毕业生银行实习心得报告.doc

毕业生银行实习心得报告毕业生银行实习心得报告一根据学校毕业实习要求，本人于_年_月至_月期间在_银行_分行_支行进展了为期_周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导教师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论程度和实际工作才能均得到了锻炼和进步。现将毕业实习的详细情况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介_银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总部设在北京。在国内，_银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，_银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。_银行_分行_支行是_的一个营业网点，一直鼎立支持_经济的开展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供平安，快捷的全方位优质金融效劳。二、实习过程此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的根本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:一)理解实习单位根本情况和机构设置，人员装备等。二)学习银行的根本业务流程与交易代码，主要包括以下方面:银行业务根本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信誉卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。三)总结实习经过，并完成实习手册，实习报告。三、实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事纯熟的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开场我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来渐渐才理解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。经过一个星期的在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开场学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。四、实习收获与体会这次实习，除了让我对_银行的根本业务有了一定理解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时，根本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶然在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比方:对待客户的态度，首先是要用敬语，如最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务才能和交际才能。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手才能更重要。因此，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。毕业生银行实习心得报告二这个暑假，很荣幸能有时机到深圳开展银行进展实习，我很珍惜这个时机，感谢深开展给我提供的这个时机!在整个实习期间，尽管我是作为一名实习生，但我是以深开展对正式员工的要求标准来严格要求自己的，我对工作充满热情，服从上级的指示和命令，工作尽职尽责，严格遵守银行的各种规章制度。作为一名大堂经理，在工作中我努力履行大堂经理的如下职责：主动迎接客户，热情、礼貌地对进出网点的客户迎来送往;询问客户需求，对客户进展相应的业务引导;热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，根据客户需求，主动客观地向客户推介，营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法;识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾效劳，为一般客户提供根底效劳;快速妥善地处理客户提出的批评性意见，防止客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉;保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、宣传牌、告示牌、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，根据柜面客户排队现象，及时进展疏导，减少客户等候时间;亲密关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身平安等等。实习期间，我收获甚多。实习初期，由于对业务的不够熟悉或是经历上的缺乏，我在工作的过程中有遇到过一些这样或那样的困难和问题，面对遇到的这些困难和自己解决不了的问题，我没有退缩，也没有自作主张，而是马上及时虚心的向上级请教和请示，以寻求帮助和解决，使自己更好更快的熟悉和掌握各种业务，同时增加自己的工作经历，从而可以更好的进展工作。经过一段时间的实习锻炼后，我在各方面有了很大的进步，例如：指导客户办理业务越来越熟悉;工作经历也渐渐的增加了;而且在工作中遇到问题我学会了应该如何的解决，学会了通过何种正确而又快捷高效率的方式来解决问题;同时，在工作中我也学会了如何与别人一起更好的共事，增强了自己与别人共事的才能和团队合作的精神;也学会了如何处理比拟复杂的人际关系等等，这一切，使工作更加的轻松和愉快!在工作中，我也深入的体会到：银行业作为效劳业，银行的效劳之道也是银行的生存和开展之道，在银行开展的进程中，银行对于效劳的追求从来没有像今天这样强烈，银行间的竞争也从未像今天这样这样剧烈，良好的效劳程度就是优秀的竞争力，所以银行一定要“以客户为中心”，不断的进步自身效劳程度，不断的进步竞争力!进步效劳程度，没有最好，只有更好!在实习的过程中，我还体会到，一名员工一定要有荣辱感，那会鞭策你更好的更认真的投入工作，使你的工作充满激情和动力。尽管我只是一名深开展的实习生，但是在实习的过程中，我也像深开展人一样，有着深开展人的荣辱感!总的来说，我对这次实习自己的表现还是满意的，但是也知道自己仍然存在着一些缺乏，例如在工作的过程中，有一些问题自己处理得还是不够细致;由于实习时间比拟短，自己所学到的东西还是比拟有限。面对这些缺乏，今后我在学习和工作中一定会努力的改正，以更好的完善自己。毕业生银行实习心得报告三这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容根本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，提供应顾客一些财经信息。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待可以有时机到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进展暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的理论课。特别是中行各部门经理经理对我的悉心教诲与细心关心，让我感受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行充满了感谢与敬仰!银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心慎重。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以开展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下获得与竞争对手的相比拟优势，就无法表达一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的开展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行指导远见卓识的指导，中行一定能获得与竞争对手的宏大优势。我所在的中行的文化理念是微笑效劳。对每一位客户的到来和要求都要热心和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节省的好习惯，不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和相貌开场了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的开展将会蒸蒸日上，也会是人才向往的地方。在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的根本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经历等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习可以不断充实和完善自身的知识构造，培养自我教育、自我管理和自我开展的才能，将学到的知识联络实际并在理论中得到校验，锻炼适应才能和社交才能，从而积累社会阅历和工作经历，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。希望这次的实习经历可以为我毕业以后的求职、开展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了的信心。毕业生银行实习心得马上就要毕业了，有幸在工商银行进展为期两个月的实习，这是我进入大学后实习时间最长，最正式，感触和收获也最多的一次实习。以下就谈谈我在这次实习中的心得体会：实习中，我做的工作为个人业务经理助理，由于我所学的专业是企业管理，虽然也曾学过会计学及财务管理等几门学科，但与银行业务方面要求的金融或会计专业，还是有一定的差距，所以踏入银行实习，对于我是一个全新的开场，一切都需要自身不断的努力，来弥补根底知识的缺乏。而且银行方面也考虑到我的这方面原因，特意给我了为期10多天的观摩学习与训练时机，从而为我在以后的实习操作中带来很方便。在担任个人业务经理助理期间，我从中感受颇多，收获颇多。改变我对银行的传统看法。本来一直以为银行的工作很清闲、很简单，但真当我做了后发现并非如此。银行工作总来说具有注重细节，注重程序，注重效劳态度等特点。“做事要认真，要慎重”，这是实习指导教师对我说的最多的话，在日常工作中我也深入体会到了细节在银行工作中的重要性。比方在办理现金支票业务时，首先是要看现金支票有无涂改，然后看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人等要素是否填写正确，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，那么背书人签章是否相符等，这一些都是不容无视的。假如不认真仔细的查看，后果是很严重的。比方盖章：以前觉得盖章是件很简单的事情，随意盖一下就可以，但是通过教师的指导，才明白自己无视了细节，盖章也有很多学问的。盖章要盖的清楚，干净，最重要的是不要把票据上或者存折上的帐号给盖死，这样下次客户来办理业务时，会看不清帐号，会给别的操作员带来很多费事的。银行各部门各人员的工作就像是车间的流水线，环环相扣。程序性非常强，任何一个业务都有一个即定的程序，这其中通常有10多个环节，每个岗位上的人员只对其中3-5个环节负责，而这些环节往往又是间隔的而非连续的，这一方面进步了流程效率，对行员也有互相制约作用，另一方面也对行员的工作提出了更高要求。在理论上，我学习过3个大块业务：个人抵(质)押授信业务、个人按揭类贷款业务、个人保证类授信业务。而每个大块业务下又分为假设干个小块业务，如就个人抵(质)押授信业务下分为：贷易通业务，个人住房贷款，个人住房装修贷款，个人汽车贷款，个人机械设备贷款，个人消费经营性贷款，个人商业性助学贷款，个人耐用消费品贷款。不同的业务，面向的授信对象，授信条件，申请资料，风险防范措施是不同的。当然就流程而言，同属一个大块业务下的小块业务流程是一样的。每个业务流程都长达10多个环节，在这当中需要营销人员，个人业务经理，个贷操作员互相合作才能完成。而且合作越顺利，操作越纯熟，效率也就越高。这就需要行员要熟记这些流程。熟记流程也只是最根本的要求，作为一个个人业务经理，不仅要有经历，还要具备一定的法律、商业、金融常识，这样才能对客户贷款资料的真实性，合规性的判断更加准确。当然如今银行都装备了AS/400综合业务系统，使得流程操作更为简便。银行业如今竞争非常剧烈，由于它是一个效劳性的行业，客户的评价，无论是对银行的声誉还是业务量，都显得犹为重要。有时我也会接待一些客户，一开场在接待客户的礼仪要求上，有许多缺乏之处，后在指导教师一一加以指正下，改正了很多学会了很多。掌握得体的日常工作礼仪，必将在我今后的职业生涯受益颇多。这两个月是我从学校踏上社会，由学生向社会人转型的重要日子，在这当中我感悟了很多，也学会了很多，这里不仅有着为人的技巧，也有着处事的门道，有着成功的喜悦，也有着失败的反省。这些是一笔珍贵的人生财富，我将永远珍惜。第 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