公司信息中心管理制度4.docx

公司信息中心管理制度(4)行政公司信息中心管理制度（4）1 总则1.1 为推进公司信息化建设，规范和管理公司信息中心及各种信息产品、信息资源的合理使用和投资，特制定本制度。1.2 信息中心管理范围包括上海公元建材发展有限公司及分公司等。1.3 信息中心职责在于统筹规划、规范和管理信息产品的使用和投资，组织和负责信息工程的实施，制定、修订信息管理制度、规则和规定。1.4 信息中心贯彻执行公司和集团信息中心的制度、目标和有关规定。1.5 信息中心管理内容包含：信息产品、信息资源、信息工程、监控系统、视频会议系统、电话系统等。1.6 本制度所指信息产品、信息资源包括计算机、外设及耗材和网络设备硬件，各类系统及应用软件，各类电子数据和网络资源等。2硬件管理2.1 信息产品硬件包含：2.1.1 计算机硬件包括：网络服务器、主机、显示器、键盘、鼠标、存储器、各种接口卡（如视频卡等）。2.1.2 计算机外设包含：打印机、复印机、传真机、UPS（不间断电源）、扫描仪、手写板、读卡器及其它外围部件在内的设备、备件和耗材。2.1.3 网络设备包含：光纤及其转发器、双胶线、交换机、三层交换机、路由器、VPN、防火墙等。2.2 信息产品硬件管理内容包含：2.2.1 信息产品硬件的购置、调配、维护、维修、报废和随机资料保管等工作。2.2.2 信息产品硬件（固定资产、配件）入库、备案。2.3 部门采用计算机及外设的加装、领用和调配2.3.1 计算机硬件的装机、测试和有关备份。2.3.1.1 崭新添置的计算机硬件，在信息中心或采用部门处开箱验机，保证实物与布局目录吻合；2.3.1.2 信息中心技术人员会同供应商对设备展开装机和测试；2.3.1.3 信息中心技术人员安装相关办公软件和完成基本配置，备份操作系统及驱动程序；2.3.1.4 交由采用部门有关人员采用。2.3.2计算机硬件随机资料看管2.3.2.1计算机硬件检验合格后，信息中心技术人员应当深入细致核对保修卡，按建议寄到厂家或档案；2.3.2.2驱动程序、采用表明、合格证、用户手册、光盘等随机所有文件和软件资料，由信息中心按档案建议负责管理看管。2.3.3计算机硬件入库和出库2.3.3.1添置的计算机硬件验货合格后，信息中心在取货单上签订，并据此核对入库单或固定资产减少单并打印有关数据库；2.3.3.2采用部门核对领有料单，部门经理审核，信息中心核准后收到适当的计算机硬件，并据此打印有关数据库；2.3.3.3信息中心核对信息产品备查账。2.4计算机硬件升级和调配2.4.1公司各部门计算机硬件无法满足用户工作须要时，由采用部门明确提出书面升级、对调提出申请，信息中心签下署意见，常务副总审核，交由信息中心协同有关部门实行。2.4.2计算机硬件的保护和维修保养。2.4.2.1计算机硬件在采用过程中，应当经常维持设备的洁净；2.4.2.2计算机应当搭载UPS（不间断稳压电源）；2.4.2.3非信息中心有关人员严禁关上计算机主机机箱和拆毁、换零配件，不得带电插忽配件及外设，违者按公司有关行政处罚条例继续执行；2.4.2.4计算机及主要外设维修保养周期订为每季一次。保护人员在维修保养完结后，核对计算机维修保养记录单。2.5计算机硬件的修理2.5.1计算机出现故障时，应及时通知信息中心，信息中心维修人员在接到通知后，尽快到现场检查故障原因，进行故障鉴定并维修；信息中心无法维修的，经信息中心负责人准允，联系相应供应商进行维修。各分公司计算机出现故障，由网管（或兼职）按照上述程序办理，所属信息中心提供技术支持。2.5.2计算机修理完后，信息中心修理人员须要核对修理记录单，经计算机使用者盖章证实，档案备案。2.6计算机硬件的除役2.6.1计算机硬件除役的条件：2.6.1.1部件轻微损毁，并无升级或修理可能将的；2.6.1.2计算机过分陈旧，且已经无法正常办公的；2.6.1.3修理费用少于或吻合同等效能价值的设备。2.6.2计算机的除役由采用部门提出申请，信息中心鉴别，属于固定资产的，由分管副总或常务副总审核后按固定资产有关规定办理除役相关手续。2.6.3已并作除役处置的计算机或部件，由信息中心解体，凡需用零配件的必须展开备案，另作水泵，其它残体缴于有关部门处置。3软件管理3.1信息产品软件包含：3.1.1各类操作系统（如Windows 98、Windows 2000、Windows XP、Windows 2003等）。3.1.2各类信息系统（如OA、K3-ERP等）。3.1.3各类应用软件（如Excel、Word、AutoCAD等）。3.1.4各类电子数据、网络软体（网站、网络广告）等。3.2 信息产品软件管理内容包含：3.2.1各类信息产品软件的加装、保护、规划、添置和研发等。3.2.2主要的信息系统和网站建设及网络广告推展。3.2.3各类信息产品软件的档案和看管。3.3各类信息产品软件的加装、保护和轻便研发3.3.1公司各部门工作存有软件市场需求的（常用工具软件），明确提出书面或口头提出申请，采用部门经理获准后，信息中心方可加装。3.3.2属于财务部门的软件系统不得随便在其它部门计算机里安装。3.3.3计算机使用者或非信息中心有关人员严禁对计算机现有的应用软件展开删掉。3.3.4信息中心存有责任对OFFICE等办公软件根据部门市场需求展开直观的二次开发，再交货有关部门采用。3.3.5信息中心平面设计人员根据各部门的市场需求，尽快顺利完成交货所须要部门采用。3.4 信息产品软件的档案和看管3.4.1对于部门级或公司级的软件，信息中心在机房服务器中备份。3.4.2对于部门级或公司级的软件原件，信息中心转交档案室展开看管。4采用管理4.1信息产品的采用包含：4.1.1硬件的采用，例如计算机、交换机、打印机、传真机、复印机等其它外设。4.1.2软件的采用，例如操作系统、信息系统、办公软件等。4.1.3网络资源的采用，例如局域网、因特网等。4.2信息产品的采用管理内容包含：4.2.1计算机及外设基本操作规程和规定。4.2.2信息系统等软件基本操作。4.2.3局域网和因特网资源的合理采用。4.2.4定期给公司计算机操作员开展培训业务等。4.3计算机及外设基本操作规程和规定4.3.1计算机采用推行定人定机。4.3.1.1各部门的计算机由采用部门确认定人定机的名单，呈报所属信息中心备案；4.3.1.2计算机使用者应当充份利用计算机处置业务，严禁在工作时间内利用公司计算机玩游戏、玩游戏等与工作内容毫无关系的操作方式；4.3.1.3更改计算机使用者或对计算机展开调配，应当检查计算机旧有配件与否完备，文档资料必须展开转交，个人资料应予以删掉，信息中心据此修改备案。4.3.2计算机正常工作时，上班后按正常顺序停用主机、显示器及外设，严禁非法关机。4.3.3严禁非信息中心修理人员擅自加装、删掉和随意修改计算机程序和布局；严禁非本计算机使用者随意删掉电子数据。4.3.4严禁用软驱、光驱和其它移动存储器加载毁坏计算机系统或网络的数据。4.3.5计算机操作人员必须防止计算机、打印机等烦躁采用，尽量减少设备损耗。4.4主要信息系统的基本操作4.4.1计算机操作人员必须娴熟操作方式和掌控与自己业务密切联系的OA、ERP等系统模块。4.4.2上班按时登录OA系统查看通知、任务、公文等公众信息，及时完成工作流程中的任务。4.4.3公司信息交流通过OA等内部统一邮件平台展开传达。4.5局域网和因特网的合理采用4.5.1局域网采用基本建议：4.5.1.1公司与所属分公司计算机利用VPN技术连在一个局域网内；4.5.1.2网络上共享资源资料未经本人或上级领导同意，不得擅自拷贝、修改、删掉；4.5.1.3各公司、各部门充分利用VPN和网络展开资料传输和数据共享，协同工作；4.5.1.4不得对局域网内计算机展开反击、毁坏。4.5.2因特网采用基本建议：4.5.2.1如工作须要采用因特网的，须要核对因特网启用申请单，并由申请人和本部门领导盖章后、报常务副总审核后信息中心方可启用并备案；4.5.2.2充分利用玩游戏时间，搜寻与工作有关信息；4.5.2.3严禁登入不身心健康网站、玩游戏聊天；4.5.2.4严禁4.5.2.5公司寝室计算机启用因特网按补充规定继续执行。4.6信息中心应当定期积极开展培训4.6.1信息中心存有基本建设计算机和网络采用轻便教程的义务。4.6.2信息中心应当定期对公司计算机操作员展开必要的培训。4.6.3信息中心应当考核和培训计算机操作员对自己业务范围内信息系统的应用领域。5机房管理5.1 公司信息中心机房弛随意进出5.2公司计算机机房管理内容包含5.2.1公用服务器和公用网络设备的添置、保护、修理、升级、除役等。5.2.2主要信息系统（OA、ERP等）的规划和建设。5.2.3网站建设和网络广告推展。5.3公用信息产品硬件的管理5.3.1公司服务器和公司网络设备入库与出库按计算机硬件入库与出库程序办理。5.3.2公用服务器、公用网络设备与线路的保护、修理和维修保养。5.3.2.1定期对上述公用硬件展开保护、维修保养，维修保养周期为每季一次；5.3.2.2需要维修的，交由信息中心或相关职能人员鉴定并维修；信息中心无法维修的，由相关人员填写故障鉴定报告和维修方案建议，信息中心负责人批准，联系相应供应商进行维修；5.3.2.3修理完后，须由信息中心修理人员核对修理记录单，由信息中心负责人证实并档案备案。5.4公司主要信息系统规划和建设5.4.1公司领导正确认识、积极参与和高度重视；5.4.2信息中心在整个信息工程实行过程中属中心部门；5.4.3实行前须要介绍、调查、熟识、掌控公司各部门各环节工作流程和具体内容建议，制订适当方案；5.4.4从性能、价格、日后升级、二次开发的难易度和售后服务质量等多方面考证信息系统并合理选购；5.4.5提供更多试用版本的，信息中心必须非政府在一定范围内试用一段时间以观效果；5.4.6必须合理规划、预测和协同事前、事中、事后等各环节工作及进程；5.4.7在协议或合同中明确、明晰投资双方权责；5.4.8设立项目实行专门小组，项目中心负责人全权负责并制定项目实行可行性方案，项目中心负责人轻易对常务副总或总经理负责管理；5.4.9定期由常务副总或总经理召开项目实施总结推进会议；5.4.10实行过程中著重员工对自己业务范围内的信息系统的娴熟应用领域。5.5网站建设和网络广告推展由信息中心统一负责管理5.5.1信息中心负责管理对公司网站展开总体规划和建设。5.5.2各公司信息中心或协同有关部门对网站基础数据展开公布和日常保护。5.5.3公司网络广告推展由信息中心根据各公司的情况统一规划。6订货管理6.1 信息产品硬件订货包含部门用和公司用硬件订货6.1.1部门须要布局全新计算机，由所在部门采用人核对信息产品请购单，部门经理审查，信息中心签订意见并核对详尽布局等有关信息，总经理审核，交由供应部统一添置。6.1.2部门须要添置计算机配件、耗材或修理用配件，由所在部门采用人核对信息产品请购单，部门经理审查，信息中心签订意见，由常务副总审核后再交供应部统一添置。6.1.3分公司（或子公司）布局计算机及外设硬件，由所在部门采用人核对信息产品请购单，部门经理审查，网管（或全职）签订意见，分公司（或子公司）总经理审核，缴分公司（或子公司）供应部门添置并呈报所属信息中心备案。6.1.4公用服务器和公用网络设备的添置，由信息中心核对信息产品请购单上提出申请说明书，常务副总或总经理审核，交由信息中心和供应部协同添置。6.1.5信息产品硬件添置时，应当掌控如下原则：6.1.5.1品牌力求统一；6.1.5.2添置时必须货比三家，对供应商的产品性价和售后服务双重考查；6.1.5.3重要信息产品硬件的选购应考虑日后升级、扩展和基于集团应用环境；6.1.5.4信息中心存有参予挑选供应商的权力。6.2 公司或部门须要添置信息产品软件（关键业务信息系统），由信息中心或采用部门核对信息产品软件市场需求申请报告，由常务副总审核后再交由信息中心办理。6.3退款程序6.3.1 公司添置、修理等信息产品硬件获得的发票或费用，须存有有关凭证或附件（例如入库单、固定资产减少单、信息产品目录、修理记录单等），经供应部、信息中心审查，财务部核查，常务副总审核后缴费。6.3.2 信息产品添置、修理、保护等，未按上述退款相关手续办理的，财务部应当婉拒退款。6.3.3 公司制度和集团信息中心制度没加特别规定的，6.3.4 信息产品缴费均按此规定继续执行。7安全、保密管理7.1信息中心应当负责管理公司计算机、服务器和网络安全7.1.1定期对计算机和服务器等展开安全检查，高度关注、避免病毒和黑客的侵扰，定期升级安全软件。7.1.2定期对服务器电子数据展开光盘等介质备份、存储。7.1.3定期对各部门的业务资料以一定的电子格式展开备份、存储。7.2计算机操作者和信息中心应当严格遵守公司保密制度7.2.1对于公司业务的一些机密、关键资料，严禁外传。7.2.2对于公司内信息系统平台内的私人和业务邮件，信息中心人员严禁泄漏。7.2.3违背公司保密制度并给公司和他人导致损失和危害的，依照公司有关行政处罚条例继续执行。8附则8.1本制度解释权归属于信息中心，未尽事宜由信息中心负责管理修改。8.2本制度自20*年1月1日实行生效。