保险业务员年终工作总结报告.doc

保险业务员年终工作总结报告工作的旅途中存在着太多值得我们回忆的地方，当我们停下脚步进展工作总结材料的时候便会明白自己已经成长了不少。下面就让带你去看看保险业务员年终工作总结材料报告学习素材5篇，希望能帮助到大家!保险业务员一年总结报告1转眼间，_年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监 销售经理 区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一 任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀_万，蝶阀120_万,其他1800万，根本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(方案是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二 客户反映较多的情况对于我们消费销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。1 质量状况：质量不稳定，退 换货情况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2 细节注意不够：如大块焊疤 外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3 交货不及时：消费周期方案不准，消费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5 技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6 报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户 大客户体会不到公司的照顾与优惠。三 销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干 团结 上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想;业务比拟纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结 归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配1 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天 看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二那么销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2 组织纪律意识淡薄，上班迟到 早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门指导管理，而且公司指导要出面制止。3 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装 明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细消费周期。5 销售 消费 采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6 技术支持不顺，标书图纸 销售用图纸短缺。7 部门责任不清，本未倒置，导致销售?a href="/.vip./yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽泵挥惺奔渲鞫】突?/以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来开展带来重大的损失。四 关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的开展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，消费管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益”，这个准那么大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比拟注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为根底，兼顾情感管理，这样才能获得管理成果的最大化。保险业务员一年总结报告2我于_年参加人保财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感_年是璧山支公司开展迅猛的一年，支公司在经理室的正确指导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的开展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回忆和总结：我主要谈三个方面：1 个人开展及工作完成情况2 存在的问题和缺乏3 _年的思路及展望一 个人开展及工作完成情况：我的_年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人效劳工作;下半年开场丁家营销效劳部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25，;_年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算，超出方案指标40，于_年28万同比增长60;此外，丁家营销效劳部实现全年保费任务约417万，同比增长19，在第三季度 四季度皆完成了公司和部门下达的保费方案。下面是我的详细工作表现：在思想上坚决政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于_年6月9日荣耀的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能进步晨会质量 丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的时机，和同行讨论，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，进步自身素质，比方阅读大量营销管理 保险知识类书籍 聆听专家讲座 登录保险相关网站搜集资料 研究制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑 精心准备。同时，做好代理人效劳工作，帮助他们填单，算保费 业务讲解 需求分析p 做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了根底。丁家营销效劳部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销效劳部作为公司的试点，没有先前的经历可借鉴，在人员装备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便单独一人跑市场 发传单 拜访客户 内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有回绝更没有抱怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单 送单 做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以进步营销员的忠诚度，很多节假日 周末也是加班加点为营销员做好效劳。丁家营销效劳部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入20_万，实现业务增长35，高效 优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销效劳部的签单人员进展一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能纯熟签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新 敢打硬仗 认真负责 吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。在生活中积极热情，全面开展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司顶峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和效劳策略谁更优先开展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在_年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真筹划，制定规那么，确保活动施行。二 存在的问题和缺乏在_年的工作中，我获得了一定的成绩，使自己的才能有了一些进步，但是还存在很多缺乏的地方:1 思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心慎重，习惯依赖经历判断。2 不擅长合理分配时间，以致于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的_。3 管理经历还不是很丰富，管理的艺术性 技巧性还有待加强和改良。由于管理时间不长，管理才能还有些欠缺。希望以后指导能多多指出，多多批评，使我可以逐渐的完善自己的管理才能，进步自己的工作程度。4 和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的时机。三 _年的工作思路和展望_年是我公司求开展 大跨越的一年，工作会更加的困难，剧烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的开展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手：1 增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断进步业务素质和管理才能。2 注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销效劳部的团队建立。3 深化理解营销人员的生活 工作 学习情况，从创新开展的角度来改变营销人员的展业方式，进步营销人员的工作效率和忠诚度。4 加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序开展，争取全面完成公司下达的各项任务指标5 提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂 择优录用的原那么去吸收社会上优秀的人才参加到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最后，相信在_年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂!保险业务员一年总结报告3又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，指导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的指导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。一 严于律已，团结同志;以身作那么，任劳任怨在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克制种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案 立案 查勘 跟踪 医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了指导交给的任务。二 树立中心形象，维护公司及客户利益在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，屡次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也防止了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。三 发现问题 解决问题。寻求创新，促进工作1.经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付;2.涉及人伤(病)案件流程 非车险特别告知单证 人伤案件跟踪表 医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。四 提升深化效劳，效劳于客户 效劳于承保公司1.将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关;2.针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定 争取了客户，得到了各支公司的好评;五 保持成绩，找出缺乏，加倍努力，更上一层楼1.我们业务小组工作刚刚起步，各方面经历还很缺乏，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作;2.随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联络，向其他公司学习先进经历;新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。争取更好的工作成绩。保险业务员一年总结报告4光阴荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开场。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回忆着这繁忙 充实而又紧张 愉快的一年。回首20_的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结：一年来，我们紧跟公司战略部署 把握主动 明确目的 扎实措施 合力攻坚 强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革 加快开展 真诚效劳 进步效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明效劳，较好地完成了指导交付的各项工作。为深化贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营 风险控制 进步效益，加强理赔根底管理，标准理赔操作实务，优化理赔处理流程;指导屡次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的根底。进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎混乱。对我，确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完本钱职工作后，假如有需要的时候还会去协助结案岗。在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进展。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚决的思想信念;饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和指导交办的各项工作。最后正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈 同事请教学习，来弥补自身的缺乏，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经历。总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众指导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的奉献。回忆历史展望将来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目的和个人的理想，一定能!保险业务员一年总结报告5一年来，在公司的正确指导下，较好地完成了各项工作任务，在业务开展 队伍管理 教育训练等方面获得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结。一 狠抓业务开展获得了明显成效业务方案能否落实，关键在推动。业务方案 业务推动 搞好总结，政策兑现是消费力进步的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原那么，每一项活动完毕后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员绝望。当去基层公司看望业务员时，一年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在业务员当中建立了良好的信誉，形成比拟强劲的凝聚力和向心力。二 抓住队伍管理不放松队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。指导曾经指出：抓队伍就是抓业务。一年来在队伍管理问题上煞费了心思。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进展解决，并指出了严格按照“根本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处分方法;一方面又对于不良行为坚决进展处理。对一些人摇摆不定 离心离德，及时提出了“讲清利害 诚心挽留 热情欢迎 不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰 区别对待的策略，在最剧烈的人才竞争时段起到了重要作用。一年来，利用各种时机和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化 观念和开展前景，结下了深沉的友谊，树立了良好的公司形象。三 缺乏之处工作中我还有不少缺乏之处，比方考虑问题不够深化细致，深化基层不够，加之一年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等。另一方面我自已也要不断的加以改良。面对日益剧烈的市场形势，队伍管理 业务开展任务非常艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建立推向更高层面。保险业务员年终工作总结材料报告第 11 页 共 11 页