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医务人员医德医风个人工作总结7篇医务人员医德医风个人工作总结1 20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，结实树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映猛烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下。 一、连续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特殊重视思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器，乐观宣扬医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动。使宽阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了宽阔医护人员服务矿工的热忱，同时，印发了同煤三医院员工行为规范从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德医风办对新支配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达1%。 二、深化患者中间调查争论，切实解决患者急需解决的问题。 调查争论是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为便利家住四周的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为便利患者恢复熬炼修整了后花园，购置了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的"科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时消逝断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的方案选购出库的连接工作，保证了常用药品供应等等。经过宽阔职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年11月份全院共收到锦旗1面、感谢信1封。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 20xx年我院在大同市领先出台了退“红包”奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受“红包”的赐予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的惩处，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严峻的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年11月份全院通过组织共退“红包”6人16次，金额为39元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共3人（次）计6元，其次是呼吸内科共3人（次）计49元；退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退次计34元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计元。 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。 今年订正行业不正之风的重点照旧是治理乱收费，努力为患者供应优质服务。具体措施如下： 一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立即予以订正； 二是住院处每月下各科依据二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必需调整； 三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然消逝用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立即取消该药品在我院的经销。 同时依据同煤三医院医德医风奖惩方法，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严峻处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免确定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。 五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神 在全院宽阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温和，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人特地聘请北京的专家进行了保健学问讲座，自费编印了哮喘病防治学问手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个大路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，始终到顺当生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在健康生活报报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在大同日报报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，乐观担当社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计酬劳代价乐观抢救5多人，大同市耿市长亲临我院赐予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在大同市周边地区有较高声誉。 虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，照旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够急躁的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风进展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要连续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，结合十七大精神，紧跟改革进展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。 医务人员医德医风个人工作总结2 20xx年是不平凡的关键年，随着十八届三中全会顺当召开，我院围绕党的“十八届三中全会”精神，重点开展并实施“三甲”复评工作，我科在医院、复评办及护理部的有序支配下，克服各种困难、精诚团结、全力以赴，把“三甲”复评工作作为头等大事来抓，确保工作做细做好。同时我科以“三甲”复评工作和服务百姓健康行动“四三二一”为契机，加强建设，提高管理力气，提升服务水平，以“服务、质量、平安、管理、绩效、体现以临床为中心”作为三甲复评主题，对比标准，落实持续改进，使消毒供应中心在接受专家现场评审期间在“专科三基三严、服务质量、专科建设、文化建设”等方面均获好评，成为专家汇报总结的检查亮点。20xx年消毒供应中心的全体工作人员在院领导、护理部、院感管理委员会等相关部门的领导关怀下，围绕目标任务，按“三级甲等”综合医院要求顺当完成了“三甲”复评任务及全院的消毒、灭菌、供应等集中化服务工作，现将20xx年度工作总结如下： 一、20xx年工作总结 （一）、“三甲”复评工作总结 11月21x24日，我院迎来了四川省评审专家组一行15名专家对三甲复评工作的现场评审，各项工作获好评。 1、组织全科工作人员参加医院“三甲”复评工作动员会三次。 2、科室召开全科工作人员思想凝*和落实持续改进会达51次。 3、科室成立“三甲”复评资料预备工作小组3人。 4、科室成立内审自评专家小组4人，接受院级内审自评检查5次，接受科室内审自评检查24次。 5、扩展面积、调整流程布局，使其更加符合规范，利于工作的开展。 6、引进各类新型设备：进口高温高压灭菌器2台、进口全自动清洗消毒机2台、进口低温等离子灭菌器1台、进口ATP生物荧光检测仪1台、器械干燥柜1台、纯水处理系统1套、医用封口机1台、高压水枪2个、高压气.枪2个、人机共存空气消毒机2台、除湿器3台。 7、组织科室专科业务和医院文化建设学习57次。 8、组织全科工作人员“三甲”复评相关学问及院感学问考试10次，医院抽查考核20余人次。 9、组织应急演练共5次达64人次，如职业暴露、院感暴发、消防演练、停水停电等应急演练；各种操作技能演练共8次达386人次，如成人心肺复苏术、手卫生、检查包装区工作流程、高温高压灭菌器操作流程、手工清洗操作流程、管腔器械及穿刺针清洗操作流程、特殊感染器械处理流程、医用封口机操作流程、低温等离子灭菌器操作流程等。 10、制定各项规章制度、操作流程11个；修订各项规章制度、操作流程10个。如消毒供应中心连续教育与专科业务培训制度、交接班制度、高温高压灭菌器故障处理预案、高压容器爆炸应急预案、清洁工岗位职责、全自动清洗消毒机的操作流程、低温等离子灭菌器操作流程、医用封口机操作流程等。 11、按医院要求多次修改完善“三甲”复评归档资料及名目。 12、三甲复评工作现场评审状况： (1)、现场检查消毒供应中心的专家5人； (2)、现场访谈7人、调查访谈2人； (3)、抽查考核2人； (4)、实地访视流程布局、各区操作流程、设备运行状况； (5)、资料查阅：消毒供应中心全部相关专科资料； (6)、个案追踪：骨科植入物处理流程的追踪记录； (7)、现场抽问11个。 13、消毒供应中心接受三甲复评工作现场评审亮点： (1)、各区标示醒目清楚，管理规范； (2)、资料齐全规范； (3)、专科理论学问及院感学问把握好，科室培训到位。 （二）、112月常规业务工作量完成状况 1、生产无菌包192734个，灭菌3200锅次。 2、发送临床一次性卫生用品：输液器973719支、注射器20xx275支、棉签6491包、头皮针262508支、纱布657981张、静脉养分袋920个、一次性导尿包1147个。总金额达元。 3、坚持每天下收下送8x11次。 4、灭菌合格率100%。 5、临床满意度95%以上。 （三）、护士长业务管理工作 1、以“三甲”复评工作和服务百姓健康行动为契机，对消毒供应中心进行改扩建，使其更加符合规范，利于工作的.开展。 2、引进各种设备18件，并对工作人员进行理论及操作培训。 2、准时传达每月的院务会和护士长例会精神，强调科室事宜50余次，按时完成护士长手册记录与各项考核。 3、每月下临床面对面沟通1x2次，做好与临床形式多样的沟通记录，并准时反馈提高服务质量。 4、科室坚持以“质量第一、服务第一、保障第一”的服务工作理念，确保“无菌物品零缺陷”的宗旨，组织工作人员外出培训学习8人次、参观学习4人次（宜宾二医院消毒供应中心）、省级专业骨干师资培训1人（四川高校华西医院消毒供应中心）、市级医院业务学习20余人次、科室业务学习57次，扩高校问面以提高工作人员专业水平和綜合素养，更好为临床服务。 5、对工作人员进行“三基”培训，11月底组织全科护士参加全院的“三基”理论考试，合格率100%，科室组织专科学问和院感学问考试每季度一次。 6、坚持每月业务及管理查房2次、晨间提问4次，做到准时发觉问题准时解决。 7、各区质控成员每月4x8次不定期对工作质量进行检查，发觉问题准时沟通订正。 8、每月一次质控会议汇总争辩，对本月存在的问题进行缘由分析、提出整改看法，同时对整改措施进行效果评价，充分体现“PDCA”循环的工作方式。 9、组织业务骨干对新进人员进行专科学问培训，鼓舞低年资护理人员每月科内讲课1次，提高她们的授课力气和语言表达力气。 10、今年我科已经完成本科学习2人、6人参加专科学习。 11、落实持续质量改进工作11件，充分体现优质服务。 12、修改规范操作区记录，使其更加符合质量追踪可溯性。如：清洗消毒记录、操作区质控成员检查记录。 13、全部器械包使用包心卡，便于临床工作人员核查。 14、为了更好服务于病人，导尿包改为一次性、口护包内棉球改为无菌小包装棉球。 （四）、院感管理工作 1、成立院感质控4人小组，严把各操作区质量关，严格卫生部六项标准的落实。 2、每季度对操作区进行空气、物表、手卫生的抽样检测。 3、加强工作人员手卫生管理，对工作人员进行理论和手卫生操作的培训及考核。 4、完成各项监测工作，如：每天进行空锅BxD测试、每天进行物理化学监测、每周进行高温高压灭菌器生物监测、每天低温等离子灭菌器生物监测、每周对清洗器械进行ATP生物荧光清洁度检测抽查等。 5、严特别来器械、植入物的管理，每次进行生物监测，如急包放入第五类化学指示剂作为提前放行标志。 6、按“两规一标”要求更改操作区名称，加强流程把握，严禁无关人员进入操作区，严格区分各区操作用品，不能混用，用后进行清洁、消毒、干燥处理备用。 7、建立清洗、组装、消毒灭菌等的监测记录，作为追踪依据。 8、对全院的专科包进行集中回收处理，全面服务于临床，如口腔科。 9、规范一次性卫生用品库房的管理，严格一次性卫生用品的入库、储存、发放管理，依据临床需要进一步规范调整临床领用次数准时间，严禁不合格无菌物品发入临床。 10、各项院感监测指标、消毒灭菌监测结果合格率100%。 （五）、护理教学 1、完成四川省康复职业学院、雅安卫校等大中专生的临床带教50余同学。 2、论文指导2人，省级刊物发表论文4篇。 （六）、平安管理 1、科室设平安检查员一名，负责每月的平安检查，做好自查记录。 2、设备按规定维护保养。 3、各区按设备操作流程进行操作，保证平安。 4、组织消防学问的学习及现场演练5次（理论2次、现场演练3次）。 （七）、医德医风教育 1、对新进人员进行入科及医德医风教育，落实行为规范，并做好相关记录。 2、每月组织职工政治学习一次，党员乐观参与党组织生活，培育入党乐观分子。 3、组织职工为贫困地区、贫困同学捐款580元。 二、20xx年度工作亮点 1、工作环境进一步改善，流程更加符合规范；周边环境洁净，符合院感要求。 2、管理规范有序，充分体现“PDCA”循环的工作方式，工作质量进一步提高。 3、各项资料记录完整规范，体现质量追踪可溯性。 4、工作人员专科学问把握较好，培训到位。 5、落实持续质量改进工作11件，以“质量第一、服务第一、保障第一”的服务工作理念，确保“无菌物品零缺陷”的宗旨，充分体现消毒供应中心优质服务。 6、通过“三甲”复评工作，工作人员自主学习、应急处理的力气和意识均有提高。 7、工作人员撰写论文的力气提高，本年度发表省级刊物4篇。 8、工作量增加，工作人员团结关心精神显著。 9、较多先进设备投入使用，工作流程畅通，工作质量得到保证。 三、存在的问题 1、个别工作人员劳动纪律较差。 2、操作区间或记录不准时、欠规范。 3、个别工作人员主动学习专业学问的意识不强。 四、努力方向 1、进一步培育低年资护士的授课力气。 2、派人院外进修学习1x2人，争取外出学习培训，提高理论和管理水平。 3、实现信息化对无菌物品进行追踪记录管理。 4、加强劳动纪律管理，对职工进行考核，强化科室内部管理。 5、指导关怀低年资护士撰写论文，方案发表省级刊物论文3x4篇、论文1篇。 6、希望尽快新建消毒供应中心，转变现状，利于工作的开展。 7、争取成为自贡地区消毒供应中心的培训基地，建立区域化的消毒供应中心，服务于周边的医疗卫生气构。 医务人员医德医风个人工作总结3 医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此生疏对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。 从参加工作起，我就始终在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值。18年的工作经受，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，假如我不能延长生命的长度，但我可以准备生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都知道，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都可以完成自己份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好；在执行静脉输液治疗时，假如看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我始终持理解的态度，没有丝毫的"怨言或表情上的不快乐。输液时，我都要征求病人的意思，是情愿输在左手还是右手；输完液后，我会准时把输液架拉到床头，以便利病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时关心病人下床，指导术后第一次排小便。手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的关怀和心理支持。我们知道，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，假如给一个微笑，一份指导和关注，信任信任和敬重是相互赐予的。我是这样想的，也是这样做的。 在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自己。在工作中，我担当质控护士，消毒监控方面，假如我自己做不好，我又如何去监督别人的工作。我始终认为行动赛过全部的语言，也最有劝告力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自己的优点，十多年来，我唯一最值得高傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏每天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有遗忘随时戴口罩，由于它已经成为了一种习惯。 工作之余，假如遇到少见的病种，如肝包虫、蜂窝组织炎等，我都会上网查资料，编写健康教育方案，以便利今后工作的需要，对于我来说，也是一次主动学习的机会。另外，我还经常参加医院举办的岗位练兵竞赛、演讲竞赛，并取得了较好的成果。我始终觉得，每一次机会都是一种熬炼，不管成功与否。在学问更新方面，我也是不甘落后于年轻人，坚持完成了自学大专课程。 多年来的护理工作，使我已经记不起曾经亲自护理过多少危重病人？就让我来讲讲年底，我在西部分院工作期间发生过的>故事吧！那时侯，科里收住一名因高血压突发， 引起高血压脑病的患者陈贺隆，病人嗜睡好几天，一侧肢体瘫痪，口腔护理、皮肤护理都要按时去做，而且病人没有固定的职业，家里只有一位上高三的女儿，他们靠政府发放的救济金生活。护理部人员主动乐观捐款献爱心，我也是带头捐助，并为其供应更为周到的服务。空闲期间，我都会跑到病房，帮着干一些力所能及的活，陪病人谈天，鼓舞他为了孩子，为了家，树立战胜疾病的信念。在病人出院前，家属将一面赠给护理部全体人员的锦旗送到了院长办公室，上面写着“护理精湛、感恩之情”。至今，这面锦旗悬挂在护办的正墙上，这是护理部全体人员的共同努力所获得的荣誉。在我的岗位上我就是靠着这些点点滴滴获得过先进工作者、医院十佳护士、局岗位能手、局三八红旗手等荣誉称号。 医务人员医德医风个人工作总结4 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮忙下，在工作上用心主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和职责心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将思想工作状况如下： 一、全科人员在政治上深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，结实树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，不断提高思想道德修养，认真开展，相互沟通思想，不断提高政治理论水平。 二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。 三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深化乡村，与基层医务人员打成一片，亲热关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。 四、在医院协作各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员协作默切，对保险住院病人更是爱惜入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的全都好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度超多削减的状况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务协作，为明年争取保险病员就医群的业务进展奠定了良好的基矗。 五、在宣扬工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣扬版面、宣扬单等形式，结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的进展起到了较大的推动作用。 六、鞠身基层，依据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志用心协作，完成了每家每户的.入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的全都好评。 一年来，透过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽敞。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 医务人员医德医风个人工作总结5 20xx年即将过去，总结过去是为了以更高的热忱投入到新的工作中去。在沉重的临床工作中除了顺当平稳完成本职技巧工作以外，重视医德医风的培育，晋升自身道德水准，以关怀服务为荣，重要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。 “除人类之病痛，助健康之完善”是我们医疗行业的终极目的，正是由于有了这盏明灯我们的尽力才持之以恒，正是有了这份许诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧急，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救逝世扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基础的请求，敬重病人的人格和权力，像看待伴侣一样为患者保守医疗机密，博得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉明行医，婉拒礼物。 医生和护士原来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建协调的医护关系式全部医疗运动平安有效进行的基本。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的持续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床动身，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多加入医生组查房，深层次懂得病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能关心他们熟习环境规范流程，医生护士的关系协调了，医患关系自然就结实了。 优质的服务不仅仅是态度，更必要过硬专业素养作为刚毅的后盾。过去的一年里我保持本科课程学习晋升自身素养，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行动，尽力学习外语，并应用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索学问，从而懂得到本专业新动态开阔了视野，专业技巧程度有了必定进步。 医务人员医德医风个人工作总结6 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持关怀下，我科同志齐心协力，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将思想工作状况如下： 一、全科人员在政治上认真学习，深刻理解其精神实质。 教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，结实树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展，相互沟通思想，不断提高政治理论水平。 二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律。 做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。 三、在县、乡、村三级中医网络建设。 全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深化乡村，与基层医务人员打成一片，亲热关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的"提高做出了较大贡献。 四、在医院协作各家保险公司业务上。 能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员协作默切，对保险住院病人更是爱惜入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的全都好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量削减的状况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务协作，为明年争取保险病员就医群的业务进展奠定了良好的基础。 五、在宣扬工作上 充分利用广播电视、报刊、杂志、宣扬版面、宣扬单等形式，结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的进展起到了较大的推动作用。 六、鞠身基层。 依据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志乐观协作，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的全都好评。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽敞。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 医务人员医德医风个人工作总结7 20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，结实树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映猛烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下。 一、连续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特殊重视思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器，乐观宣扬医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动。使宽阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观。依据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了宽阔医护人员服务矿工的热忱，同时，印发了同煤三医院员工行为规范从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德医风办对新支配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。 二、深化患者中间调查争论，切实解决患者急需解决的"问题。 调查争论是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为便利家住四周的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为便利患者恢复熬炼修整了后花园，购置了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时消逝断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的方案选购出库的连接工作，保证了常用药品供应等等。经过宽阔职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗14面、感谢信14封。 三、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。 今年订正行业不正之风的重点照旧是治理乱收费，努力为患者供应优质服务。具体措施如下： 一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立即予以订正； 二是住院处每月下各科依据二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必需调整； 三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然消逝用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立即取消该药品在我院的经销。同时依据同煤三医院医德医风奖惩方法，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严峻处理。 另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免确定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。 四、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神 在全院宽阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温和。如我院的呼吸内科为呼吸道病人特地聘请北京的专家进行了保健学问讲座，自费编印了哮喘病防治学问手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个大路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，始终到顺当生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在健康生活报报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在大同日报报道过，等等事迹不胜枚举。 虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，照旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够急躁的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风进展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要连续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，结合精神，紧跟改革进展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。23