第二季度个人总结.docx

第二季度个人总结其次季度个人总结 篇1 为切实抓好20xx年其次季度平安生产工作，巩固“打非治违”专项整治成果，连续保持我县平安生产的良好势头，确保全县人民生命财产平安，我局严格依据各级相关会议精神，对地质灾难、非煤矿山及无证小煤窑、无证勘探等各类平安隐患进行了督查、排查，现将其次季度平安工作状况总结如下： 一、加强领导、统一思想 在四月初，我局就向各乡（镇）国土资源所下发了x县国土资源局关于开展其次季度平安生产督查、排查工作的通知，要求各乡（镇）国土所干部思想上务必高度重视；工作中务必突出重点；强化措施，落实责任，务必确保其次季度宽阔人民群众的生命财产平安。 二、工作全面，不留死角 四月中旬，各乡（镇）国土资源所对20xx年其次季度排查出的.平安隐患整改状况进行了全面核查，对非煤矿山其次季度以来复工生产的平安问题进行了认真督查，对地质灾难隐患、无证小煤窑、无证勘探等各类隐患进行了拉网式排查。随后，地矿与资源环境管理股对重大地质灾难隐患点和部分非煤矿山进行了复查。 三、20xx年第一季度的平安隐患整改状况 在第一季度的隐患排查中，共排查出无证小煤窑1个，在此次核查中均全面整改，整改率。 四、其次季度平安生产隐患排查状况 此次排查内容主要围绕有无越层越界开采行为、是否分台阶分层式开采、平安生产制度是否彻底落实、是否存在无证勘探或资质不符等状况进行逐一检查。均未发觉平安隐患。 五、取得的成效 通过此次督查、排查，我县非煤矿山的平安水平得到连续保持，平安生产形势稳定好转，有效遏制了平安生产事故的发生；地质灾难隐患状况更加生疏，充分把握主动权，为防灾减灾工作做了充分预备。 六、存在的问题 经过此次督查、排查工作，我县非煤矿山及地质灾难的平安隐患得以降低，平安水平得到提高，但还存在以下问题： 1、由于我县部分地区离合法采石场较远，加之交通不便，导致偷采、滥采的状况时有发生。 2、由于地质灾难治理经费有限，一些险情较大的地质灾难隐患点得不到准时治理，给危及居民造成极大的平安隐患。 其次季度个人总结 篇2 不知不觉间，20xx年的工作已经过去了两个季度。在第一季度的时候，我们的生活和工作都发生了翻天覆地的变化，这不仅让我们感到不适应，还严峻的影响了工作。但随着其次季度的工作到来，一切最终还是慢慢的恢复了过来。而经受了这些的我们，在工作上也有了更多的收获。 而在其次季度里，我作为银行的一名员工，也有了自己的收获和体验，毕竟这次的体验让我收获众多。以下是我对自己这个季度的工作总结： 一、思想方面的提升 在这段时期里，我们的工作始终都很劳碌，看着同事们认真专注的身影，听着领导们的讲话，我也慢慢的从自己的工作中进入状态。在感受中，我更了解了自己的工作目的！了解了自己的工作方向！作为一名银行的"职员，我在过去面对客户的时候，总是太过死板，太过阅历化。但是到如今冷静的思考下来，我才感受到，工作可以有这么多的变化，而自己也应当更灵敏，更乐观的去寻求最有效的方法。 二、个人的工作进步 在工作中，这个季度的我通过不断的仿照、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的推断，更是很好的熬炼了我的力气。在现在的工作中，我不仅能更好的向客户推销银行的产品和业务，更是能通过沟通加强和客户的联系，并能更好的开拓自己的人脉道路，让工作更加的顺畅！ 其次，我也把握了一些自我学习的技巧，并依据自己的状况定下方案，让自己有更多的时间来提升自己，增长理论学问。 三、二季度的工作状况 在其次季度的工作中，我开头在个中提升自己。每天的工作不像过去那样劳碌，但是却更需要严谨和当心的对待！在工作中，我刻意去熬炼和提升自己的力气，并让自己在面对客户的时候能更加的得体。 在这个季度的工作中，我的工作状况明显比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客户的满意评价。就我个人而言，我是有不少的进步的。但同样，也有在工作中由于自己的疏忽大意而导致工作失误的存在。对此，我感到很惭愧，但也因此熟识到了自己的不足。 在将来的工作中，我会更加的努力的做好自己的工作，不断的反省自己、改进自己，将来的不久，我确定会有新的进步！ 其次季度个人总结 篇3 这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了，回首在这一季度里所完成的工作，有值得确定的地方，也有很多值得改进和完善的地方。虽然在其次季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候，我就觉得一切努力都是值得的。 在其次季度里，我觉得我进步了很多，主要体现在我的服务意识，和我的.业务水平力气上。 在服务意识上，对比起我在第一季度里的表现，我在其次季度里的表现要好很多的。还记得我在第一季度的时候，发生了好几次和顾客的争吵大事，虽然其中也有顾客做的不对的地方，但是大部分都是我自己的服务态度不好而引起的。比如，有一次，一位客户来办理补卡的手续，由于他太磨磨唧唧了，所以我就表现出了不耐烦的脸色，跟他对话的语气也很不好。最终就被他给投诉了，就由于这件事情，我还被我们银行的大堂经理给整整批判了两天。这第一季度里，我差点就没熬了过来。好在后来，我熬到了其次季度里，我开头做第一季度的工作总结，反思了一下自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着许多的毛病，特别是在服务意识和态度方面。所以在其次季度里，我就开头转变了自己的这一想法和态度。不管面对多么难搞的客户，还是面对多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服务态度，然后再来贴心的帮他们处理事情，处理不好的就要急躁的跟他们进行协商和沟通。这就是我在其次季度上，在服务方面做出的转变和进步。 在业务水平上，由于我在高校里面没有打好基础，所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业学问特别的欠缺，理论学问的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多。所以，在其次季度里，我就开头猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平力气的学问，再加上我对实际操作的勤加练习，我在其次季度里的业务水平力气提升了很多。 当然，除了这些进步以外，我也还有很多的不足，比如学习的不够深化，完成工作比较的拖拉，等等这些我都会在下一季度里做到改进和完善。 其次季度个人总结 篇4 光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是20xx年6月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多XX同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。XX年，我工作在超市，我欢快着、感动着、张扬着我的共性。 一、我欢快着 XX超市的特点是购物环境洁净、员工服务热忱。在超市，宽阔员工齐心协力将的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到欢快。我想，在XX的工作时间必将成为我人生之中欢快的里程。当然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，间或有员工为工作争吵，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争，超市也恢复了往日的辉煌。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢快。 二、我感动着 XX集团的开拓者用勤劳和才智开创了“农改超”的典范，并坚持着“每天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在超市，员工通道设有宣扬栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、XX店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：“不依法规不成方圆”。在XX超市里，我经常亲身经受或亲眼目睹的是：XX管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，XX店各部门领导急躁地训练出具有时代气息的新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深化人心。在那里工作，所以有的员工都有一种“家”的归属感。 XX超市的宽阔员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在四周小区的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工，XX同仁用实际行动赢得了顾客的观赏和好评。原先，感动并不需要去查找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的共性 入职XX以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的XX，其中20xx年第期，由董事会推举的你就是一道风景带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人。你就站在属于自我的位置上，不断地呈现你内心世界的丰富内涵！”可见，集团领导一向都在鼓舞宽阔员工坚决自我的信念，呈现自我的才华、共性及风采。在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的观赏。店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边呈现着自我的共性，一边认真吸取同事的工作阅历，相互学习充实自我。 四、连续努力 20xx年第三季度即将来临，全体同仁将连续用勤劳和才智谱写的新篇章。我想每一位有志于在企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，集团的综合实力正在不断地壮大。20xx年，新的超市将相继开业，这无疑给在职的员工带给了宽敞的进展空间。我作为XX企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？ 20xx年第三季度，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作方案。我情愿将我的工作热忱投入到群众力气之中，实现自我的人生价值，与XX共同成长。 其次季度个人总结 篇5 xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望布满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。乐观的思想，平和的心态和充分的干劲才能促进工作进步和工作的顺当。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习！过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间劳碌的奔跑度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了！ 对这一年里取得成功和失败说声：感谢！感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批判指导下协作各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛苦和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里布满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的关怀下，学会了如何做好本职的那些工作。 20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永久是那么的有精神有热忱的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意；在质量把握方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样始终下去，每次我都颇受感受。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何转变对于一个人都是困难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想转变了很多。工作方式上有些时候我已试图依据老同事对自己提出和建议的新的工作路径去转变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作协作，工作流程，方法的接受等！首先提示自己熟识问题的.第一步，其次就是行动，在行动中时刻提示自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我熟识到团队的力气和自我的不足，我想转变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的关心中达到最佳的状态。有时候我在静静的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经受中都是没有的。 工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通力气比较强！人和人交往最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的。在以前也认为靠着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经受了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中消逝分歧对自己的想法也会存在迟疑，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经受太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更精彩地完成自己的工作！ 我在20xx年经受了很多，最终，我要感谢领导给我这个机会，让我放快乐怀说说心里话，同时赐予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温和别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事感谢全部关怀支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今日！ 其次季度个人总结 篇6 今年以来，x工委在县委、县政府的坚韧领导下，在县委组织部的正确指导下，紧紧围绕全县大局，抓营销、抓配套、抓平安、抓项目、抓服务，面对新形势、新任务、新挑战，乐观作为，奋勉进取，党建工作取得了明显成效。 一、加强班子建设，领导核心力增加。 一是明确职责。认真履行x工委书记党建主体责任，支持纪检组履行监督责任。依据班子成员调整状况，重新明确了班子成员分工，使班子成员依据各自职责，做好分管工作。留意加强班子成员之间的协调协作，相互沟通，经常开展深化坦诚的交心谈心活动，有力保证了班子成员团结共干事，合力促进展。 二是加强学习。制定了工委学习方案，利用每月一次的学习会、每周一次的专题学习会等形式，认真学习党的最新理论和政策，不断提升班子成员综合素养和工作力气，确保在思想和行动上始终与中省市县委保持全都。 三是落实x能够认真执行和落实x中制。工委书记对重大问题的决策，全部召开班子会议争论争辩后确定，并严格依据党务公开规定规范公开一切事务，支持纪检组参与各种管理决策，使班子全体成员都能充分履行职责。 四是夯实基础。按期完成支部换届，让政治坚决、责任心强、理论水平较高的同志担当机关支部书记。 二、完善规章制度，组织分散力增加。 一是健全党建责任制度体系。实行党建工作责任制、年度目责考核制和支部书记抓党建工作述职评议考核管理。年初，完成了支部书记述职评议考核工作，在线报送“两个责任”清单相关文件、记录。 二是实行例会制度。在认真落实“三会一课”制度的基础上，听取机关支部、公司支部党建工作状况汇报，部署党建工作任务。结合日常工作，随时召开会议争论党建工作。 三是落实“三项机制”。制定印发了中共x县x工委关于落实省市县委“三项机制”实施方法的通知，前三季度共报典型案例5件，依据实施方法评比各类先进和党员，推举提拔重用3人。 四是完善党员管理制度。建立了党员信息登记制度、年度考核制度、党费收缴制度、定期汇报制度、x议制度和其它日常管理制度。印制党员党费收缴记录本，由专人负责登记。经统计，关山工委现无失联党员，全体党员均无违纪违法行为，按时足额完成了补缴党费工作。 三、深化学习教育，队伍战斗力增加。 一是推动“两学一做”学习教育制度化。依据中省市县委要求，中共陇县关山工委先后制定下发了推动“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案和关于推行党支部“主题党日”，固化“周誓”制度的支配看法、关于开展“三对比三查找三解决”等配套文件。 二是推动“两学一做”学习教育常态化。通过集中时间、集中党员、集中主题开展教育，进一步提升了党员的党性修养，形成了务实进取、争创一流、助力进展的良好工作氛围。 三是以“学”促“做”，开展精准帮扶。紧扣全县脱贫攻坚大局，围绕“六个是否”，先后开展了以“充分发挥好党支部作用，把帮扶工作做到位”为主题的集中落实月活动和“进村入户开展脱贫攻坚人口信息核查和政策宣扬”大走访活动，在活动中认真践行“四二一”工作法，充分发挥党员干部先锋模范作用，实现了以党建促脱贫、促进展，进一步巩固和提升了“两学一做”学习教育的.成果。 四、乐观开拓创新，追赶超越力增加。 一是拓展内容。紧密联系单位和党员实际，有针对性的确定党日活动主题、党课叙述内容，留意结合当前进展形势和工作进开放展集中学习，提升了党员干部对参加支部政治生活促进实际问题解决的信任和信念。 二是丰富载体。除完成上级要求的规定动作外，工委还结合自身实际，创新开展了以党建引领助推5A创建主题活动。 三是创新形式。乐观探究网上组织生活新模式，利用“陕西先锋”等网络新媒体，实现了学习教育的立体化、生动化，增加了吸引力和感染力。 四是加强宣扬。上半年，工委共向上级部门报送党建和党风廉政建设工作信息9条。 五是聚力赶超。依据县委要求全体党员干部全部制定了追赶超越重点任务清单，并依据目标逐项抓落实。 虽然上半年工作取得了一些成果，但还存在一些差距和不足。下半年，我们将严格依据上级组织的支配和部署，结合全县中心工作和关山景区重点工作，抓好“两学一做”学习教育常态化制度化、党建促脱贫、“三项机制”、基层组织建设、党员进展等工作，扎实开展好各类党建活动，务实创新，打造特色，进一步提升x工委党建工作整体水平，为关山争创5A、实现追赶超越做出新的更大贡献。 其次季度个人总结 篇7 在办公室领导和同志的关怀、关怀、支持下，紧紧围绕县委县政府督查督办室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。结实树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。现就这一季度的工作状况做一个总结，现将主要状况小结如下： 为进一步做好督查督办工作，我坚持严格要求自己，一是爱岗敬业舍得奉献。在工作和日常生活中，我正确熟识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持勇于奉献、恳切敬业；二是锤炼业务提高素养。经过这一时期的努力，自己在文字功夫上取得确定的进步；利用办公室学习资料传阅或为县委办公室校稿的同时，细心学习他人特长，发觉自己的不足之处并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在文字材料上有所提高。 针对目前我县灾后恢复重建工作正处于攻坚阶段时期，我们办公室的工作人员更严格严格要求自己，乐观向党组织靠近，向宽阔党员干部同志学习，一要发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务千头万绪、任务繁重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。二要发扬不断进取精神。加强学习，敢于 直言，在学习各种文件的同时留意深化一线猎取最新的消息和信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立督查室的良好形象。三要当好助手排忧解难。对各项决策和消逝的问题，能够准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。四要强化职能做好服务。工作中，我留意把握根本，努力提高服务水平。目前督查督办室人手少，工作量大，这就更需要办公室工作人员团结一心，加强协作。遇到各类活动和会议，我都乐观协作做好各种力所能及的工作，与领导、同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 总之，这一季度我做了确定的工作，有了确定的收获，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 其次季度个人总结 篇8 在卫生监督所和卫生局的领导下，在我院领导的高度重视下，20xx年第一季度我院卫生监督协管工作开展卫生监督执法，现将其次季度工作小结如下： 一、留意宣扬，强化培训，不断提高执法人员素养 为了进一步加强辖区内群众对卫生法规、卫生平安学问的熟识和了解，其次季度我院组织开展了1次相关宣扬活动，通过设立宣扬栏、开展培训，使宽阔群众受益。对各村信息员的培训方面，我院从专业学问、个人素养、规范执法等方面开展了1次相关培训，并进行了考核，取得了良好的成果。 二、进一步加强辖区公共场所监测力度 为加强辖区公共场所监测力度，20xx年其次季度重点对辖区的学校、卫生室、公共场所进行了监督检查。在各村信息员的协作下对辖区公共场所单位进行了检查，对各自存在的问题都现场下发看法书要求其乐观进行整改。 三、打击非法从业人员 今年其次季度，在上级部门的指导下，我院加大了对非法从业机构的打击力度，对无证行医的黑诊所进行多次督导，维护宽阔人民群众的利益和平安。集中精力，全面打击，提高对辖区无证行医单位的查处力度，为辖区人民的健康和规范医疗市场保驾护航。 其次季度个人总结 篇9 1、“基智团”的工作 在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地开放。 3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早支配、统一学习、相互竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成果，排名公司第五名。 2、思考工作中存在的问题，妥当解决 每天下班回到家，支配自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发觉工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行准时解决。 二、20xx年其次季度工作方案 1、增加基金客户的服务工作 目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依靠，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。 我们营业部的基金销售工作至今已经受了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？ 每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都支配一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金准时了解，适时实行必要的赎回措施。 每次会议前，必需设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必需对调查问卷准时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。 目前，营业部的.基金销售工作遇到瓶颈，我们必需转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。 2、整理基金客户名单，改进基金服务模式 对于个人而言，服务基金客户必需细化手中客户名单。将手中全部客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（间或购买基金）、一般客户（持有套牢基金）。对于重点客户必需每次沟通前打印基金持仓明细，依据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，依据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于一般客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。 3、留意融资融券的业务学习，进展融资融券的客户随着券商竞争格局日趋激烈，进展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。 在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，把握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。 作为营业部的一员，必需学习融资融券业务、进展融资融券客户，为营业部的进展作出自己的贡献。 4、团队成员相互支持，携手努力共创佳绩心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间相互支持关怀、学习成长热忱高涨的集体。 作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的特长。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，支配让“基智团”成员轮番主持学习，对每位成员的争论力气、组织力气、演讲力气都会有所提高。 其次季度个人总结 篇10 作为公司的一份子，在其次季度的工作中我连续发扬精益求精、吃苦耐劳的精神，认真开展工作。 其次季度的主要工作 这期间我的工作主要有两方面，一是建设项目手续的报批报建。二是工业园场地平整的现场协调。 项目的前期手续，已经进行了可行性争论报告的.修改、出具勘测定界图、现状图、规划图、平面布置图等工作，土地预审所需的各项材料正在预备中，其中较关键的基本农田补划方案的报批正在有序进行，该方案已经通过自然资源和规划局有关专家的审核，在这过程中我乐观预备报批所需的基础性材料，并准时与县自然资源和规划局对接，力求尽早完成审批手续，加快项目进度。 其次季度的工作心得 在手续报批过程中，我边开展工作边学习专业学问，随着工作开展的不断深化，我对项目的总体熟识也上了一个台阶：从项目的规划、上级主管部门的重视、方案建成后的经济效益和社会效益等方面都表明项目的重要性。这也让我有了很强的紧迫感，需要认真预备报批材料，不敢松懈，乐观与相关部门对接，准时了解进度并提前做好下一步工作方案。 我到工业园现场时，项目已经过半。现场同事的工作开展不但很有效率而且保质保量，这让我有了一个学习的方向。在以后的工作中，也要提高熟识，多方考虑，把工作做好。在石料外运方面，提高责任意识是很关键的，对进消逝场的运输车辆严格把关，收发票据认真细致，对四周工作人员要时刻提示，时刻谨记规章制度。特别是夜间作业，值班人员要负起责任，各司其职，提高警惕。 工作方案 第一，实时跟进手续进度，依据审批流程提前做好预备，准时和相关部门沟通。同时做好汇报工作。确保第一时间开头土地预审报批工作。 其次，针对报批报建过程中遇到的问题，要通过汇报、自查、沟通准时解决，要总结阅历，形成完整的工作进度表。第三，场地平整值班，对现场消逝的状况做到第一时间了解，第一时间汇报，第一时间解决。 其次季度个人总结 篇11 自20xx年二季度，我行围围着上面领导所提出的工作要求，进行面对银行员工以及银行业务方面的改善。 一、四月份相关方面 (一) 学习巩固增加公前台业务学问 前台工作人员需要养成了良好的客户服务意识,并且能专业、高效的处理业务中难点和冲突的地方，努力为客户制造优质的服务，提高公司的品牌形象。通过这次学问的培训，银行在平常的业务方面得到了显著的提升，同时也得到了客户的确定与支持。 (二)“老客户的维护”与“新客户的"开发” 我行对于“老客户的维护”和“新客户的开发”，始终来施行两手抓，两手都要硬的策略。这两项工作的同步进行，保证了我行公司业务稳步快速的进展。 在开放这一工作后，我行也是做了相应的措施： 1、加强与非税联系，该类资金规模浩大，并且全部为活期存款，资金来源稳定，沉淀资金量大，可大大的提高活期比重，利差收入特殊可观。上月，我行获悉非税有一笔资金将在6月初收缴，因此我行领导行长第一时间带领公司部到非税进行此项目的营销，经过商谈，其答应在第三季度将此款项放入我行，我行公司部紧密与非税联系，重点关注其收缴状况，争取在端午节后，让第一笔款进账。 2、本月底我行利用端午节之机，访问了每一位大客户，并带去了节日的问候和礼品，深得客户满意。我行始终把维护大客户作为工作的重点，利用空余时间经常走访客户，节假日对客户进行访问，把与客户的业务往来进展成为牢靠的伴侣关系，让每一个客户感觉到，银行是自己的伴侣，为我行业务进展供应了便利。 工作中存在的问题： 存款定活比例不协调，使得我们公司业务存在一种“高余额，低收入”的局面。一方这是客户的缘由，同时也表现出我们与客户沟通的还不够。 相关解决方案： 适当的状况下可以降低银行的存款定活利息，首先先解决“高余额，低收入”的局面，然后开展各项银行理财，或者投资的项目给银行的新老客户，虽然这样前期会盈利削减，不过当解决了“高余额，低收入”的局面后，银行可以适时的提高存款定活利息，只要期间银行合理的向新老客户解释，同时给客户制造更多的投资机会。 其次季度个人总结 篇12 20xx年二季度的信访工作，我们紧紧围绕全区社会稳定和经济又好又快进展这个大局，深化贯彻落实信访工作条例，强化领导责任制、责任追究制，不断提高为职工群众服务的本领，不断提高业务力气，努力加强自身建设，心系职工群众，限度地保障群众的合法利益。通过政策引导、法制教育、心理疏导、协商对话等方法，教育和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务，依法有序提出诉求，努力营造友好和谐的信访环境。 一、二季度来信、来访、来电处理状况 20xx年其次季度，区总工会共接到来访总量为13件，来电询问17件。 1、20xx年4月8日，区总工会收到一封匿名信，主要反映“自己是一个外来务工人员，每月工资收入一千多元，企业不管吃住，没有给缴纳社会保险。由于物价不断上涨，生活相对比较困难。”由于是封匿名信，无法找到本人的单位核实，区总工会依据反映的状况，与区人力资源和社会保障局协商，在四月份组成了联合检查组，对部分私营企业与职工签订劳动合同、缴纳社会保险进行了一次抽查。发觉有个别私营企业没有全部给员工签订劳动合同、缴纳部分社会保险。通过抽查，发觉问题的单位都发了整改通知书。 2、20xx年6月份，芳香坪路北社区的下岗职工反映“因20xx年帮别人拆违章防盗栏，在拆除过程中不慎从四楼坠落，造成多处骨折和软组织受伤，经有关部门鉴定为伤残七级。事故发生后，本人多次与雇主协商经济赔偿未果。”他认为拆违章防盗栏是政府要求的，要求政府赐予赔偿30余万元。经有关部门多次协商认为该人的赔偿应由雇主负责。该同志不服，多次上访，现正在解决之中。该同志因家庭困难从20xx年就纳入低保，区总工会作为特困户进行帮扶，每年进行两次走访慰问。 3、二季度开展的城市低收入职工调查，有9名职工来区总工会询问低收入职工认定条件，如何申报程序及申报时间。区总工会赐予了解答。 4、二季度来，有17人电话询问劳动法、劳动合同法、职业病防治法、劳动合同的签订以及困难职工子女就学等方面的问题，都准时赐予解答，职工都比较满意。 5、二季度有4名困难职工来区总工会反映家里有生重病、意外事故造成家庭生活困难，要求救助，区总工会经过调查，赐予了救助 二、信访分析 在20xx年二季度的信访工作中，以职工请求维权帮扶的"居多，占上访总数的50%以上，内容涉及有维权、重大疾病、子女上学、生活救助等。 三、下一步工作预备 20xx年，认真贯彻落实市、区信访工作会议精神，以深化贯彻信访工作条例为主线，以建立健全利益协调、诉求表达、冲突调处和权益保障机制为途径，以解决职工群众最关怀、最直接、最现实的利益问题为重点，为维护我区的社会稳定、构建和谐西区作出新贡献。 一、深化贯彻信访工作条例，不断加强信访工作长效机制建设。连续健全和完善信访工作领导负责制。关于职工请求维权的案件，连续实行由区总工会领导亲自负责，保证上访案件，件件有回音，件件有落实。进一步坚持和落实争论季度信访工作，查找信访工作中的共同点和不足之处，准时改进信访工作方式方法。进一步建立健全信访工作综合协调机制、目标管理责任考核机制、信访预警应急处理机制和冲突纠纷排查调处机制，形成快速化解冲突纠纷的整体合力。 二、认真开展冲突纠纷的排查调处工作，着力解决信访突出问题。乐观参与冲突纠纷排查调解和处理突发大事工作，全面把握、有效调处围绕劳资纠纷的各种冲突和不稳定因素，特别要抓好信访突出问题，预防和削减不稳定问题的发生。进一步加强与各基层工会的联系，区总工会领导和工作人员定期下到基层，听取职工群众的声音，准时处理劳动关系中的不和谐因素，建立起长效的劳动争议预警机制，把劳资冲突消退在萌芽状态，使集体上访、越级上访的状况明显削减。 三、连续完善法律救济工作、劳动争议调解工作。西区法律救济中心，将在今后的工作中，连续完善各项规章制度，为我区宽阔职工供应更为便捷、更为有效的法律救济。同时，充分发挥各基层工会劳动法律监督委员会、劳动争议调解委员会的作用，准时化解劳资冲突，构建和谐劳动关系。 四、进一步加强对企业的劳动合同、集体合同、工资公正协商、女职工特殊权益爱惜专项合同等工作的监督检查。25