市场营销的新领域与新概念学习教案.pptx

市场营销的新领域市场营销的新领域(ln y)与新概念与新概念第一页，共38页。2 2一、绿色营销一、绿色营销一、绿色营销一、绿色营销(yn xio)(yn xio)的内涵的内涵的内涵的内涵广义绿色营销：指企业营销活动中体现的社会价值观、广义绿色营销：指企业营销活动中体现的社会价值观、广义绿色营销：指企业营销活动中体现的社会价值观、广义绿色营销：指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。平衡，更自觉抵制各种有害营销。平衡，更自觉抵制各种有害营销。平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义绿色营销：主要指企业在营销活动中，谋求消费者狭义绿色营销：主要指企业在营销活动中，谋求消费者狭义绿色营销：主要指企业在营销活动中，谋求消费者狭义绿色营销：主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现者的需求，实现者的需求，实现者的需求，实现(shxin)(shxin)企业利润目标，也要充分注意企业利润目标，也要充分注意企业利润目标，也要充分注意企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。自然生态平衡。自然生态平衡。自然生态平衡。第1页/共38页第二页，共38页。3 3二、绿色二、绿色二、绿色二、绿色(l s)(l s)营销的特点营销的特点营销的特点营销的特点1.1.1.1.绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色消费是开展绿色营销的前提。2.2.2.2.绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色观念是绿色营销的指导思想。3.3.3.3.绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色体制是绿色营销的法制保障。4.4.4.4.绿色科技绿色科技绿色科技绿色科技(kj)(kj)(kj)(kj)是绿色营销的物质保证。是绿色营销的物质保证。是绿色营销的物质保证。是绿色营销的物质保证。第2页/共38页第三页，共38页。4 4绿色绿色(l s)(l s)消费的消费的五大误区五大误区 究究竟竟什什么么是是绿绿色色消消费费呢呢？这这个个问问题题并并非非每每个个人人都都清清楚楚。最最大大的的误误区区就就在在于于，很很多多人人认认为为绿绿色色消消费费就就是是“消消费费绿绿色色”，这这使使得得我我们们的的绿绿色色消消费费正正在在走走向向一一个个相相反反(xingfn)(xingfn)的方向。的方向。第3页/共38页第四页，共38页。5 5绿色消费并非绿色消费并非“消费绿色消费绿色”真真正正意意义义上上的的绿绿色色消消费费，是是指指在在消消费费活活动动中中，不不仅仅要要保保证证我我们们这这一一代代人人的的消消费费需需求求和和安安全全、健健康康，还还要要满满足足以以后后的的人人的的消消费费需需求求和和安安全全、健健康康。其其基基本本要要求求(yoqi)(yoqi)是是在在消消费费过过程程中中注注重重对对垃垃圾圾的的处处置置，不不造造成成环环境境污污染染；消消费费者者要要转转变变消消费费观观念念，在在追追求求舒舒适适生生活活的的同同时时，注注重重环环保保，节节约资源，实现可持续消费。约资源，实现可持续消费。第4页/共38页第五页，共38页。6 6 “绿色”不意味着“天然”“绿色”的含义是：给人民(rnmn)身体健康提供更大更好的保护，舒适度有更大的提高，对环境影响有更多的改善。绿色消费不是消费“绿色”，而是保护“绿色”，即消费行为中要考虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。第5页/共38页第六页，共38页。7 7绿绿色色消消费费反反对对(fndu)攀比和炫耀；攀比和炫耀；绿绿色色消消费费反反对对(fndu)危害人和环境；危害人和环境；绿绿 色色 消消 费费 尤尤 其其 反反 对对(fndu)过度消费。过度消费。第6页/共38页第七页，共38页。8 8三、绿色三、绿色三、绿色三、绿色(l s)(l s)营销的内容营销的内容营销的内容营销的内容 （1 1 1 1）绿色食品）绿色食品）绿色食品）绿色食品 绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色食品标绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色食品标绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色食品标绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色食品标志的无污染的优质营养类食品。志的无污染的优质营养类食品。志的无污染的优质营养类食品。志的无污染的优质营养类食品。我国正面临严重的食品污染问题挑战。我国正面临严重的食品污染问题挑战。我国正面临严重的食品污染问题挑战。我国正面临严重的食品污染问题挑战。“菜篮子污染菜篮子污染菜篮子污染菜篮子污染”越来越受到人们越来越受到人们越来越受到人们越来越受到人们(rn men)(rn men)(rn men)(rn men)的关注。如大米用矿物油的关注。如大米用矿物油的关注。如大米用矿物油的关注。如大米用矿物油“抛光抛光抛光抛光”，面粉掺用，面粉掺用，面粉掺用，面粉掺用“甲醛甲醛甲醛甲醛”，银耳用硫磺薰制增白，豆制品掺，银耳用硫磺薰制增白，豆制品掺，银耳用硫磺薰制增白，豆制品掺，银耳用硫磺薰制增白，豆制品掺入工业用滑石粉，猕猴桃施用入工业用滑石粉，猕猴桃施用入工业用滑石粉，猕猴桃施用入工业用滑石粉，猕猴桃施用“膨大剂膨大剂膨大剂膨大剂”增大，蔬菜农药增大，蔬菜农药增大，蔬菜农药增大，蔬菜农药残留严重超标。这些不安全食品直接影响了居民身体健康，残留严重超标。这些不安全食品直接影响了居民身体健康，残留严重超标。这些不安全食品直接影响了居民身体健康，残留严重超标。这些不安全食品直接影响了居民身体健康，甚至危及生命安全。甚至危及生命安全。甚至危及生命安全。甚至危及生命安全。第7页/共38页第八页，共38页。9 9（2 2 2 2）绿色服装）绿色服装）绿色服装）绿色服装 绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。当今，人们对服装的要求，更加注重舒适和健康。纯当今，人们对服装的要求，更加注重舒适和健康。纯当今，人们对服装的要求，更加注重舒适和健康。纯当今，人们对服装的要求，更加注重舒适和健康。纯棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。当今绿色服装最突出的代表是以纯天然大豆当今绿色服装最突出的代表是以纯天然大豆当今绿色服装最突出的代表是以纯天然大豆当今绿色服装最突出的代表是以纯天然大豆(ddu)(ddu)(ddu)(ddu)纤维为代表的绿色服装。这种服装引领了绿色纤维为代表的绿色服装。这种服装引领了绿色纤维为代表的绿色服装。这种服装引领了绿色纤维为代表的绿色服装。这种服装引领了绿色服装的主潮流，他的纯天然特性和高技术含量以及所服装的主潮流，他的纯天然特性和高技术含量以及所服装的主潮流，他的纯天然特性和高技术含量以及所服装的主潮流，他的纯天然特性和高技术含量以及所具有的丝一种的光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种的柔具有的丝一种的光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种的柔具有的丝一种的光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种的柔具有的丝一种的光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种的柔软，使其成为当代绿色服装市场上最具有发展潜力和软，使其成为当代绿色服装市场上最具有发展潜力和软，使其成为当代绿色服装市场上最具有发展潜力和软，使其成为当代绿色服装市场上最具有发展潜力和竞争能力的产品。竞争能力的产品。竞争能力的产品。竞争能力的产品。第8页/共38页第九页，共38页。1010（3 3）绿色家电）绿色家电绿色家电是绿色浪潮冲击下家电绿色家电是绿色浪潮冲击下家电业一种革命化的变革。业一种革命化的变革。无氟冰箱的出现及以无氟冰箱的出现及以ARSARS材料的选用材料的选用使绿色冰箱进入了一个全新的环保使绿色冰箱进入了一个全新的环保境界。境界。绿色空调除尘除臭，净化空气的职绿色空调除尘除臭，净化空气的职能的提高也显示了绿色空调在绿色能的提高也显示了绿色空调在绿色浪潮中的进步。浪潮中的进步。采用适合环保要求采用适合环保要求(yoqi)(yoqi)和保障人类健康的新技术产品必将和保障人类健康的新技术产品必将成为我们在网络营销中的主打产品。成为我们在网络营销中的主打产品。这是我们在网络营销中产品选型和这是我们在网络营销中产品选型和产品定向上万万要注意的。产品定向上万万要注意的。第9页/共38页第十页，共38页。1111（4 4）绿色家居）绿色家居 绿色家居要求家居所用的装绿色家居要求家居所用的装饰材料要选择经过放射性试验的饰材料要选择经过放射性试验的石材，不含甲醛的环保型涂料及石材，不含甲醛的环保型涂料及复合型环保型地板等新型装饰材复合型环保型地板等新型装饰材料，而且要求在居室设计中，色料，而且要求在居室设计中，色彩要有纯天然的绿色创意和一种彩要有纯天然的绿色创意和一种大自然的美感。使人们居室内和大自然的美感。使人们居室内和居室外的绿地覆盖环境溶为一体，居室外的绿地覆盖环境溶为一体，形成形成(xngchng)(xngchng)一种与大自然的一种与大自然的合谐美。合谐美。这种选材上的变化，以及装这种选材上的变化，以及装饰情调和风格上的变化，为我们饰情调和风格上的变化，为我们所有绿色营销网站、装饰材料营所有绿色营销网站、装饰材料营销网站，经营产品的选择上提供销网站，经营产品的选择上提供了全新的主题。了全新的主题。第10页/共38页第十一页，共38页。1212（5 5）绿色包装）绿色包装 绿色包装不仅要求对现有绿色包装不仅要求对现有(xin yu)(xin yu)包装不乱丢、乱弃。而包装不乱丢、乱弃。而且要求对现有且要求对现有(xin yu)(xin yu)包装不符包装不符合环保要求的进行回收和处理，更合环保要求的进行回收和处理，更要求按绿色环保要求采用新包装和要求按绿色环保要求采用新包装和新技术。为此美国等国家纷纷制定新技术。为此美国等国家纷纷制定了产品包装的绿色要求。了产品包装的绿色要求。这一最新进展告诉我们：在网这一最新进展告诉我们：在网络营销中必须注重在绿色浪潮冲击络营销中必须注重在绿色浪潮冲击下这种包装材料的最新发展和最新下这种包装材料的最新发展和最新变化，只有顺应这种要求的绿色产变化，只有顺应这种要求的绿色产品和绿色包装，才是在网络上具有品和绿色包装，才是在网络上具有创新能力、市场潜力和顾客吸引力创新能力、市场潜力和顾客吸引力的产品。的产品。第11页/共38页第十二页，共38页。1313（6 6 6 6）绿色建材）绿色建材）绿色建材）绿色建材(jin ci)(jin ci)(jin ci)(jin ci)四川星河建材四川星河建材四川星河建材四川星河建材(jin ci)(jin ci)(jin ci)(jin ci)有限公司利用秸杆等废弃农作物生有限公司利用秸杆等废弃农作物生有限公司利用秸杆等废弃农作物生有限公司利用秸杆等废弃农作物生产新型建筑装饰材料产新型建筑装饰材料产新型建筑装饰材料产新型建筑装饰材料FGCFGCFGCFGC隔墙板，保护了有限的森林资源、隔墙板，保护了有限的森林资源、隔墙板，保护了有限的森林资源、隔墙板，保护了有限的森林资源、降低工程造价的降低工程造价的降低工程造价的降低工程造价的5%15%5%15%5%15%5%15%。真正圆了一个中国。真正圆了一个中国。真正圆了一个中国。真正圆了一个中国“绿色建材绿色建材绿色建材绿色建材(jin(jin(jin(jin ci)”ci)”ci)”ci)”梦。获国家六项专利。梦。获国家六项专利。梦。获国家六项专利。梦。获国家六项专利。当前，大量建材当前，大量建材当前，大量建材当前，大量建材(jin ci)(jin ci)(jin ci)(jin ci)企业正在适应绿色环保的要求，企业正在适应绿色环保的要求，企业正在适应绿色环保的要求，企业正在适应绿色环保的要求，实现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营销人员实现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营销人员实现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营销人员实现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营销人员如果认为有一种建材如果认为有一种建材如果认为有一种建材如果认为有一种建材(jin ci)(jin ci)(jin ci)(jin ci)产品推上网就可以收到定单。产品推上网就可以收到定单。产品推上网就可以收到定单。产品推上网就可以收到定单。那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。这也是相当一那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。这也是相当一那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。这也是相当一那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。这也是相当一批网站批网站批网站批网站“只见网页建，不见定单来只见网页建，不见定单来只见网页建，不见定单来只见网页建，不见定单来”的重要原因。的重要原因。的重要原因。的重要原因。第12页/共38页第十三页，共38页。1414绿色营销的核心内容绿色营销的核心内容 绿色营销的内容远不止绿色营销的内容远不止上面这些。绿色环保汽车，绿上面这些。绿色环保汽车，绿色节能产品等等也都将是绿色色节能产品等等也都将是绿色营销的内容。其实，以上所有营销的内容。其实，以上所有这些，都只是这些，都只是(zhsh)(zhsh)绿色营绿色营销中的现象化的东西。真正能销中的现象化的东西。真正能够代表绿色营销发展的是以下够代表绿色营销发展的是以下两点：绿色制造和绿色集成制两点：绿色制造和绿色集成制造系统造系统 第13页/共38页第十四页，共38页。15151 1 1 1、绿色制造、绿色制造、绿色制造、绿色制造 单一绿色产品个案开发是不够的。必须从制造业单一绿色产品个案开发是不够的。必须从制造业单一绿色产品个案开发是不够的。必须从制造业单一绿色产品个案开发是不够的。必须从制造业下手，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造业对下手，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造业对下手，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造业对下手，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造业对环境的影响往往是超越空间的，是跨行业的。环境的影响往往是超越空间的，是跨行业的。环境的影响往往是超越空间的，是跨行业的。环境的影响往往是超越空间的，是跨行业的。在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多国在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多国在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多国在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多国家要求进口产品要进行绿色认证，要有家要求进口产品要进行绿色认证，要有家要求进口产品要进行绿色认证，要有家要求进口产品要进行绿色认证，要有“绿色标志绿色标志绿色标志绿色标志”。即设置了。即设置了。即设置了。即设置了“绿色贸易壁垒绿色贸易壁垒绿色贸易壁垒绿色贸易壁垒”。因此，绿色制造业的。因此，绿色制造业的。因此，绿色制造业的。因此，绿色制造业的发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入国际市场发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入国际市场发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入国际市场发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入国际市场提供提供提供提供(tgng)(tgng)(tgng)(tgng)有力的支撑。有力的支撑。有力的支撑。有力的支撑。第14页/共38页第十五页，共38页。16162 2 2 2、绿色集成制造系统、绿色集成制造系统、绿色集成制造系统、绿色集成制造系统(xtng)(xtng)(xtng)(xtng)绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的系统生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的系统生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的系统生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的系统(xtng)(xtng)(xtng)(xtng)工程问题。要真正有效地实施绿色制造，必工程问题。要真正有效地实施绿色制造，必工程问题。要真正有效地实施绿色制造，必工程问题。要真正有效地实施绿色制造，必须从系统须从系统须从系统须从系统(xtng)(xtng)(xtng)(xtng)的角度和集成的角度来考虑和研究的角度和集成的角度来考虑和研究的角度和集成的角度来考虑和研究的角度和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问题。网络技术恰恰提供了这种可绿色制造中的有关问题。网络技术恰恰提供了这种可绿色制造中的有关问题。网络技术恰恰提供了这种可绿色制造中的有关问题。网络技术恰恰提供了这种可能性。能性。能性。能性。当前，绿色制造的集成功能目标体系、产品和工艺当前，绿色制造的集成功能目标体系、产品和工艺当前，绿色制造的集成功能目标体系、产品和工艺当前，绿色制造的集成功能目标体系、产品和工艺设计与材料选择系统设计与材料选择系统设计与材料选择系统设计与材料选择系统(xtng)(xtng)(xtng)(xtng)的集成、用户需求与产的集成、用户需求与产的集成、用户需求与产的集成、用户需求与产品使用的集成、绿色制造系统品使用的集成、绿色制造系统品使用的集成、绿色制造系统品使用的集成、绿色制造系统(xtng)(xtng)(xtng)(xtng)中的信息集成、中的信息集成、中的信息集成、中的信息集成、绿色制造的过程集成等集成技术的研究，将成为绿色绿色制造的过程集成等集成技术的研究，将成为绿色绿色制造的过程集成等集成技术的研究，将成为绿色绿色制造的过程集成等集成技术的研究，将成为绿色制造的重要研究内容。制造的重要研究内容。制造的重要研究内容。制造的重要研究内容。第15页/共38页第十六页，共38页。1717 绿色设计今后仍将是绿色制造中的关键技术。将导致一绿色设计今后仍将是绿色制造中的关键技术。将导致一绿色设计今后仍将是绿色制造中的关键技术。将导致一绿色设计今后仍将是绿色制造中的关键技术。将导致一批新兴产业的形成。除了目前大家已注意到的废弃物回收批新兴产业的形成。除了目前大家已注意到的废弃物回收批新兴产业的形成。除了目前大家已注意到的废弃物回收批新兴产业的形成。除了目前大家已注意到的废弃物回收处理装备制造业和废弃物回收处理的服务产业外，绿色设处理装备制造业和废弃物回收处理的服务产业外，绿色设处理装备制造业和废弃物回收处理的服务产业外，绿色设处理装备制造业和废弃物回收处理的服务产业外，绿色设计的支撑软件如：计算机辅助绿色产品设计系统、绿色工计的支撑软件如：计算机辅助绿色产品设计系统、绿色工计的支撑软件如：计算机辅助绿色产品设计系统、绿色工计的支撑软件如：计算机辅助绿色产品设计系统、绿色工艺艺艺艺(gngy)(gngy)(gngy)(gngy)规划系统、绿色制造的决策系统、产品生命周规划系统、绿色制造的决策系统、产品生命周规划系统、绿色制造的决策系统、产品生命周规划系统、绿色制造的决策系统、产品生命周期评估系统、期评估系统、期评估系统、期评估系统、ISO14000ISO14000ISO14000ISO14000国际认证的支撑系统等，都将会得国际认证的支撑系统等，都将会得国际认证的支撑系统等，都将会得国际认证的支撑系统等，都将会得到快速的发展。并成为绿色网络营销的主打产品。到快速的发展。并成为绿色网络营销的主打产品。到快速的发展。并成为绿色网络营销的主打产品。到快速的发展。并成为绿色网络营销的主打产品。第16页/共38页第十七页，共38页。1818四、绿色四、绿色四、绿色四、绿色(l s)(l s)营销的实施营销的实施营销的实施营销的实施搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格(jig)(jig)选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理 第17页/共38页第十八页，共38页。1919搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求 绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法规信息、绿色组织法规信息、绿色组织法规信息、绿色组织法规信息、绿色组织(zzh)(zzh)信息、绿色竞争信信息、绿色竞争信信息、绿色竞争信信息、绿色竞争信息、绿色市场规模信息等等。在此基础上，分析息、绿色市场规模信息等等。在此基础上，分析息、绿色市场规模信息等等。在此基础上，分析息、绿色市场规模信息等等。在此基础上，分析绿色消费需求所在，及其需求量的大小，为绿色绿色消费需求所在，及其需求量的大小，为绿色绿色消费需求所在，及其需求量的大小，为绿色绿色消费需求所在，及其需求量的大小，为绿色营销战略的制定提供依据。营销战略的制定提供依据。营销战略的制定提供依据。营销战略的制定提供依据。第18页/共38页第十九页，共38页。2020制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象(xngxing)(xngxing)1.1.绿色营销战略计划。在生产经营活动之前，制定一个绿色营销战略计划。在生产经营活动之前，制定一个绿色营销战略计划。在生产经营活动之前，制定一个绿色营销战略计划。在生产经营活动之前，制定一个全盘的总的计划全盘的总的计划全盘的总的计划全盘的总的计划绿色营销战略计划，包括清洁生产绿色营销战略计划，包括清洁生产绿色营销战略计划，包括清洁生产绿色营销战略计划，包括清洁生产计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计划、绿色营销计划等等。划、绿色营销计划等等。划、绿色营销计划等等。划、绿色营销计划等等。2.2.绿色企业形象绿色企业形象绿色企业形象绿色企业形象(xngxing)(xngxing)塑造战略。导入企业形象塑造战略。导入企业形象塑造战略。导入企业形象塑造战略。导入企业形象(xngxing)(xngxing)识别系统识别系统识别系统识别系统CISCIS，制定绿色企业形象，制定绿色企业形象，制定绿色企业形象，制定绿色企业形象(xngxing)(xngxing)战略战略战略战略,对于统一绿色产品标志形象对于统一绿色产品标志形象对于统一绿色产品标志形象对于统一绿色产品标志形象(xngxing)(xngxing)识别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿识别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿识别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿识别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿色产品企业自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市色产品企业自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市色产品企业自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市色产品企业自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市场，促进销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色场，促进销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色场，促进销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色场，促进销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色产品企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。产品企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。产品企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。产品企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。第19页/共38页第二十页，共38页。2121开发绿色资源开发绿色资源开发绿色资源开发绿色资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)和绿色产品和绿色产品和绿色产品和绿色产品 绿色资源绿色资源绿色资源绿色资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)开发的着眼点可放在：无公开发的着眼点可放在：无公开发的着眼点可放在：无公开发的着眼点可放在：无公害新型能源、资源害新型能源、资源害新型能源、资源害新型能源、资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)的开发，如风能、水能和的开发，如风能、水能和的开发，如风能、水能和的开发，如风能、水能和太阳能以及各种新型替代资源太阳能以及各种新型替代资源太阳能以及各种新型替代资源太阳能以及各种新型替代资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)等；节省能源等；节省能源等；节省能源等；节省能源和资源和资源和资源和资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)的途径及工艺，采用新科技、新设备、的途径及工艺，采用新科技、新设备、的途径及工艺，采用新科技、新设备、的途径及工艺，采用新科技、新设备、提高能源和资源提高能源和资源提高能源和资源提高能源和资源(zyun)(zyun)(zyun)(zyun)的利用率；废弃物的回收和的利用率；废弃物的回收和的利用率；废弃物的回收和的利用率；废弃物的回收和综合利用。综合利用。综合利用。综合利用。绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的支撑绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的支撑绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的支撑绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的支撑点。开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，点。开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，点。开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，点。开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，产品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，产品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，产品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，产品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环境的影响。境的影响。境的影响。境的影响。第20页/共38页第二十一页，共38页。2222制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格 在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以前投资环保是白花钱的思想，树立前投资环保是白花钱的思想，树立前投资环保是白花钱的思想，树立前投资环保是白花钱的思想，树立“污染者付费污染者付费污染者付费污染者付费”、“环境有偿环境有偿环境有偿环境有偿(yu chn)(yu chn)(yu chn)(yu chn)使用使用使用使用”的新观念，把的新观念，把的新观念，把的新观念，把企业用于环保方面的支出计入成本，从而成为价企业用于环保方面的支出计入成本，从而成为价企业用于环保方面的支出计入成本，从而成为价企业用于环保方面的支出计入成本，从而成为价格构成的一部分。格构成的一部分。格构成的一部分。格构成的一部分。其次，注意绿色产品在消费者心目中的形其次，注意绿色产品在消费者心目中的形其次，注意绿色产品在消费者心目中的形其次，注意绿色产品在消费者心目中的形象，利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，象，利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，象，利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，象，利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，采用消费者心目中的采用消费者心目中的采用消费者心目中的采用消费者心目中的“觉察价值觉察价值觉察价值觉察价值”来定价，提高来定价，提高来定价，提高来定价，提高效益。效益。效益。效益。第21页/共38页第二十二页，共38页。2323选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道 选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营销的关键。销的关键。销的关键。销的关键。1.1.1.1.在大中城市建立绿色产品销售中心。在大中城市建立绿色产品销售中心。在大中城市建立绿色产品销售中心。在大中城市建立绿色产品销售中心。2.2.2.2.建立绿色产品连锁商店。建立绿色产品连锁商店。建立绿色产品连锁商店。建立绿色产品连锁商店。3.3.3.3.借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专营店。营店。营店。营店。4.4.4.4.直销。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的直销。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的直销。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的直销。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的绿色食品绿色食品绿色食品绿色食品(l s sh pn)(l s sh pn)(l s sh pn)(l s sh pn)，如蔬菜、水果等要尽量，如蔬菜、水果等要尽量，如蔬菜、水果等要尽量，如蔬菜、水果等要尽量缩短流通渠道，以免遭受污染和损失，可以采取直缩短流通渠道，以免遭受污染和损失，可以采取直缩短流通渠道，以免遭受污染和损失，可以采取直缩短流通渠道，以免遭受污染和损失，可以采取直销方式。销方式。销方式。销方式。第22页/共38页第二十三页，共38页。2424开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理 所谓所谓所谓所谓“绿色管理绿色管理绿色管理绿色管理”，就是融环境，就是融环境，就是融环境，就是融环境(hunjng)(hunjng)(hunjng)(hunjng)保护的观念于企业的经营管理之中的保护的观念于企业的经营管理之中的保护的观念于企业的经营管理之中的保护的观念于企业的经营管理之中的一种管理方式。下面从三个方面来说明如何实施一种管理方式。下面从三个方面来说明如何实施一种管理方式。下面从三个方面来说明如何实施一种管理方式。下面从三个方面来说明如何实施绿色管理。绿色管理。绿色管理。绿色管理。1.1.1.1.建立企业环境建立企业环境建立企业环境建立企业环境(hunjng)(hunjng)(hunjng)(hunjng)管理新体系。管理新体系。管理新体系。管理新体系。2.2.2.2.进行全员环境进行全员环境进行全员环境进行全员环境(hunjng)(hunjng)(hunjng)(hunjng)教育，提高企业教育，提高企业教育，提高企业教育，提高企业的环境的环境的环境的环境(hunjng)(hunjng)(hunjng)(hunjng)能动性。能动性。能动性。能动性。3.3.3.3.进一步健全环境进一步健全环境进一步健全环境进一步健全环境(hunjng)(hunjng)(hunjng)(hunjng)保护法，实行保护法，实行保护法，实行保护法，实行强制性管理强制性管理强制性管理强制性管理第23页/共38页第二十四页，共38页。2525第二节整合营销第二节整合营销一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵二、整合营销沟通二、整合营销沟通(gutng)(gutng)三、三、4C4C观念观念四、四、5R5R理论理论五、整合营销执行五、整合营销执行专家妙论对准最有价值顾客整合营销专家妙论对准最有价值顾客整合营销第24页/共38页第二十五页，共38页。2626一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵(nihn)(nihn)企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作(gngzu)(gngzu)时，其结果就是整合营销。时，其结果就是整合营销。时，其结果就是整合营销。时，其结果就是整合营销。整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。合力，共同为企业的营销目标服务。合力，共同为企业的营销目标服务。合力，共同为企业的营销目标服务。整合营销发生在两个层次：整合营销发生在两个层次：整合营销发生在两个层次：整合营销发生在两个层次：营销职能整合营销职能整合营销职能整合营销职能整合营销部门和其他部门的协调营销部门和其他部门的协调营销部门和其他部门的协调营销部门和其他部门的协调第25页/共38页第二十六页，共38页。2727整合营销过程整合营销过程整合营销过程整合营销过程(guchng)(guchng)企企业业营营销销目目标标各种营销手段和工各种营销手段和工具具企企业业营营销销目目标标各种营销手段和工各种营销手段和工具具第26页/共38页第二十七页，共38页。2828二、整合营销沟通二、整合营销沟通二、整合营销沟通二、整合营销沟通(gutng)(gutng)美国广告代理商协会认为，美国广告代理商协会认为，美国广告代理商协会认为，美国广告代理商协会认为，“IMC“IMC“IMC“IMC是一个营销传播是一个营销传播是一个营销传播是一个营销传播企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最有效的传播影响力。有效的传播影响力。有效的传播影响力。有效的传播影响力。”“整合营销传播之父整合营销传播之父整合营销传播之父整合营销传播之父”唐唐唐唐舒尔茨教授认为，舒尔茨教授认为，舒尔茨教授认为，舒尔茨教授认为，“IMC“IMC“IMC“IMC不是以一种表情、一种声音，而是用更多的不是以一种表情、一种声音，而是用更多的不是以一种表情、一种声音，而是用更多的不是以一种表情、一种声音，而是用更多的要素构成的概念。要素构成的概念。要素构成的概念。要素构成的概念。IMCIMCIMCIMC是以潜在顾客是以潜在顾客是以潜在顾客是以潜在顾客(gk)(gk)(gk)(gk)和现在和现在和现在和现在顾客顾客顾客顾客(gk)(gk)(gk)(gk)为对象，开发并实行说服性传播的多为对象，开发并实行说服性传播的多为对象，开发并实行说服性传播的多为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。种形态的过程。种形态的过程。种形态的过程。”第27页/共38页第二十八页，共38页。2929从操作层面看，将广告、公共关系、大型活动、从操作层面看，将广