售货员工作总结十九篇范本.doc

售货员工作总结十九篇范本今年寒假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活。所以，从20_年01月17日至20_年02月07日，我在利群超市担任售货员一职。记得我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。话是这么说的，可后来工作之后，才发现工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，每次东西南北客人的招呼把我弄的晕头转向，琳琅满目的商品名称更让我觉得记忆力欠佳，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。手变糙了好多，也添了些小伤痕。我这才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。但是为了不给超市其他的售货员增添麻烦，也更为了自己能够更好的工作，我抽空努力熟背各种商品名称，了解产品性质。有时工作很忙，时常手忙脚乱，连吃饭都来不及，常常给顾客称量的时候忙的满头大汗。时间一天一天的过着，虽然很累但却很充实。这些日子是我人生中最宝贵的财富，我们以后会很少以售货员的身份出现在社会圈里。但是正因为我曾经深入此种，才会了解那些不为好多人所知的辛苦。只有懂的了辛苦，才会珍惜现在的幸福。这些日子不仅学会了作为一个合格的服务员所应具有的业务技能和服务品质，微笑服务，耐心说明，沟通能力，更是一种对生活充满激情的“正能量”的态度。来到超市也有二十多天，这也算是一段简直历程，了解了一些销售知识，并且总结了一些自己的体会。一服务态度做为一个服务行业，必须处理“顾客就是上帝”的良好服务态度，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。二诚信诚信作为企业信誉的基石,它构成了企业宝贵的精神财富和价值资。市场经济越发展就越要求企业讲诚信,诚信是企业立身之本、兴业之道,是企业市场运行的重要纽带。企业的诚实守信在市场活动中所享有的美誉,会形成一种无形资产,成为现代市场经济运行中一种重要的新的资本形态；诚信是企业良好社会形象的内涵,给企业积累创造财富；诚信是企业竞争力的重要构成要素。 三做个有心人处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。通过这次社会实践，真正做到了理论联系实际，在实践中检验和发展真理。我们要更加珍惜在学校的时光，认真学习专业知识，充实自己的业余知识，并不断深入到事件中，锻炼自己的能力，为更好的服务社会打下扎实的基础。现在找工作很难，看到符合自己的快点写封应聘书下手吧。以下是由各位公司领导你们好：在这里我以平常人的心态，参与销售员工作转正申请。首先应感谢领导为我们创造这次转正申请的机会，经过四个月工作锻炼使自己各方面素质得以提高，几个月的工作使我深深感受到机遇和挑战并存，成功与幸酸同在。参与这次转正申请，使我在求真务实认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自己，在市场竞争中完善自己。我深知加入销售部工作十分重要，这主要体现在以下三个方面，一是为企业树立好公司形象做好本职工作，二是为企业促进业务，宣传企业文化，三是为企业回笼资金，当好配角，胸怀全局，当好参谋，服从领导。如果说我申请成功，我的工作思路是以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处，我会尽最大的努力去找结合点，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分的尊重，相互给我们一个宽松的发展和创造空间，用制度和岗位职责去管理我自己，让我象圆规一样，找准自己的位子，象尺子一样公正无私，象太阳一样给人以温暖，象竹子一样每前进一步，小结一次。我的工作目标是：“以为争先，以为促为”。争取公司领导对销售部的工作给予支持，使我们工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。沟通员工与公司领导之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连接企业合作的纽带，我原与大家共创美好的未来，迎接公司辉煌灿烂的明天。望公司领导给予批准为盼!_ie_iebang.CHAZIDIAN.售货员接待礼仪常识售货员礼仪与商品等重售货员作为商场中的服务主力,已经成为左右商场经济效益的重要因素。售货员站在那里,不仅要为顾客服务,还要接受顾客的检验。这时,售货员的礼仪就显得格外重要。 讲究仪表 服饰由于售货员的职业比较特殊,每天要面对许许多多的顾客,为使顾客能够很快判断出售货员的位置所在,通常情况下,要求售货员的服饰必须统一,即穿同一颜色和款式的服装。如果是套装,必须上下身配套穿,不能只穿一件;如果只有上衣是工作服,下身可以着便装,那么,要搭配得当,颜色、面料以及款式不能相差太远;如果没有统一的工作服,衣着样式应当利落大方,色调庄重雅致,一般不穿过于休闲的服饰,最好考虑与自己售货员能否做好生产和消费的“桥梁”与“纽带”，礼仪是关键。售货员的接待礼仪主要包括拿、放、展示、包装等基本细节。拿拿商品看似简单，其实学问大着呢。一个训练有素的售货员，可以根据顾客的年龄、打扮、眼神判断他们所需要的商品，然后准确、利落地拿起商品。拿的时候要注意商品的部位。比如拿帽子，应当拿住帽子的边沿，不可大把抓住帽顶；拿衣服则应拿着衣领，不可拎着衣襟；拿大的商品要双手托着；拿食品时用夹子夹住但不管拿什么，都要显得稳重，拿得牢靠。 如果随时有掉在地上的危险，会给顾客造成紧张感。放商品从拿到放，是一个简短的过程，一般顾客只关心“放”这一环节。放的动作轻柔、缓慢，显示出礼貌和尊重。放下的商品，要规则、整齐地摆放着，不能团成一团，也不能散乱地各占一方。展示售货员要根据商品的特殊性，用不同的方式展示商品，动作要熟练，神态要自然、礼貌、大方。如果是成衣，可以放在顾客身上比一比，或让其试穿；如果是布料，可以搭在自己身上让顾客观看。展示商品时，要给顾客看商品的全貌。需要操作方能了解的商品，就要按步骤一步步操作，还要详细说明。包装在为顾客打包装时，要一边打包一边说:“请稍等，马上就好了”，或在包装结束时说“不好意思，让您久等了”，然后让顾客看一看是否满意，并检查包装得是否牢固。 龚畅RJ182公德小常识尽兴购物不能忘礼仪很多人将购物作为一种休闲娱乐的方式，在尽兴购物的同时不能忘了礼仪。1、购买商品时要用恳切、礼貌的语言招呼售货员或服务员，不要“喂、喂”叫人，更不能盛气凌人，用命令式的语言说话；2、售货员或服务员正为别人服务时，应在旁稍等片刻，不要急于招呼；3、有时商店里声音嘈杂，售货员或服务员没听见你招呼时，不要用手敲击柜台或橱窗，应耐心等待或继续招呼；4、挑选商品要预先考虑，应尽量避免售货员或服务员的无效劳动；5、遇节假日或购买紧缺商品时，要自觉遵守秩序，排队购物，不要争先恐后，乱拥乱挤；6、付钱要当面核对点清，防止出现不必要的误会；7、遇到态度不好的售货员或服务员，要耐心说理，也可提出意见；如果自己违反了商店规定，要主动道歉；8、遇到有急事的其他顾客应主动给予照顾；9、当购物完毕，离开柜台时，应向售货员或服务员道谢；10、自觉保持商店的环境卫生，不要随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等杂物。RJ182公德故事优秀售货员暖人心放寒假我在陪同学去一家药店给她的爷爷买助听器时，一位胸前别着“922号优秀售货员”红牌的售货员笑着对我们说:“我们药店进的这种助听器效果不错，而且携带方便，每个二百四十五元。”我一吐舌头，心想，真够贵！我同学却说:“麻烦您帮我们挑一个吧。”售货员拿出一个助听器调试，“这个不好”他自言自语地说。接着又拿出一个，一边调一边对我们说:“抱歉，这次进的货曾被摔过，有几个坏了，你们多等一会儿。”最后选定了一个，我的同学一边说着一边掏出五十元钱递给售货员。原来，她把“二百四十五元”听成了“四十五元”。我要是售货员早就急了，可他依旧笑着说:“小同学，你听错了，不是四十五元，是二百四十五元。”这回轮到我同学吃惊了，忙说:“对不起，我听错了，我不买了行吗？”“当然可以。”听到这里我想:他的服务态度还不错。没想到他又对我的同学说:“你要想买便宜的就去新街口药店看看，那里设有助听器专柜，有很多便宜货，地方也很好找，出门坐107路到新街口下车，一眼就能看见，他们晚7时关门，现在去人正少。”我的同学一下子又兴奋起来，忙拉着我往外走，到了门口，还听到那售货员对我们说:“记住，坐107路新街口下车。”果然，我们在那里买到了便宜的助听器。商店售货员辞职报告尊敬的店长：您好！我是售货员_，很遗憾向您递交辞职报告，我辞职的原因如下：第一、工资。如今物价飞涨，而我们的工资不见有上涨的迹象，我已经入不敷出。第二、超市的生意是越来越好，我们售货员的工作量也是越来越大，超市未见有招聘新员工的迹象。第三、在超市都上了快一年的班了，还没有办理五险一金，这与当初签定合同不符。综合以上三点，我最终还是决定辞职了，请店长容许我尽快办理辞职手续。辞职申请人：年月日社会实践报告题目 寒假超市售货员实践报告 姓名班级初教系20_级一班专业小学教育学号时间： 20_ 年 2月19日寒假超市售货员社会实践报告寒冷与炎热交替着控制大地，这个春节忽冷忽热，炼人、炼心、炼性！吃得苦中苦，方为人上人。现在多吃点苦，都是为了以后能少受点苦，虽然不保证以后就能真的能少受点苦。但倘若有此侥幸之心，就必然失去实践的真正意义。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺,以便我们日后学习有个侧重点。另外,校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。今年寒假，从20_年01月20日至20_年02月10日，我在一个小型超市担任售货员。刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。它就像一份检测试卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦劳累;在考我的耐性，对时间的耐性，对顾客的耐性，对工作的耐性,在秒复一秒分复一分天复一天的时间中驱走烦躁，留给顾客的永远是更多的耐性;它在考我笑容的灿烂程度与持久度，在考我为人处世的分值。 其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。但是，后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资极大的浪费。而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作。虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形色色的人沟通。所以，我不断的克服自己，磨练自己，像现在这样暑期实践的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验。我相信，不管是怎样的工作，只要它融入到生活中了，就能从中学到东西，因为这是从生活中学来的。为期20天的社会实践看起来有些漫长，但是真的当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂。在实践结束后，我也想了很多。首先，社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者，社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解，也开拓了视野。同时，越是在外面更接近的接触社会就越是感到父母赚钱的不容易，自己在外面受到的冷言冷语，酸甜苦辣，难道父母他们就不经历吗？这么想似乎也能够理解他们了，理解他们平时所做的一些以前不能理解或无法原谅的事情，没人对谁做什么会是被认为天经地义的，父母可以说自己对子女做的全部事情是天经地义的，儿女却不能认为父母应该天经地义的为自己做任何事。其实此次最大的收获是学会感恩父母的辛勤劳作，感恩所有劳动付出的人！火车上的售货员火车上的售票员总喊着这样一幅对联。上联：香烟啤酒矿泉水烤鱼片了啊；下联：白酒饮料方便面火腿肠了啊；横批：腿收一下。看到这幅对联，我们一笑过后，是否能想到一个个单薄的推车小车大汗淋漓的来回穿行在车厢里的身影？我曾在呼和浩特到重庆的列车上注意过这样的身影，一个瘦瘦的小伙子，趁着他闲暇的时候和他攀谈起来，小伙子一口浓重的“主席音”，告诉我来至湖南，一个月下来能赚两千多块钱，好的时候有些提成，不好的时候还要被扣钱，他们都不是铁路职工，火车上的销售全部由外公司承保，他们是给承包铁路销售的公司打工的人员。朴实的小伙子和我聊的很投机，还告诉我一个销售的“潜规则”，他告诉我，有的时候差一点就完成销售量了，完成销售量就会有奖金，这时他们就会把东西自己购买回去，这样一来销售量完成了，还能拿到奖金，给发的奖金和自己买的东西价值差不多，就相当于白吃白喝，看着他脸上洋溢的灿烂笑容，我不禁被他单纯的快乐所感染，听着他给我讲走南闯北的故事。我问他，干着工作最苦恼的事情是不是太累，每天晃晃荡荡的不在地面上生活？他告诉我，累不是最苦恼的，最苦恼的是遇到不讲理的旅客，曾经有一次，他不小心把水洒在了旅客的裤子上，旅客勃然大怒，要求他给买新裤子，他跟旅客说，我给洗干净再给您送回来行吗？没想到更激怒了旅客，站起来朝他吐了一口痰，他当时哭了，也分不清时辛酸的泪水，还是恐惧的泪水，这时运转车长看不下去了，替他打抱不平，车上的旅客也替他说话，这才避免了一场他看来的“浩劫”。这事情过后很长时间，都没有摆脱心理的影音，甚至不愿意再干售货员了。在列车上的乘务员的开导和劝说下，他坚持了下来，但事情总是不尽人意，时不时都会有难缠的旅客给他出难题。慢慢的他学会了一些解决问题的办法，更多的时候是习惯了，也就无所谓了。看着眼前这个瘦小的男孩，我不禁想，我们到底怎么了？人和人之间只是需要一些尊重，一些宽容，一些体谅，如果连这些都做不到，把欺负一个孩子当作一种耀武扬威甚至当做一种乐趣，与弱肉强食的兽类又有何异？我们渴望被尊重，那么我们一定要尊重他人，不要因职业划分人的等级，也不要用自己的价值观去衡量别人存在的意义。火车的旅途，是一幕萍水相逢的戏，我们要用微笑和尊重去演绎一段和谐？还是要用暴力和尖刻去引起一阵混乱？我相信，您的心中已经有了答案。呼和工务机械段何大江体验售货员的工作今天，我们小记者协会组织到北京华联去体验售货员的工作.早上,八点半出了门直奔公交车站,到了北京华联超市老师把工作分配完,又把工作证发给了我们.然后又给我们分配工作。我的工作是卖玩具的，我带好了工作证。走到岗位，心里美滋滋的，老师先让我熟悉工作区域，不一会来了一位阿姨和小弟弟，看上了一套爆丸小子模型，他吵着要买，那阿姨不肯。他就哇哇大哭，引来人观看，那位阿姨只好买了就走了。我一看表都十一点半，我想应该快下班了，老师说：同学们回家了，我依依不舍的离开了岗位。回到家，妈妈的饭已经做好了，我赶快的吃了饭，我希望时间过得飞快，已经两点了，我快速的赶到超市，带上工作证，又去工作了下午的人很多，我卖的玩具最少，但是我很快乐，时间过得很快，老师说要开个工作总结，要到会议室开会。我们一个个的做了工作总结，老师说要发奖品，我们急切的等待着，结果是个杯子，当我接到杯子，心就不能平静。因南关小学六年级一班陈文婷为这是我用辛勤的汗水得来的。一般来说，我不建议客户一来你就上去，我建议你用余光扫到顾客，然后让他看一会儿，首先一个人到陌生的地方会观察环境。等他适应了，再去，如果他在犹疑，等他定下来。开场白说什么？有什么可以帮到您的？ 或者 我可以为您介绍一下吗？你要确定客户是否有时间听你废话。你可以说，大概耽误您5分钟。不要用那么狭隘的问题去困扰客户。你可以问您对什么样冰箱有兴趣！这就是技巧，他可以回答品牌，大小，性能，可靠度。开放式问题比较好。我不建议你夸夸其谈，把话语权交给客户。他说什么都好。如果他说我喜欢海尔，那么你就要问，您喜欢海尔的哪方面。他说什么什么，你就接着说，您说的不错，然后怎样怎样还有哪些优点。同样是买冰箱，但是顾客的要求是不同的，产品的卖点也不同。摸清楚客户的需求是第一步。提问最重要，简单愉快的话题会提高成交的速度和成功率。你可以问客户，您觉得冰箱什么最重要？然后引导他说出自己的需求。有的客户连自己真正想买什么样的都不知道。帮他分析p 。然后重复客户的需求，他会说什么什么。然后你说还有什么，好，我了解了。然后拿出两个比较靠近要求的给他选择。并试探他是否有充足的资金。分析p 两个冰箱的不同，然后让他自己选，并提出自己的建议。介绍产品时，要简要得形容产品本身的性能之外，还要说明产品的售后安装，保修等细节。当然如果还可以抛出促销方案来。强调现在买正是时候。除了这些以外，要用说故事的方法，说明他的选择正确性，那就是以前客户的购买细节，甚至可以看单据，表明他买得不会错。注意成交信号，可能他会沉默，会仔细询问其他售后，或者在价格上讨价。在多个人同时来买时，要注意观察谁是决定者。对男性强调功能品位，对女性强调合算和便利。一般说，女性决定权要大些。具体演示时要让他自己去体会。不要面面具到，也不要丢一大堆专业名词，这样会增加他们考虑的问题。复杂问题简单回答，回答一定要形象生动。应该来讲，微笑和适度的热情是你能推销成功的关键。但是即使这样也会失败，所以不要对不买的客户怀有抱怨的情绪，很有可能他会下次来买，相信客户会买你才卖得掉。客户临走时，要客气送走，并表示感谢他听你介绍。有始有终的销售会让感觉温暖，在没有很大差别的条件下，你会抢先成交。一、让客户说出你想说的，你则说出客户想说的话。当然这里并不是让你拍马屁，客户想听什么你就说什么。我这里的意思是：把你原来想说的话，通过诱导，从客户的口头说出来；而你则说出客户本来可能想说的，但却不是很方便说出来的话。比如：报价当客户对你的方案有兴趣时，你的报价才会产生作用。如果一开始你就要把产品推销给他。也许他会直说不需要，或者他会说你传真你的报价吧。这时候也许你忙了关天，他看也不看。经验一：卖产品不如卖方案经验二：说价值不是说价格经验三：价格大多含“好处费”二、正确运用一面说和两面说。一面说就是只提好的，不提坏的。这样被说明的人很容易明白你的观点。另一种作法就是除了提好的，同时也提不好的一方面。根据心理学的研究，两种作法均有可行之处。对于那种教育水平比较低的，或者是对家电比较外行的人，一面说的效果会较好。因为如果你两面说的话，也许他本来十分接受你的观点，但经过你的负面情况提醒，他就无法作出判断了。两面说的坏处是使事情更复杂。但这种作法的效果也是明显的。一来，两面说使得所说服对象相信你所说的比较接近事实。因为事实上每件事除了有好的一面，还会有不好的一面。二来，如果提了负面，将来情况真的出现了，他也比较容易接受。因为你已经打了预防针了。我比较倾向于两面说。两面说往往能使客户更信任你。三、行业龙头和知名品牌说服法。此方法的礼品选购范围：促销礼品和商务礼品。适用单位：规模和实力差别不是很大的同行业企业。四、模范和榜样的说服力量。如果不是商业秘密，你可以告诉客户，现在你们的同业都在和公司合作。或者他的直接竞争对手在和公司合作。或者该行业中某个较知名的公司在和公司合作。这样会让他觉得你们公司有一定的实力。当然这种是要建立在真实的情况下的，说一句谎话需要一百句的谎话去圆它，而谎话最终有可能会破灭。发货员工作总结（共16篇）机电销售文员工作总结（共19篇）出货文员工作总结（共6篇）货控专员工作总结（共3篇）货代操作员工工作总结（共3篇）第 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