用担心你不用担心你不用担心”：“你可以考虑节食你可以考虑节食你可以考虑节食你可以考虑节食”uu咨询师咨询师咨询师咨询师2 “2 “当你看到同寝室的人都有男朋友时，你感到很伤当你看到同寝室的人都有男朋友时，你感到很伤当你看到同寝室的人都有男朋友时，你感到很伤当你看到同寝室的人都有男朋友时，你感到很伤心心心心(shng xn)(shng xn)。你还很害怕，担心由于自己的外表，不可能。你还很害怕，担心由于自己的外表，不可能。你还很害怕，担心由于自己的外表，不可能。你还很害怕，担心由于自己的外表，不可能有人看上你有人看上你有人看上你有人看上你”第3页/共78页第四页，共78页。注意事项：注意事项：全神贯注全神贯注 仿仿佛佛在在告告诉诉对对方方“我我很很有有兴兴趣趣用用我我所所有有的的感感官官接接受受你你愿愿意意传达给我的信息传达给我的信息”对对来来访访者者的的谈谈话话内内容容持持非非评评判判性的态度性的态度留留意意来来访访者者诉诉述述时时所所表表露露出出来来的非言语信息的非言语信息倾听和理解言语信息倾听和理解言语信息 核核 心心 信信 息息 是是 什什 么么(shn me)(shn me)？贯贯穿穿始始终终的的主主题题是是什什么么(shn me)(shn me)？他他（她她）的的观观点点是是什什么么(shn me)(shn me)？对对他他（她她）来来说说最最重要的是什么重要的是什么(shn me)(shn me)？在在整整个个环环境境中中倾倾听听和和了了解解来来访访者者第4页/共78页第五页，共78页。无效能的倾听：无效能的倾听：不充分的倾听不充分的倾听评判性的倾听评判性的倾听选择性倾听选择性倾听预预演演（为为自自己己的的回回答答进进行行预预演演而而停止倾听）停止倾听）同情同情(tngqng)(tngqng)性的倾听性的倾听插话（良性插话与恶性插话）插话（良性插话与恶性插话）第5页/共78页第六页，共78页。二、询问二、询问二、询问二、询问(Inquiry)(Inquiry)（探询）（探询）（探询）（探询）心心心心理理理理咨咨咨咨询询询询中中中中最最最最常常常常用用用用的的的的技技技技术术术术之之之之一一一一。通通通通过过过过提提提提问问问问可可可可以以以以促促促促进进进进与与与与来来来来访访访访者者者者的的的的交交交交流流流流，鼓鼓鼓鼓励励励励来来来来访访访访者者者者自自自自我我我我暴暴暴暴露露露露，澄澄澄澄清问题，提高来访者的内省。清问题，提高来访者的内省。清问题，提高来访者的内省。清问题，提高来访者的内省。询问问题的原则：询问问题的原则：询问问题的原则：询问问题的原则：1 1能能能能不不不不问问问问来来来来访访访访者者者者最最最最好好好好，让让让让来来来来访访访访者者者者主主主主动动动动告告告告诉诉诉诉我我我我们们们们他想说的话。他想说的话。他想说的话。他想说的话。2 2如果需要问来访者，最好使用开放式的问法如果需要问来访者，最好使用开放式的问法如果需要问来访者，最好使用开放式的问法如果需要问来访者，最好使用开放式的问法封封封封闭闭闭闭式式式式提提提提问问问问：用用用用“是是是是”或或或或“否否否否”、“对对对对”或或或或“不不不不对对对对”、“有有有有”或或或或“无无无无”开开开开放放放放式式式式提提提提问问问问：是是是是指指指指用用用用“什什什什么么么么”、“怎怎怎怎样样样样”、“为为为为什什什什么么么么”、“能能能能否否否否”等等等等词词词词在在在在内内内内的的的的语语语语句句句句发发发发问问问问，要要要要求求求求来来来来访访访访者者者者对对对对有有有有关关关关的的的的问问问问题题题题、事事事事件件件件给给给给予予予予较较较较为为为为详详详详细细细细的的的的解解解解释和说明的一种释和说明的一种释和说明的一种释和说明的一种(y zhn)(y zhn)提问方式。提问方式。提问方式。提问方式。第6页/共78页第七页，共78页。3询问的内容，避免问“为什么”。（评判性）4提问服从于目的5在提问时将注意力焦点集中在来访者身上7询问是为了帮助来访者自我探索和自我了解，而不是为了满足治疗师的好奇心。8.善于从积极方面(fngmin)进行提问第7页/共78页第八页，共78页。练习(linx)询问询问(xnwn)的语调：的语调：你为什么与他打架？你为什么与他打架？将封闭式变为开放式询问将封闭式变为开放式询问(xnwn)告诉我你跟你父母的关系好吗？告诉我你跟你父母的关系好吗？你在学校学习好吗你在学校学习好吗？你能告诉我你与班主任处的好吗？你能告诉我你与班主任处的好吗？第8页/共78页第九页，共78页。三）鼓励和重复语句三）鼓励和重复语句 鼓励是借助一些短语，或复述来鼓励是借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关节词或语气访者谈话中的一两个关节词或语气词，或点头、注视等表情动作，来词，或点头、注视等表情动作，来鼓励来访者进一步讲下去或强调来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲的某部分内容。访者所讲的某部分内容。可直接重复来访者的话，或可直接重复来访者的话，或仅以某些词语仅以某些词语(cy)(cy)如如“嗯嗯”、“噢噢”、“好好”、“是这样是这样”、“接接着说着说”、“后来呢后来呢”等等第9页/共78页第十页，共78页。四）澄清四）澄清四）澄清四）澄清 是在来访者发出模棱两可的信息是在来访者发出模棱两可的信息是在来访者发出模棱两可的信息是在来访者发出模棱两可的信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)后向来访者提出问题的反应。后向来访者提出问题的反应。后向来访者提出问题的反应。后向来访者提出问题的反应。它开始于它开始于它开始于它开始于“你的意思是你的意思是你的意思是你的意思是”或或或或“你你你你是说是说是说是说”的词语，然后重复来访者的词语，然后重复来访者的词语，然后重复来访者的词语，然后重复来访者先前的信息先前的信息先前的信息先前的信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)。澄清使来访者表达的信息澄清使来访者表达的信息澄清使来访者表达的信息澄清使来访者表达的信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)更加更加更加更加清楚，并确认咨询者对来访者信息清楚，并确认咨询者对来访者信息清楚，并确认咨询者对来访者信息清楚，并确认咨询者对来访者信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)的知觉的准确性。解释来访者含的知觉的准确性。解释来访者含的知觉的准确性。解释来访者含的知觉的准确性。解释来访者含糊的、混淆的信息糊的、混淆的信息糊的、混淆的信息糊的、混淆的信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)。第10页/共78页第十一页，共78页。澄清的步骤澄清的步骤确认来访者的言语和非言语信息的内容确认来访者的言语和非言语信息的内容确认需要检查确认需要检查(jinch)(jinch)的含糊或混淆的信息的含糊或混淆的信息确认恰当的开始语，如确认恰当的开始语，如“你能描述你能描述”、“你能你能澄清澄清”或或“你是说你是说”等，要用疑问的语气进行等，要用疑问的语气进行澄清澄清要通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反要通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反应的效果应的效果 第11页/共78页第十二页，共78页。例子例子例子例子来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情都感到失望。都感到失望。都感到失望。都感到失望。澄清自问澄清自问澄清自问澄清自问1 1：这个来访者告诉了我一些什么？：这个来访者告诉了我一些什么？：这个来访者告诉了我一些什么？：这个来访者告诉了我一些什么？她感到很失望、沮丧。她感到很失望、沮丧。她感到很失望、沮丧。她感到很失望、沮丧。澄清自问澄清自问澄清自问澄清自问2 2：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？一是她感到对什么失望，一是她感到对什么失望，一是她感到对什么失望，一是她感到对什么失望，二二二二 是这个失望的感受对她意味着什么？是这个失望的感受对她意味着什么？是这个失望的感受对她意味着什么？是这个失望的感受对她意味着什么？澄清自问澄清自问澄清自问澄清自问3 3：我怎样开始：我怎样开始：我怎样开始：我怎样开始(kish)(kish)进行澄清反应？进行澄清反应？进行澄清反应？进行澄清反应？“你能描述这种感受吗？你能描述这种感受吗？你能描述这种感受吗？你能描述这种感受吗？”澄清自问澄清自问澄清自问澄清自问4 4：大声说出或写下实际的澄清反应。：大声说出或写下实际的澄清反应。：大声说出或写下实际的澄清反应。：大声说出或写下实际的澄清反应。“你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？”或或或或 “你能描述失望的感受像什么吗？你能描述失望的感受像什么吗？你能描述失望的感受像什么吗？你能描述失望的感受像什么吗？”第12页/共78页第十三页，共78页。五）释意五）释意五）释意五）释意 释释释释意意意意(paraphrasing)(paraphrasing)(paraphrasing)(paraphrasing)是是是是将将将将来来来来访访访访者者者者的的的的主主主主要要要要言言言言谈谈谈谈、思思思思想想想想予以综合、整理予以综合、整理予以综合、整理予以综合、整理(zhngl)(zhngl)(zhngl)(zhngl)，再反馈给来访者。，再反馈给来访者。，再反馈给来访者。，再反馈给来访者。实实实实际际际际上上上上是是是是将将将将来来来来访访访访者者者者的的的的信信信信息息息息中中中中与与与与情情情情境境境境、事事事事件件件件、人人人人物物物物和和和和想想想想法法法法有关的内容进行重新编排有关的内容进行重新编排有关的内容进行重新编排有关的内容进行重新编排.在在在在运运运运用用用用这这这这一一一一技技技技巧巧巧巧时时时时，最最最最好好好好是是是是选选选选用用用用来来来来访访访访者者者者用用用用过过过过的的的的最最最最具具具具有有有有代代代代表性、最敏感、最重要的词语。表性、最敏感、最重要的词语。表性、最敏感、最重要的词语。表性、最敏感、最重要的词语。第13页/共78页第十四页，共78页。例Cl：我知道整天(zhntin)坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。Co：你知道，你要避免整天(zhntin)躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪。（分析：咨询者只是重复来访者的信息。）更有效的释义是：“你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。”第14页/共78页第十五页，共78页。释释意意反反应应要要掌掌握握三三个个要要领领(yolng)(yolng)（布布拉拉默）：默）：1)1)听取来访者的基本信息听取来访者的基本信息2)2)提纲挈领地向来访者复述基本信息提纲挈领地向来访者复述基本信息3)3)观观察察来来访访者者的的反反应应或或线线索索，看看来来访访者者是是否否感到被准确理解了。感到被准确理解了。第15页/共78页第十六页，共78页。释意的步骤释意的步骤释意的步骤释意的步骤来访者告诉了我些什么？来访者告诉了我些什么？来访者告诉了我些什么？来访者告诉了我些什么？（情境、人物和想法）（情境、人物和想法）（情境、人物和想法）（情境、人物和想法）选择适当的语句进行释意，选择一种选择适当的语句进行释意，选择一种选择适当的语句进行释意，选择一种选择适当的语句进行释意，选择一种接近来访者所使用的感官接近来访者所使用的感官接近来访者所使用的感官接近来访者所使用的感官(gngun)(gngun)(gngun)(gngun)词词词词汇的语句汇的语句汇的语句汇的语句 如如如如“他似乎是他似乎是他似乎是他似乎是”、“从我的角度从我的角度从我的角度从我的角度看看看看”、“我明白你的意思我明白你的意思我明白你的意思我明白你的意思”、“听起听起听起听起来像来像来像来像”、“我听到你正在说我听到你正在说我听到你正在说我听到你正在说”、“你你你你正在告诉我的是正在告诉我的是正在告诉我的是正在告诉我的是”、“你感到你感到你感到你感到”、“我感到我感到我感到我感到”、“我有种感觉是我有种感觉是我有种感觉是我有种感觉是”等等等等将来访者信息的主要内容或概念用自将来访者信息的主要内容或概念用自将来访者信息的主要内容或概念用自将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来（陈述句）。己的语言表达出来（陈述句）。己的语言表达出来（陈述句）。己的语言表达出来（陈述句）。通过倾听和观察来访者的反应来评价通过倾听和观察来访者的反应来评价通过倾听和观察来访者的反应来评价通过倾听和观察来访者的反应来评价自己进行释意的效果。自己进行释意的效果。自己进行释意的效果。自己进行释意的效果。第16页/共78页第十七页，共78页。例子例子例子例子ClCl：我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我我想我我想我我想我 不敢告诉他。（说话声音单调）不敢告诉他。（说话声音单调）不敢告诉他。（说话声音单调）不敢告诉他。（说话声音单调）CoCo（内心对话过程）：（内心对话过程）：（内心对话过程）：（内心对话过程）：1 1）来访者告诉了我什么？）来访者告诉了我什么？）来访者告诉了我什么？）来访者告诉了我什么？她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯了。了。了。了。2 2）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事情、什情、什情、什情、什 么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？想离婚但还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。想离婚但还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。想离婚但还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。想离婚但还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。3 3）应使用什么适宜的语句？）应使用什么适宜的语句？）应使用什么适宜的语句？）应使用什么适宜的语句？来访者使用动词来访者使用动词来访者使用动词来访者使用动词“告诉告诉告诉告诉”两次、两次、两次、两次、“认为认为认为认为”一次，可使用一次，可使用一次，可使用一次，可使用这样这样这样这样(zhyng)(zhyng)的的的的 语句，如语句，如语句，如语句，如“你认为你认为你认为你认为”、“我听到你说我听到你说我听到你说我听到你说”、“它听起来好它听起来好它听起来好它听起来好象象象象”等。等。等。等。4 4）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？“想离婚想离婚想离婚想离婚”=”=分手、结束关系等分手、结束关系等分手、结束关系等分手、结束关系等 5 5）如何知道自己的释意是有用的？）如何知道自己的释意是有用的？）如何知道自己的释意是有用的？）如何知道自己的释意是有用的？注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。第17页/共78页第十八页，共78页。咨询者的实际释意反应：咨询者的实际释意反应：咨询者的实际释意反应：咨询者的实际释意反应：Co Co：听起来好象因为你丈夫的可能：听起来好象因为你丈夫的可能：听起来好象因为你丈夫的可能：听起来好象因为你丈夫的可能反应，反应，反应，反应，你还没有找你还没有找你还没有找你还没有找 到告诉他你想结到告诉他你想结到告诉他你想结到告诉他你想结束你们束你们束你们束你们(n men)(n men)关关关关 系的方法，对吗？系的方法，对吗？系的方法，对吗？系的方法，对吗？Cl Cl：是的：是的：是的：是的我已决定了我已决定了我已决定了我已决定了甚至甚至甚至甚至找过律找过律找过律找过律 师。但是我不知道应当怎样师。但是我不知道应当怎样师。但是我不知道应当怎样师。但是我不知道应当怎样开始告诉开始告诉开始告诉开始告诉 他这一切。他还以为一切都他这一切。他还以为一切都他这一切。他还以为一切都他这一切。他还以为一切都很美好。很美好。很美好。很美好。第18页/共78页第十九页，共78页。六）情感反映六）情感反映 咨询员用情绪性的语词来表达来咨询员用情绪性的语词来表达来访者的内心感受。（对信息的情访者的内心感受。（对信息的情感部分进行再编排）感部分进行再编排）情感反映与释意的区别：情感反映与释意的区别：释意着重于对来访者所谈的事实释意着重于对来访者所谈的事实内容内容(nirng)的反馈的反馈情感反映着重于对来访者感受性情感反映着重于对来访者感受性质的反映（对信息加入情绪基调质的反映（对信息加入情绪基调或情绪成份）或情绪成份）第19页/共78页第二十页，共78页。例Cl：所有事情都很枯燥，没有新鲜刺激(cj)，没有让人兴奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望我有钱去做一些不同的事情。Co：由于朋友不在身边，又没有钱，你现在没有事情可做（释义）Co：你感到现在的状况非常乏味。（情感反映）第20页/共78页第二十一页，共78页。uu情感反映的基本作用情感反映的基本作用情感反映的基本作用情感反映的基本作用uu引引引引导导导导来来来来访访访访者者者者注注注注意意意意(zh(zh(zh(zh y)y)y)y)和和和和探探探探索索索索自自自自己己己己的的的的感感感感受受受受和和和和情情情情绪绪绪绪体体体体验验验验，或或或或把把把把这这这这些些些些感感感感受受受受和和和和与与与与之之之之伴伴伴伴随随随随的的的的情情情情景景景景、事事事事实实实实联联联联系系系系起起起起来来来来，达到对他（她）自己的整体性的体认。达到对他（她）自己的整体性的体认。达到对他（她）自己的整体性的体认。达到对他（她）自己的整体性的体认。第21页/共78页第二十二页，共78页。步骤：了解情况(qngkung)：来访者使用了什么情感词？非言语行为暗示了什么情感？反馈性描述 情感反映的组成部分：人称代词-“你”感受性的动词，如“你感到”，“你觉得”等带有情绪性的词语和引起情绪的人或事，如“恐惧”、“高兴”、“愤怒”或“你感到他很讨厌”“想起这件事你就感到心烦”检查和判断第22页/共78页第二十三页，共78页。例子例子例子例子ClCl：你没法想象当妻子欺骗我时，我的感受是怎样的。：你没法想象当妻子欺骗我时，我的感受是怎样的。：你没法想象当妻子欺骗我时，我的感受是怎样的。：你没法想象当妻子欺骗我时，我的感受是怎样的。我眼睛都冒我眼睛都冒我眼睛都冒我眼睛都冒 火了！我该怎么做？以同样的方式扯平？离开她？我火了！我该怎么做？以同样的方式扯平？离开她？我火了！我该怎么做？以同样的方式扯平？离开她？我火了！我该怎么做？以同样的方式扯平？离开她？我无法确定。（大声、激动、高声地说着，紧握着拳头）无法确定。（大声、激动、高声地说着，紧握着拳头）无法确定。（大声、激动、高声地说着，紧握着拳头）无法确定。（大声、激动、高声地说着，紧握着拳头）CoCo（内心对话过程）：（内心对话过程）：（内心对话过程）：（内心对话过程）：1 1）来访者用到了什么样的情感词汇？）来访者用到了什么样的情感词汇？）来访者用到了什么样的情感词汇？）来访者用到了什么样的情感词汇？没有，除了暗示性的情感短语没有，除了暗示性的情感短语没有，除了暗示性的情感短语没有，除了暗示性的情感短语“眼睛都冒火了眼睛都冒火了眼睛都冒火了眼睛都冒火了”。2 2）来访者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？）来访者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？）来访者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？）来访者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？生气、愤怒和敌意生气、愤怒和敌意生气、愤怒和敌意生气、愤怒和敌意 3 3）选择什么样的情感词汇能够）选择什么样的情感词汇能够）选择什么样的情感词汇能够）选择什么样的情感词汇能够(nnggu)(nnggu)准确地描述来准确地描述来准确地描述来准确地描述来访者的情绪程度？访者的情绪程度？访者的情绪程度？访者的情绪程度？愤然、发怒、大怒愤然、发怒、大怒愤然、发怒、大怒愤然、发怒、大怒 4 4）与来访者使用的情感词汇相匹配的恰当的语句是什）与来访者使用的情感词汇相匹配的恰当的语句是什）与来访者使用的情感词汇相匹配的恰当的语句是什）与来访者使用的情感词汇相匹配的恰当的语句是什么？么？么？么？来访者使用了来访者使用了来访者使用了来访者使用了“想象想象想象想象”、“眼睛冒火眼睛冒火眼睛冒火眼睛冒火”，相应的语，相应的语，相应的语，相应的语句有句有句有句有“似乎是似乎是似乎是似乎是”、“看起来像看起来像看起来像看起来像”、“显示出显示出显示出显示出”等等等等 5 5）来访者情感发生的情境是什么？）来访者情感发生的情境是什么？）来访者情感发生的情境是什么？）来访者情感发生的情境是什么？发现他的妻子欺骗他发现他的妻子欺骗他发现他的妻子欺骗他发现他的妻子欺骗他 6 6）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感第23页/共78页第二十四页，共78页。咨询者实际做出情感反映的例子咨询者实际做出情感反映的例子咨询者实际做出情感反映的例子咨询者实际做出情感反映的例子 Co Co：看起来你对妻子的所作所为：看起来你对妻子的所作所为：看起来你对妻子的所作所为：看起来你对妻子的所作所为是非常生是非常生是非常生是非常生 气的。显然你对妻子的行为气的。显然你对妻子的行为气的。显然你对妻子的行为气的。显然你对妻子的行为是愤怒的。是愤怒的。是愤怒的。是愤怒的。似乎你现在又气又恨，因为似乎你现在又气又恨，因为似乎你现在又气又恨，因为似乎你现在又气又恨，因为你发现你你发现你你发现你你发现你 的妻子与别的男人约会。的妻子与别的男人约会。的妻子与别的男人约会。的妻子与别的男人约会。假定在你进行上述反映之后，假定在你进行上述反映之后，假定在你进行上述反映之后，假定在你进行上述反映之后，来访者说来访者说来访者说来访者说“是的，我确实很生气是的，我确实很生气是的，我确实很生气是的，我确实很生气但我不知道是否但我不知道是否但我不知道是否但我不知道是否(sh fu)(sh fu)还在恨，还在恨，还在恨，还在恨，我想让她品尝一下我的感受我想让她品尝一下我的感受我想让她品尝一下我的感受我想让她品尝一下我的感受”。（肯定（肯定（肯定（肯定)第24页/共78页第二十五页，共78页。七）概述七）概述(summarizing)(summarizing)把把来来访访者者的的口口语语叙叙述述、情情绪绪感感受受和和行行为为(xngwi)(xngwi)进进行行分分析析综综合合，以以整整理理过过的的形式向来访者表述出来。形式向来访者表述出来。一个谈话段落或一次会谈的总结一个谈话段落或一次会谈的总结第25页/共78页第二十六页，共78页。概述的目的概述的目的概述的目的概述的目的将来访者信息中的若干元素联系在一起将来访者信息中的若干元素联系在一起将来访者信息中的若干元素联系在一起将来访者信息中的若干元素联系在一起在来访者信息中识别出明显的主题或模式在来访者信息中识别出明显的主题或模式在来访者信息中识别出明显的主题或模式在来访者信息中识别出明显的主题或模式打断打断打断打断(d dun)(d dun)来放者喋喋不休的重复信息来放者喋喋不休的重复信息来放者喋喋不休的重复信息来放者喋喋不休的重复信息的内容的内容的内容的内容可以调整咨询的节奏可以调整咨询的节奏可以调整咨询的节奏可以调整咨询的节奏第26页/共78页第二十七页，共78页。(布拉默）概述布拉默）概述(i sh)(i sh)要注意以下几点要注意以下几点.当当来来访访者者谈谈话话时时留留心心各各种种主主题题和和情情绪绪性性表表现现2.2.把把关关键键性性的的观观念念、情情感感的的基基本本意意思思加加以以综综合，用概括的语句表述出来合，用概括的语句表述出来3 3不要增添新的东西不要增添新的东西4.4.确确定定是是否否需需要要作作出出概概述述(i(i sh)sh)，或或者者请来访者自己来概述请来访者自己来概述(i sh)(i sh)第27页/共78页第二十八页，共78页。基本基本基本基本(jbn)(jbn)的倾听技术的倾听技术的倾听技术的倾听技术技巧技巧技巧技巧内容内容内容内容作用作用作用作用开放式询问开放式询问开放式询问开放式询问以以以以“什么什么什么什么”、“为什么为什么为什么为什么”、“怎样怎样怎样怎样”、“能不能不能不能不能能能能”发问发问发问发问收集信息、引发事实、情绪、原因收集信息、引发事实、情绪、原因收集信息、引发事实、情绪、原因收集信息、引发事实、情绪、原因的描述，推动会谈的描述，推动会谈的描述，推动会谈的描述，推动会谈封闭式询问封闭式询问封闭式询问封闭式询问以以以以“是不是是不是是不是是不是”“”“要不要要不要要不要要不要”发问发问发问发问确定信息、停止滔滔不绝确定信息、停止滔滔不绝确定信息、停止滔滔不绝确定信息、停止滔滔不绝鼓励与重复鼓励与重复鼓励与重复鼓励与重复常用语气词、复述常用语气词、复述常用语气词、复述常用语气词、复述支持谈话继续、引导话题支持谈话继续、引导话题支持谈话继续、引导话题支持谈话继续、引导话题释释释释 意意意意概要复述来访者的意思概要复述来访者的意思概要复述来访者的意思概要复述来访者的意思澄清、确认、取得共识澄清、确认、取得共识澄清、确认、取得共识澄清、确认、取得共识情感反映情感反映情感反映情感反映表达对方的情绪体验表达对方的情绪体验表达对方的情绪体验表达对方的情绪体验支持、澄清事实后隐藏的情绪体验支持、澄清事实后隐藏的情绪体验支持、澄清事实后隐藏的情绪体验支持、澄清事实后隐藏的情绪体验概述概述概述概述完整、扼要说明当事人完整、扼要说明当事人完整、扼要说明当事人完整、扼要说明当事人的事实、情感、原因等的事实、情感、原因等的事实、情感、原因等的事实、情感、原因等回顾、结束会谈、会谈转折回顾、结束会谈、会谈转折回顾、结束会谈、会谈转折回顾、结束会谈、会谈转折第28页/共78页第二十九页，共78页。第二节影响(yngxing)性技术uu一、解释一、解释一、解释一、解释uu咨询者依据某一理论构架或个人咨询者依据某一理论构架或个人咨询者依据某一理论构架或个人咨询者依据某一理论构架或个人(grn)(grn)经验，对来经验，对来经验，对来经验，对来访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而使得来访者能访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而使得来访者能访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而使得来访者能访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而使得来访者能够从一个新的角度来看自己的问题。够从一个新的角度来看自己的问题。够从一个新的角度来看自己的问题。够从一个新的角度来看自己的问题。uu（根据理论对当事人的问题给予说明）（根据理论对当事人的问题给予说明）（根据理论对当事人的问题给予说明）（根据理论对当事人的问题给予说明）uu解释与释意的区别：解释与释意的区别：解释与释意的区别：解释与释意的区别：uu释意的要义是准确地表达来访者的原意，它不改变来访者释意的要义是准确地表达来访者的原意，它不改变来访者释意的要义是准确地表达来访者的原意，它不改变来访者释意的要义是准确地表达来访者的原意，它不改变来访者的参考系。的参考系。的参考系。的参考系。uu解释则是提供咨询者自己的理解，它提供了新的参考系。解释则是提供咨询者自己的理解，它提供了新的参考系。解释则是提供咨询者自己的理解，它提供了新的参考系。解释则是提供咨询者自己的理解，它提供了新的参考系。第29页/共78页第三十页，共78页。解释应注意：解释应注意：不离开来访者及其当前问题不离开来访者及其当前问题适合适合(shh)(shh)来访者的接受理解能力来访者的接受理解能力 第30页/共78页第三十一页，共78页。u二、指导二、指导u 告诉来访者怎样做。实际就是改变建告诉来访者怎样做。实际就是改变建议或训练指导语议或训练指导语u行为疗法中很多技术方法都可归于指导这行为疗法中很多技术方法都可归于指导这一类别一类别u例如例如:行为管理、情绪性想象行为管理、情绪性想象(xingxing)、放松训练等等。、放松训练等等。u u指导应配合一定的解释指导应配合一定的解释 u两类：两类：一般性指导一般性指导u 作为某一疗法的实用技术的指导作为某一疗法的实用技术的指导第31页/共78页第三十二页，共78页。u三、信息提供三、信息提供u 给当事人提出建议或者提供给当事人提出建议或者提供一些来访者所不知道的信息。一些来访者所不知道的信息。u内容：相关书籍或活动内容：相关书籍或活动u 媒体媒体u 测验资料测验资料u功能：功能：u 协助当事人进一步了解自己协助当事人进一步了解自己(zj)或问题或问题u 协助当事人解决问题协助当事人解决问题u 养成当事人为问题主动负责的养成当事人为问题主动负责的行为行为第32页/共78页第三十三页，共78页。CoCo：我我这这里里有有一一本本关关于于害害羞羞的的书书，你你把把书书名名、出出版版社社、作作者者抄抄下下来来，回回去去后后到到书书店店买买，然然后后阅阅读读第第三三章章，第第三三章章所所描描述述的的情情况况跟跟你你的的状状况况很很相相似似，它它会会提提供供给给你你一一些些信信息息，协协助助你你进进一步了解你的问题。下一次咨询时，把你的心得带来，我们一起讨论。一步了解你的问题。下一次咨询时，把你的心得带来，我们一起讨论。(信息提供技术信息提供技术)ClCl：我希望能够多看看这方面的书籍：我希望能够多看看这方面的书籍(shj)(shj)，是否可以多介绍几本书给我。，是否可以多介绍几本书给我。第33页/共78页第三十四页，共78页。u四、自我暴露u咨询者暴露自己的一些私人信息，或提供自己的经验以共享；对来访者当下行为的一种真实感受的反映u功能：u1.增进彼此的吸引力，增强信任感，加深咨询关系。u2.鼓励当事人进一步吐露(tl)与探讨问题u3.产生示范作用u4.协助当事人集中注意力探讨问题的关键部分u5.协助当事人得到启示，对问题产生不同的看法第34页/共78页第三十五页，共78页。逻辑推论逻辑推论 是指咨询者根据来访者所是指咨询者根据来访者所提供的有关信息，运用逻辑推提供的有关信息，运用逻辑推理的原则，引导来访者认识其理的原则，引导来访者认识其思维及行动可能引出的结果。思维及行动可能引出的结果。（认知疗法中常用技术（认知疗法中常用技术(jsh)）影响性总结影响性总结 把前面的影响性会谈的内把前面的影响性会谈的内容加以概括或总结。容加以概括或总结。第35页/共78页第三十六页，共78页。2 2、各种技术的作用、各种技术的作用、各种技术的作用、各种技术的作用(zuyng)(zuyng)与局限与局限与局限与局限技术技术技术技术 作用作用作用作用 局限局限局限局限解释解释解释解释提供一种新的参考架构，帮助改提供一种新的参考架构，帮助改提供一种新的参考架构，帮助改提供一种新的参考架构，帮助改变原有的观念、行为变原有的观念、行为变原有的观念、行为变原有的观念、行为容易主观化、容易失败而失去容易主观化、容易失败而失去容易主观化、容易失败而失去容易主观化、容易失败而失去信任信任信任信任指导指导指导指导引导当事人的行为或观念的变化引导当事人的行为或观念的变化引导当事人的行为或观念的变化引导当事人的行为或观念的变化容易破坏关系、易变为指示容易破坏关系、易变为指示容易破坏关系、易变为指示容易破坏关系、易变为指示提供劝提供劝提供劝提供劝告信息告信息告信息告信息提供建议以影响当事人的认知变提供建议以影响当事人的认知变提供建议以影响当事人的认知变提供建议以影响当事人的认知变化化化化易于演变为指示、容易主观化易于演变为指示、容易主观化易于演变为指示、容易主观化易于演变为指示、容易主观化自我自我自我自我暴露暴露暴露暴露发展信任、分享经验、促进分析发展信任、分享经验、促进分析发展信任、分享经验、促进分析发展信任、分享经验、促进分析导致忽视对方、降低自己的权导致忽视对方、降低自己的权导致忽视对方、降低自己的权导致忽视对方、降低自己的权威威威威推论推论推论推论引导当事人的思考引导当事人的思考引导当事人的思考引导当事人的思考易演变为辩论而破坏信任易演变为辩论而破坏信任易演变为辩论而破坏信任易演变为辩论而破坏信任总结总结总结总结整理会谈结果、加深印象整理会谈结果、加深印象整理会谈结果、加深印象整理会谈结果、加深印象防止过于概括防止过于概括防止过于概括防止过于概括第36页/共78页第三十七页，共78页。第三节 会谈中的非言语(yny)行为l l非言语行为的意义在：l l尤其在言语行为和非言语行为所传达的信息(xnx)不一致时体现出来l l当信息(xnx)不一致时：l l总体效果7的言语38声音信息(xnx)l l55的面部表情l l本节综合教材上的四、五节第37页/共78页第三十八页，共78页。关注非言语行为的理由(lyu)（格式塔学派）每一个(y)行为都是一个(y)人在既定时刻的表达人们通常侧重于听他们正在说的，而非注意其身体的动作非言语行为是自发的（更真实），而语言通常提前被考虑过第38页/共78页第三十九页，共78页。思考(sko)实践你在咨询中是否特别留意到了某些非言语信息？其中，哪些是与言语信息