提高决策管理能力.ppt

第三讲第三讲 提高决策管理能力提高决策管理能力 决策管理能力是指组织或个人为实现目标，从多个备选方案中优选方案，以解决问题或利用机会的能力。企业中的众多决策不仅仅是管理者们力挽狂澜的灵感乍现，更多的是经过信息收集和认真分析之后的综合判断。对于企业管理人员来说，企业整体运作效率的高低正是大多数企业管理人员决策能力的体现。人们在决策时往往只看重眼前利益，而缺失长期的战略考虑，决策不仅仅是一个点，更是一个过程，那么，怎样做出科学、正确的决策。决策管理6步走 决策，是为了达到一定目决策，是为了达到一定目标，组织或个人通过识别标，组织或个人通过识别机会与问题，从多个备选机会与问题，从多个备选方案中，依据一定的准则方案中，依据一定的准则选择一个最优方案，以解选择一个最优方案，以解决或利用机会的过程。决或利用机会的过程。第一步第二步第三步第四步第五步第六步第一步：第一步：正确定义所要做的决策正确定义所要做的决策这这是是进进行行决决策策的的关关键键步步骤骤，只只有有正正确确定定义义决决策策，才才能能找找出出解解决决问问题的方案。题的方案。第二步：第二步：了解决策情境了解决策情境情情境境是是了了解解拟拟订订决决策策的的实实质质及及对对策策所所针针对对的的需需求求的的关关键键所所在在，做做决决策策不不可可能弃环境或情境于不顾。能弃环境或情境于不顾。第三步：第三步：识别目标识别目标目标体现的是组织想要获得的结果，结果目标体现的是组织想要获得的结果，结果的数量和质量都会最终指导决策者选择合的数量和质量都会最终指导决策者选择合适的行动路线。适的行动路线。根据时间的长短，可将目标分为长期、中根据时间的长短，可将目标分为长期、中期和短期目标，长期目标常用来指导组织期和短期目标，长期目标常用来指导组织的战略决策，中期目标通常用来指导组织的战略决策，中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务决策。无论时间长短，目标总指导的业务决策。无论时间长短，目标总指导着随后的决策过程。着随后的决策过程。第四步：第四步：确定备选方案确定备选方案正正确确识识别别目目标标后后，就就要要充充分分发发挥挥创创造造力力和和想想象象力力，提提出出尽尽可可能能多多的的达达到到目目标和解决问题的备选方案。标和解决问题的备选方案。第五步：第五步：选择较优方案选择较优方案 完完成成了了分分析析，并并得得出出了了一一系系列列备备选选方方案案后后要要从从中中选选择择一一个个较较好好的的方方案案，尽尽管管选选择择一一个个方方案案看看起起来来很很简简单单，但但实实际际上上做做出出选选择是很困难的。择是很困难的。最好的决定通常建立在仔细判断的基础上。最好的决定通常建立在仔细判断的基础上。第六步：第六步：决策执行决策执行决决策策做做好好一一定定要要实实施施，不不能能演演化化为为行行动的决策最多是一个良好的愿望而已。动的决策最多是一个良好的愿望而已。提升自己在组织和团提升自己在组织和团队中识别机会与问题并进行方队中识别机会与问题并进行方案优选的能力。案优选的能力。在组织中，管理者应如何在组织中，管理者应如何果断决策？果断决策？在决策时，管理者应如何在决策时，管理者应如何优选方案？优选方案？问题导向故事：狐狸百里难故事：狐狸百里难挑一。挑一。嘴上虽有千言，胸中实无一策。办法不是决策，100种办法也抵不上一个决策，空有众多办法没有一种决策也是枉然。过多的选择有时会干扰决策，在关键时刻应该果断，切忌优柔寡断，当断不断，必为所乱。思考导向思考导向对于难以取舍的两种方案，管理对于难以取舍的两种方案，管理者应持何种态度？者应持何种态度？决策者面对众多方案时，应如何决策者面对众多方案时，应如何选择较优的方案？选择较优的方案？问题导向故事：驴子东西难选择。故事：驴子东西难选择。A决策时左右摇摆，举棋不定，容易丧失良机，无果而终。A决策是从众多方案中选择最优的方案，但是，事实上在很多情况下是不可能的，当我们执着于选择最优方案的时候，大好的机会就这样悄悄走了，最终导致一事无成。思考导向思考导向在在组组织织中中，决决策策者者决决策策时时应应以以什么为依据？什么为依据？作作为为管管理理者者，决决策策时时如如何何对对待待多数人的意见？多数人的意见？问题导向法官何以能判案？法官何以能判案？决策时要以事实为依据，不能少数服从多数。决策时管理者应发挥自己的主观能动性，做出自己独立的判断。思考导向思考导向作为管理者，你如何在决策时听取作为管理者，你如何在决策时听取他人意见和建议？他人意见和建议？作为管理者，你如何顶住不同意见作为管理者，你如何顶住不同意见的压力作出决策？的压力作出决策？问题导向林肯为何持己见？林肯为何持己见？决策不但要听取众人的意见，还要坚持自己的正确判断。一个优秀的决策者应该果断，并且能够应对来自不同意见的压力。思考导向思考导向作作为为管管理理者者，你你如如何何识识别别出出决决策的最佳时机？策的最佳时机？作作为为管管理理者者，你你如如何何看看待待信信息息对决策的作用？对决策的作用？问题导向蛙雷何故未出现？蛙雷何故未出现？决决策策必必须须及及时时，机机不不可可失失，失失不不再再来。来。决决策策需需要要信信息息的的支支持持，没没有有充充分分的的信息，就无法做出正确的决策信息，就无法做出正确的决策。思考导向思考导向在决策时，管理者如何平衡短期与在决策时，管理者如何平衡短期与长期的利益关系？长期的利益关系？在决策时，管理者如何看待自身兴在决策时，管理者如何看待自身兴趣对决策的影响？趣对决策的影响？问题导向三人如何做判断？三人如何做判断？任何一项决策不仅仅会影响到公司当前的发展，还会对公司的长远发展产生深刻的影响。领导者在制定决策时，不仅要看到当前利益，还要兼顾公司的长远发展，这样的决策才称得上是好的决策。思考导向思考导向