04团队建设管理培训方案.pptx

团队建设管理培训|项 目 展 示|活 动 宣 传|工 作 总 结|商 务 展 示|W H AT I S A T E A MTEAMTEAM目录01什么是团队02团队的力量03高效团队的基本特征04如何打造一支高效的团队05我应该为团队做什么 06管理要点什么是团队团队的定义团 队(Te a m)是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体，它 合 理 利 用 每 一 个成 员 的 知 识 和 技 能 协 同 工 作，解 决 问 题，达 到 共 同 的 目 标。团 队 的 构 成 要 素 总 结 为 5 P，分 别 为 目 标、人、定 位、权 限、计 划。团 队 和 群体 有 着 根 本 性 的 一 些 区 别，群 体 可 以 向 团 队 过 渡。一 般 根 据 团 队 存 在 的 目 的和拥有自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多 功 能 型 团 队、共 同 目 标 型 团 队、正 面 默 契 型 团 队。W H A T I S A T E A M什么是团队1.目标(PURPOSE)2.人(PEOPLE)3.定位(PLACE)4.权限(POWER)5.计划(PLAN)团队组成要素W H A T I S A T E A M什么是团队目标(PURPOSE)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.W H A T I S A T E A M什么是团队人(PEOPLE)人 是 构 成 团 队 最 核 心 的 力 量，2 个(包 含 2 个)以 上 的 人 就 可 以 构 成 团 队。目 标 是 通 过人 员 具 体 实 现 的，所 以 人 员 的 选 择 是 团 队 中 非 常 重 要 的 一 个 部 分。在 一 个 团 队 中 可 能需 要 有 人 出 主 意，有 人 定 计 划，有 人 实 施，有 人 协 调 不 同 的 人 一 起 去 工 作，还 有 人 去监 督 团 队 工 作 的 进 展，评 价 团 队 最 终 的 贡 献。不 同 的 人 通 过 分 工 来 共 同 完 成 团 队 的 目标，在 人 员 选 择 方 面 要 考 虑 人 员 的 能 力 如 何，技 能 是 否 互 补，人 员 的 经 验 如 何。W H A T I S A T E A M什么是团队定位(PLACE)团 队 的 定 位 包 含 两 层 意 思:团 队 的 定 位，团 队 在 企 业 中 处 于 什 么 位 置，由 谁选 择 和 决 定 团 队 的 成 员，团 队 最 终 应 对 谁 负 责，团 队 采 取 什 么 方 式 激 励 下 属?个 体 的 定 位，作 为 成 员 在 团 队 中 扮 演 什 么 角 色?是 订 计 划 还 是 具 体 实 施 或评 估?W H A T I S A T E A M什么是团队权限(POWER)团 队 当 中 领 导 人 的 权 力 大 小 跟 团 队 的 发 展 阶 段 相 关，一 般 来 说，团 队 越 成 熟 领 导 者 所拥 有 的 权 力 相 应 越 小，在 团 队 发 展 的 初 期 阶 段 领 导 权 是 相 对 比 较 集 中。团 队 权 限 关 系的 两 个 方 面:(1)整 个 团 队 在 组 织 中 拥 有 什 么 样 的 决 定 权?比 方 说 财 务 决 定 权、人 事 决 定 权、信 息 决 定 权。(2)组 织 的 基 本 特 征，比 方 说 组 织 的 规 模 多 大，团 队 的 数 量 是 否 足 够 多，组 织 对 于 团 队 的 授 权 有多 大，它 的 业 务 是 什 么 类 型。W H A T I S A T E A M什么是团队计划(PLAN)计 划 的 两 层 面 含 义:(1)目 标 最 终 的 实 现，需 要 一 系 列 具 体 的 行 动 方 案，可 以 把 计 划 理 解 成 目 标的 具 体 工 作 的 程 序。(2)提 前 按 计 划 进 行 可 以 保 证 团 队 的 顺 利 进 度。只 有 在 计 划 的 操 作 下 团 队 才会 一 步 一 步 的 贴 近 目 标，从 而 最 终 实 现 目 标。W H A T I S A T E A M什么是团队团队的力量POWER OF THE TEAMP O W E R O F T H E T E A MP O W E R O F T H E T E A M团队的力量 刘邦善用人，善用团队的力量项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”时代需要英雄，更需要伟大的团队“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”篮球之神迈克尔乔丹P O W E R O F T H E T E A MP O W E R O F T H E T E A M团队的力量高效团队的基本特征B A S I C C H A R A C T E R I S T I C S O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A MB A S I C C H A R A C T E R I S T I C S O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征 有远景再加实干就成了世界的希望 高效的沟通、良好的合作 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想 团队成员对愿景的认同度高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工，积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验B A S I C C H A R A C T E R I S T I C S O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征B A S I C C H A R A C T E R I S T I C S O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征这里是标题这里是标题INFOGRAPHIC用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将INFOGRAPHIC用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将这里是标题ADD THE TITLE HERE用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将如何打造一支高效的团队H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A MH O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队组织目标流程激励人考核管理六要素组 织 的 设 立 应 考虑 到 其 内 部 的 风险 控 制、牵 制 和监 督 机 制 ；组 织 内 层 级、部门 和 岗 位 之 间 的权 责 明 确 组 织 的 设 立 应 考虑 到 组 织 工 作 和任 务 扩 张 的 延 展性；组 织 的 设 立 应 该扁 平 及 向 附 加 值高 的 地 方 倾 斜，且 越 简 单 越 好。、组织H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队畅 通。流 程 的 运 转 过 程中 无 管 理 脱 节 或 人 为 因素 造 成 的 阻 碍；记 录。流 程 的 各 个 环 节应 留 有 记 录，以 便 对 流转 过 程 中 所 遇 的 问 题 及责 任 进 行 追 溯；信 息 可 共 享。参 与 流 程 中 各环 节 的 人 员 可 以 对 流 程 所 涉及 到 的 信 息 进 行 共 享。节 点 控 制 。对 流 程 的重 要 环 节 应 设 有 相 应 的管 控 点 ，以 监 控 事 物流 转 和 确 保 流 转 的 时 效 ；透 明 可 监 控。流 程 各 环节 对 外 应 做 到 透 明，对内 其 可 以 做 到 管 理 监 控；流 程 须 固 化 和 优 化，并为 基 层 的 员 工 所 了 解 和识 记。、流程H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队3、人才H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队用人是一门“艺术”，要有“想象力”；合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。企业的竞争实际上人才的竞争！01OPTION目 标 制 订 前 的 充 分 沟 通。与 目 标 的接 受 人 进 行 充 分 沟 通，并 通 过 一 定方 式 的 造 势 让 团 队 理 解 和 接 受 此 目标，从 而 促 进 其 形 成“共 力”，一齐为目标的实现努力；02OPTION远 期 目 标 作 为 团 队 长远奋斗的方向和规划。03OPTION近 期 目 标 应 明 确 并 尽 可 能 量化，目标的制订应量力而为，切忌夸大，要有可实现性；04OPTION没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于“行尸走肉”，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。目标H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队30%50%25%60%有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；考核的落实要坚决，赏信罚必；考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队6、激 励56%形式多样，物质奖励和精神奖励相结合注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；25%激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。19%H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队团队文化的塑造从我做起注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。团队作风的树立团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长健康的团队活动新员工的融入团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。沉淀核心价值观。道德标准、以客为先。H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队授人以渔：打造学习型团队 给 一 个 人 一 条 鱼，你 只 能 喂 饱 他 一 天；教 会 一 个 人 钓 鱼，才 能 使 他 一 辈 子 不 会 挨 饿。如何使1+12：打造协作型团队 上帝造人的寓言；NBA的团队协作；美国人擅长创新，德国人较为严谨，日本人注重协作。物竞天择，适者生存：打造竞争型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 尔 文 化 精 髓 之 一 就 是 它 的 创 新 精 神。海 尔 现 在 平 均 每 天 可 推 出 1.3 个 新 品种，平 均 每 天 申 请 国 家 专 利 2.5 个，海 尔 是 中 国 拥 有 专 利 最 多 的 企 业。团队主管的性格，就是团队的性格提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进行高效打造的过程H O W TO B U I L D A H I G HE F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队我应该为团队做什么W H A T I S H O U L D D O F O R T H E T E A M责 任 所 在，请 勿 推 辞做 一 名 优 秀 的 员 工没 有 敬 业 就 没 有 卓 越做什么所 做 超 过 领 导 对 你 的 期 望W H AT I S H O U L D D O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么不忘初衷，虚心学习 所 谓 初 衷，就 是 企 业 的 经 营 理 念。有责任意识 这 就 是 说，处 在 某 一 职 位、某 一 岗 位 的 干 部 或员 工，能 自 觉 地 意 识 到 自 己 所 担 负 的 责 任。自动自发，懂得服从 具 有 积 极 思 想 的 人，在 任 何 地 方 都 能 获 得 成 功。做一名优秀的员工爱护企业，和企业融为一体 除 了 睡 觉，每 个 人 有 大 半 的 时 间 在 企 业 中度 过，企 业 是 自 己 的 第 二 个 家。能为团体着想 应 该 明 白，所 有 成 绩 的 取 得，都 是 团 队 共同 努 力 的 结 果。随时随地都具备热忱 人 的 热 忱 是 成 就 一 切 的 前 提，事 情 的 成 功与 否，W H AT I S H O U L D D O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么SW能作正确价值判断。价 值 判 断 是 包 括 多 方 面 的。大 而 言之，有 对 人 类 的 看 法、对 人 生 的 看 法，小 到 对 公 司 经 营 理 念 的 看 法、对 日 常工 作 的 看 法。有自主经营能力如 果 一 个 员 工 只 是 照 上 面 交 代 的 去 做 事以 换 取 薪 水，这 是 不 行 的。每 一 个 人 都必 须 以 预 备 成 为 领 导 的 心 态 去 做 事。如果 这 样 做 了，在 工 作 上 一 定 会 有 种 种 新发 现，其 个 人 也 会 逐 渐 成 长 起 来。OT能得体地支持上司所 谓 支 使 上 司，也 就 是 提 出 自 己 对 所 负 责工 作 的 建 议，并 促 使 上 司 同 意；或 者 对 上司 的 指 令 提 出 自 己 的 正 确 看 法，促 使 上 司修 正。有气概担当企业经营重任这 种 气 概 就 是 自 信、毅 力 和 责 任 心 的 体 现，这 种 气 概 会 给 企 业 带 来 不 可 估 量 的 价 值。不墨守成规，锐意创新W H AT I S H O U L D D O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么世 界 上 想 做 大 事 的 人 极 多，愿 把 小 事 做 细 的 人 极 少 而 对 敬 业 的 人 来说，工作之中无小事。要 做 到 敬 业，就 要 求 我 们 有 所 谓 的“三 心”，即 耐 心、恒 心 和 决 心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75%的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。W H AT I S H O U L D D O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么BOOKD A Y不墨所做超过领导对你的期望守成规，锐意创新 自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。W H AT I S H O U L D D O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么管理要点K E Y P O I N T S O F M A N A G E M E N TKEY POINTS OF MANAGEMENT管理要点这里是标题这里是标题ADD THE TITLE HERE这里是标题ADD THE TITLE HERE这里是标题ADD THE TITLE HERE用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将各 个 岗 位 职 能 分工 明 确，并 形 成严 格 的 内 部 牵 制和监督机制；人 员 储 备 到 位，应 对 不 时 之 急。在 用 人 方 面 注 重品 德 和 个 性，品德方面职业操守、责 任 心 强、团 队意 识 强，个 性 方面 偏 好 阳 光 外 向型人员；安 装 服 务 流 程 固化，形 成 手 册，各 岗 位 员 工 熟 记流程，遵章办事。流程优化和减化，便 于 快 捷 有 效 的为客户服务；考 核 指 标 简 化，以 差 错 率 为 主 要指 标，可 分 为 技术 差 错 和 服 务 差错两个主要方面。对 安 装 服 务 人 员评 级 考 核，对 差错情况进行排名。考 核 要 公 正 和 公开，避 免 投 机 取巧。KEY POINTS OF MANAGEMENT管理要点 让我们再此感谢老师的精彩课程！同时我也代表众行公司感谢大家对我们工作的支持和积极的参与。请您填写内训评估表，对我们课程和工作有什么建议和意见，也请写在上面，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升。真心期待着与您再次相会！谢谢！培训结束 谢谢大家W H AT I S A T E A MTEAMTEAM