进行业务流程再造的理由.docx

进行业务流程再造的理由进行业务流程再造的理由迄今为止，人类历史上还没任何一种管理思想、方法，能像是业务流程再生那样，在短短没的10年时间，就被全球各国企业家、理论家们一致确实并快速应用领域。自1993年美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮首次明确提出业务流程再生的概念之后，美国、西欧、东欧、日本乃至一些发展中的国家的世界闻名学者、企业家，也纷纷往业务流程再生这座代莱管理大厦上添砖加瓦。美国哈佛商学院以及各国的MBA工商管理硕士的核心课程，都以业务流程再生的思想为指导展开再次修改。各国企业，尤其就是全球500弱企业，无不著手展开业务流程再生。所幸的就是，我们中国也尚无少数企业例如海尔集团、海信股份公司、中国民航、TCL集团、广东移动通信有限公司等率先展开业务流程再生。这标志着业务流程再生已在全球范围内获得全面胜利，旧有的传统的职能管理将被全盘舍弃。业务流程再生之所以能在这么长的时间内被全球企业界和理论界一致确实和应用领域，就因为它不像是以往的一些管理思想或方法，只照料至某些关系人，而忽略乃至牺牲生命另一些关系人，它就是一种能够照料至股东、经理人、消费者、供应者等关系人的管理思想和方法。就企业股东方面来说，再生减去了传统职能管理70%以上的不必要的工作，立即节省成本，并大大提高了交货速度或服务速度，立即赢得利润的大幅度提高。就企业经理人方面来说，再生并使企业80%以上的日常管理工作流程化，从而并使经理人真正能超然于日常管理之上，防止日常琐事的无可奈何，而能存有充份的时间和精力思索和研究企业的关键性发展战略、发展方针、政策以及人才的培育、研发等等。就企业员工方面来说，再生一方面并使工作所需的信息公开化，大大地减低员工工作的压力，另一方面，价值决策的复置前化，又大大地提升了员工工作的挑战性、工作的丰富性，从而大大地减少了员工工作的价值感和精神满足感。就消费者方面来说，再生并使企业组织系统更加柔性，能满足用户顾客的随时发生改变的服务建议;尤其就是再生并使企业的价值决策复置前化，而并使顾客更容易和轻易找出企业里能拍板的人，保证问题化解的速度，从而大大地提升顾客的满意度。就供应商方面来说，再生并使企业把供应商的供应列入自己的业务流程之中，并使企业与供应商的接口界面化、流程化，从而大大地增加短绌的可能性。并且，由于企业把供应商也列入自己的业务流程中展开资源整合，从而也提升了供应商的管理水平和管理效率。从上所述，业务流程再生不是通常的管理工具，仅对企业管理的某一方面发挥作用，也不像是诸如知识经济、崭新经济那些概念，仅提供更多一种代莱观念，而只充分发挥硬促进作用。业务流程再生，既就是一种全新的管理思想，又就是一种代莱管理方法，它既能够快速发生改变人们的思想观念，提升管理水平，更能够即期提升企业的经济效益。正因为如此，几乎所有业务流程再生的咨询顾问，都勇于以企业经济效益提升多少、成本增加多少利尼县做为自己服务的允诺。由此也可知，21世纪就是业务流程再生的世纪，就是流程导向型企业的时代。