西方管理思想史4.pptx

会计学1西方管理思想史西方管理思想史4 Scientific management focuses on worker and machine relationships.Organizational productivity can be increased by increasing the efficiency of production processes.The efficiency perspective is concerned with creating job that economize on time,human energy and other productive resources.Job are designed so that each worker has a specified,well-controlled task that can be performed as instructed.Specific procedures and methods for each job must be followed with no exceptions.Many theorists and industrialists have made great contribution to the birth of scientific management.One of the most prominent figures among them is Frederick Winslow Taylor.第1页/共37页一、科学管理理论的产生一、科学管理理论的产生第2页/共37页（一）科学管理理论产生的条件（一）科学管理理论产生的条件n n工厂制度的建立和企业的经营方式发生了质的变化。n n美国的工业化初期造成的劳资矛盾激化对管理提出了新的要求。n n大量外来移民的涌入 n n工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。第3页/共37页（二）泰勒及其对科学管理理论的探索（二）泰勒及其对科学管理理论的探索1 1、生平简介、生平简介 弗雷德里克弗雷德里克 泰勒（泰勒（Frederick Frederick Winslow Taylor,1856Winslow Taylor,185619151915）是西）是西方古典管理理论的主要代表，科学管方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。理理论的创始人。代表作：代表作：计件工资计件工资 工厂管理工厂管理 科学管理原理科学管理原理第4页/共37页2、泰勒对科学管理理论的探索、泰勒对科学管理理论的探索n n搬运铁块试验n n铁砂和煤炭的铲具试验n n金属切削试验第5页/共37页二、关于科学管理理论的内容二、关于科学管理理论的内容第6页/共37页（一）泰勒对（一）泰勒对“科学管理科学管理”的解的解释释 “某种要素不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”第7页/共37页1、科学管理是一种教育和训练，而不是一种鞭打，更不是慈善或怜悯。2、科学管理必须是科学，而不是习惯或经验。3、科学管理是分工制，而不是一种全能制，即把计划、管理、监督和生产的指挥控制分开。4、工作量是按人一个一个计量，而不是按班组计量的大锅饭，实行差别计件工资。5、科学管理是劳资双方的合作，而不是个人主义管理的风格。第8页/共37页（二）科学管理的基本假设前提（二）科学管理的基本假设前提1 1、当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。2 2、对工人，其基本的假设，即人是对工人，其基本的假设，即人是对工人，其基本的假设，即人是对工人，其基本的假设，即人是“经济人经济人经济人经济人”，。人最关心的是如，。人最关心的是如，。人最关心的是如，。人最关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自己最大的潜能。意配合管理者挖掘出他自己最大的潜能。意配合管理者挖掘出他自己最大的潜能。意配合管理者挖掘出他自己最大的潜能。3 3、单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降。单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降。单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降。单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降。科学管理是使单个人提高效率的有效方法。科学管理是使单个人提高效率的有效方法。科学管理是使单个人提高效率的有效方法。科学管理是使单个人提高效率的有效方法。第9页/共37页（三）科学管理的目的（三）科学管理的目的 科学管理的根本目的是提高劳动生产率。第10页/共37页（四）科学管理的原则（四）科学管理的原则 First,develop a science for each element of a First,develop a science for each element of a manman s work,which will replace the rule-ofs work,which will replace the rule-of thumb thumb method.Second,scientifically select,train,teach,method.Second,scientifically select,train,teach,and develop the workman,whereas in the past he and develop the workman,whereas in the past he chose his own work and trained himself as best he chose his own work and trained himself as best he could.Third,heartily cooperate with the men so could.Third,heartily cooperate with the men so as to insure all of the work being done in as to insure all of the work being done in accordance with the principles of the science accordance with the principles of the science which has been developed.Fourth,an almost which has been developed.Fourth,an almost equal division of the work and the responsibility equal division of the work and the responsibility between the management and the workmen.The between the management and the workmen.The management take over all the work for which they management take over all the work for which they are better fitted than the workmen,which in the are better fitted than the workmen,which in the past almost all of the work and the greater part of past almost all of the work and the greater part of the responsibility were thrown upon the men.the responsibility were thrown upon the men.第11页/共37页n n第一、对工人操作的每一个动作进行科学的研究，用第一、对工人操作的每一个动作进行科学的研究，用第一、对工人操作的每一个动作进行科学的研究，用第一、对工人操作的每一个动作进行科学的研究，用以代替传统的经验方法，便于制定合理的工作定额；以代替传统的经验方法，便于制定合理的工作定额；以代替传统的经验方法，便于制定合理的工作定额；以代替传统的经验方法，便于制定合理的工作定额；n n第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，提高工第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，提高工第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，提高工第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，提高工人素质；改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，人素质；改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，人素质；改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，人素质；改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。并根据自身的条件进行自我培训。并根据自身的条件进行自我培训。并根据自身的条件进行自我培训。n n第三，与工人亲密合作，以保证一切工作都按已经形第三，与工人亲密合作，以保证一切工作都按已经形第三，与工人亲密合作，以保证一切工作都按已经形第三，与工人亲密合作，以保证一切工作都按已经形成的科学原则去办。即将管理者与管理对象高度统一成的科学原则去办。即将管理者与管理对象高度统一成的科学原则去办。即将管理者与管理对象高度统一成的科学原则去办。即将管理者与管理对象高度统一起来，以便管理的各项措施得以顺利实施。起来，以便管理的各项措施得以顺利实施。起来，以便管理的各项措施得以顺利实施。起来，以便管理的各项措施得以顺利实施。n n第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更能胜任的那部分工作，从而改变过方做自己比工人更能胜任的那部分工作，从而改变过方做自己比工人更能胜任的那部分工作，从而改变过方做自己比工人更能胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有工作和大部分职责都推向工人的做去那种几乎将所有工作和大部分职责都推向工人的做去那种几乎将所有工作和大部分职责都推向工人的做去那种几乎将所有工作和大部分职责都推向工人的做法。实际上是劳资双方定责定权，将企业的管理的职法。实际上是劳资双方定责定权，将企业的管理的职法。实际上是劳资双方定责定权，将企业的管理的职法。实际上是劳资双方定责定权，将企业的管理的职能与一线工人的作业只能区分开来。能与一线工人的作业只能区分开来。能与一线工人的作业只能区分开来。能与一线工人的作业只能区分开来。第12页/共37页（五）科学管理理论的内容（五）科学管理理论的内容n n作业管理作业管理n n组织管理组织管理n n心理革命（管理哲学）心理革命（管理哲学）第13页/共37页1、作业管理、作业管理（1）制定科学的方法）制定科学的方法 应该把工人多年积累的经验知识和传统应该把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来，进行比较分的技巧归纳整理并结合起来，进行比较分析，从中找出其具有共性和规律的东西，析，从中找出其具有共性和规律的东西，进而利用上述原理将其标准化，这样就形进而利用上述原理将其标准化，这样就形成了科学的方法，利用这一方法将工人的成了科学的方法，利用这一方法将工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理搭配，同时对机器安排、环境间进行合理搭配，同时对机器安排、环境因素等进行改造，消除种种不合因素，把因素等进行改造，消除种种不合因素，把最好的因素结合起来，这就得到了最好的最好的因素结合起来，这就得到了最好的办法。办法。第14页/共37页（2）制定培训工人的科学方法）制定培训工人的科学方法 为了最大限度的提高某一项工作的生产率，必须找出最适宜干这项工作的人，同时，还要最大程度挖掘这个人的最大潜力，这才有可能达到最高效率。第15页/共37页（3）实行激励性的工资制度）实行激励性的工资制度 泰勒在泰勒在泰勒在泰勒在18951895年提出了一种具有很大年提出了一种具有很大年提出了一种具有很大年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度刺激性的报酬制度刺激性的报酬制度刺激性的报酬制度差别工资制差别工资制差别工资制差别工资制 。通过工时研究进行观察和分析，通过工时研究进行观察和分析，通过工时研究进行观察和分析，通过工时研究进行观察和分析，制定出一个标准制度制定出一个标准制度制定出一个标准制度制定出一个标准制度 。差别计件工差别计件工差别计件工差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采资制，即按照工人是否完成定额而采资制，即按照工人是否完成定额而采资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率用不同的工资率用不同的工资率用不同的工资率 。“把钱给人而不把钱给人而不把钱给人而不把钱给人而不是职位是职位是职位是职位”，即工资是根据工人的实际，即工资是根据工人的实际，即工资是根据工人的实际，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类工作表现，而不是根据工人的工作类工作表现，而不是根据工人的工作类工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。别支付。别支付。别支付。第16页/共37页2、组织管理、组织管理 n n把计划职能与执行职能分开把计划职能与执行职能分开，用科学的工，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法，以作方法取代传统的凭经验工作的方法，以确保管理任务的完成。确保管理任务的完成。n n职能工长制职能工长制。这是根据工人的具体操作过。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。程，进一步对分工进行细化而形成的。n n例外原则例外原则。指企业的高级管理人员把一般。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权决策权和控制权。第17页/共37页3、心理革命（管理哲学）、心理革命（管理哲学）真正的科学管理和只追求效率的一阵真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场于雇主和工人之间都必须进行一场“心理心理革命革命”。这场伟大的革命就是双方把注意。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以至于没有余上，一直到剩余大大增加，以至于没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加商的利润都大大增加。第18页/共37页三、科学管理理论三、科学管理理论 的传播的传播与发展与发展第19页/共37页1、卡尔、卡尔乔治乔治巴思（巴思（Carl G Barth）n n他是泰勒的最早、最能干的也是最亲密的助手他是泰勒的最早、最能干的也是最亲密的助手他是泰勒的最早、最能干的也是最亲密的助手他是泰勒的最早、最能干的也是最亲密的助手 n n他发名了巴思计算尺他发名了巴思计算尺他发名了巴思计算尺他发名了巴思计算尺 n n他帮助泰勒进行工时研究和疲劳研究，并在工厂中他帮助泰勒进行工时研究和疲劳研究，并在工厂中他帮助泰勒进行工时研究和疲劳研究，并在工厂中他帮助泰勒进行工时研究和疲劳研究，并在工厂中推行泰勒制推行泰勒制推行泰勒制推行泰勒制 。第20页/共37页2 2、亨利、亨利、亨利、亨利 劳伦斯劳伦斯劳伦斯劳伦斯 甘特（甘特（甘特（甘特（Gantt.L.HenryGantt.L.Henry）n n提出了任务和奖金制度提出了任务和奖金制度 n n强调对工人进行教育的重要性，重视人的强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。因素在科学管理中的作用。他认为，应该通过这种奖金制度把工长他认为，应该通过这种奖金制度把工长的的“监工监工”身份，变为工人的老师和工人身份，变为工人的老师和工人的帮助者。先是通过教育，随后再通过提的帮助者。先是通过教育，随后再通过提高生产，把关心生产转为关心工人，这是高生产，把关心生产转为关心工人，这是一个早期关于人类行为认识的里程碑。一个早期关于人类行为认识的里程碑。第21页/共37页n n制定了甘特图制定了甘特图。即生产计划进度图。n n 第22页/共37页3、弗兰克、弗兰克吉尔布雷斯与莉莲吉尔布雷斯与莉莲吉尔吉尔 布雷斯布雷斯n n动作研究动作研究动作研究动作研究 n n探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响 n n强调进行制度管理强调进行制度管理强调进行制度管理强调进行制度管理 n n重视企业中人的因素重视企业中人的因素重视企业中人的因素重视企业中人的因素 第23页/共37页 4、哈林顿、哈林顿埃莫森（埃莫森（Harrington Emerson）n n效率是作业和工资的基础效率是作业和工资的基础效率的效率的12条条原则原则等等 n n他在管理思想上的贡献主要是：他在管理思想上的贡献主要是：（1）对组织职能的认识）对组织职能的认识。他认为，可以。他认为，可以把军队中的参谋职能应用到企业组织管理把军队中的参谋职能应用到企业组织管理中中。（2）提出了组织的效率原则）提出了组织的效率原则。第24页/共37页5、莫里斯、莫里斯库克（库克（Morris.Cooke）n n把科学管理原理应用到高等学校中去。把科学管理原理应用到高等学校中去。n n在市政管理中应用科学管理原理。在市政管理中应用科学管理原理。n n重视人的因素。重视人的因素。第25页/共37页6、亨利、亨利福特（福特（Henry Ford）n n被大众普遍认为是大规模生产的第一位倡被大众普遍认为是大规模生产的第一位倡导者，创立了导者，创立了福特制福特制。（1）制造方式标准化。制造方式标准化。（2）流水式装配线。流水式装配线。（3）把服务大众作为宗旨。把服务大众作为宗旨。（4）建立人事部门，关心员工生活。建立人事部门，关心员工生活。第26页/共37页7、拔佳、拔佳n n拔佳在学习福特管理思想的基础上创造了拔佳在学习福特管理思想的基础上创造了拔佳制拔佳制。n n拔佳制的主要特点是：不强调劳动分工而拔佳制的主要特点是：不强调劳动分工而重视劳动整体化，不断创新和提高质量，重视劳动整体化，不断创新和提高质量，工作小组和车间自治，利润分享，工人参工作小组和车间自治，利润分享，工人参与和共同决定，明确规定职责，弹性组织与和共同决定，明确规定职责，弹性组织结构，有效的自动化，极为重视人的因素。结构，有效的自动化，极为重视人的因素。第27页/共37页n n拔佳制的基本原则是：拔佳制的基本原则是：（1）“让工人思维，让机器工作让工人思维，让机器工作”。（2）“建立自己的供产销系统和全建立自己的供产销系统和全球经营战略球经营战略”。（3）“顾客是企业的主人顾客是企业的主人”、“为为公众服务公众服务”。（4）“生产和利润不是目的，而是生产和利润不是目的，而是改善职工生活的手段。改善职工生活的手段。”（5）“提高职工的生活质量是企业提高职工的生活质量是企业的首要职责的首要职责”。第28页/共37页四、关于对科学管理理论的评四、关于对科学管理理论的评价价第29页/共37页（一）科学管理理论的贡献（一）科学管理理论的贡献n n泰勒是一位西方古典管理思想发展的集大泰勒是一位西方古典管理思想发展的集大成者。成者。n n科学管理理论在管理哲学上取得了重要的科学管理理论在管理哲学上取得了重要的突破，泰勒堪称为管理哲学大师。突破，泰勒堪称为管理哲学大师。n n泰勒将科学引入管理领域，提高了管理理泰勒将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性。论的科学性。第30页/共37页n n科学管理理论提出的有科学依据的作业科学管理理论提出的有科学依据的作业科学管理理论提出的有科学依据的作业科学管理理论提出的有科学依据的作业管理、管理者同工人之间的职能分工、管理、管理者同工人之间的职能分工、管理、管理者同工人之间的职能分工、管理、管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和劳资双方的心理革命等，为作业方法和劳资双方的心理革命等，为作业方法和劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双作业定额提供了客观依据，使得劳资双作业定额提供了客观依据，使得劳资双作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生方有可能通过提高劳动生产率、扩大生方有可能通过提高劳动生产率、扩大生方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推产成果来协调双方的利害关系，从而推产成果来协调双方的利害关系，从而推产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展。动了生产力的发展。动了生产力的发展。动了生产力的发展。n n科学管理运动加强了社会公众对消除浪科学管理运动加强了社会公众对消除浪科学管理运动加强了社会公众对消除浪科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了经营管理费和提高效率的关心，促进了经营管理费和提高效率的关心，促进了经营管理费和提高效率的关心，促进了经营管理的科学研究，。的科学研究，。的科学研究，。的科学研究，。第31页/共37页 从本质上讲，科学管理理论突破从本质上讲，科学管理理论突破了工业革命以来一直延续的传统的经了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法，是将人从小农意识、小验管理方法，是将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代社会化大生产的思维方式转变为现代社会化大工业生产的思维方式的一场革命。工业生产的思维方式的一场革命。第32页/共37页（二）科学管理理论的局限性（二）科学管理理论的局限性 1 1、科学管理理论的一个基本的假设就、科学管理理论的一个基本的假设就、科学管理理论的一个基本的假设就、科学管理理论的一个基本的假设就是，人是是，人是是，人是是，人是“经济人经济人经济人经济人”。认为人最为关心的是自己认为人最为关心的是自己的经济利益，企业家的目的是的经济利益，企业家的目的是获取最大限度的利润，工人的获取最大限度的利润，工人的目的是获取最大限度的工资收目的是获取最大限度的工资收入，只要使人获得经济利益，入，只要使人获得经济利益，他就愿意配合管理者挖掘出他他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。自身最大的潜能。第33页/共37页2 2科学管理理论的诸项原则在实际推行过科学管理理论的诸项原则在实际推行过科学管理理论的诸项原则在实际推行过科学管理理论的诸项原则在实际推行过程中，并没有得到很好的贯彻。程中，并没有得到很好的贯彻。程中，并没有得到很好的贯彻。程中，并没有得到很好的贯彻。很多企业的工时研究没有建立很多企业的工时研究没有建立在科学的基础上，往往受到企业在科学的基础上，往往受到企业主和研究人员主观判断的影响，主和研究人员主观判断的影响，由此确定的作业标准反映了企业由此确定的作业标准反映了企业主追求利润的意图，为工人确定主追求利润的意图，为工人确定的工资率也是不公正的。的工资率也是不公正的。第34页/共37页3 3泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度。泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度。泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度。泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度。他认为工会的哲理和科学管理他认为工会的哲理和科学管理的哲理是水火不相容的，工会通的哲理是水火不相容的，工会通过使工人和管理部门不和，加紧过使工人和管理部门不和，加紧进行对抗和鼓励对抗，而科学管进行对抗和鼓励对抗，而科学管理则鼓励提倡利益的一致性。所理则鼓励提倡利益的一致性。所以泰勒认为，如果工人参加工会，以泰勒认为，如果工人参加工会，组织起来，就容易发生工谋怠工组织起来，就容易发生工谋怠工的情况的情况。第35页/共37页 “科学管理反映了时代精神，科学管理反映了时代精神，科学管理为今后的发展铺下了科学管理为今后的发展铺下了光明大道光明大道”。第36页/共37页