历年高级经济师之工商管理考试内部题库附答案【A卷】.docx

历年高级经济师之工商管理考试内部题库附答案【A卷】第一部分 单选题(50题)1、一种以市场为导向，对有单独制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法称为（）。A.作业成本控制法B.责任成本控制法C.标准成本控制法D.目标成本控制法【答案】：D 2、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以( )为最低。A.工业品市场B.耐用消费品市场C.一般消费品市场D.农产品市场【答案】：C 3、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（）。A.国有独资公司B.股份有限公司C.合伙企业D.有限责任公司【答案】：C 4、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（）。A.B2B.BB2C.CB2GD.C2C【答案】：B 5、某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为( )万元。A.9289B.14180C.16816D.22529【答案】：D 6、某企业选择两个细分市场，并将所有资源投入这两个细分市场，该策略属于( )。A.市场营销组合策略B.差异性营销策略C.无差异营销策略D.集中性营销策略【答案】：D 7、下列绩效考核方法中，因只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据的是（）。A.平衡计分卡法B.书面鉴定法C.评级量表法D.关键事件法【答案】：B 8、现代市场营销观点认为，经营者的生产经营思想，必须以( )为中心。A.利润B.销售量C.顾客需求D.成本【答案】：C 9、关于个人激励薪酬的说法，错误的是（）。A.个人激励薪酬是指主要以员工个人的绩效表现为基础而支付给员工的薪酬B.个人激励薪酬有助于员工不断提高自己的绩效水平C.个人激励薪酬不利于团队成员的相互合作D.个人激励薪酬的主要形式不包括工时制【答案】：D 10、某公司用甲材料生产A产品，其中甲材料标准价格是300元/千克，用量标准为2千克/件。假定企业本月投产A产品2000件，领用材料6000千克，其实际价格为280元/千克，其直接材料成本差异为（）元。A.48000B.480000C.60000D.600000【答案】：B 11、（ ）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进 行分析研究的一种市场调查方法。A.网络调查法B.实验调查法C.访问法D.文案调查法【答案】：D 12、性能日新月异的家用电器，功能不断扩展的手机，服务领域逐渐扩大的电子商务。这些属于技术创新中的（）。A.渐进性创新B.根本性创新C.原始创新D.集成创新【答案】：A 13、下列各项不属于折扣与折让定价策略的形式的是（）。A.现金折扣B.降低定价C.功能折扣D.折让【答案】：B 14、美国战略学家迈克尔·波特提出基本竞争战略不包括（）。A.成本领先战略B.多元化战略C.集中战略D.差异化战略【答案】：B 15、买卖合同中履行方式不明确，则按照有利于( )的方式履行合同。A.出卖人B.买受人C.实现合同目的D.合同双方【答案】：C 16、原材料和生产零部件的缺货会使企业的经营中断，无法实现向顾客作出的交货承诺，保证物料供应不间断的一个有效的方法是( )。A.提升管理水平B.控制生产过程C.减少生产时间D.保持大量库存【答案】：D 17、下列关于员工薪酬的说法不正确的是（）。A.基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入B.薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入C.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效D.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入【答案】：C 18、下列关于海运提单的说法错误的是( )。A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明【答案】：C 19、仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，其目的是( )。A.使物资产生时间上的效果B.创造商品的空间效益C.促进物价的平均化D.扩大经济作用范围【答案】：A 20、在技术创新战略制定过程中，以下关于分析企业技术创新外部环境的说法错误的是（）。A.外部环境分析主要是宏观环境分析和市场行业环境分析B.宏观环境分析包括经济、社会、法律、政治、文化等因素C.市场行业环境分析包括潜在进入者、供应商、顾客、替代产品、行业内部现有企业D.主要内容是确认企业的资源、能力及核心技术能力【答案】：D 21、（）是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转换为产品或服务的系统，包括投入、转换、产出和反馈四个基本环节。A.生产调度系统B.生产控制系统C.生产运营系统D.生产分析系统【答案】：C 22、根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为（）。A.直接分销渠道和间接分销渠道B.一层渠道和二层渠道C.零售渠道和经销渠道D.互联网渠道和线下渠道【答案】：A 23、某公司从银行获得贷款2亿元，期限3年，贷款年利率为6.5%，约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.5%，公司所得税率为25%，则该公司该笔贷款的资本成本率是（）A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%【答案】：A 24、（）是六西格玛团队中的高级专家，在国外企业中往往由管理咨询顾问担任。A.黑带大师B.黑带C.绿带D.白带【答案】：A 25、福费廷业务是一种以无追索权形式为出口商贴现远期票据的金融服务，其期限一般为( )年。A.510B.13C.35D.15【答案】：D 26、某企业生产一种电动按摩器，年销售量100万台，固定成本总额为1000万元，单位变动成本为55元，该电动按摩器的盈亏临界点价格为（）元/台。A.55B.65C.75D.85【答案】：B 27、根据国际生产折中理论，跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势称为（）。A.所有权优势B.厂商优势C.内部化优势D.区位优势【答案】：C 28、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（）。A.两合公司B.有限责任公司C.无限责任公司D.企业联合公司【答案】：B 29、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（）。A.开始B.决策C.准备D.扩展【答案】：B 30、某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=1993+003X。去年商场现有销售人员40名。若今年商场计划实现销售额1000万元，则商场需新招聘销售人员（）人。A.10B.11C.50D.51【答案】：A 31、物流网络是（）和（）水平一体化物流的综合体。A.垂直一体化物流；水平一体化物流B.纵向一体化物流；横向一体化物流C.垂直一体化物流；横向一体化物流D.纵向一体化物流；水平一体化物流【答案】：A 32、21世纪，企业竞争环境中的竞争优势为（ ）。A.敏捷性B.交货时间C.质量D.成本【答案】：A 33、可转换债券对于投资者来说，可以在一定时期内将本债券转换为（）。A.普通债券B.普通股C.优先股D.基金份额【答案】：B 34、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2。该企业预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2021年需要新增客服人员（）人。A.3B.5C.6D.9【答案】：C 35、现代企业制度是一种新型企业制度，其的特点不包括（ ）A.遵纪守法B.产权清晰C.权责明确D.政企分开【答案】：A 36、有利于在初始投资额不同的投资方案之间进行对比的投资决策分析方法是（）。A.利润指数法B.净现值法C.内部报酬率法D.平均报酬率法【答案】：A 37、商品流通企业网络营销最基本的应用方式是( )。A.网上市场调研B.网上宣传C.网络分销联系D.网上直接销售【答案】：B 38、以合同成立时标的是否存在为标准，买卖合同可分为( )。A.一般买卖合同与特种买卖合同B.即时买卖合同与非即时买卖合同C.现货买卖合同与期货买卖合同D.竞争买卖合同与非竞争买卖合同【答案】：C 39、关于企业使命的说法，错误的是（）A.企业使命说明了企业的根本性质和存在理由B.企业使命是企业在一定时期内生产经营所预期达到的理想成果C.企业使命是企业必须完成的任务D.企业使命是愿景的具体化【答案】：B 40、关于在制品定额，下列论述错误的是( )。A.一定数量的在制品储备，是保证生产连续进行的必要条件B.过多的在制品，会使生产场地拥挤，流动资金占用增多，运输保管费用增加C.流水线之间的在制品定额分为工艺在制品、运输在制品、周转在制品和保险在制品D.成批生产条件下可按车间内部在制品和车间之间半成品来确定【答案】：C 41、某公司全部债务资本为100万元，负债利率为10%，当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则财务杠杆系数为（）。A.3.1B.2.1C.1.5D.1.3【答案】：C 42、物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的是( )物流。A.离散型生产B.连续型生产C.工序间D.工厂间【答案】：B 43、关于选择目标市场的模式，下列说法错误的是（）。A.市场专业化模式可以分散风险B.产品专业化模式不可以分散风险C.选择性专业化模式为不同顾客群提供不同性能的产品D.产品/市场集中化模式使企业集中力量在一个子市场上拥有较高的市场占有率【答案】：B 44、下列各项中，属于结构性组织的是（）。A.市场型组织B.金字塔型组织C.地域型组织D.产品型组织【答案】：B 45、与传统的操作型数据库相比，数据仓库的特点不包括（）。A.面向主题B.数据集成C.数据相对稳定D.数据随人员变化【答案】：D 46、( )是企业对消费者的电子商务模式。A.B2B.B2C.C2CD.B2G【答案】：B 47、企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的（）。A.会员网络B.分销网络C.快递网络D.服务网络【答案】：B 48、下列属于企业库存管理优点的是( )。A.有利于质量管理B.有利于资金周转C.有利于保证物料质量D.有利于提高产品质量【答案】：B 49、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（）。A.是一种中央集权式的组织结构B.是控股公司结构C.适用于母子公司D.是一种高度分权的组织结构【答案】：A 50、批发企业的物流是由批发经营活动所派生的物流活动，其以( )为核心。A.批发据点B.零售商店据点C.仓储据点D.配送中心据点【答案】：A 第二部分 多选题(50题)1、在制品控制的工作内容有( )。A.检查、协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作B.建立、健全在制品的收、发与领用制度C.合理确定在制品管理任务和组织分工D.认真确定在制品定额，加强在制品控制，做好统计与核查工作E.合理处置在制品【答案】：BCD 2、生产计划编制工作的第二阶段的工作内容包括( )。A.产量指标的优选和确定B.产品出产进度的合理安排C.各个产品品种的合理搭配生产D.编制生产计划的指导思想E.测算劳动力的工种、数量，检查劳动生产率水平与生产任务是否适应【答案】：ABC 3、下列属于丰田的生产方式的是（ ）。A.库存的工作指令B.自动化C.看板管理D.全面质量管理E.防止过量运送【答案】：BCD 4、控制的对象包括（ ）。A.人员B.作业C.财务D.结果E.信息【答案】：ABC 5、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为()。A.验收检验B.过程检验C.进货检验D.工序检验E.完工检验【答案】：CD 6、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（ ）。A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量E.产品出产计划即主生产计划【答案】：AC 7、公司应当披露的重大信息应当包括（ ）。A.公司目标B.公司业务性质C.公司的财务状况和经营成果D.公司与其利益相关者有关的重大问题E.公司治理结构和政策【答案】：ACD 8、企业第一次在该银行办理贷款等授信业务，办理打包贷款时必须提供的基础资料包括( )。A.税务登记证B.企业营业执照副本C.正本信用证D.企业组织机构代码证E.进出口业务许可证【答案】：ABD 9、法律手段是指通过经济立法和经济司法来规范经济关系和经济行为，以达到维护经济秩序、调控经济活动的目的。下列各项属于法律手段的特点的有( )。A.规范性B.强制性C.统一性D.责任性E.被动性【答案】：ABD 10、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。A.独占许可B.排他许可C.普通许可D.商标许可E.交叉许可【答案】：ABC 11、经济手段是指国家通过调节经济变量影响微观经济单位的行为，并使之符合宏观经济发展目标的一切政策措施的总和。经济手段的特点有( )。A.调控形式的多样性B.调节方式的灵活性C.调控内容的关联性D.调控时间的及时性E.调控效能的局限性【答案】：ABC 12、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有( )。A.流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一般的生产部门B.流通部门基本上属于资金密集型产业C.商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散D.商品流通企业导致手工劳动的成分必然髙于生产领域，活劳动的投入量要相对高于生产领域E.为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场的同时，必须保留相当规模的小型商业网点【答案】：ACD 13、关于技术创新的说法，错误的有（ ）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性【答案】：CD 14、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.验收检验D.监控检验E.感官检验【答案】：CD 15、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有( )。A.企业总资产不低于10000万元人民币B.企业有健全的董事会、监事会和经理层C.企业的财务会计资料真实、完整D.企业年净利润应不低于2500万元人民币E.企业无重大违法、违规行为记录【答案】：ABC 16、工业总产值包括( )。A.成品价值B.工业性作业价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.自制设备期末期初结存差额价值E.工业商品价值【答案】：ABCD 17、生产企业应合理控制库存，库存量过大所带来的问题有( )。A.服务水平下降B.提高产品成本C.影响销售利润和企业信誉D.企业资源的闲置E.企业管理水平落后【答案】：BD 18、在测算不同筹资方式的资本成本时，无需考虑税收抵扣因素的筹资方式有（ ）。A.长期借款B.长期债券C.普通股 D.留存利润E.优先股【答案】：CD 19、关于MRP和ERP，下列说法正确的有( )。A.MRP基本局限于企业内部资源的配置和管理，而ERP扩展到企业外部B.MRP主要应用于企业制造、分销、财务管理，ERP进一步将供应链上物料流通体系中供、产、需等环节的运输管理、仓库管理C.ERP较之MRP在适应生产方式上由单一生产方式向混合型生产方式发展D.ERP以企业生产线为主，更加强调事中控制；MRP以企业管理体系为主，突出强调事前控制E.ERP主要应用于生产企业的管理；MRP应用于生产企业、非生产企业和公益事业的企业【答案】：ABC 20、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划E.生产作业计划是生产计划的执行性计划【答案】：ABC 21、关于国际铁路联运运单，下列说法正确的有( )。A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同B.如果收货人是银行，则凭银行签发给运输公司的提货单放货C.铁路运单属于物权凭证D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成【答案】：ABD 22、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有( )。A.不易受到东道国法律和政策上的限制B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场C.不易受到当地舆论的抵制D.有利于迅速进行跨行业经营E.对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价【答案】：AC 23、企业外部环境分析主要包括（）。A.宏观环境分析B.价值链分析C.行业环境分析D.核心竞争力分析E.波士顿矩阵分析【答案】：AC 24、企业人力资源模块包括( )。A.人力资源规划的辅助决策B.招聘管理C.培训D.工时管理E.工资管理【答案】：ABD 25、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括( )。A.不合格不交后工序B.前工序来取件C.只生产后道工序领取的工作数量D.均衡化生产E.利用多增看板数量来提高管理水平【答案】：ACD 26、生产大纲的主要内容应包括( )。A.编制生产计划的指导思想B.主要的生产指标C.生产工具的明细表D.完成计划难点采取的关键措施E.生产计划表【答案】：ABD 27、产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，下列( )指标体现了企业实力。A.市场容量B.企业生产产品对国计民生的影响程度C.产品销售能力D.企业原材料供应能力E.企业销售能力【答案】：CD 28、属于不确定型决策的方法有()A.乐观原则B.悲观原则C.折中原则D.后悔值原则E.期望损益值原则【答案】：ABCD 29、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同履行中应遵循的原则有( )。A.平等自愿原则B.诚实信用原则C.经济合理原则D.公平合法原则E.全面履行原则【答案】：BC 30、内部招聘的不足包括（ ） 。A.企业失去选择外部优秀人才的机会B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾C.带来新鲜血液D.容易导致近亲繁殖E.不利于工作创新【答案】：ABD 31、运输合同又称运送合同，其特征有( )。A.运输合同是双务、有偿合同B.运输合同为诺成合同C.运输合同是要式合同D.运输合同的标的是运送行为E.运输合同较多采用格式合同形式【答案】：ABD 32、下列属于企业创新的内部组织模式的类型有()A.产学研联盟B.企业联盟C.内企业D.技术创新小组E.新事业发展部【答案】：CD 33、下列风险属于海上风险的有( )。A.恶劣气候、雷电B.海啸、浪击落海C.船舶搁浅、触礁D.罢工、交货不到E.偷窃、短少、渗漏【答案】：ABC 34、货运合同中托运人的义务有( )。A.如实申报所托运的货物B.按照约定的方式包装货物C.按照合同约定支付运费D.保障货物安全E.提取货物【答案】：ABC 35、优化的生产计划的特征有( )。A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求B.有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化D.有利于充分利用销售机会，扩张市场份额E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产资源的闲置和浪费【答案】：AB 36、下列国际直接投资的动机中，属于降低成本导向型动机情况的有( )。A.利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素B.利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源C.突破外国贸易保护主义的限制D.规避汇率风险E.获取自然资源和原材料【答案】：ABD 37、企业战略的特点包括（ ）。A.全局性B.稳定性C.动态性D.风险性E.差异性【答案】：ABCD 38、出产进度控制的内容包括( )。A.对成品的出产日期的控制B.对成品的出产数量的控制C.对产品的配套控制D.对每道工序的控制E.对产成品的投入日期的控制【答案】：ABC 39、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（ ）。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化【答案】：ABCD 40、企业经营决策的原则包括（ ）。A.效益原则B.可持续发展原则C.经济性原则D.满意原则E.民主原则【答案】：AD 41、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（ ）。A.大量生产B.成批生产C.连续型生产D.单件生产E.离散型生产【答案】：ABD 42、控制决策的目的是提出用于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括( )。A.分析原因B.找出关键症结C.效果预期分析D.拟定措施E.实施执行【答案】：ACD 43、关于技术创新的说法，错误的有（ ）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性【答案】：CD 44、仓储合同的存货人的主要义务有( )。A.按合同约定包装仓储物B.按合同约定交付仓储物C.储存危险有害物品应履行告知义务D.按期提取仓储物E.保证仓储物完整无损【答案】：ABCD 45、生产进度控制的基本内容主要包括( )。A.投入进度控制B.工序进度控制C.物流进度控制D.出产进度控制E.供应链进度控制【答案】：ABD 46、生产控制包括三个阶段，分别是( )。A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行【答案】：AD 47、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（ ）。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定【答案】：BD 48、按层次划分，生产计划分为( )。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】：ABCD 49、物料需求计划的主要依据有( )。A.主生产计划B.辅助报告C.产品结构文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】：AD 50、特许经营的本质特征主要体现在( )。A.对特许人来说，是技术、管理、品牌等无形资产的扩张，而不是物质资本的扩张B.特许经营是以经营管理权控制所有权的一种商业组织方式C.特许经营是一种特殊交易，在特许经营中，进行交易的是一种特殊商品，它包括商标、专利和经营模式等D.特许经营是一种单零和博弈的商业模式E.特许经营是一种智能型的商业组织形式【答案】：ABC 第三部分 大题(50题)1、（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？【答案】：1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性。2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3. 2、CF物流公司是一件5A级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输，仓储、物流规划、零部件配送、增值服务等。基于一体化物流管理战略，该公司建立起“自有、联营、外协”三位一体的营运模式。在全国相继设立了7个区域性业务中心、14个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、遥相呼应的物流网络。CF物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式。通过与汽车制造厂行程战略伙伴关系，构建供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、CF物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极大提高了客户满意度。为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。根据以上资料，回答下列问题：1.从一体化物流管理战略的角度分析，CF物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？2.与传统物流管理相比，CF物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点。3.从企业物流运作模式的角度分析，CF物流公司实行的是何种物流运作模式？CF物流公司选择这种物流运作模式的原因是什么？【答案】：1.物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。物流网络的优势有：1、企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。2、通过一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的方式联合发展成为优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润。3、优势物流企业可以与中小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场。这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。4、由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出来，5、这也促使社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度地降低。2.供应链管理环境下的物流系统中，信息的流量大大增加。在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：需求信息、供应信息和共享信息。供应链环境下的物流管理特点为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。3.CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施属于寻找物流合作伙伴的方式。当物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大。 3、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点.【答案】：1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标。生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优点有：可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；提高劳动生产率和降低成本；有利于采用先进的生产组织形式； 4、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。【答案】：答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000质量管理体系基础和术语表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001质量管理体系要求规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004质量管理体系业绩改进指南提供了超出GB/T19001要求的指南，以