典型自我适应性困难贫困生帮扶案例.doc

典型自我适应性困难贫困生帮扶案例典型自我适应性困难的贫困生帮扶案例江西师范大学文学院尹乡音一、案例背景刘××，女，××学院20_级××专业学生，单亲家庭，母亲在其高二时病逝，为医治母亲，家庭欠外债4万余元，随后，父亲生意连连失利，工厂解散破产，原本宽裕的家境变得异常困难。该生有两姐一弟：大姐远嫁他乡，不及顾家；二姐刁蛮叛逆，和家庭断绝关系；弟弟初中辍学，待业在家，常惹是生非；父亲生意失利后，为躲避外债，背井离乡卖鱼谋生，以供养待业的弟弟、年迈的奶奶及小刘读大学。面对这样一个支离破碎的贫困家庭，小刘自入校后，性格孤僻，极度敏感，自我封闭，从不参加班级活动，对关心她的同学、班干以及老师甚为抵触。我第一次走访小刘宿舍的时候，见室友一块凑着看电影，其独自半拉着帘子躺在床上玩手机，我不断制造话题，嘘寒问暖，小刘爱理不理；我仔细观察其表情，发觉她的冷漠与无视中透出几份警惕和不安。我几次约她面谈，都被直接拒绝或以有事为由推辞。二、解决方案我对小刘的境况甚为忧虑，爱护每一位学生是辅导员的本能和天职，我迫切地想要帮助她走出困境。小刘“四面楚歌”又拒老师和同学千里之外，我必需从长计议，找准症结，寻找合力，对症下药。（一）全面收集信息，正确定位问题小刘的问题不仅仅是经济贫困，还有精神贫困，性格上的自卑，自我封闭。为了收集信息，我与小刘室友深入谈话，了解小刘日常生活的点滴，翻看小刘入校前档案资料，并将其表现与新生SCL-90心理测试结果核对，小刘的表现可认定为“自我适应性困难学生”，自我适应性困难学生是指在大学生中对大学学习、人际关系、外部环境等主动适应不良，无法良好地进行学习和生活的学生，在大一新入学的学生中尤其明显。这种学生存在以下问题：自卑、自暴自弃、心理承受能力低，再加上小刘特殊的家庭，她属于自我适应性困难的贫困生，问题更为棘手。（二）网络交流，寻找问题突破口因走访被冷淡，屡次面谈遭拒绝，我加她微信和，原以为通过不了，但小刘居然认证同意了，从而打开了解决问题的突破口。小刘的日志更新频繁，她喜欢在网络世界中刷存在感。高中时，小刘成绩优异，是同辈中的佼佼者；进入大学，强手如林，小刘多次鼓足勇气参加各种选拔竞赛，但都因害怕失败遭人嘲笑而放弃，自此逐渐走向自卑，自我否定和自我封闭。尤为使其心理落差巨大的是，同寝室三位女生家庭条件优越，家庭温馨和睦，父母时常喧寒问暖。小刘羡慕嫉妒，觉得室友总是在其面前“晒幸福”，进而有意疏远室友。我在其日志留言，表达了自己的理解和关心。之后，我每天发一条问候短信，小刘偶尔会回应，没有回应的时候，我也确定她能够感觉到我的善意。（三）开诚布公，构筑信任的基石在接下来的一段时间，我继续关注和回复她的日志，令我意外的是，一个月后，她主动来找我了。我和她到操场散步，边走边谈，我主要是和她讲述了我的大学生活，开诚布公坦露了自己与其相似的经历，讲述了一个与她类似境遇学姐自立自强的故事，谈话中，她一直很认真听着，已经没有第一次那种警觉的眼神了，我觉得她可能是被我的故事感动了，走的时候，她有点开心地和我道了别。我知道，她对我的信任逐渐在增强。（四）知心赢信任，破解问题症结两周后，我收到了一封小刘的邮件，她向我袒露了压抑许久的秘密心结。她母亲在世时，父亲生意兴隆，一家六口其乐融融。但其读高二时，父亲在外有私生女，母亲为此伤心生病，并诊断为癌症而病逝。雪上加霜的是，父亲与人合开的小工厂因财产纷争，不久便宣布破产。父亲破产后，为躲避债务，在北方卖鱼谋生。大姐外出打工，远嫁他乡；二姐因此痛恨父亲，和家人断绝往来。在这种情形下，父亲要抚养弟弟、赡养奶奶，还要照顾年幼的私生女。读大学后，父亲几度要求给她学费与生活费，都被她拒绝了，她坦露自己如今明白父亲不易，可是心里一直无法释怀而真正谅解父亲。看到信后，我及时回信给了她。信中表达了为她的境遇感到难过，并对她的心情表示理解；且为她分析p 了家庭目前的处境及自己应为这个支离破碎的家庭担当的责任，鼓励她主动和父亲联系，把家人团结起来，让一切回到从前。在我的鼓励下，她听从了我的建议，在接来下的一段时间，她变得开朗多了，室友反映，她近来也主动和她们搭话。（五）联络家长和同学，合力同心协助在给她回信之后，我给她的父亲去了几次电话，在电话中没有谈及她和我讲的家庭情况。只是和她父亲汇报了她在校的一些表现，把她写的关于父爱的文章寄给了他，并督促她们父女俩每周通电话一次。自从写信后，小刘变得从容多了，和同学交流也多起来。室友为了让她有主人翁感，让她担任寝室长；班级活动中，班委有意安排一些活动让她来组织，她也积极表现。大一上学期将近结束的时候，她变化很大，虽衣着简朴但神清气爽；脸上虽隐藏着生活的历练，但从容不迫。放寒假的时候，她高兴地和我说，她二姐要回家过年，她爸爸也将带着小妹妹回家过年，一家人又可以团聚了。寒假结束返校时，她带给我一个用塑料罐装着的农家自制腊肉，告诉我这是她奶奶亲手做的，并嘱咐她一定要带给我，说这些的时候，她不免有点难为情起来。我想起了孔子讲的“自行束修以上，吾未尝无诲焉！”，一个学生的不幸将是一个家庭的不幸，挽救了一个学生，就是挽救了一个家庭，只有认识到这点，辅导员的工作才更有人情味，才是真正的以人为本！三、案例分析p 与启示自我适应性困难的贫困生帮扶工作是辅导员工作的一大难点，这项工作的成败，关系到整个班级的和谐与稳定，关系到每个贫困家庭的喜怒哀乐，关系到高等教育立德树人的宗旨。改变了一个贫困生，就是改变了一个家庭的命运。帮助小刘解开心结，重获阳光自信，让我对自我适应性困难的贫困生帮扶工作有了更深刻的认识：（一）定性分析p 问题，抓住主要症结。此案例中，通过咨询校心理中心专家，结合自己的心理咨询师专业知识，根据小刘现实表现和心理测试结果，做出症状判断。根据精神正常与异常三个原则，排除其不是精神问题；根据严重心理问题的标准，排除不是严重心理问题，根据其人际交往困难，自我否定，自我封闭而断定是一般心理问题中的自我适应性困难的贫困生问题。确立了问题，才能找出症结，对症下药。（二）讲究帮扶方法，寻找合力协助。第一, 团结一切可以团结的力量；在帮扶中从辅导员-班级骨干-室友-家长-任课教师等多渠道综合掌握一手资料，形成合力，齐心协力给予其关爱。第二，营造良好的帮扶氛围；在这一案例中，小刘的室友，班委都为小刘创造了一些自我展示的机会，给了她很多锻炼的小平台，让她逐步走出自卑，走向自信。第三，充分借助新媒体信息平台；我们可以借助邮件、微信这些大学生常用的网络沟通工具进入学生的世界,掌握这些非面对面的途径，贴近学生的心灵。（三）注重沟通艺术，达到润物无声。第一，知心贴心，构筑互信。本案例中，小刘从回避到主动找我再到被感化，都是因为一次次的贴心交流积累而成的。因此，在帮扶这类学生中，我们要花时间构筑信任基石，只有建立了有效的互信，学生才会说实话、说真话，才会配合我们辅导员改善状况，才会树立重新开始的信心和勇气，才能真正感受到关爱和鼓励。第二，要学会倾听，严守秘密。要对学生真诚地表达你的关心和担忧，对其的表达给予积极响应。作为忠实的听众，我们一定要有保守秘密的意识，不能随意在与同学交流的过程中提及她们的故事，一旦泄露，前期建立的信任将消失，工作很难进展。第三，耐心等待，相信学生的自我修复能力。在我们的工作中，引领学生走出困境，不是短时间可以成就的，辅导员要有耐心，要尊重学生个体的自我恢复力。在本案例中，结合人本心理学的“求助者中心疗法”的指导思想，充分为小刘创造无条件支持与鼓励的氛围，使其能够深化自我认识、发现自我潜能并且回归本我，从而改变自我的适应不良行为，矫正自身的心理问题。家庭经济困难学生是高校中的特殊群体，部分学生经济贫困兼精神贫困，成为自我适应性困难的贫困生。作为思政工作者，就是要在以人为本、循循善诱，鼓励其走出困境，成就最真实和最好的自己。第 4 页 共 4 页