mz职位说明书编写指导(共26张).pptx

职位说明书编写指导 人力资源部 l确定产品工艺 工作分析 职位 部门设置 组织架构 对于成熟的企业来讲，很多因素都发生了变化-职位管理职位管理 职责清晰 干个明白 内部适应性（效率、流程变化） 外部匹配性(任职资格、工作环境）l工作分析是指对特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。l工作分析是对某项职位的工作内容和职位规范(任职资格)的描述研究过程，即制订职位说明书职位说明书的系统过程。l制定人力资源规划人力资源规划l核定人力成本人力成本，并提出相关的管理决策l使企业和员工明确各自的工作职责和工作权限工作职责和工作权限l作为职位管理、员工关系管理职位管理、员工关系管理的依据l作为招聘录用招聘录用的依据l作为绩效管理绩效管理的依据l作为薪酬管理薪酬管理的依据l作为培训需求分析培训需求分析的依据l作为企业诊断企业诊断、组织优化组织优化及流程再造流程再造的依据l为员工提供职业生涯发展职业生涯发展的途径组织设计职位管理、员工关系管理工作设计与生产力提高员工激励职业生涯管理薪酬管理绩效管理人力资源开发、培训招聘、甄选、录用人力资源规划工作分析的目的是为了确定以下七个重要问题(6W1H)：(Who)谁来完成这项工作？(What)工作人员完成什么样的体力和脑力活动？完成工作需要哪些条件？ (When)工作将在什么时候完成？(Where)工作将在哪里完成？(Why)为什么要完成此项工作？(for Who)工作向谁负责？(How)工作人员如何完成此项工作？l确定工作分析信息的用途。l搜集与工作有关的背景信息。(组织结构图、工作流程图等) 。l选择有代表性的工作进行分析。l搜集工作分析的信息。l同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息。l编写职位说明书。 l职位说明书 一般包括任职者从事的工作和责任，这些工作的流程，与组织内外的关联。 在绩效管理方面，一般包括如下几方面的信息：l工作职责l各项职责所占比重l与组织内外其它部门和人员的关联关系l基本信息基本信息职位名称隶属部门上级领导管辖范围l职位目的职位目的l职位关系职位关系纵向关系横向关系l工作描述工作描述工作任务时间或权重工作权限工作标准l使用工具使用工具办公设备机器设施l任职资格任职资格必备条件期望条件技能与能力职位培训需求l胜任特征胜任特征个性特点资质特征l工作条件工作条件工作时间工作地点工作环境l待遇标准待遇标准职位级别薪酬福利标准l发展信息发展信息相关职位职业生涯规划l工作分析专家 可来自组织内部（人力资源部门、业务流程研究部门）外部（咨询机构） 系统训练，方法多，灵活l工作任职者 了解内容，实际，调动积极性l任职者的上级主管 全面、高调、“应该怎么做”l是对工作而不是人l同一个职位，不管多少人，职位说明应是相同的l原始信息收集后，一般都要加工，反复论证l“树”型的工作内容。l使用动词开头、动宾结构。l语言准确简练。l尽量避免出现的词汇：负责做好努力争取l负责计算机房的管理可能只是保管计算机房的钥匙，打扫卫生等l好的动宾结构 录入、打印文件 收集与提供关于竞争对手的信息资料 提供解决客户问题的建议 采购、发放办公用品 安排保洁员对办公用品区进行清洁 改进邮件分拣设备 起草合同和红头文件 更换和安装照明设备 培训客户服务热线值班人员 撰写市场预测与分析报告 l工作对组织的价值。l信息的真实和有效性。l与其他岗位的工作有无交叉。l在管理范围内有无遗漏的工作。l工作任务的责任和权限。岗位岗位岗位部门岗位岗位岗位部门中心岗位岗位岗位部门岗位岗位岗位部门中心组织一项工作谁负主要责任，谁负次要责任？工作人员的权力是否明确？谁来审核工作？谁来审核审核工作的人？l以秘书的工作职责“录入、打印文件”为例 从中我们可以得到什么？行为或处理（录入打印）输出结果（准确无误的电子文件以及清晰的打印稿）输出对象（文件原稿提供者）输入内容（原始文件）输入来源（部门经理或同事）绩效评估的对象（输出结果） 结果导向 输出对象，作为评估者？ 岗位关联关系-作业指导书l组织结构或工作岗位发生变化时。l流程优化或流程再造时。l新的技术、工艺、方法产生时。l职位说明书需要定期进行检查和修正。l框架l不全l职责没分类l分类之间含糊l动词l工作标准(通常） 示例l任职条件（本人）l1.全面掌握房地产的供求动态，及时了解各同业公司的营销理念，结合公司情况作出客观合理的营销策略分析，制定短期、中期、长期的销售目标，使销售工作有目的、按计划、分层次地开展。l在 的领导下，积极 ，努力做好 ，争取达到 的效果 ，保证 的完成l管理工作是科学也是艺术，无法避免主观。l其实很多工作可通过行为化的方式进行量化，举例l工作流程，跨部门、跨专业的工作联系，与职位说明书的内外部关联关系相一致辞，是连接职位说明书的纽带， 要与职位说明书上的内容相一致l关于审核流程l明显存在的问题： 1）表单及资料缺 2）时限、时间 3）覆盖要全面 谢 谢演讲完毕，谢谢观看！