医德医风年度个人工作总结 .docx

医德医风年度个人工作总结 医德医风年度个人工作总结 1 8月5日我们倾听了xx心理教育争论所首席心理询问师和培训师刘希良老师关于医德医风的培训。刘老师以诙谐幽默的语言，生动典型的事例，从社会、医院、患者、家属等多角度、多层面阐述了当今社会最受关注的医患关系问题，以及他对医院医德医风建设和人生价值的独到见解，告诫宽阔医护人员要以“做事先做人，律人先律己，爱岗敬业，视病人如亲人”的医德作风严格要求自我，激励大家要讲修养，守纪律，常反省，勤学习，多沟通，始终怀着一颗感恩的心，救死扶伤，治病救人。经过学习使我受益匪浅，我有几点体会： 第一、加强自身修养，追求幻想完善的人格。 医德是医之根本，在传统思维方式中，医生的职责是看“病”，医生只需关注患者生的什么病、用什么药、如何治疗，至于治疗态度是否生硬、治疗动作是否粗暴、是否有不敬重病人或是漠视伤者伤痛之嫌，是其次于“病”的问题。如病人在医生面前必恭必敬，医生语气粗暴地命令患者“站着、躺下去、衣服掀起来”等现象早就见怪不怪。在临床医疗中，医者淡漠人性的表现还有诸如只留意躯体症状，忽视患者心理需求;留意生物学手段的治疗，放弃诸如心理治疗等其他手段;拒确定患者作必要的沟通等。这暴露出医界人文精神特别缺乏! 医术当然重要，然而古往今来，大家都明白真正的大医假如缺乏医德的支持是难以成就的。也就是说医术到达必需程度，唯有医德才能使其连续得以提升。无论东方还是西方的医学道德理念，都把救死扶伤视为医生的修身之术。翻开中华民族的医学史，“医本仁术”的理念世代相传。从古至今，医学对全部从医者都有着严格的医德要求，“医非仁爱不行托，非廉洁不行信也”。医学需要医德，有如人需要空气和鱼需要水一样。 医德的好坏直接影响到医疗质量的优劣。首先医德是提高医疗质量的必备条件，医务人员要实现自我的神圣职责，必需深知自我对患者、对社会担负的职责;必需在工作中对病人亲切、怜悯、急躁、和气，不论职务凹凸、贫富、美丑、男女老幼一律同等对待。其次，医德是提高医疗质量的动力。医生在工作中如主动与病人接触，服务准时，亲切温和都会增加病人的信念和力气，使病人削减顾虑，减轻苦恼，这对病人的治疗和康复会起到医疗技术和药物所起不到的作用。由此可见，医生的医德是与医疗技术，与医疗质量亲热相关的，是医之根本。 其次、加强医患沟，通促进医患和谐 加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要。现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心，即新型的“生物心理社会”医学模式。医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式消逝，这种新型的医患关系形式把医者与患者置于公正的地位，要求医方在供应医疗服务的同时，必需敬重患者，公正相待。医患沟通是什么让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同应对的是疾病这一敌人。 医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，假如医患之间不能良好沟通，就无以发觉擅长伪装的疾病真相。假如没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切冲突由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关怀，态度和气，语气温存。在医疗服务中，“看一看”的确是重要的，由于当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的怜悯、温馨和关爱。医师对病人的怜悯和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，一个爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情景，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。 没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不一样程度上加剧了医患之间的紧急对立心情。一名优秀的医生除了有职责感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度来争论，那你就会赢得病人的爱戴。在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区分，神圣而崇高的白衣天使，永久把病人的生命和健康放在第一位，仅有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中赐予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，生疏与不生疏，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到敬重一样。善意地帮忙病人，正确处理医患双方关系，从而共享病人治愈康复后的欢快，在事业中求得进展，在工作查找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必定会得到病人的爱戴。 如孔子的同学子夏说：“君子敬而无失，与人恭而有礼。四海之内，皆兄弟也”。和谐医患关系关键是我们医务人员“敬而无失”、“恭而有礼”，对病人服务到位，不出差错，加强沟通，态度和气。只要我们医方做好了，患者就会成为我们的“兄弟”。加强医患沟通是要让患者“看”得见医务人员的医疗服务;“听”得到医务人员的医疗服务;“感受”到医务人员的医疗服务。医务人员经过多种形式与患者沟通，更加学会敬重病人的权利。在赐予他们良好服务的同时，让患者看到、听到、感受到医务人员对他们的帮忙与关爱，使患方与社会亦更加敬重、理解、信任我们医务人员。我们医务人员在付出爱心的过程中，也将获得体现自身价值与和谐快乐的心境与欢快。 第三、做人要懂得感恩。 佛法里说人有四种恩德必需报答：父母、师长、国家和众生。我们今日所享有的一切，都是一切众生努力才有的结果。所以要感谢全部的人。时常怀着感恩之心，时常想着别人的恩德，人才不会那么自私，不会有那么多的不满和怨言，人才会活得欢乐，社会才会和谐，感恩医院，我们生存需要工作，生存需要付出，工作丰富了生存的，工作赐予了我们生存的物质条件，工作还为我们供应了呈现人生价值的舞台，医院给了我们稳定生活的保证，给我们供应了工作机会。 工作意味着职责，感恩让我们担负起职责。作为医务人员我们应感恩患者，患者是医生成长的基石和成才的源泉，患者以生命相托是对医生莫大的信任，作为医生，“对患者要有感恩的心”。感恩患者是很多医护人员以前从未想到的。由于“患者能够没有医院，医院不能没有患者”，患者是医院存在的惟一理由!患者成就了我们的事业，使我们成为医疗专家。 回望一下，任何宏大的医生其身后都有许多个经受过失败治疗的患者。作为医护人员，我们应当设身处地地为患者去着想，去体验他们内心的需求与困苦，把他们当作伴侣，关怀他们的健康和生命的将来。感恩患者就是要求我们为每一个诊治的患者供应最佳的人性化的医疗方案，用最小的花费叫患者获得最好的回报，用最好的治疗方法，使患者获得最好的疗效，用最好的服务使患者得到最大的心理劝慰。医院的工作离不开医护之间的协作，离不开同事们的协调补位。我们从事的工作是辛苦，没有假日，没有轻闲，永久不明白下一个病人是什么样的病情，也不明白会面临何种风险。 我们多年来积累的团结协作、相互补位、人人负责的团队精神能够弥补我们阅历的不足，能够减轻我们应对不行知风险的担忧。感恩同事，全体的力气帮忙我们能够从容应对任何困难;感恩同事，能够让我们共同的事业更加辉煌。“感恩心做人，职责心做事”。怀感恩的心我们常有慈善，怀感恩的心我们常有善举，怀感恩的心我们常有内省，怀感恩的心我们会更早地“知天命”，我们能更理解人生。 第四、要找准人生目标。 人生是一个过程，过程如何很大程度上取决于你选择了一个什么样的人生目标。比如我上学期间学习是为了应付各种考试，参加工作以后，就想如何把业务提高上来，根本没有多想。在工作的二十几年里，经过自我的努力，最终晋了主任医师，却突然没有了工作目标，认为一切万事大吉，什么也不用做，什么也不用想了，能够安平稳稳的过好以后的日子。但当看到别人的生活质量都比自我高时，心里又感觉不平衡，也不明白自我想要什么样的生活，觉得很茫然。此刻经过学习才明白“高校之道、在明明德、在亲民、在止于自善、知止而后有定、定而后能静、静而后能安、安而后能虑、虑而后能得、物有本末、事有终始、知所先后、则近道矣”所以不用艳羡别人取得什么样的成就，获得多少财宝，过多么铺张。 医德医风年度个人工作总结 2 在上级主管部门领导和关怀下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，立足本职岗位，求真务实，锐意进取，踏踏实实做好医疗服务工作，获得病员的广泛好评。现简要总结如下： 1、职业道德方面。 遵纪守法，爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心。认真学习专业学问，乐观参加业务培训，强化专业素养。工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。 2、工作方面。 我通过向内行请教、向前辈学习、自己摸索实践，快速提高了工作力气，能够顺当地开展并娴熟圆满地完成本职工作。 (1)认真做好门诊的管理及档案整理工作。 (2)认真接待每一位病人，急病人之所急，全心全意为病人服务，从没由于有事耽搁病人病情。 (3)认真做好医疗文书的书写工作，按时按质完成病例记录。 (4)严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，未发生任何误诊误治现状况。 3、存在的不足。 个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。自身素养需要进一步提高。与上级的协调需要进一步加强。 在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，更加扎实的做好本职工作。 医德医风年度个人工作总结 3 20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、关怀和教育下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下： 一、病房护理管理 来到普外科工作一年，努力学习专科学问，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧急(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。 依据护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发觉不足准时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的乐观性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。做好护理工作方案，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果准时反馈给相关的护士，关怀护士改进规范进行event大事的处理和上报、争辩。 二、人员管理 在20xx年，本楼层接受新调入同志xx，新参加工作同志xx，均能支配规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。 20xx年依据护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共支配护理查房，支配业务学习。在员工激励方面，通过不断的护士准时评估反馈与季度评估相结合，关怀护士不断改进工作，并准时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 通过授权的方式，鼓舞护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作乐观性。支持和鼓舞护士的连续学习。有xx行学历的连续教育，作为护士长，在工作支配上尽量赐予便利。同时鼓舞护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，关怀护士提高英语水平。带教暂缺缺的状况下，能发挥科室护士的乐观性，共同来担当同学的带教工作，各种小讲课获得了同学的好评，同时也提高了科室护士的教学力气。支配xx护士外出参加学习班。 三、工作管理 依据医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。依据医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。 进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更洁净。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。依据病人状况，供应合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理支配。乐观参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作支配准时传达给临床护士。依据医院宗旨和目标，引导护士遵循。乐观促进护理部与其他部门的合作，关怀普外科主任担当一些管理工作，促进医护的协作。作为沟通委员会的主要成员，乐观参与该委员会的活动，促进该委员会的进展。 四、自身职业进展 在有效完成病房护理管理任务的状况下，努力学习各种业务学问，在各方面提高自己的力气。20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的支配下，参加学习班学习，外出参加学术会议xx，应邀外出授课xx。论文书写一篇，通过有用护理的初审。完成医院规定的连续教育学分，特别是乐观参加各种管理课程。新的一年，新的开头，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培育。 五、明年的目标有： 1、在管理的学问和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长沟通，参加管理的课程等等。 2、乐观支持和参与护理部各项工作。 特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将连续“享受工作，享受生活”。 医德医风年度个人工作总结 4 新的一年即将过去，在这过去的一年里，在xxX院长的直接领导下，xxX科工作在全体管理小组成员的努力及支持下，较好地依据医院xxX管理措施落实执行，完成了xx年xxX科工作方案9xx以上。现将工作状况总结如下： 一、提高医务人员院内学问 1、依据培训方案分别于5月份、11月份进行院内xxX学问考试，并下发了院内xxX与非院内xxX的鉴别诊断资料，组织全体人员进行学习。 2、5月份，派手术室护士长参加浙江省护理中心举办的手术室管理学习班，学习结束后向全院医护人员进行汇报。 二、重点抓好一次性物品器械的管理工作 4月份为了更好地贯彻落实全省整顿和规范市场经济秩序工作会议精神和卫生厅关于部署开展三项整治活动的紧急通知精神，在我院顺当开展一次性医疗器械的整治活动，确保人民群众的身体健康和生命平安，成立了一次性医疗器械整治活动领导小组，负责一次性医疗器械的整治工作，并因此制订了废旧一次性医用塑料用品回收管理制度，每月下到各个重点科室检查回收工作，并建立登记本。 三、加强院内的管理 1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、xx戊二醛测试纸进行监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。 2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培育一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培育。 3、手术室严格执行了院感科管理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。 4、一次性用品使用后各病区、化验室都能准时毁形、浸泡，病区护士长负责督促检查工作，每日检查使用和回收的一次性废旧医疗器械数量相符状况，并进行登记，指定专人将废旧物品送到供应室，再由回收单位统一回收。 医德医风年度个人工作总结 5 医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此生疏对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。从参加工作起，我就一向在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自我的人生价值。 xx年的工作经受，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，假如我不能延长生命的长度，但我能够准备生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都明白，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都能够完成自我份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好；在执行静脉输液治疗时，假如看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一向持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不快乐。输液时，我都要征求病人的意思，是情愿输在左手还是右手；输完液后，我会准时把输液架拉到床头，以便利病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时关心病人下床，指导术后第一次排小便。 手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮忙和心理支持。我们明白，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，假如给一个微笑，一份指导和关注，信任信任和敬重是相互赐予的。我是这样想的，也是这样做的。 在科室，我是护理岗中的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自我。在工作中，我担当质控护士，消毒监控方面，假如我自我做不好，我又如何去监督别人的工作。我一向认为行动赛过全部的语言，也最有劝告力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自我的优点，十多年来，我最值得高傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏每天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有遗忘随时戴口罩，由于它已经成为了一种习惯。 本人在20xx年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素养，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时敬重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的.隐私和隐秘。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋勉进取，钻研医术，不断更新学问，提高技术水平。 在医院、科室领导的关怀及同事们的关怀下，我不仅较好地完成了各项工作任务，而且在工作态度、医患沟通技巧、专业技术水公正方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面： 一、端正工作态度，热忱为患者服务。 作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。参加工作以后，我努力提高自己的思想素养和业务道德水平，摆正仆人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；急躁对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。 二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。 1、坚持业务学习不放松。参加工作后我照旧坚持每天学习，每天把握一种疾病；同时不忘学习本专业争论的新成果，不断吸取新的养分，熬炼科研思维； 2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格依据医疗操作常规进行，避开医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床阅历，时刻保持虚心谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题力气；严密观看病情，准时精确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。 三、严格要求自己，乐观为医院的进展建言出力。 作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的进展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，乐观为科室的进展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。 总结20xx年，在医院领导和同事们的关怀下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要连续努力，克服不足，制造更加优异的工作成果。 医德医风年度个人工作总结 6 在过去的一年里，我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力协作下，经过全科同志的乐观努力使本科室取得可喜的成果，特别是在利用中医特色优势大力进展中医特色项目方面取得了长足的进步。 一、医德医风方面 我科同志遵守医院的各项规章制度，具备高度的事业心和猛烈的工作责任感，本着“一切为了病人，为了病人一切”的服务宗旨，不断提高医护质量，科室内部医护团结友爱，互尊互重形成了一个有力的战斗集体。 二、业务方面 我科乐观与上级医院联系，开展一大批重大简洁的手术病例，如：胰头癌十二直肠切除术、腹腔镜胆囊切除、微创前列腺摘除股骨头坏死、股骨颈骨折行股骨头置换术、全髋关节置换术，腰椎间盘突出、腰椎管狭窄的手术治疗，特别是胰十二直肠切除术填补了邯郸市东部县的技术空白。 三、进展中医特色服务方面 乐观利用中医优势，开展中医特色服务项目，开展了中药熏洗、中药外敷、红外线理疗、中医正骨、指骨夹板外固定，红外线理疗协作中药外敷取得较好的疗效。 四、业务学习 加强科室业务学习，努力学习基础学问、基本操作，两人取得执业资格证书，实现人人有证的目标。 回顾过去展望将来，20xx年我们会进一步利用中医优势进展中医服务项目，进一步开展脊柱外科、微创治疗前列腺增生肥大等技术，在此向各位领导各位关怀支持关怀过我们的人严厉的说一声感谢。 医德医风年度个人工作总结 7 20xx年，在区委、区政府及卫生局的正确领导下，我院以“喜迎十八大，争创新业绩”活动为契机，认真学习十八大精神和国家新医改政策，全面落实上级有关妇幼保健工作要求，切实履行妇幼卫生公共职能，深化开展“三好一满意”、“创先争优”、“行风评议”活动，连续以群众满意为目标，不断改进医德医风建设，构建和谐医疗服务环境，着力提高妇幼保健队伍整体素养，充分发挥妇幼保健特色，提升服务水平，为全区宽阔妇女、儿童的医疗保健服务做出了不懈努力。现将20xx年工作总结如下： 一、以保健为中心，充分发挥特色优势，拓展服务功能 （一）抓妇幼保健指标，完成“两纲”任务 我院坚持 “以保健为中心，保健与临床相结合”的妇幼工作方针。妇幼保健指标在“两纲”中占了大部分，同时又是作为区长效能指标之一，“两纲”中妇幼保健重难点指标逐年提升，孕产妇和儿童系统管理率分别提高到95%以上，5岁以下儿童和婴儿死亡率分别把握在“两纲”指标内，孕产妇死亡率降为0，全区妇女儿童健康水平再上新台阶。 1、加强基层培训指导。关心卫生行政部门履行公共卫生管理职能。一是协同区卫生局对辖区5个街道社区卫生服务中心进行基本公共卫生服务绩效考核，从组织管理、“三网”监测工作、妇幼信息及质量管理、妇女保健与孕产妇系统管理、儿童保健与儿童系统管理等方面进行全面检查考核和指导；二是加强辖区民营助产机构检查督导，一年组织2次对辖区2所民营医疗机构（健民、马垄医院）进行妇幼保健、助产技术及方案生育技术服务检查；三是举办基层妇幼保健例会及培训，提高基层保健人员服务水平，今年召开基层人员例会及培训8次，社区卫生服务中心有3人到我院进修学习；四是每季度组织妇儿保人员对辖区5个街道社区卫生服务中心以及4所辖区医院进行督导妇幼保健、妇幼信息工作状况，并建立督导记录，反馈存在问题。 2、加强“三网”监测与质控管理。一是为进一步加强妇幼卫生信息质量，提高妇幼卫生监测及预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目等统计数据的准时性、精确性，举办基层医疗机构“20xx年妇幼卫生信息管理培训班”，各级妇幼卫生信息人员严格按要求认真做好妇幼统计报表等有关资料的收集、整理、质控、反馈、归档工作。二是组织妇幼保健人员深化辖区医院开展妇幼卫生年报表及孕产妇死亡、诞生缺陷、5岁以下儿童死亡漏报调查。同时深化公安、计生、疾控补漏诞生、死亡信息；三是为进一步加强我区高危孕产妇管理，降低孕产妇和围产儿死亡率，成立XX区高危孕妇管理中心，并将中心设在XX区妇幼保健院妇保科，定期收集和上报辖区医院“XX市危重孕产妇转诊或主动转院登记表”；四是建立健全围产儿死亡报告和孕产妇死亡评审报告制度。今年分别组织召开2次围产协作组和儿保协作组例会，邀请了市级医疗机构妇产科、儿科专家对20xx年度孕产妇和5岁以下儿童死亡进行评审。通过死亡评审会议，对推广产、儿科技术服务规范，提高医疗服务水平及服务质量将起到乐观推动作用； （二）发挥特色优势，拓展服务功能 20xx年9月22日新大楼顺当搬迁，就诊对象对我院医务人员的服务态度、服务质量及就诊环境赐予高度评价。新大楼的启用标志着我院成为全省业务用房面积最大、环境最好、设备最先进、科室设置最齐全、开展项目最多、特色服务最优质的区级妇幼保健院之一，业务用房共11层，面积达11600平方米，可同时容纳5000人就诊。目前在全市区级妇幼保健院中实现了七个领先，门诊量连续五年获得全国无住院病房区级妇幼保健院前五名，全省第一名的好成果。20xx年7月与中山医院合作的科研课题实时荧光定量pcr梅毒螺旋体检测技术的构建及其在胎转梅毒诊断中的应用被XX市科技局立为20xx年度XX市科技惠民方案项目，同时作为全市61个科技惠民方案项目中唯一一项入选的区级医院科研。今年先后荣获XX市预防艾滋病母婴传播工作先进单位，XX市文明交通示范单位，XX市无烟医疗卫生气构，XX区文明行业窗口等多项荣誉称号。 1、不断拓展业务。1-9月份门诊人次达27.13万，同比增长6%；创收3767.74万元，同比增长12.2%。各科室不断拓展业务，在原有科室的基础上今年又增设口腔科、乳腺门诊、内分泌门诊、不孕不育门诊、孕妇体重管理门诊、中医妇科等科室。引进数字化x射线摄影仪（dr）、罗氏全自动电化学发光仪、产后盆底康复仪、过敏原检测仪、母乳分析仪、免散瞳眼底照相仪等国内外先进技术设备，提高我院服务力气与诊疗水平。 2、落实惠民政策。我院连续推出多项惠民措施，让全区宽阔妇女儿童受益：一是为首次孕产期建卡者供应保健免费服务9825人，为已建卡孕妇供应五次免费产检19981人次，免费产后随访5685人次，可为每位孕妇减免184元；二是对常住人口孕妇实施免费产前筛查（180元/人），共免费检测1711人；三是免费为全区婚检及孕妇进行艾滋病抗体检测15639人次，为每位受检者节约45元；四是协作区婚姻登记处，开展免费婚前体检6984人，为每对夫妻减免200元；五是协作计生局开展免费孕前优生检测，共检测4018人次，可为每对夫妻减免450元；六是免费为全区20-64岁已婚妇女进行妇科病普查，今年共完成8118余人的普查，发觉阴道炎、子宫肌瘤、宫颈炎等疾病4479例，经乐观治疗，均得到较好康复；六是今年共完成上门健康证办理25712人次，提高辖区文明城区创建持证上岗率。 3、开展义诊宣扬。一是组织医务人员分别参加殿前街道“生育文明·幸福家庭”义诊询问活动、区妇联组织的“幸福湖里，共享和谐”“XX区外来女员工庆三八拔河竞赛”义诊询问活动、科普“超市”进蔡塘、钟宅等社区义诊询问活动，为宽阔妇女儿童供应免费诊疗服务2500多人次，发放“母乳喂养的好处”、“口腔保健”、“眼保健”等妇幼保健学问宣扬材料8000多份；二是深化社区和辖区工厂开展内容涉及生殖健康、妇女疾病、艾滋病防治及宣教妇女各期的保健学问等健康学问讲座6场；三是邀请伦敦城市高校早期儿童教育专家到我区进行早教专题培训，向宽阔家长普及先进的婴幼儿教育理念与方法，培育早教学问与技能，促进我区儿童身心健康与综合力气的进展；四是开办孕妇班、育儿班宣教共计350场，约13200余人次保健对象参与，发放母婴保健宣扬资料近4万份；五是加大健康教育信息宣扬，今年共有11篇简讯报道被福建妇幼简讯刊登，1篇人物事迹被福建政协天地专访刊登，1篇活动报道被湖里政协录用，9篇简讯被湖里工运刊登， 14篇简讯被区政府部门网站刊登；12篇简讯被厦门妇幼保健报刊登，偏印湖里妇幼院报3期，有效提高宽阔群众的自我保健意识与健康生活水平以及医院社会效益。 二、以医疗质量为重点，强化管理，提高医疗服务水平 （一）加强质量管理，确保平安生产 一是乐观向上级医院学习借鉴先进的管理阅历，下发XX区妇幼保健院全院全员全程质控管理考核制度，成立质控考核领导小组，小组成员每个月对各科室进行质控考核，并与每个月的奖金挂钩，进一步保障医疗服务质量和医疗水平，一年来我院医疗事故零发生；二是结合“医院管理年”活动，下发了XX区妇幼保健院促进“三好一满意”活动实施方案，开展以“加强医德医风建设提高医疗服务质量”为主题的培训活动及急救演练，举办“内强素养， 外树形象”的护士礼仪培训，不断提高我院业务水平及服务质量；三是通过把握医疗费用增长的相关制度、处方点评制度等建立合理检查、合理用药、合理治疗考核评价机制，将考核结果纳入绩效评估体系，医院质控小组每月对大处方进行点评，对不合理用药及大处方进行查处，进一步完善临床诊疗技术规范，避开过度治疗；四是定期对各科室院感工作进行检查，严格防控院内感染；严格做好传染病上报工作，迎接市卫生局对我院传染病疫情报告质量管理进行检查，无漏报及迟报现象，无群体性的大事发生；五是定期对药剂科、检验科、药库易燃易爆等危险试剂、有毒、麻醉冷静药品的存放以及医用耗材的有效期、三证进行检查，保障医疗平安；六是制定并下发XX区妇幼保健院关于印发药品不良反应监测工作奖惩方法的通知，并依据奖惩方法严格执行；七是下发抗菌药物临床使用责任书，规范临床抗菌素用药行为，保障群众平安。 （二）加强业务培训，提升综合素养 一是重视人才培育和加大智力投资。选拔出基础强、素养好的人才，通过送出去、请进来，长期进修与短期培训相结合的方法，使其到上级业务部门进行专科进修培训。今年支配医务人员到省内外三甲医院进修14人次，外出培训及参观学习25人次； 二是今年3次对新进人员准时进行岗前培训，使全部新员工能够规范上岗，提高服务质量； 三是加强院内职工的业务讲座8场，强化“三基”训练考核3次，组织急救转诊演练一场。 （三）取消药品加成，降低医药费用 依据XX市取消药品加成改革要求，全面落实好我院取消药品加成改革相关工作，确保了3月1日全面取消药品加成顺当实施；并制作取消药品加成改革通告宣扬牌、宣扬条幅，印发学问问卷，在宽阔群众中广泛宣扬。 （四）防控禽流感，保障群众平安 依据省市区人感染h7n9禽流感相关部署，我院多次紧急召开防控领导小组工作会议，制定我院人感染h7n9禽流感应急预案，做好物质储备，购买h7n9禽流感防护口罩（n95口罩）210个，16层纱布多层防护口罩150个，以及消毒液（隐形手套）200瓶，购买中草药（艾包）350份，向每位职工发放。并组织开展了一场完全拟真的人感染h7n9禽流感防控应急演练，提高我院防控人感染h7n9禽流感应急处置力气，确保我院平安防控取得实效，保障人民群众平安。 依据县卫生局、乡政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化宽阔人民群众的就医环境，结实树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以乐观开展“三好一满意活动”“优质服务年活动”为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成果。 一、以开展“三好一满意”、“优质服务年”活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶，在县卫生局的正确领导和乡政府细心指导下，深化调研，制定方案，细心预备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探究，认真争论，确保了全院“三好一满意”、“优质服务年”活动开展顺当，进展健康，成效明显。我院“三好一满意”、“优质服务年”活动取得的主要成效。一是探究了我院在新形势下加强医疗工作者教育管理的新途径，医院职工素养得到新的提高。通过学习增加了服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“三好一满意”、“优质服务年”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事办好事，群众和病人反映猛烈的热点问题已经得到解决。二是加强了乡村医生队伍建设，为农夫解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长亲自支配，为我乡解决“三农”问题，为农夫解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了“三好一满意”、“优质服务年”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医疗工作者的形象，亲热了卫生院和群众关系。许多群众和病人反映：这次活动特殊准时，搞不搞活动就是不一样。 二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院长为组长的行风建设领导小组，医院设立了特地负责监督各科的行风工作。结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票拒绝，这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院订正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康进展。 三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了，医德医风建设活动方案；订正医药购销和医疗服务中的"不正之风工作方案；维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办服务制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了医德医风考评制度。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风教育、行风建设工作方案。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为准时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。 四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为宽阔 医务人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够赐予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们特别留意宣扬舆论作用。我们每年都通过宣扬栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、药品零差价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。 五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应猛烈的药品选购和销售上的不正之风为重点，以解决吃请、生冷、硬、顶等热点为重点，健全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全面开放，并取得了成效。 第一，就医环境得到了改善。为便利患者就医，营造一个舒适洁净的就医环境，我院增加了候诊椅，绿化了环境等等。 其次，医院成立了特地订正药品和医疗设备选购、销售中不正之风的领导组织，实行了药品和医疗器械招标选购，明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商。 第三，提倡人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶等不良行为。进一步落实了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。我院行风工作取得了确定的成果，我院将在县卫生局、乡政府的领导和支持下，严格依据上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持教育成果，发挥长效机制更好地履行服务承诺，办宽阔人民群众信得过的放心医院，使医院的各项工作再上一个新台阶。25