qz过程方法培训课程(共16张).pptx

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12人、机、料、法、环工作方式/资源的融合顾客输入过程/系统输出3454M1E过程过程产品产品/服务服务检验检验是否合格是否合格顾客顾客是是否否成本为什么总是这么高?原因何在?6统计方法我们的工作方法/各种资源的融合产品或服务顾客确定不断变化的需求和期望（4M1E）输入过程/系统顾客的呼声输出过程的呼声7缺陷采集缺陷数量1 XX #2 YYY #3 ZZZ #4 WW #缺陷分析 XX RRR EE SSS GG PP DDD BB LL FF NN KKK 缺陷搜集表直方图控制图排列图散布图分层法因果图 8 输入输入输出输出图释图释增值活动增值活动信息流信息流图1 以过程为基础的质量管理体系模式以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进顾客顾客要求要求顾客顾客满意满意管理职责管理职责资源管理资源管理测量、分析和改进测量、分析和改进产品实现产品实现产品 9101112131415演讲完毕，谢谢观看！

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