企业年度质量管理工作总结报告通用版.doc

企业年度质量管理工作总结报告通用版一是加强质量体系建立，完善相关制度及流程。2 二是加强质量检验控制，防止出现人为过失。3 三是加强质量文化建立，提升干部员工质量意识。.4 四是加强质量问题信息搜集，提升质量改良工作。.4 五是加强客户效劳保障工作，标准效劳管理。5 六是加强质量队伍建立，提升人员才能。.6 七是加强质量分析p 程度，定期分析p 报告改良。620_ 年，在公司党政主要指导的带着下，公司紧紧围绕破解质量问题多发难题，抓质量管理体系建立、质量审核、实物质量管控、质量文化建立、外贸产品质量监视、资质审核、6S 及客户效劳保障工作，为公司实现维修打破做好质量监视管理、客户效劳保障、产品外委和采购，扎实推动分管工作落实，对照 _ 质量管理“二十字”标准，现汇报如下：严格履行“严、真、实”的管理原那么，明确质量管理职责，强化质量管理作用和效劳意识，弘扬“工匠精神”、追求“零缺陷”产品、打造“工程”，以实现质量体系充分有效运行、不断增强顾客满意为目的，扎实开展各项工作。一是加强质量体系建立，完善相关制度及流程。2022年共组织开展内部审核 6 次，承受外部审核 8 次，共发现各类质量管理问题 _ 项，改良项 _ 项，按职责划分向相关职能部门下发了质量管理督办单，指导、催促责任单位开展问题整改和举一反三工作，保证了问题彻底和有效整改。落实持续改良的质量工作方针和质量管理原那么，持续改良工艺文件、质量管理制度。组织下发了关于持续推行质量改良活动的通知、关于推进质量管理改良工作的通知。3 月至 6 月组织开展了工艺文件改良活动，发现并解决工艺文件正确性、协调性、可执行性等方面问题 _ 项。7 月-11 月组织开展了质量管理制度改良活动，发现并解决质量管理制度职责不明确、要求不明晰、流程不合理等方面问题 _ 项。进一步增强了工艺文件和质量管理制度的可执行性和有效性。二是加强质量检验控制，防止出现人为过失。对年度质量专项督察工作进展筹划，组织制定公司 _ 委员质量专项督察工作施行方案，明确了公司 _ 委员专项督察工作内容、组织形式、督察范围、详细要求。共选择 _ 项重要部位开展专项督察工作，督察发现各类问题 _ 条，对验收工作中发现的问题，公司 _ 委员专题进展讲评，督察组出具书面专项督察记录，责任单位进展排查并制定整改措施。推进自主质量管理工作，优化检验验收形式，组织制定质量监视与产品验收形式优化施行方案，设立技术检验中心，并下设了质量督察室和技术检验室，完善“以自主验收+专项验收的检验形式”为主体的质量管控形式，增加配置专职检验 _ 人，方案到 2022 年将取消兼职检验人员。同时在 _ 厂设立专职检验队伍，改善兼职检验工作易出疏漏情况，满足质量监视控制工作需要，推动产品实物质量提升。指导技术检验中心结合质量工作实际进展巡查巡检，对检查发现的工艺规程与工卡技术标准不一致、工具管理不到位、产品实物以及质量证明文件填写等方面质量问题，监视各单位整改落实，有效加强质量管控。三是加强质量文化建立，提升干部员工质量意识。组织开展了“打造优质工程、传承工匠精神”活动，共收到“优质工程”申请 _ 项，已检验合格 _ 项，评选出一星优质员工 _ 名，二星优质员工 _ 名。充分激发全体员工对质量工作的主动性和创造力，树立“不制造缺陷、不传递缺陷”的质量观，鼓励员工自我管理、自我标准，有效的提升了员工的质量意识，进步了产品质量。组织编写质量知识题库，题库涵盖公司质量手册和 _ 份程序文件的重要知识点，覆盖了所有与质量管理相关的活动和流程。根据各单位业务特点，分别形成了 _ 套专业题库，共计 _ 道题，为中层指导干部对质量管理知识、质量意识和责任培训考核提供了根据，提升了指导干部质量意识和质量管理才能。四是加强质量问题信息搜集，提升质量改良工作。依托公司办公系统，组织建立并不断完善“质量信息报送系统”，通过对自检、专检、巡检等环节问题的搜集、整理，2022 年度共搜集装配调试、间隙阶差、外表质量等质量问题信息 _ 条。经过科学分类，系统分析p ，找出发生质量问题的规律，为后续公司持续质量改良提供数据支持，使问题早发现、早解决，加速质量归零工作进程。组织公司各单位对发生的典型质量问题施行拉条挂账管理，强化质量问题的攻关解决，防止问题重复发生。2022 年度拉条挂账工程 _ 项已经归零。组织开展实物质量梳理，共梳理典型问题 _ 条，汇编成册，落实责任单位进展整改工作。组织质量管理部对交付前质量进展抽查，共抽查 _ 次，发现典型重复问题 _ 条，对相关责任者进展严肃考核，促进了产品质量的提升。五是加强客户效劳保障工作，标准效劳管理。加强与用户沟通，组织开展采取主动跟随效劳、走访效劳、日常性的 回访效劳，理解和调查用户需求，及时解决用户关心的问题。组织开展技术效劳工作专项培训，进一步完善技术效劳工作流程，使技术效劳工作更加标准化、制度化，提升产品技术效劳保障才能。共走访单位 _ 个，梳理专项走访和顾客传递质量问题 _ 项，落实责任单位整改、归零、排故工作，做到快速响应、及时排故，同时保证质量压力传递。六是加强质量队伍建立，提升人员才能。对各单位主管质量指导、质量助理、检验组长等相关质量管理人员专题开展质量故管理才能提升培训工作。组织全体检验人员进展检验工作管理制度、质量证明文件填写和控制、质量意识、现场监视等方面进展了培训教育，累计培训人数 _余人次，有效的进步了检验人员的质量意识和专业才能。七是加强质量分析p 程度，定期分析p 报告改良。组织建立了质量分析p 例会制度和质量问题归零管理制度，按周、月、季度召开质量分析p 例会，分别从质量体系运行情况、实物质量控制情况、质量问题归零情况、外场效劳保障情况等方面对质量管理情况进展总结和分析p ，逐步提升质量系统数据分析p 才能，有效贯彻了循证决策的质量原那么。第 4 页 共 4 页