中文邮件回复格式例文中文信件格式例文.doc

中文邮件回复格式例文中文信件格式例文6.可适当用使用大写字母字符（如“_！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度， 特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。8.最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前 忘记检查主题。二、关于称呼与问候 1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度。2.邮件的开头要称呼收件人。在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。关于格式，称呼是第一行顶格写。3.Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个HI, 中文的写个“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两个写。结尾常见的写个Best Regards,中文的写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼”。注意， 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。三、正文 1.Email正文要简明扼要，行文通顺。若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须 通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简明扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。Email正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作【摘要】：p 介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件。2.注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。_年执业医师资格考试 医学综合笔试 临床执业医师 口腔执业医师 中医执业医师 尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短干练。4.一次邮件交待完整信息 5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。6.合理提示重要信息 7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。可以配合图表加以阐述。四、附件 1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。6.如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送。五、语言的选择和汉字编码 1.只要必要的时候才使用英文邮件。2.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件。3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文，准确表达邮件中涉及的问题。4.选择便于阅读的字号和字体。中文用宋体或者新宋体，英文就用Verdana 或者 Arial字型，字号用五号或10号字即可。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不要用背景信纸，特别对公务邮件。六、结尾签名_1.签名_信息不宜过多。电子邮件消息末尾加上签名_是必要的。签名_档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但不宜行数过多， 一般不超过4行。2.不要只用一个签名_档 对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名_档应该进行简化。过于正式的签名_档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名_档，灵活调用。3.签名_档文字应选择与正文文字匹配，字号一般应选择比正文字体小一些。七、回复技巧 1.及时回复Email 收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的， 这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。对每一封邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应 该及时的回复收到，说明正在处理。如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。2.进行针对性回复 当答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。3.回复不得少于10个字 4.不要就同一问题多次回复讨论 如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时 应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过长不可阅读。此时应立即对之前的讨论的结果进行小结，删减不必要的内容，突出有用信息。5.要区分Reply和Reply All （区分单独回复和回复全体） 如果只需要一个人知道的事情只需单独回复。如果你对发件人提出的要求做出结论响应，应该reply all, 让大家都知道，不要让对方帮你完成这件事情。如果你对发件人提出的问题不清楚，或者有不同 _，应该与发件人单独沟通，讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。点击“回复全部”之前，要再三确定。6.主动控制邮件的来往 为避免无谓的回复，浪费资，可在文中制定部分收件人给出回复，或在文末添上以下 语句：“全部办妥”、“无须行动”、“仅供参考，无需回复”。八、正确使用发送、抄送、密送。要区分TO和CC 还有BCC（区分收件人、抄送人、密 送人） 1.TO的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。2.而CC的人则只是需要知道这件事情，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回复。3.而BCC是密送，即收件人不知道BCC为何人。用在特殊情况。4.TO,CC中的各个收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门、按等级从高到低或从低 到高都可以。5.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资 6.转发邮件要突出信息 Thank you for your email.I am on a business trip from 2 March to 10 March and have limited aess to my e-mail.I apologize that I am unable to respond to you immediately, but will do so as soon as I am back in the office.If you require immediate assistance, kindly contact Jackie at 111 111e_t 611, email: 111111.谢谢您 _，我已经收到了。祝好。Thanks for your notification and I have got that .Best regards ._ .回复客户的邮件需要得体，要恰到好处，这是人尽皆知的道理。那么怎么做才是得体呢？ 第一，内容方面：首先要有诚意和敬意。要让客户明白你的诚心，以及对他的尊重。接受对方 _、建议等等，一般不会给对方带来不悦，可是拒绝的时候，难免就要让对方不悦了，所以这个时候写邮件，语言一定要委婉含蓄，一定要表达出对对方的尊重，让对方知道你的拒绝是合情合理的。其次，回复邮件要实事求是，不能有欺诈行为。谁都不是傻瓜，可能第一次会上当，可是第二次、第三次呢？既然是买卖行为，一般都不是“一锤子买卖”，都希望留住客户，所以在回复客户的时候，就应该有一说一有二说二，不要有欺骗行为。欺骗，等于是自绝后路！ 第二，形式上：要符合信件的格式，体现出自己应有的素养，除非是情况紧急，一般不要随随便便。其实，回复邮件的随随便便，在客户那里也许就是他判断你为人也很随便的依据。另外，语言表达上，对对方多用一些敬辞，对自己多用一些谦辞。第 6 页 共 6 页