国土局行政审批服务中心窗口2021年第一季度工作总结.doc

国土局行政审批服务中心窗口2021年第一季度工作总结国土局行政审批服务中心窗口20年第一季度工作总结行政审批服务中心窗口20年第一季度工作总结今年以来，在分局党组的正确领导下，在区行政审批服务中心的领导关心支持下，紧紧围绕中心工作，严格实行“一门受理，联合审批”的运作模式，进一步转变服务观念，创新服务方式，提高服务质量，圆满完成了各项工作任务，现将今年以来的工作情况总结汇报如下：一、加强学习，抓好机关作风和党风廉政建设工作1、认真参加年初组织的机关思想作风整顿学习。严格按照分局开展思想作风整顿活动的通知（土博发201号）等文件要求，采取集中学习和自学相结合的方式，认真学习习近平总书记系列重要讲话读本、20年全市国土资源系统党风廉政建设和反腐工作实施意见等文件精神，通过听报告、看文件资料等多种形式认真学习，深刻认识到机关作风建设的重要性，并从思想上提高认识，端正态度，查找不足，切实提高自身思想素质。2、加强业务学习，按时参加分局和审批中心组织的各种学习活动和例会，制定详细的学习计划，进一步提高自身的思想业务素质，为做好自己的本职工作打好基础。二、加强协作，切实做好各项工作1、今年以来，窗口全体工作人员立足自己的本职工作，团结一致、加强协作，依法行政、热情服务，圆满完成了各项工作任务。今年共受理各类办件542宗，行政收费4759.65万元。其中受理各类土地确权登记423宗，发放各类土地使用证884本（国有846本，他项权利38本）；办理城镇居民住房上市交易国有土地使用权出让98宗,国有土地使用权转让21宗，各类办件均在法律规定的承诺时限内办结，本年内没有出现一起群众投诉案件。2、创新服务方式。进一步推行“上门服务、代理填表及提前签字备案”等创新服务，为困难群众开辟绿色通道。自开展上门服务和提前签字备案业务以来，已经累计为困难群众提供上门服务业务60余次，为群众办理提前签字备案业务2600多宗。今年以来，为群众提供上门服务业务12宗，办理提前签字登记备案业务510宗，确实给群众提供了方便，受到了办事群众的好评。这些创新举措在近年来的中国国土资源报、省国土资源导报、日报等报刊刊登，得到了社会的肯定。3、积极创造条件，完善各项便民措施。我们把各类填表样表、工作流程、所需材料明白纸、缴费程序、领证所需材料及办理业务中容易出现的问题制成工作摆台，摆放到窗口显眼的位置，以方便群众查看，得到了办事群众的好评。4、配合政策法规科等相关科室完成了博山国土资源分局服务指南的材料收集、整理和报送工作。5、配合分局相关科室完成领导交办的其他各项任务。三、严守制度，增强大局意识严格遵守分局和行政审批服务中心的各项规章制度，按照博山区行政审批服务中心关于部门窗口工作人员考核实施细则依法行政，以实际行动推行政府的政务公开制、首问责任制、岗位责任制、AB角工作制及过错责任追究等制度；坚决服从中心的统一管理，树立分局和中心一盘棋的思想；按要求安排好假期值班等各项工作；自觉遵守行政审批服务中心的指纹考勤制度，按时上下班，不迟到不早退，外出自觉履行请假制度；工作期间严格遵守中心统一着装的规定；工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不做与工作无关的事，团结同事、始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，切实严格按照相关规定履行好自己的职责，强化“岗位担当意识”，进一步增强大局意识，树立了国土人的良好形象，受到了群众的好评。四、下一步的工作打算（一）加强学习，切实落实各级文件精神，进一步提高思想和业务素质，增强为群众服务的能力。（二）加强管理，严格落实分局和中心的相关规章制度，提高自身思想和业务素质，认真学习落实各级部门的相关制度规定，更好的完成自己的本职工作。（三）紧紧围绕分局的中心工作，结合当前“学雷锋，转作风，强素质，树形象”等学雷锋系列活动，积极为服务对象提供优质高效的服务，保持良好的精神状态，树立认真的工作态度，提高办事效率和服务质量，树立国土资源部门的良好形象。（四）及时做好协调汇报工作。积极协调分局相关科室，进一步加强与其他部门的沟通与配合。对于审批大厅的会议精神及工作安排及时向分管领导汇报，积极争取分局党组的支持，进一步改善大厅的办公环境，确保各项工作圆满完成。优品课件，意犹未尽，知识共享，共创未来！第 3 页 共 3 页