【个人礼仪】企业员工仪容仪表礼仪.docx

企业员工仪容仪表礼仪企业员工仪容仪表礼仪 篇11.仪表规范 日常着装必须整洁、大方和得体。 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。 面部保持洁净，头发梳理整齐。 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。3.仪态规范 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。 目视交谈对方，适时点头、应答。 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。 会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 上班时间不做与工作无关的事务。6.电话规范 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。 接起电话，清晰地说“您好，这里是”。 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。7.介绍规范 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。8.握手规范 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。 人多握手时，切忌交叉握手。 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。9.名片礼仪 递送名片：a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫××，这是我的名片，请笑纳!”或“请多关照!”等。 接受名片：a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并表示感谢;b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。 索要与拒绝：a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。企业员工仪容仪表礼仪 篇21、原则端庄 整洁 大方2、目的营造文化氛围，体现精神风貌，展示公司形象。3、规范要求3.1.1男、女员工生产现场着装身着公司统一发放的工作制服、衬衫，扣好衣扣裤扣。端正佩带工作牌，符合安全规程着装要求。载正安全帽/工作帽，系好安全帽带，佩带必备的劳动防护用品(运行监盘/值班人员除外)。3.1.2办公场所着装男员工春秋装：身着公司统一发放的工装、衬衫，扣好衣扣裤扣，衬衣下摆放进裤内。夏装：着短袖衬衫/长袖衬衫、长裤，衬衫只允许衣领处一个扣子一系，其余必须系紧。女员工春秋装：身着公司统一工服、衬衫，衣扣扣好，拉链拉好。夏装：身装公司统一裙、衬衫，衣扣扣好，拉链拉好，袜子不能有破损和补过的痕迹。3.1.3会议/活动着装在按季节着办公场所工装的基础上，男员工打领带，领带紧束(大箭头垂到皮带扣处为准)。3.1.4特殊工种员工着装：保卫/保安人员、医护人员、炊事人员、服务人员等，必须符合各自工种着装规范要求。3.1.5着装要领a 工装须熨烫挺直、勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑(汗)班、油渍。b 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底，不得穿拖鞋。c 端正佩带工作牌，工装除工作牌外不许佩带其它饰品。3.2仪容规范3.2.1男员工a 头发发型应以简洁为宜，不可太夸张另类，头发须保持清洁，梳理整齐。b 五官保持干净、清洁、卫生。c 手部保持清洁，不留长指甲，除婚戒、手表外，不得佩带其它饰物。d 体态行为站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双脚与两肩同宽自然垂直分开，双臂自然下垂，肩平、头正、挺胸、收腹。坐姿：落座时动作要轻柔，在要影响到他人。就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰;双腿自然分开，不得摇腿、翘腿。离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，动作要轻柔。走资：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平衡。3.2.2女员工a 头发保持清洁，梳理整齐。b 五官保持干净、清洁、卫生。工作时要求化淡妆，适度、自然为宜，不可浓妆艳沫。c 手部保持清洁，不留长指甲。d 体态行为站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双肩自然下垂，左手盖住右后叠放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹，双腿并拢，两脚呈"丁"字型站立。坐姿：落座时应按住衣服前角，抚平裙摆，缓缓落座，动作要轻柔，不要影响到他人。就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰，不得摇腿、翘腿。离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，动作要轻柔。走资：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平衡。3.3附加说明每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表进行自俭。各单位(部门)负责人应在上班前检查员工的仪容、仪表和着装。对不符合标准的员工进行警告，限定改正时间;对于情节严重、影响恶劣的员工，可以要求首先解决问题，否则不予上岗。企业员工仪容仪表礼仪 篇31、发型发式“女人看头”：时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2、面部修饰：女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。3、女士着装要求：着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙，不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服，正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜，袜子不可以有破损，应带备用袜子，袜子长度避免出现三节腿。4、鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。5、佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝。6、首饰：不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件。7、男人看表，女人看包，包是女性行为的符号。