服装公司质量程序文件--订单审查程序.docx

服装公司质量程序文件-订单审查程序1.目的为使本公司能在质量、价格、交期等方面均能满足客户要求，而对顾客的要求进行识别评审，以符合供需双方利益。2.适用范围本程序适用于客户订单的受理、评审、变更等。3.职责3.1业务部负责客户订单的受理、通知生产或订单变更的联络。3.2工厂部负责计划生产及交期确认。4.工作程序4.1样衣确认流程按照样衣制作管理程序的规定步骤展开样衣做成及送样证实。4.2报价流程客户存有报价市场需求时，由业务员根据样衣形成，从材料直接费用、间接费用等方面因素汇总制作"报价单"，经过业务主管或副总审查后，报价给客户。4.3订单立案流程4.3.1业务部有关业务员收到客户订单后，应付订单上品名、规格、数量、单价和交期展开证实后，记录于"订单立案一览表"。4.3.2业务员将记录后的客户订单砌空白"订单评审专用章"，提交业务主管会同工厂部生产计划员评估其最后交期与否可以满足用户，若可以满足用户则于客户订单上亲笔签名证实，提交副总经理核准。4.3.3业务部将客户资料分发给工厂部、质管部，生产计划员根据客户要求交期编制"生产计划表"，安排生产及出货。4.3.4若经会审确认无法在客户要求的交货期限内完成生产计划，则由业务部同客户进行协商，达成协议后，以客户最后确认的期限为准。4.4订单更改当客户对已拒绝接受订单明确提出内容更改时，业务部须记录于"客户往来资料记录表"上档案备查，并将更改内容记录在"订单更改通知单"上，按以下方式处置：4.4.1客户的款式或规格尺寸修改，由业务部将"订单更改通知单"交由工厂部、技术科展开技术分析，同意与否复刻样衣交客户证实。4.4.2业务部根据修改内容调查进料及生产状况，依据公司损失的影响程度向客户表明，明确提出合理补偿建议。4.4.3客户明确提出的价格更改由业务部上报副总经理，并根据与客户协商结果做出价格修改。4.4.4客户订单数量或交期修改，若客户增加或中止订单，按4.4.2继续执行。若为减少订单或交期修改，由工厂部生产计划员和业务部展开审查分析，可以达成一致修改建议则按修改建议继续执行。若无法达成一致则由业务部与客户展开沟通交流协同。4.4.5客户若存有其他方面的变动，由业务部负责管理审查，拒绝接受则以"订单更改通知单"通告有关部门。4.5若客户未明确提出更改，应当依其原建议全盘继续执行，除非荣获客户同意，严禁擅自修改。4.6结案4.6.1结案表明4.6.2档案5.有关文件5.1样衣制作控制程序6.质量记录6.1订单立案一览表6.2订单评审记录表6.3客户往来资料记录表6.4订单更改通知单6.5订单评审专用章