个人半年工作总结报告五篇.docx

个人半年工作总结报告五篇 通过视察工作总结，领导可以直观地望见这段时间你做了哪些事情，做得怎么样，以及一些实力提升。下面就是我给大家带来的个人半年工作总结报告五篇最新，希望能帮助到大家! 个人半年工作总结报告1 回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。 在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作。 在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 三、日常报修的处理。 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，解除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，刚好处理、反馈_个。 四、信息发布工作。 共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信 群发器发送通知累计_条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。 五、物业费的收缴工作。 依据公司下达的收费通知，主动开展物业费的说明、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作。 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，刚好完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。 七、建立健全业主档案工作。 已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证须要)累计_人次。 八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难。 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、部分报修工作的跟进、反馈不够刚好。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。 5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 20_年上半年我们满怀信念与希望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的干脆领导下，供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。 个人半年工作总结报告2 20_年，在单位领导的关切、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，主动进取，努力提高理论学问和业务工作水平，较好的完成了各项工作任务，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下： 一、德 我始终坚持学习“科学发展观”重要思想，领悟其科学内涵，努力提高政治理论素养，在中心领导的带领下仔细学习了学习党风廉政和效能建设会议的有关文件，不断提高自身综合素养水平。 二、能 经过半年来的学习和积累，我渐渐熟识了各项工作，综合分析实力、协调办事实力和文字表达实力都有所熬炼和提高，能够主动做好办公室日常事务。根据领导的支配，做好各方面的基础事务，做好上传下达，完成领导交办的各种事务。 三、勤 在工作中，严格遵守各项规章制度，无迟到早退、旷到现象，仔细做好本职工作，主动对待各项工作任务，做到腿勤、口勤、笔勤，工作中勤奋务实，根据要求圆满完成各项工作。 四、绩 一是主动参加业务工作。在开展业务工作的同时不断学习业务学问，提高业务水平，为今后能够更好的完成业务工作打下基础。 二是参加效能建设工作。仔细开展效能建设工作，参与了各项效能建设工作会议，参加完成了效能绩效自评，效能档案的打算，效能建设工作的综述、总结及整改看法。 三是参加精神文明和党风廉政建设工作。 四是做好会议工作。仔细做好每一次会议记录，并且参加了各项会议的会务工作。 五是仔细完成领导交办的其他事项。 五、查找不足 一是对政治理论学习不够重视，虽有肯定的进步，但在深度和广度上还需接着下功夫。 二是在工作中存在浮躁、马虎等缺点。 在今后的工作中，我会更加严格要求自己，接着向领导和老同志请教，提高自己的思想觉悟、工作水平，争取在思想、工作、学习等方面，取得更大的进步。 个人半年工作总结报告3 20_年上半年，局办公室根据年初制定的工作目标，结合工作实际，围绕全局中心工作，履行办公室职能，仔细做好综合协调、政务文秘、后勤保障、人事、行政财务、日常党务各方面工作。现将上半年主要工作总结如下： 一、尽职尽责充分发挥综合协调职能。 综合协调是办公室工作重点职能之一，是做好上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。上半年，局办公室仔细履行这一职能，一是刚好将上级的文件精神根据局领导的批示向各处室传达，基本做到从发文到办结全程跟踪。二是刚好将下级的诉求向局领导反映，并按领导指示协调相关处室仔细办理。三是全力做好上级主管部门与我局、外单位与我单位之间的工作沟通和协调，为我局各项工作的正常开展创建了条件。 二、在学习中提高、逐步提升政务文秘水平。 1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。一是为规范我局公文办理流程、提高公文办理质量，根据局领导要求，拟定_20_1号文件关于印发_局公文办理规范的通知。依照此通知要求，我局文件的发文形式明确了九种，即_报等。截止6月底，我局已印发文件164件，其中_36件、_9件、_62件、_29件、_26件、成社人2件。二是重视市委市政府的督办件及签报的办理工作。根据_局签报办理流程，规范了我局签报和督办件办理，提高了我局对督办件及签报的办理质量。三是加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的三防和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对20_年度文书档案的分类整理及立卷工作，同时接收了基金管理处1214卷会计档案入库。目前我局已形成可供查考的文书档案材料2624件、109卷(不含20_年)。九是刚好投递信函909封，收发传真3300余件次，严格管理印鉴，上半年共加盖公章9995件次。九是仔细做好文印工作，做到了刚好，高效、无差错，达到了年初制定的处室工作目标。 2、牵头办理两会代表提案，满足率达100%。今年上半年由我局承办的23件提案得到了提案代表和主办单位的高度认同，提案满足率达100%，达到了年初制定的处室工作目标。 3、牵头办理信访工作，件件有落实。上半年我局信访工作，得到了局领导的高度重视，局办作为牵头处室，刚好加强与_局信访处的联系沟通，各承办处室严格按信访条例规定回复信访人，保质保量完成了由我局承办的各类信件。上半年的信访工作先后两次受到_局_局长的确定和书面激励。局办还高度重视_局党组成员每月一次的局长信访接待日活动。由于协调到位，每次信访接待日活动都取得圆满胜利，还受到信访人的书面表扬，并赠送了锦旗。 4、做好全局社会保险宣扬工作。一是做好政务信息报送工作。上半年局办能围绕全局中心工作，刚好向省社保局、市劳动保障局、市政务服务中心报送工作信息，按时编写社会保险简讯，到目前已印发社保简讯37期，完成年初制定处室目标(52期)的71%。其中编写5.12地震专刊9期。二是刚好与主流媒体联系，宣扬报道社会保险工作。上半年共联系报社6次，电视台记者采访3次。 另外，5.12特大地震灾难后，办公室牢记抗震救灾是第一要务，紧紧围绕全局工作部署，全力协作_局搞好全市社会保险经办机构的灾情上报、灾后重建规划材料的报送，为全市社保经办机构的灾后重建作了大量工作。 三、树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。 1、加强车辆管理，保障行车平安。根据我局车辆管理制度的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，仔细做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我局公务用车刚好、快捷、平安，半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我局公务用车刚好修理，工作中驾驶员主动协作，未出现不经过局公同意，私自换点修车现象。 2、加强资产管理，按需选购、保障刚好。在资产管理方面，上半年局办着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和选购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对全局的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了具体的清理并登记造册，完善领用手续，严格根据谁运用、谁保管、谁负责的原则实行管理，避开国有资产的流失。同时局办从加强内部限制着手，进一步规范我局物资选购行为。本着厉行节约、绝不奢侈，保障刚好的原则，严格根据我局选购程序及政府选购相关规定，仔细细致地开展工作，确保购买刚好、发放刚好。6月份，根据关于开展市级政府选购执行状况专项检查的通知(_20_30号)文件要求，对我局20_年和20_年执行的政府选购状况进行了仔细的自查自纠，我局政府选购行为状况良好。 3、加强服务，保障退休人员老有所乐。局办对我局退休职工始终坚持在生活上热心、管理上耐性、服务上诚意，定期和不定期对退休人员进行走访，刚好了解他们的生活状况，主动协调有关部门为老同志排忧解难。组织退休人员参与一年一度的春游、慰问以及每月的例行活动。同时协作市劳动保障局做好退休人员日常管理工作，为退休职工学习、消遣、沟通创建一个良好的环境。 4、抓好会务、培训、竞赛组织，搞好协调服务。为了刚好传达各级政府部门精神，围绕中心思想，全面开展各项工作，局办仔细做好全局性会议的会务打算、仔细抓好会议议题的实行，并根据领导要求制定了_局会议管理方法(_20_16号)，规范了我局的会议管理制度。7月份胜利组织全市社保经办机构工作会。同时仔细协调支配局属单位在我局召开的会议，主动与各单位、处室沟通，做好会务保障工作。 根据领导要求，局办加强了对政务服务中心社保分中心的建设工作。同时多方协调，主动组织全局职工进行社保业务学问培训、窗口礼仪规范服务培训、oa系统培训、消防平安学问培训，组织全局职工参与市劳动保障局开展的汉字输入竞赛、创建全国文明城市普法常识竞赛等各项活动，使全局职工的业务水平、服务水平更上新台阶。 5、改善窗口形象创建良好工作环境。今年我局在经费非常惊慌的状况下，优先组织人员对三楼基金管理处、养老处、机关社保处的空调管道、局九楼贵宾室、二三九楼临窗办公室进行了改造和防盗窗安装，配备了相应设备，并刚好与物管方连接，对负三楼地下仓库进行了扩建，增加了运用面积，极大地改善了我局办公条件。同时协作局党总支开展的党员示范岗活动，搞好窗口标示标牌规范化，进一步提升了我局窗口整体形象，努力为全体职工营造一个优雅的工作环境。 个人半年工作总结报告4 20_年，在市委、市政府的正确领导下，在上级业务主管部门的关切指导下，紧紧围绕市委、市政府的决策部署和上级业务部门的工作支配，根据“发展第一要务，稳定第一责任，民生第一追求，党建第一保障”的思路，以实施机构改革为主线，不断深化行政体制改革，着力加强机构编制管理，注意加强部门自身建设，不断提高机构编制工作水平，较好地完成了上半年的各项工作任务。 一、围绕服务发展大局，发挥机构编制保障职能。 (一)主动做好镇街机构改革工作，全力服务城乡一体发展。在镇街机构改革工作中，我们根据“正确把握改革关键、高度重视社会稳定”的原则，仔细做好镇街机构改革各项工作。一是深化基层，搞好调研。成立了镇街机构改革工作调研小组，深化各镇区街、企业和村，围绕乡镇职能转变、行政机构及事业站所设置等问题，通过座谈、走访、发放征求看法表等形式绽开调研，充分听取看法。共收集看法和建议16余条，为科学制定镇街机构改革方案供应了第一手资料。二是统筹考虑，合理设置机构。在深化调研的基础上，根据“精简、便民、效能”的原则，紧贴全市中心工作、重点工作，围绕优化整合站所资源，着力提高镇街机构为民服务的实力，设立了精简效能的综合性工作机构，为全面建设漂亮富庶和谐华蜜新供应组织保障。三是围绕职能，科学制定方案。通过调研，在对各镇街原机构职能仔细分析的基础上，形成初步改革方案，几经征求看法并多次向编办汇报、沟通和争取，最终形成了市镇(街道)机构改革的实施看法。 (二)科学制定增人安排，全力服务社会需求。围绕我市产业发展和单位需求，坚持“三个”突出的原则，即：突出向卫生、教化等事关民生领域倾斜;突出监管、执法和一些严峻缺乏专业技术人员的单位须要;突出向缺编单位倾斜，兼顾人才培育的连续性，适当考虑相关单位人员需求。在仔细调研，科学分析，统筹考虑的基础上，于5月中旬制定了2022年度事业单位增人安排，时间早于往年，确保了考录人才的质量。今年，全市有关事业单位共拟增人170名，其中教化系统58名、卫生专业80名、其他事业单位32名。 (三)搞好重点领域调研，全力服务经济建设。上半年，我们本着有利于开发区经济发展的原则，主动探究制约发展的管理瓶颈，通过外出学习、调研等形式，就理顺开发区管理体制等相关问题拟定了初步看法。同时，对开发区、高新区、度假区现有机构设置状况、人员编制等状况进行调研，广泛征求三区有关人员的看法，因地制宜设置机构，使机构设置更趋科学、合理，能更好地为经济发展服务。此项工作现已进入领导决策程序。 (四)强化民生服务职能，全力服务社会事业。为增加食品药品平安监管，在主动争取的基础上，设置了市食品药品稽查大队;为加强对道路运输管理，将市道路运输管理处的建制级别由股级调整为副科级，设置综合科、客运科、货运科和平安科四个股级内设机构。使事关民生和百姓平安的职能得到了加强，在机构、编制及人员方面予以了保障。 (五)深化巩固改革成果，全力服务科学发展。为进一步巩固政府机构改革成果，深化行政体制改革，提高行政效能，促进政府职能转变。从5月下旬起先，利用半个多月时间，我们对涉及政府部门职责和行政审批项目调整的31个部门，通过实行自查和实地查看相结合的方式，对落实状况进行了检查，确保政府部门职责和行政审批项目调整落实到位。 二、围绕落实制度规定，加强机构编制管理。 (一)坚持机构编制“三个一”审批制度。为强化机构编制工作地位，推动机构编制管理工作的制度化、规范化，在机构编制管理中，凡涉及职能配置和调整、机构设立与变动、编制与领导职数的核定与增减、经费管理形式的确定与变更等机构编制事宜，都必需经机构编制委员会办公室一个部门承办，由编委领导“一支笔”审批，机构编制部门一家行文。各单位不得干脆向市委、市政府或市领导打报告请示机构编制事宜,市直各部门不得在工作文件、领导讲话、检查评比中干涉机构的设置。以此杜绝机构编制管理政出多门、各行其是等不良现象。 (二)规范机构编制工作程序。为规范业务办理程序，建立了机关、事业编制审批、增人进编审批、事业单位法人年检、登记等工作流程，使各科室间的工作协作程序更加明确，削减重复性工作。同时，较好维护了编制工作的肃穆性，促进各部门自觉遵守机构编制管理的各项规定，严格堵塞机构编制和人员管理中的漏洞。 (三)加强机构编制监督检查。为仔细贯彻省机构编制监督检查工作方法，我们以龙编办20223号文件下发了关于对全市机关事业单位机构编制执行状况进行监督检查的通知，各单位自查结束后，组成三个检查组利用两个周时间深化各部门，通过实行听汇报、查看有关资料等形式对全市机关、事业单位机构编制执行状况进行实地检查。检查中做到“两突出”即：突出检查重点内容，主要对各部门“三定”规定执行状况、机构挂牌、事业单位信息公开、人员运用状况进行检查，发觉问题，刚好指出;突出检查重点部门，对这次市政府机构改革中，机构整合、职能调整较大的部门进行重点检查，巩固改革成果。通过检查，切实维护了机构编制管理的法律效力。 (四)严格“编制实名制”。为强化对机构编制管理和人员选配工作的监督，2022年在原有纸质人员编制台账的基础上，建立了电子版人员编制台账。同时，依据上级部署，建立了人员信息采集系统，对全市在编人员信息进行补充完善，并主动协调相关部门开通了政务专网，较好落实了“实名制”。制定了日常数据更新制度，凡人员编制变动，随时进行审核登记，动态反应人员增减状况，确保编制数据的刚好、精确。 三、围绕规范管理，夯实事业单位管理基础。 (一)圆满完成事业单位法人年检工作。建立健全事业单位登记管理的各项规章制度，严格规范年检程序，严把审验材料关，全面推行网上登记(试行)管理，圆满完成了登记年检任务。截止目前，需参与年检的436个事业法人单位全部参与了年检，年检率达到100%。其中今年新登记法人单位3个，变更事项109项、注销事业单位1个，补领证书4个。 (二)加强事业单位监管。在狠抓登记率、年检率的同时，主动搞好后续跟踪监管和_服务。一是坚持日常管理与专项检查相结合。定期和不定期地深化基层对事业单位法人执行条例状况进行监督检查，重点驾驭单位名称是否变更、法定代表人是否更换、居处是否搬迁、职能履行状况等。针对存在的问题，提出规范看法和措施。二是坚持法人监管与法定代表人监管相结合。在事业单位年度检验中，充分发挥举办单位的作用，要求主管部门对其下属事业单位的财务收支状况进行核查，并加盖行政印章。通过单位自身的申报和主管部门的内部审计，完善了对事业单位运行状况的监管链条，使登记管理部门对事业单位运行状况一目了然。三是坚持登记管理与编制管理相结合。建立协调联动机制，实行综合管理，把事业单位登记、年检工作同机构编制管理、财政工资统发等结合起来，有效促进登记、年检工作的开展。 (三)规范事业单位登记档案。根据“材料齐全、内容完整、专人管理、存档规范”的要求和市事业单位登记档案检查标准，上半年对全市事业单位登记档案进行了统一整理、规范和完善。一是加大力度，整理资料。为做好事业单位登记档案的规范归档工作，在人员少、各项工作比较繁忙的状况下，合理支配时间，加大档案整理的力度，对不规范、不完善的档案刚好查缺补漏，确保归档的文件材料齐全、完整、有效、清楚，签字盖章手续完备。二是严格要求，规范归档。对事业单位档案按单位的形式进行归档，根据登记、变更、年检、注销进行分类、排列、编制书目、统一立卷归档保存，实行专人负责。保证档案材料真实、有效、齐全。 四、围绕经济社会发展，促进和谐稳定。 (一)全力做好招商引资工作。在招商引资工作中，突出一个“早”字，早动手，早打算。在春节期间，利用节假日返乡探亲有利时机，全员发动，范围搜集招商信息。同时，进一步创新机制，完善服务，从项目洽谈、签约到投产，实行全方位服务。目前，胜利引进渤海腾飞塑业项目，已备案公示。 (二)仔细做好“在线民声”答复工作。“在线民声”自开通以来，我们支配一名工作人员每天定时查看网站，第一时间将群众反映的问题进行答复。在职能范围之内的，在具体调查后，根据规定程序予以解决。在回复过程中，尽量将问题讲明白、说透彻。在非职能范围之内的，也是以最快的速度将事情调查清晰，并说明理由。真正做到“件件有说法，事事有回音”。截止目前，共收到“在线民声”交办案件7个，回复率为100%，处结率为100%。 (三)主动做好政协提案答复工作。上半年，我们共收到政协提案1件，针对提案的办理工作，单位领导高度重视，仔细探讨，我们本着“提高办理实效、保证办理质量”的原则，对提案中提出的看法和建议进行深化调研，仔细答复，高质量地完成了政协委员提案的回复工作。 个人半年工作总结报告5 自年初以来，服务中心在局分党组的领导下，在局有关部门的指导、帮助下，紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务，坚固树立服务观念，强化服务意识，努力工作，锐意进取，园满完成了各项工作任务，主要有以下几个方面： 一、较好地完成了两处出租房屋的的管理及房租收缴工作。 常常性地对两处房屋进行巡察，刚好了解驾驭承租方在经营中的困难和问题，做好服务协调工作。上半年重新续定了庐江路门面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解决了对方反映的楼顶滴水及主下水道不畅等问题。同时协作城市拆违，做好承租方思想工作，使其主动拆除了正在运用的后堂操作间违章建筑。与合肥市热力公司联系，对科技询问大楼暖气管道先天设计不合理的问题，进行了管道改造，解决了承租方在运用中的难题。通过我们刚好周到的服务，融洽了与承租方的关系，目前两个承租单位均能刚好交纳房租，上半年房租收缴率100%。 二、注意自身建设，完善各项制度。 3月份，对服务中心法人证书及事业单位代码证书进行了年审;4月份重新制定了财务管理制度，调整了财务人员。在财务管理上，严格执行省物价局有关规定及服务中心财务管理制度，严格财务审批权限。全部收入依法纳税，上半年共纳税约3万元。根据省物价局有关规定，严格中心日常管理，严格考勤制度、请销假制度、收发文登记制度等。 三、完成了对局机关及局属单位的各项后期服务保障工作。 元月份，服务中心从房租收入中给全局159名职工每人发春节福利费500元;做好了机关供应人员上半年每人每月100元福利费的经费保障;协作局办公室为全局职工定制了生日蛋糕;5月份为全局90名零星住户每人发物业费180元。在去年工作的基础上，今年上半年接着抓好职工住房土地证的办理，先后为芜湖路43号、二里河、宁国新村、光明新村、安庆路178号等5个座落的33名职工办理了住房土地证。 在九溪江南商品房团购活动中，服务中心完成了局合作建房小组给予的各项联系及服务工作。与省直公积金管理中心联系上门服务，为我局20多名公积金贷款的购房户办理了公积金货款。 协作局办公室较好地完成了机关聘用人员及_人员的管理工作。为聘用人员办理了养老、医疗和失业保险，一月一申报，做到刚好、精确。每月按时向劳动部门申报_人员工资，每月刚好为_人员交纳工伤保险。 开展修理服务。在服务中心现有人力条件下，为全局做好了力所能及的修理服务。今年_月份，在认证中心申请双优文明单位期间，夏海龙同志担当了认证中心办室及楼道墙面的粉刷任务，既保证了工程质量，又为认证中心节约了经费。在平常的工作中，不论是单位的事还是职工家里的事，也不论是分内还是格外，只要是我们能办到的(无费开支)，我们都乐于接受，情愿帮忙，并支配人员予以解决。上半年共累计为全局供应修理服务100余次。 四、下半年工作重点。 1、接着做好出租房屋管理工作，确保房租收缴率100%。 2、对大众巷5号楼的外单位住户开展物业收费并签订收费协议。 3、适时与省财政厅有关部门联系，了解有关政策，做好职工住房补贴的申报工作。 4、接着开展修理服务，重点为局机关及局属单位正常办公供应好保障。 5、随时做好局领导及局合作建房小组交办的各项任务。 个人半年工作总结报告五篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页