企业新员工培训教材-新手上路.ppt
1人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）新手上路新手上路 主讲：马同华2人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）心理建设为未来扎根-3积极学习-11胸怀和视野-17危机与挑战-22人的管理-27习惯-333人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）第 部为为未未来来扎根扎根不經一番寒徹骨不經一番寒徹骨哪得梅花撲鼻香哪得梅花撲鼻香心理建心理建设设4人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1.1 从从基基层层做起做起.不不厌厌倦平凡事倦平凡事,脚踏实地脚踏实地“记住，这就是你的工作！记住，这就是你的工作！”不要忘记你的荣誉，不要忘记你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。不要忘记你的使命。印腳一步一步5人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1.2 认认清自己清自己1、对待工作：勤奋对待工作：勤奋2、对待公司：敬业、对待公司：敬业3、对待老板：忠诚、对待老板：忠诚4、对待自已：自信、对待自已：自信一种人是只做别人交待的工作；另一种人是做不好别人交代的事。6人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1.2.1 勤奋勤奋 也许老板可以控制你的工也许老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂住你的耳朵，阻止你去睛，捂住你的耳朵，阻止你去思考，去学习。思考，去学习。古罗马人有两座圣殿，一古罗马人有两座圣殿，一座是美德，一座是荣誉，勤奋座是美德，一座是荣誉，勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。是通往荣誉圣殿的必经之路。7人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1.2.2 敬业敬业 全心全意，尽职尽责。每天多做一点。全心全意，尽职尽责。每天多做一点。“无论从事什么职业，都应该精通它。无论从事什么职业，都应该精通它。”你的工作质量往往会决定你生活的质量。你的工作质量往往会决定你生活的质量。自动自发就是没有人要求、强迫你，自动自发就是没有人要求、强迫你，自觉而且出色地做好自已的事情。自觉而且出色地做好自已的事情。8人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）80%月薪多少？时间长吗？福利如何？何时调薪？用脖子以下赚钱受人支配做事情今天的事明天做改变别人20%发展如何？老板怎样？用脖子以上赚钱支配别人做事业明天的事今天做改变自已9人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1.2.3 忠诚忠诚为人的基本条件为人的基本条件-感恩感恩！立身之本、财富之源立身之本、财富之源忠诚忠诚内心内心敬业敬业表现表现10人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1.2.4 自信自信改变工作态度，就能改变工作环境 哈利先生的命运热忱与坚韧11人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）积极学习积极学习第 部12人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2-1 学习学习:垃圾桶哲垃圾桶哲学学:把自己把自己当当垃圾桶垃圾桶,把握每一把握每一个学习机会个学习机会-收垃圾收垃圾.难得糊塗,吃亏是福.13人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）学习的速度环境变化的速度本企业的学习速度竞争对手学习的速度个人个人 团队团队 企业企业 知识知识 共享共享14人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2-2 环环境境:每一每一个环个环境都是自己境都是自己学习学习的的机会：机会：好的好的环环境是正面的境是正面的学习学习,不好的不好的环环境是一境是一种种磨練磨練.合理的要求是鍛鍊,不合理的要求是磨練15人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2-3 自我尊重自我尊重:必必须须自己先看的起自己自己先看的起自己,才才可能可能让别让别人看的起。人看的起。重重视视自己的包自己的包装装,个体个体形象形象改改进与进与努力努力.16人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2-4:态度态度穷国富国，差别在哪里？穷国富国，差别在哪里？-在于国民的态度把道德作为基本原则遵守秩序和廉洁诚信准时、负责、积极向上遵纪守法、尊重他人的权利爱岗敬业、节约与投资17人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）胸怀与視野第 部18人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3-1 個人操守個人操守 誘惑是一誘惑是一条条不不归归路路.在工作的周在工作的周圍充滿了圍充滿了诱诱惑惑与与陷阱陷阱,一不小心就一不小心就可能可能让让自己身敗名裂自己身敗名裂.(公司的供公司的供应应商或商或协协力力厂厂商商,他們事他們事实实上也是你工作的重要伙伴上也是你工作的重要伙伴,直接直接关系关系到你到你与与公司工作的成敗公司工作的成敗.)双双方配合方配合,工作將順利工作將順利;反之若不合作反之若不合作?19人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3-2 过过了一山了一山,还还有一山有一山:*充實自己基本工作技能充實自己基本工作技能.語文,打字,電腦,公文報告寫作,溝通技巧,表達能力*个个性之性之提升提升心理心理 守時,保密,活泼,合群,服從,誠实,自信,勤快,情緒控制,忠誠,正派,廉潔,謙遜,負責.超越环境困扰,对自己設立短期工作目标20人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3-3 責任心責任心:勇於且及時面对问題,不可找借口,不可心存逃避.要勇敢面對,而且越快越好!比较中日两国母亲教育小孩的方法21人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3-4 :机会机会面对高薪挖角，缜密思考忠诚比能力更重要“吃回头草”是另一次奋斗的开始22人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）危机与挑战第 部23人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）4-1 第一危第一危机处机处理高手理高手 -洞見危洞見危机机,事先防事先防范范*最好的危最好的危机处机处理方法是在危理方法是在危机机可能可能发发生之前生之前,就能事先防就能事先防范范,这这才是最高明的解決方式才是最高明的解決方式.24人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）4-2 危危机机=“转机转机”?*发发生生危机危机才去解才去解决决,只能算是次高明的二等解只能算是次高明的二等解决决方式方式25人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）4-3 化險化險为为夷夷 不求一帆不求一帆风风順順,万万事如意事如意,只希望只希望当当每每个危机发个危机发生生时时,都有都有继续继续面面对对的勇的勇气气.危危机机是是迈迈向成功之路向成功之路必必经经的考的考验验.26人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）4-4 真真实实的的煅煅煉煉应变应变能力能力,判判断断能力能力,和有沒有天份和有沒有天份无关无关,通通过过考驗考驗与煅与煅煉才是真煉才是真实实的的.*不畏不畏惧惧做決定一訓練自己負起責任做決定一訓練自己負起責任,自行判斷自行判斷.耐心耐心与与堅持堅持,勇勇气与气与毅力支撐到毅力支撐到 最後最後,縱使世事未能縱使世事未能尽尽如人意如人意,但俯仰於天地之間也能但俯仰於天地之間也能无无愧於心愧於心.27人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）5人的管理人的管理 第 部28人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）5-1 沟沟通通:(1)(1)对对上上沟沟通著重培養通著重培養默契默契 -信賴信賴.授授权权.(2)(2)對下對下沟沟通要通要傾聽傾聽部屬的聲音部屬的聲音 -早一步發現可能的困難早一步發現可能的困難(3)(3)平行平行沟沟通的通的艺术艺术則在於則在於忘掉自己忘掉自己 -站在並排的位置站在並排的位置,双双方以相同的立場方以相同的立場,同樣的角度看問題同樣的角度看問題,可以揣摩彼此的意向可以揣摩彼此的意向,才能容易得到共才能容易得到共识识,達到溝通的效果達到溝通的效果.29人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）5-2 后后座座驾驶驾驶注意注意“新手上路新手上路”授授权与发挥权与发挥?关怀与关怀与信信任任30人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）5-3 試用期試用期 “試婚試婚”?90天訓練天訓練,会会一一点点一滴暴露出來一滴暴露出來-自私自私,貪小便宜貪小便宜.-能力能力 品德品德 實力實力 潛力潛力路遙知馬力路遙知馬力,日久見人心日久見人心31人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）5-4 气质气质无无形中的自尊形中的自尊 演甚麼 要像甚麼32人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）5-5 重視重視 “团体荣誉团体荣誉”的企業文的企業文化化沒有沒有团体团体就沒有就沒有个个人人,唯有唯有团体团体的成功才有的成功才有个个人的成就人的成就.每位員工每位員工处处事事必須以必須以团体荣誉为团体荣誉为前提前提,絕不因一己不絕不因一己不当当的行為的行為而使而使团体荣誉团体荣誉受損受損.33人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）6习惯习惯第 部34人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）6-1 公司公司虽虽大唯我先覺大唯我先覺6-2 讓主管搶先問問題是自己的恥辱讓主管搶先問問題是自己的恥辱臉上掛不住而找臉上掛不住而找借借口搪塞口搪塞或是反對上司的意見以掩飾自己的疏忽或是反對上司的意見以掩飾自己的疏忽.不在其位不在其位,謀其政謀其政35人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）6-3 禁忌沒有辦法的員工禁忌沒有辦法的員工(消消极极保守因循苟且保守因循苟且)不要了不要了!*沒有辦法沒有辦法?人手不夠人手不夠?沒有經費沒有經費?*太難了太難了?V.S.V.S.*沒有辦法之前先想出解決辦法沒有辦法之前先想出解決辦法,多思考練習自己多思考練習自己*想法做法說法要相同想法做法說法要相同ISO-9000!一定有解決一定有解決問題的辦法問題的辦法36人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）沒經驗的沒經驗的問題問題勉勉強強勉勉強強達成目標達成目標!新的自信新的自信向問題挑戰向問題挑戰不信任感不信任感的擴大的擴大?越來越難做越來越難做逃避問題逃避問題成長環境不良環境37人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）习习慣是你行為的代言人慣是你行為的代言人*习习慣是一慣是一个个人行人行为与为与思想的真正領導者思想的真正領導者 人生不能避免許多人生不能避免許多“第一次第一次”的自然發生的自然發生,但是影響我們的是對但是影響我們的是對這這“第一次第一次”所把持的所把持的态态度度!有了第一次有了第一次,第二次第二次,第三次接踵而來第三次接踵而來习习慣慣,在刺激在刺激与与穩定的反映下形成了穩定的反映下形成了习习慣慣,让让我們減少了思考的時間我們減少了思考的時間.*习习慣慣让让我們有效率我們有效率,也讓我們保守也讓我們保守,封閉封閉,自以為是自以為是,不能創新不能創新.播種一個動作播種一個動作,便收獲一個習慣便收獲一個習慣,播種一個習慣播種一個習慣,便形成一個個性便形成一個個性.*習慣習慣 幫助了我們前進幫助了我們前進,還是邁向成功的絆腳石還是邁向成功的絆腳石?38人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）尋找磨練的機會是一種習慣尋找磨練的機會是一種習慣*孟子三遷故事孟子三遷故事-环环境影境影响响巨大巨大 *種瓜得瓜種瓜得瓜,種豆得豆種豆得豆太順利的太順利的际际遇是一遇是一种种危危机机,因為一切得來的太容易因為一切得來的太容易,*選擇一個可以鍛鍊自己的環境選擇一個可以鍛鍊自己的環境 *火火,考驗黃金考驗黃金;災難災難,考驗勇者考驗勇者 *要想成功要一個可以刺激成長的環境要想成功要一個可以刺激成長的環境 *需要設定一個需要設定一個“對手對手”來刺激無限潛能來刺激無限潛能“近朱者赤近朱者赤,近墨者黑近墨者黑”*接近成功的人接近成功的人-學到更接近成功的方法學到更接近成功的方法 *選擇工作環境時選擇工作環境時-選擇有成長有競爭力的地方選擇有成長有競爭力的地方,讓自己才能完整展現出來讓自己才能完整展現出來39人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）勇於面對是一勇於面對是一种习种习慣慣*面面对对挫折時挫折時,選擇逃避退縮選擇逃避退縮,还还是在逆境時勇敢面是在逆境時勇敢面对对,奋奋力向前力向前.危危机机-永永远远危危机机?危危机机-尋思化解使它成為最好的轉尋思化解使它成為最好的轉机机?對危對危机机,或轉或轉机机,只有勇敢面對才有只有勇敢面對才有机机會會*“眼眼泪泪”,代表堅強代表堅強,不為挫折困惑不為挫折困惑,象徵不屈服的意志象徵不屈服的意志*培養成功的習慣培養成功的習慣 做生命的主宰做生命的主宰 當作學習當作學習机机會會 懂得原諒別人懂得原諒別人 让让自己成自己成功的功的习习慣慣40人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）規化人生是一規化人生是一种习种习慣慣*不懂得規劃自己不懂得規劃自己,別人將會規劃你的未來別人將會規劃你的未來*80/20法則法則*掌握生命中最重要的事掌握生命中最重要的事,化繁為簡的藝術化繁為簡的藝術*好好享受生命中的每一天好好享受生命中的每一天,用清新喜悅的心情用清新喜悅的心情 迎接每一天是迎接每一天是 一種習慣一種習慣*喜悅是心中有既定的目標或人生夢想喜悅是心中有既定的目標或人生夢想,活力活力,熱情熱情,堅強堅強 高度承諾高度承諾41人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）认认真是一真是一种习种习慣慣*“認真的女人最美麗認真的女人最美麗”是形容全心投入工作的女人是形容全心投入工作的女人,其執著的態度令人敬佩其執著的態度令人敬佩*認真用人認真用人,到那裡都會成功到那裡都會成功 因為認真因為認真,我們看到了卓越我們看到了卓越*對生命認真是積極負責的態度對生命認真是積極負責的態度*認真是工作中的神聖使命感認真是工作中的神聖使命感*認真其實收獲最大的是認真其實收獲最大的是-自己自己让让自己成功的自己成功的习习慣慣42人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）凡事感激是一種習慣凡事感激是一種習慣*樹欲靜而風不止樹欲靜而風不止 子欲養而親不待子欲養而親不待*中國人含蓄擱在心底中國人含蓄擱在心底-感激之心感激之心*表達感激方式表達感激方式用語言用語言用肢體用肢體用信函用信函用眼神用眼神用行動用行動 让自己成功的习慣43人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）音樂激勵是一音樂激勵是一种习种习慣慣*擊起成功的戰鼓擊起成功的戰鼓*當前成功的當前成功的-節奏感強烈的進行曲節奏感強烈的進行曲 驕傲的步伐驕傲的步伐,掌聲掌聲,歡呼聲歡呼聲,情緒情緒等等*音樂是無國界的語言音樂是無國界的語言,文字可作情感上的支持文字可作情感上的支持44人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）善用時間是一善用時間是一种习种习慣慣*時間時間,對懂得利用的人而言一如黃金珍貴對懂得利用的人而言一如黃金珍貴 時間時間,對不懂得利用的人而言對不懂得利用的人而言,卻像一把泥土似得毫無價值卻像一把泥土似得毫無價值*拖延拖延碰到什麼事你會拖延碰到什麼事你會拖延?*大事大事:影響後續發展的重大決策影響後續發展的重大決策,*小事小事 :索碎索碎 容易無關痛癢之事容易無關痛癢之事.*苦事苦事:增加煩惱增加煩惱 自己不舒服之事自己不舒服之事.*難事難事:超過自己能力範之事超過自己能力範之事.*懂得拒絕懂得拒絕,建立系統建立系統,避免干擾避免干擾.*全世界只有兩件事情全世界只有兩件事情,人類無法控制人類無法控制:*時間時間 *因緣因緣做時間的主人45人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）珍惜所有是一珍惜所有是一种习种习慣慣*不懂得珍惜的人不懂得珍惜的人 對人不尊敬對人不尊敬 對事不負責對事不負責 對物不珍惜對物不珍惜 對自己不節制對自己不節制*珍惜珍惜 會讓你勇敢會讓你勇敢 珍惜珍惜 會讓你自由會讓你自由 珍惜珍惜 會讓你快樂會讓你快樂 珍惜珍惜 會讓你善良會讓你善良 珍惜珍惜 會讓你奮進會讓你奮進 珍惜珍惜 會讓你果斷會讓你果斷 珍惜珍惜 會讓你謙遜會讓你謙遜 珍惜珍惜 會讓你友愛會讓你友愛 珍惜珍惜 會讓你無悔會讓你無悔 珍惜珍惜 會讓你富有會讓你富有*珍惜珍惜 會讓你成功會讓你成功46人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）克服負面情緒是一種習慣*真正影響我們不是事情的本身真正影響我們不是事情的本身,而是我們對事情所抱持的態度而是我們對事情所抱持的態度*情緒是一種習慣情緒是一種習慣,克服負面克服負面 -不受情緒負面左右則是成熟的人創造成功的最好習慣不受情緒負面左右則是成熟的人創造成功的最好習慣*改變想法改變想法,就能改變情緒就能改變情緒,能克服情緒能克服情緒,魔障魔障,才能做自己的主宰才能做自己的主宰 -選擇最你生命有益的想法選擇最你生命有益的想法*前半生不要怕前半生不要怕,後半生不要悔後半生不要悔47人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）讓自己成功的習慣讓自己成功的習慣將座右铭：座右铭：相信相信 改变：改变：想法想法 意识意识行动行动习惯习惯 人格人格命运！命运！48人力马夫人力马夫中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）jlr/grzy/gr_index.asp?PageID=14109 2004/06
