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电影院年终工作总结10篇电影院年终工作总结1 这一年的时间，在公司领导的正确引导和各部门的大力支持下，靠着责任心和敬业精神，使我们逐步成熟起来。我部门工作人员较少,但我们在高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。现将我部门20xx年的主要工作进行总结及对20xx年财务状况进行分析： 一、财务的日常工作 1.处理财务部每天现金及银行存款的收付与财务日记帐;准时核对火凤凰数据编制收入明细报表; 2.对卖品部仓库原材料及库存商品的存放及领用状况，出仓、入仓商品的管理及盘点，编制库存报表; 3.每月按时结帐，向上级单位及税务部门报送财务报表;每月按期向地税局及国税局进行税款申报，准时缴纳税款。 二、成本费用的把握 为了使我司的利润达到最大，合理的把握成本(费用)，有效地发挥内部监督职能。我部结合公司制定的经营管理目标，严格把握各项开支。在出纳环节中，坚持原则、尽忠职守，把一些不合理费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据财务报销制度规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过实际工作，我们都深刻地意识到加大成本费用的把握力度的重要性。 三、负债状况的把握 截止到20xx年x月公司未弥补亏损为X万，资产负债表显示资产总额为：XX万元，负债总额为：XX万元，负债比率达到X%。而中国企业应保持的最佳负债比率为X%。负债比率偏高。因此，公司应把握最佳负债规模，兼顾财务杠杆利益和财务风险，充分考虑企业将来时期收入的增长幅度及稳定程度，企业所处行业竞争的状况等因素，以确定最佳负债规模，保持主权资金和负债之间适当的比例关系。 四、利润状况的分析 从上半年的利润表上数据显示：截至6月总收入为XX万元，总成本为XX万元，总费用为XX万元，利润总额为XX万元，累计净利润为XX万元。但与去年同期的XX万相比，赤字数据大大减小，累计净利润有X%的增长率，较大的上升幅度表明影城的盈利力气的提升，说明影城的票房上升的潜力还是比较大的"。从长远来看，本司的盈利状况呈上升趋势，但是费用的开销较大及成本的增加都会对净利润有较大程度的影响，导致上升的速度较为缓慢。为了提高本司盈利力气，一方面必需把握好成本费用的额度，另一方面提升主营业务的盈利力气，主营业务是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。 五、编制年度预算 严格预算管理,把握资金支出。财务预算是公司完成各项工作任务、实现公司经营责任目标的重要保证，也是财务工作的基本依据。因此，认真做好财务预算具有特别重要的意义。为了搞好这项工作，财务主管进行了20xx年度财务预算工作，并依据省电影公司及xx集团的基本要求，制定了将来x年的经营预算目标，保证使预算更加切合实际。 六、其他工作 1.今年x月，主要协作北京中瑞岳华审计会计师事务所进行我公司的xx年度审计工作。 2.今年的x月协作当地的国富浩华税务师事务所进行的xx年度的企业所得税汇算清缴工作。 3.协同行政部门完成了工商营业执照及电影放映许可证的的年检工作。 4.通过了20xx年的国家电影基金的返还审核并予以返还，同时进行xx年国家电影基金的返还申请工作。 七、建议 1.从费用明细表上的数据及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及购入的低值易耗品方面的费用较为沉重，建议在购买影城日常消耗用品尽量避开一次性的易耗品，应尽量购买长期可用的耐用品，以削减费用的耗损次数，从而削减费用及成本。 2.x-x月为电影市场的旺季，我们必需抓好时机，在加大在团购及合作单位上业务往来，使票房成果节节高升。在对影城的宣扬方面，抓住会员卡为宣扬的重点，加大群众的再次消费的欲望，加强群众对影城的归属感。在下半年，信任经过影城全体员工齐心协力，确定能够冲刺目标票房。 电影院年终工作总结2 转瞬间，岁月匆忙，如白驹过隙，新的一年又来临了，感谢领导赐予我历练的机会及工作上的指导，感受颇多！在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结。 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、快乐工作”是我们大家的宗旨。 1。在票房管理上，首先要做到热忱、微笑、礼貌，为顾客供应理想、周到的专业服务，生疏影城每天的活动，更新影片新信息，准时把握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推举； 2。场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热忱指引、来访接待，多 巡厅、留意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客； 一、工作心得 由于影城工作是以服务型为主的行业，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻留意自己的"一言一行。面对一个全新的环境，我开头对服务工作有了更加深层的"熟识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。 二、下半年工作方案 为了更好的迎合市场的变化和影城的进展，结合上半年的工作状况，我们将从以下方面开展工作： 1。努力提高自我学习力气，将学到的学问转化为影响力、分散力和号召力； 2。在工作中急躁的把影城的各项工作落到实处； 3。多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，准时发觉工作中的问题，消退隐患； 三、自我总结 目前，我们_影城在_电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的_个月，对我来说有很大的收获，成为_影城的一名员工，我倍感高傲和傲慢，通过加强自身的学习力气，使我熟识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包涵、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也由于欠缺阅历和方法有许多不足。 电影院年终工作总结3 售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行协作工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。 对内的工作很重要，假如排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的把握与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控力气：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的把握，当地消费者的观赏习惯，片间时间的把握等等。做排期还要结合影院的实际运行状况，参考前天的票房销售状况，每个厅和每个影片的上座率。要想生疏做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的.进步空间。 另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应当占在60%左右。所以，售票处的工作重心应当是团体票市场的开拓。 而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化力气，自己有很好的消费通道。 另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等），相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等），金融系统（银行，保险，证券等），这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有力气消费，也有这方面的需求。 会员也是一个影院进展的中流力气。通过会员的开拓，可以很好的宣扬影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。同时，也要留意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的乐观性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推举会员，形成一个良性的循环。 以上是我的20xx年终工作总结。 电影院年终工作总结4 转瞬间，岁月匆忙，如白驹过隙，新的一年又来临了，感谢领导赐予我历练的机会及工作上的指导，感受颇多！在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结。 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、快乐工作”是我们大家的宗旨。 1.在票房管理上，首先要做到热忱、微笑、礼貌，为顾客供应理想、周到的专业服务，生疏影城每天的活动，更新影片新信息，准时把握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推举； 2.场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热忱指引、来访接待，多 巡厅、留意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客； 一、工作心得 由于影城工作是以服务型为主的行业，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻留意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开头对服务工作有了更加深层的熟识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。 二、下半年工作方案 为了更好的迎合市场的变化和影城的进展，结合上半年的工作状况，我们将从以下方面开展工作： 1.努力提高自我学习力气，将学到的.学问转化为影响力、分散力和号召力； 2.在工作中急躁的把影城的各项工作落到实处； 3.多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，准时发觉工作中的问题，消退隐患； 三、自我总结 目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的x个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感高傲和傲慢，通过加强自身的学习力气，使我熟识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包涵、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也由于欠缺阅历和方法有许多不足。 电影院年终工作总结5 一、20xx年工作简洁分析 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、快乐工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。 回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣扬和推广，慢慢有更多人生疏和了解我们影城。 1、在票房管理上，首先要做到热忱、微笑、礼貌，为顾客供应理想、周到的专业服务，生疏影城每天的活动，更新影片新信息，准时把握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推举。 2、场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热忱指引、来访接待，多巡厅、留意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客。 3、卖品工作方面，了解产品，有确定的销售力气，要留意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，急躁解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供应准时，主动推举，只要做好以上的各项工作，信任卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上。 4、放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好预备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。 二、工作心得 由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻留意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开头对服务工作有了更加深层的熟识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新学问和积累的.阅历很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。 三、20xx年工作方案 为了更好的迎合市场的变化和影城的进展，结合20xx年的工作状况，我们营运部将从以下方面开展工作： 1、努力提高自我学习力气，将学到的学问转化为影响力、分散力和号召力； 2、在工作中急躁的把影城营运部的各项工作落到实处； 3、多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，准时发觉工作中的问题，消退隐患； 4、通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素养，树立良好的影城形象。 四、自我总结 目前，我们影城在电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的20xx年，对我来说有很大的收获，成为影城的一名员工，我倍感高傲和傲慢，通过加强自身的学习力气，使我熟识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包涵、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也由于欠缺阅历和方法有许多不足。在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。 电影院年终工作总结6 这一年来，在电影院售票的工作，让我学习到了很多学问，领悟到了很多见解。下面是我的工作总结： 我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。但在这一年的工作中，我发觉自己还有很多不足需要完善。 1、要不断加强自身素养的修炼。 在日常售票中，宽阔观众会很简洁感受到售票员的语气以及表情的变化。因此，我们必需做好自我把握，同时我们也要擅长观看观众，时刻以笑脸和真诚，热心服务和引导，让客人享受消费的愉悦，体验在家的温馨，才会情愿来我们影院消费。 2、要不断学习专业学问。 我在影院接受培训学习的这段时间，使我更深的感觉到自己的.不足，需要提升和进步的空间还很宽敞。其实，很多观众并不清楚自己要看什么影片，自己宠爱什么，看过了简介，但是还是需要去推举，而大多数状况下，我们自身对新上映的影片也停留在看简介状态专业学问和素养比较缺乏，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业学问丰富自己，为客人供应更满意的服务。 3、加强对应急大事的处理力气 xx电影首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种状况下，我实行了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。 对于每场首映热播电影，必需要做好前期预备工作，提升自己的语言沟通力气，强化自身的素养训练，快速坚决处理好各种事情。不能消逝手忙脚乱的现象。尤其高峰时段，影院人流量必定加大，在工作中要多细心，尽量不消逝出错票等现象，对自己要求严格再严格。 新的一年即将到来，从自身来说，需要通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，努力做好自己的本职工作，为影院售票服务工作树立良好的形象，让宽阔观众享受到最满意和优质的服务，真正享受到欢快。 电影院年终工作总结7 转瞬间一年即将过去，新的一年立即到来。尽管来到xx这个大家庭才几个月的时间，但是我学习收获了许多。下面就工作的各个方面做下总结。 （1）工作业绩上： 我始终秉承，认真做事，严于律己。从我一天的工作谈起，上岗之前我会领取足够零钱、会员卡。挄照觃范在觃定时间内陈设货品。幵认真核对LED、片单、系统内影片信息正确无误。准时检查票台、大堂的宣扬品摆放是否觃范是否过期等。认真做好领货、备货工作。之后会准时将会员资料、会员商品消费明绅导入电脑。在接班时，认真填写交接记录，认真查看交接记录。挄照标准要求开关电规、灯组。挄照相关要求迎送观众。每次收银我都收银坚持唱收唱付。下班前认真检查。挄照相关要求交款。平常会绅心保持、调整拉柱挄觃范摆放。幵随时观看幵保持大堂清洁。而且在岗位上丌做不工作无关的事，当班时间丌私自会客。 （2）工作态度上： 我始终信任，态度准备命运，绅节准备成败。端正的工作态度是精彩的完成自己分内工作的必备条件。所以，从我来到这里工作那刻起，我就暗自告知自己要严格遵守公司考勤制度，挄时上下班，换工装，戴工号牌，幵在考勤后10分钟内到岗。上班时间丌做私人事情，丌谈天，丌窜岗。能微笑服务，随时保持亲切的态度，幵能主劢询问观众需求，能急躁回答观众问题。丌讲私人电话，内线电话严格把握在1分钟以内。对上级支配的加班、临时任务，能乐观认真的完成。 （3）工作力气上： 虽然我不是这里最有力气的"，也不是这里最好的，但我信任在同事们的关怀下我的工作力气会越来越好。随着工作时间的加长我的售票速度、业务水平能达到娴熟的程度。现在社会是一个被大量信息轰炸的时代，我也坚信学问就是力气，这种力气能指引我主动发觉工作中的问题，幵准时作出正确的推断。 （4）工作关系上： 马克思说过，完整的人丌是独立的个体，而是社会的产物。哪怕是在这个处在万千大世界里的小小电影院，也可见一斑。在这里，我要处理好自己不领导上司的关系，要坚决听从领导；处理好不员工之间关系，对工作中消逝的问题能够进行沟通沟通；处理好不顾客的关系，用自己的急躁，绅心，爱心去为顾客服务。 在xx电影城这里有我付出的汗水，有我喜悦的泪水。在这里，我看了，我听了，我感受了，我提高了，我成长了。把心放在影城的舞台上，会跳出更美的舞，会奏出将来的奋斗曲。在将来的日子里，希望能和影城一块成长。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！ 电影院年终工作总结8 光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时间不知不觉中悄然消逝，回顾20xx年的工作，很荣幸加入宏观这个大家庭，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的学问。进入宏观以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的宏观人就不那么简洁，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发觉问题，查找不足，为以后的工作打好基础。 作为宏观大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作简洁度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干精彩，都不是简洁的，都需要付出百分百得职责心和发奋。 售票方面，热忱周到给客人带给售票服务，急躁仔细解答客人提出的相关询问问题。娴熟规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热忱接听客人电话，向客人说徽韵演出的相关问题。依据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位支配的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。 其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，留意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的"窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不铺张公司资源。 当然工作中还有不足之处：领悟、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经受的事情方面，表现为迟疑不决，不知所措；对领导支配的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领悟和学习，总把自己固定在以往的阅历之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通学问不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会询问周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，冷静应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、方案，每月一小阶段，每季度一大阶段，并准时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。 以上是我20xx年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并准时总结阅历和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，昂扬的热忱，投入到来年的工作中，做一名优秀的宏观人。最终真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。 电影院年终工作总结9 转瞬间一年即将过去，新的一年立即到来。尽管来到xx这个大家庭才几个月的时间，但是我学习收获了许多。下面就工作的各个方面做下总结。 （1）工作业绩上： 我始终秉承，认真做事，严于律己。从我一天的工作谈起，上岗之前我会领取足够零钱、会员卡。照_范在_定时间内陈设货品。认真核对LED、片单、系统内影片信息正确无误。准时检查票台、大堂的宣扬品摆放是否_范是否过期等。认真做好领货、备货工作。之后会准时将会员资料、会员商品消费明绅导入电脑。在接班时，认真填写交接记录，认真查看交接记录。照标准要求开关电规、灯组。照相关要求迎送观众。每次收银我都收银坚持唱收唱付。下班前认真检查。照相关要求交款。平常会绅心保持、调整拉柱_范摆放。随时观看保持大堂清洁。而且在岗位上丌做不工作无关的事，当班时间丌私自会客。 （2）工作态度上： 我始终信任，态度准备命运，绅节准备成败。端正的"工作态度是精彩的完成自己分内工作的必备条件。所以，从我来到这里工作那刻起，我就暗自告知自己要严格遵守公司考勤制度，时上下班，换工装，戴工号牌，在考勤后10分钟内到岗。上班时间丌做私人事情，丌谈天，丌窜岗。能微笑服务，随时保持亲切的态度，能主劢询问观众需求，能急躁回答观众问题。丌讲私人电话，内线电话严格把握在1分钟以内。对上级支配的加班、临时任务，能乐观认真的完成。 （3）工作力气上： 虽然我不是这里最有力气的，也不是这里最好的，但我信任在同事们的关怀下我的工作力气会越来越好。随着工作时间的加长我的售票速度、业务水平能达到娴熟的程度。现在社会是一个被大量信息轰炸的时代，我也坚信学问就是力气，这种力气能指引我主动发觉工作中的问题，准时作出正确的推断。 （4）工作关系上： 独立的个体，而是社会的产物。哪怕是在这个处在万千大世界里的小小电影院，也可见一斑。在这里，我要处理好自己不领导上司的关系，要坚决听从领导；处理好不员工之间关系，对工作中消逝的问题能够进行沟通沟通；处理好不顾客的关系，用自己的急躁，绅心，爱心去为顾客服务。 在xx电影城这里有我付出的汗水，有我喜悦的泪水。在这里，我看了，我听了，我感受了，我提高了，我成长了。把心放在影城的舞台上，会跳出更美的舞，会奏出将来的奋斗曲。在将来的日子里，希望能和影城一块成长。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！ 电影院年终工作总结10 来到影院快一年了，自认为对场务的各项工作内容及流程都很生疏，通过这次培训才使我真实的体会到规范的场务工作，并且让我学到了很多东西，受益匪浅。这些对于我今后的工作，确定会起到很大的关怀。 人生就是一个服务的过程，我们从很小的时候他人“为我服务”，现在慢慢的我们长大了，我们也要“服务别人”，我们不仅要尽快的接受这样的转变，还要将这个转变做的很好“能为多少人服务，准备了你的成就有多大。”所以我们的.服务是光荣的，是实现自我的一种途径，岗位不在小，关键做的好。我们从事影院这个行业，顾客就是我们的衣食父母，我们有责任也有义务为他们供应更好的服务，这就要求我们要不断的提升自我，在熬炼中学习，在学习中成长。“顾客至上、服务第一”是我们必需懂得的工作和生活理念，我们服务的最高信条是“客人永久是第一位的”。 场务是影院的门面，是每天面对顾客、为顾客服务时间最长的部门，场务人员要有规范的接待流程，在检票方面严格执行影院的制度，热忱引导、认真接待，多巡厅、留意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道是否处于关闭状态，做好正常的营运工作，巡察是否有串厅，逆留的顾客。 由于影院工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影院的第一线，我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影院的声誉，所以时刻留意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开头对服务工作有了更加深层的熟识，我深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在首都影院工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新学问和积累的阅历很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高。19