2020年乡镇信访工作总结.docx

2020年，我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导下，在乡委、乡政府的高度重之下，在乡干部和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我乡2020年信访工作总结如下。 一、落实信访工作领导责任制 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，乡委、乡政府共召开党政领导联席会议12次。 2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我乡领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班制。乡委、乡政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。2020年，我乡领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件51件。 二、矛盾纠纷排查化解工作 为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开乡、村信访工作“三级例会”做到乡每半月开展1次全面排查，部门每月开展1次全面排查，村每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的重大，紧急信访事项及时上报县信访部门，并积极参与处置。今年以来，全乡通过积极推进“三级例会”制度，全乡共受理各类矛盾纠纷97件，网上信访调解5起，人民调解61起，村调解34起，调处成功率达100%，有力地促进了社会和谐稳定。 三、信访积案化解 1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行乡领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。2020来以来，已实行乡领导包案2次，包案化解疑难案件3件，已办结3件 。 2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些可以由村和部门解决的信访案件，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到各单门、各村处理。2020年以来，我们交办、处理各类信访案件97件，截止目前已化解95件，还有2件正在落实和稳控中。 3、对于中省交办、转办件、县领导批示件以及县信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格按照“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，2020年以来，网上信访案件5件。办结回复率达到100%。 四、首访责任制落实 按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，按照登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们研究出台了扶君乡信访工作首访责任制实施办法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一问到底”，责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全乡共受理各类各项信访事项97件，其中一次性办结95起，办结率达99%。 五、基层基础建设 一是健全信访网络，1、我乡除成立信访领导小组外，还配备了1名专职信访干部;2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请部分县人、乡大代表和县政协委员、村支部书记为我乡信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我乡于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全乡信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。 一年来，虽然我乡在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有一定差距，因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是不安定因素处理不够到位。针这些不足，我们全力改正，争取2020年的工作做得更好。